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金牌店長(cháng)執行力落地班

課程編號:58770   課程人氣:410

課程價(jià)格:¥3600  課程時(shí)長(cháng):2天

行業(yè)類(lèi)別:   專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:

授課講師:程姣

課程安排:

       2024.6.13 西安



  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
店長(cháng)經(jīng)理、儲備店長(cháng)、培訓經(jīng)理、總經(jīng)理、運營(yíng)總監、?區域經(jīng)理等追求卓越門(mén)店管理技能人士。

【培訓收益】
本課程可以解決八大團隊執行力
1、團隊管理無(wú)執行力。教會(huì )你用PDCA圈提升執行力。
2、目標分解無(wú)執行力。月目標周目標日目標不科學(xué)虎頭蛇尾。
3、制度流程無(wú)執行力。精細化不到位, 店長(cháng)缺乏系統管理技能。
4、員工帶教無(wú)執行力。新人上手慢,績(jì)效低,導致員工離職率偏高。
5、有效溝通無(wú)執行力。管理要本位,溝通要換位。店長(cháng)做不到。
6、目標推動(dòng)無(wú)執行力。目標無(wú)追蹤,獎罰無(wú)所謂,教會(huì )打造100%數據分析目標追蹤系統。
7、檢查監督無(wú)執行力。檢查怕說(shuō)了得罪人,學(xué)會(huì )通過(guò)有效檢查績(jì)效反饋工具,打造狼性團隊,提升門(mén)店運營(yíng)效率。
8、解決問(wèn)題無(wú)執行力,每天問(wèn)題一堆堆,店長(cháng)沒(méi)有思路。學(xué)會(huì )帶領(lǐng)團隊的“魚(yú)骨圖六步法”快速分析問(wèn)題,精準解決問(wèn)題,馬上改善門(mén)店業(yè)績(jì)。

模塊一:PDCA圈閉環(huán)模型,是提升團隊執行力的“信仰”
一、抖音時(shí)代,門(mén)店執行力不足的四大原因沒(méi)有變
1、一切門(mén)店管理玄機都藏在PDCA四個(gè)字母中
2、PDCA圈是所有門(mén)店管理問(wèn)題的萬(wàn)能“粉碎機”
二、PDCA圈改善模型,是提升店長(cháng)執行力的管理基石
1、大多數是開(kāi)環(huán)PDCA,只有閉環(huán)PDCA才會(huì )形成執行力
2、團隊沒(méi)有執行力,效率改善、業(yè)績(jì)增長(cháng)就成了無(wú)源之水
【本單元原創(chuàng )執行工具】:PDCA圈閉環(huán)模型、業(yè)績(jì)提升21法則
模塊二:掌握PDCA圈四大技能,快速提升門(mén)店執行力
第一單元:P-如何向目標分解要執行力?
一、門(mén)店團隊目標計劃為什么總是虎頭蛇尾?
1、月計劃不清晰?周計劃沒(méi)時(shí)間?日計劃為什么會(huì )沒(méi)結果?
2、工作計劃執行無(wú)果的“三員”店長(cháng):消防員、足球員、保姆員
二、分解目標執行難的原因: 如何解決員工能力與資源匹配的難題?
1、 店長(cháng)陷入目標管理5個(gè)“坑”了嗎?
2、你的分解方法有誤嗎?如何有效做好員工目標分解?
①、有人找借口;有人無(wú)所謂;有人月末破罐子破甩;怎么辦呢?
②、PK后遺癥,員工疲憊了,獎勵不上心,怎么辦?
③、目標完成與不完成獎罰不兌現,大鍋飯,怎么辦?
【本單元原創(chuàng )落地工具】:目標五分法、目標分解七步法
第二單元:D1-如何向有效溝通要執行力?
一、兩位原則:管理要本位,溝通要換位!
1、直指人性,有效溝通三境界:懂技法、懂心法、懂大愛(ài),你懂嗎?
2、精通人性溝通風(fēng)格與策略:自我性、差異性、被動(dòng)性、恐懼性
二、在現場(chǎng)如何有效下達指令?如何通過(guò)溝通提升團隊凝聚力?
1、下達工作指令的三步溝通術(shù)
2、提升凝聚力的溝通神器:甄嬛管理法
3、你必備兩大溝通工具:同理心溝通法,員工情緒管理五部曲
4、“刺頭”員工怎么溝通?一劍封喉! 店長(cháng)下達工作之后,員工愛(ài)理不理,怎么辦?
三、案例分析:我門(mén)店中一老員工,每天自以為是,自己覺(jué)得很了不起,好像我們離開(kāi)她就要關(guān)門(mén),怎么溝通管理這種刺頭類(lèi)型員工?
【本單元原創(chuàng )落地工具】:有效溝通三層次、下達指令三步法、甄嬛管理法、同理心溝通法、大愛(ài)溝通三部曲、 刺頭管理三部曲、員工情緒管理五部曲
第三單元:D2-如何向新人帶教要執行力?
一、新人帶教與人才復制制約了團隊擴張的速度,怎么辦?
1、員工帶教五個(gè)老大難問(wèn)題:
新員工不想學(xué)、老員工抗拒學(xué)、學(xué)習后不去用、 店長(cháng)不會(huì )教練、熟手難以復制
2、五大對策:導入《培訓積分制》、《神秘顧客制》、《師徒契約書(shū)》等等五大落地工具方法
二、專(zhuān)業(yè)店長(cháng)OJT教練模型四步法
1、解決崗位技能不足問(wèn)題,現場(chǎng)操作?
2、“員工帶教機制”幫助你流水線(xiàn)復制員工,如何操作?
三、人才復制:“新人”到“熟手”要經(jīng)過(guò)幾套“模具”加工?
1、如何快速讓新人上崗?工具:《新人七天帶教計劃表》與《師徒制契約書(shū)》
2、熟手如何變高手?工具:《三洗五會(huì )訓練體系》快速打造業(yè)務(wù)能手
四、視頻分享與現場(chǎng)演練:好教練讓員工走的更遠,員工1312離職現象解密教練術(shù)
【本單元原創(chuàng )落地工具】:OJT教練技術(shù)、三不三有指導原則、新人帶教追蹤卡、部屬帶教機制三部曲、新人7天帶教計劃表、老人3洗5會(huì )訓練計劃表、同修會(huì )、互夸會(huì )

第四單元:D3-如何向數據分析要執行力?

一、作為店長(cháng)不懂數據分析產(chǎn)生了什么后果?

1、數字化管理的時(shí)代到啦!

2、精細化管理的三化:數據化、標準化、流程化

二、店長(cháng)必備的數據分析兩種方法三個(gè)數據:

1、同比法與環(huán)比法,如何應用?

2、盈虧平衡點(diǎn)、會(huì )員消費分析、看懂損益表,如何分析?

三、你能看出銷(xiāo)售數據分析背后的底層邏輯嗎?

1、為什么要掌握門(mén)店銷(xiāo)售流程七率八步?

2、用思維導圖找到關(guān)鍵原因

3、用行動(dòng)計劃表改善問(wèn)題

4、快速提升業(yè)績(jì)

四、案例分析

【本單元原創(chuàng )落地工具】:精細化管理三化模型、數據分析四步法、思維導圖法、盈虧平衡點(diǎn)分析法、ABC會(huì )員管理法、門(mén)店銷(xiāo)售的七率八步、行動(dòng)計劃表

第五單元 C-如何向績(jì)效檢查要執行力?
一、沒(méi)有檢查就沒(méi)有績(jì)效。
1、檢查工作的技巧,你懂嗎?
2、 店長(cháng),你對員工的績(jì)效反饋方式老化了嗎?
二、九種不同類(lèi)型員工的“問(wèn)策”與“工具”
1、九種釘子戶(hù)與九種檢查對策 2、檢查工作溝通八字方針
3、反饋員工工作的策略與工具:4、督促員工完成任務(wù)的溝通術(shù)
【本單元原創(chuàng )落地工具】:九種員工問(wèn)責法、檢查工作十字方針、督促員工爽快完成任務(wù)三步管理法
第六單元:A-如何向問(wèn)題改善要執行力?
一、如何帶領(lǐng)團隊解決門(mén)店問(wèn)題?
1、學(xué)會(huì )擁抱問(wèn)題:?jiǎn)?wèn)題=成長(cháng)
2、每天業(yè)績(jì)差不可怕,可怕的是店長(cháng)沒(méi)思路
3、思路神器:學(xué)會(huì )用《魚(yú)骨圖六步法》解決各種門(mén)店問(wèn)題
4、現場(chǎng)問(wèn)題演練,5分鐘馬上學(xué)會(huì )使用魚(yú)骨圖
二、如何建立有效的監督機制?如何建立長(cháng)效的解決問(wèn)題機制?
1、“連問(wèn)5WHY法”如何操作?2、預防問(wèn)題機制如何建立?
三、案例分析:某部門(mén)新員工離職多,表面是工資低,實(shí)際是師徒制形同虛設, 店長(cháng)為什么解決不了本質(zhì)問(wèn)題?
【本單元原創(chuàng )落地工具】: 中國式頭腦風(fēng)暴法、魚(yú)骨圖六步法、發(fā)現問(wèn)題5WHY法

 

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