網(wǎng)絡(luò )時(shí)代對于危機的處理提出了極高的要求，尤其是在社會(huì )化媒體出現之后，企業(yè)直面用戶(hù)，一個(gè)很小的投訴都有可能被幾何級數般的放大，造成極為嚴重的后果。如何合理維護品牌形象、如何盡快大事化小小事化了、如何降低危機所造成的負面影響、如何盡快轉危為機成為所有企業(yè)面對的難題。

 

 

1、 危機的形勢分析；

2、 危機公關(guān)的策略及核心方法；

3、 政府、用戶(hù)、媒體等核心利益相關(guān)者的溝通建議；

4、 如何寫(xiě)好一份聲明與公關(guān)稿；

 

1、 不講理論，只重實(shí)戰；

2、 不僅關(guān)注策略，也關(guān)注戰術(shù)方法

3、 黑公關(guān)、落井下石、違法違規的事情不談。

 

1、 邀約者要重點(diǎn)介紹時(shí)間軸、行動(dòng)和事件、利益相關(guān)者構成、內部決策機制、資源配置。

2、 約見(jiàn)者最好是危機處理實(shí)際操盤(pán)人，或者公司CEO。

3、 涉及到專(zhuān)業(yè)及技術(shù)問(wèn)題，請先簡(jiǎn)要說(shuō)明。

 

2000元（1小時(shí)左右）

 

葉東博士，國內資深危機管理專(zhuān)家，中國危機管理第一人，中國危機管理“隔離”理論創(chuàng )始人，鵬遠咨詢(xún)董事長(cháng)，國資委危機管理研究中心特約顧問(wèn)，清華大學(xué)、北京大學(xué)等11所高?？妥淌?。先后處理過(guò)12家上市公司品牌危機及產(chǎn)品質(zhì)量危機，以及為包括可口可樂(lè )、法國威立雅、中國移動(dòng)、海南航空等300多家國內外知名企業(yè)提供過(guò)危機的策略輔導與培訓工作，均受到了客戶(hù)的高度好評。

 

助理：吳婉

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