文/葉東

 

5、劉翔離婚事件

 

說(shuō)到劉翔，中國人無(wú)人不知無(wú)人不曉。他所取得的成就足以讓中國人自豪好一陣子。在田徑賽場(chǎng)上，劉翔跑出了自己的速度；但在公關(guān)賽場(chǎng)上，則是一塌糊涂。

 

劉翔與葛天的組合，并不被人看好，主要包括不是一個(gè)圈子、不是門(mén)當戶(hù)對、雙方的價(jià)值追求不同、家庭觀(guān)念不一樣等原因。結婚后不久，就立馬傳出雙方要離婚的傳聞。

 

對于網(wǎng)上的各種傳言、猜測，劉翔沒(méi)有做出任何回應?？赡軇⑾枵J為沒(méi)什么好說(shuō)的，但作為公眾人物，你不說(shuō)別人就會(huì )說(shuō)；你不發(fā)出自己的聲音，謠言、小道消息就霸占了公眾的頭腦。在傳言傳播的過(guò)程中，劉翔成為眾人茶余飯后的笑料，形象逐漸被解構，價(jià)值逐漸被稀釋。

 

作為公眾人物，形象是需要管理的。即使退役后，如果擁有好的形象規劃，比如：一年出現在公眾場(chǎng)合幾次，每次以什么樣的形象出現，每次出現發(fā)表什么樣的言論，出現后多少媒體傳播，以什么樣的形式傳播等等，品牌價(jià)值不但不會(huì )降低，還能大幅度的提高，劉翔的同鄉姚明就是典型。

 

自己去做這個(gè)工作，肯定不行，一方面精力不夠，顧不過(guò)來(lái)；另一方面不專(zhuān)業(yè)，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的技能。所以就需要有專(zhuān)業(yè)的團隊去做這個(gè)工作。劉翔有專(zhuān)業(yè)的團隊，但這種團隊僅局限于訓練，是圍繞比賽去開(kāi)展工作的。但劉翔現在退役了，那個(gè)團隊就沒(méi)有意義了。

 

無(wú)論是在退役前還是退役后，劉翔都沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的形象管理團隊以及危機公關(guān)團隊。對于各種危機事件，劉翔沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的公關(guān)指導，也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的危機應對方案、應對的步驟及應對的方法。說(shuō)句不好聽(tīng)的話(huà)，劉翔就是在“裸奔”。

 

正是這種“裸奔”，大家看到的劉翔形象支離破碎、不成體系、雜亂無(wú)章。試問(wèn)，除了離婚這件事情，退役后的劉翔還給大家留下什么印象？！這種雜亂無(wú)章極大降低了劉翔的品牌價(jià)值，這是極大的浪費。

 

與劉翔形成鮮明對比的是網(wǎng)球運動(dòng)員李娜及美國游泳運動(dòng)員菲爾普斯。

 

李娜之前是刺頭的形象，但有了專(zhuān)業(yè)的團隊介入之后，則被包裝成敢作敢為的“真性情”：

 

1、嗆人的話(huà)成了“直率”；

 

2、拒絕官員示好成了“勇敢”；

 

3、沖丈夫亂發(fā)脾氣后，又會(huì )在其他場(chǎng)合高調與其秀恩愛(ài)；

 

4、退役聲明，處處無(wú)意又處處留情。

 

菲爾普斯在2009年2月1號被英國《世界新聞報》曝光吸食大麻的照片。菲爾普斯及公關(guān)團隊立刻做出以下四個(gè)措施：

 

1、不到1天，菲爾普斯公開(kāi)道歉，承認自己犯下大錯，愿意接受任何懲罰。應對的速度以及態(tài)度，讓人們看到了菲爾普斯解決危機的誠意。

 

2、母親立即做客新聞節目，面對鏡頭淚流滿(mǎn)面。掉眼淚能夠獲得大家的同情。

 

3、美國奧委會(huì )官方表態(tài)相信菲爾普斯已經(jīng)認識到過(guò)錯，號召大家再給他一次機會(huì )。關(guān)鍵時(shí)刻需要第三方站出來(lái)做背書(shū)或者說(shuō)話(huà)。

 

4、飛魚(yú)自動(dòng)隱退一段時(shí)間，只是“無(wú)意中”偶爾被拍到為某社區慈善活動(dòng)做義工等事。轉移視線(xiàn)，恢復形象。

 

李娜與菲爾普斯的案例告訴我們，有沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的危機團隊，有沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的危機應對方案，結果則完全不一樣。希望劉翔能夠改進(jìn)，在形象管理以及商業(yè)的賽場(chǎng)上，能夠取得同樣的成功。