1． 公司在哪些方面很脆弱，從而極易成為危機的源頭？我們已經(jīng)采取了哪些措施來(lái)降低這些風(fēng)險？

2． 我們在媒體和公眾中是什么樣的形象？我們和媒體的關(guān)系處理得好嗎？如果危機發(fā)生，媒體和公眾的反應將是如何？

3． 公司的內部溝通系統暢通嗎？例如如果我們星期天上午10:00遇到危機，需要多長(cháng)時(shí)間消息傳達到每一位相關(guān)責任人？

4． 公司有什么樣的應急反應計劃？以前有沒(méi)有使用過(guò)以確認它是否有效？它與公司其他的反應計劃能否匹配？

5． 如果危機發(fā)生，由誰(shuí)來(lái)主持危機應對工作？

6． 如果危機發(fā)生，由誰(shuí)擔當新聞發(fā)言人？如果發(fā)言人不在或者不適合這樣的場(chǎng)合，由誰(shuí)替代？他們應對記者尖銳問(wèn)題的能力如何？對他們的可信度和說(shuō)服力，公司有多大的信心？

7． 如果公司發(fā)生了危機，我們將如何做出解釋以降低事件對公司形象的影響？ 發(fā)言人應該向公眾溝通多少信息？由誰(shuí)來(lái)決定溝通的內容？決定的程序如何？　

8． 如果危機發(fā)生，如何與內部員工溝通？如何與公司的經(jīng)銷(xiāo)商、供應商、及其它合作伙伴溝通？

9． 公司的競爭對手在過(guò)去幾年有什么危機被“曝光”？他們是如何處理危機的？用了多少管理時(shí)間？到目前為止，危機對他們的打擊有多大？他們危機管理的水平如何？如果事情發(fā)生在我們身上，我們該怎么做？從他們的經(jīng)歷中，我們學(xué)到了什么？他們發(fā)生了這樣的事件之后，我們是否已做了一些調整？

10． 我們是否已有了明確的危機應對原則？當企業(yè)的利潤與公眾的利益發(fā)生沖突時(shí)，我們的處理原則是什么？