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溝通技巧培訓公開(kāi)課
  • 課程收益：一、引言——課程概述（0900-0930）1．2天課程流程指引2．介紹課程目的，闡述“性格”在市場(chǎng)發(fā)展中的重要性與成功的關(guān)係3．簡(jiǎn)單認識九型人格學(xué)發(fā)展歷史目的：幫助學(xué)員在接..
  • 課程收益：一、引言——課程概述1、2天課程流程指引2、介紹課程目的，闡述“性格”在市場(chǎng)發(fā)展中的重要性與成功的關(guān)系3、簡(jiǎn)單認識九型人格學(xué)發(fā)展歷史【目的】：幫助學(xué)員在接下來(lái)的學(xué)習中，定位..
  • 課程收益：一、高情商溝通本質(zhì)與情緒管理1、溝通的常見(jiàn)問(wèn)題與溝通的本質(zhì)1）案例分享：請客吃飯的故事2）學(xué)員思考：為什么會(huì )出現這樣的結果？3）溝通的本質(zhì)是心神意的交流，其關(guān)鍵是了解，信任，共識。2、高情商溝通的核心前提1）視頻..
  • 課程收益： 影響溝通的心理因素 1人格、2情緒 3動(dòng)機、4說(shuō)服和影響的規律 如何提升溝通的主動(dòng)意識 人性與溝通：打造影響力的兩個(gè)關(guān)鍵..
  • 課程收益：一、積極主動(dòng)，重新明確溝通的作用1、溝通在勝任能力模型中的位置2、塑造順暢溝通環(huán)境源于勇?lián)熑?，不等不靠不抱怨的管理?、積極主動(dòng)，做好職業(yè)發(fā)展的準備（1）路徑依賴(lài)，習慣的巨大作用（2）獨立成長(cháng)，發(fā)展內職業(yè)生涯（..
  • 課程收益：第一部分：跨部門(mén)溝通1、溝通的應用范圍（1）溝通基礎——溝通在我們身邊【練習】：如下事件是否是適用溝通技能?【自測】：自己的團隊(跨部門(mén))溝通效果（2）溝通的內容：目標/心態(tài)/策略/技巧【..
  • 課程收益：2024年01月06上海 2024年02月02上海 2024年03月16上海 2024年03月30北京 2024年04月20上海 2024年05月11上海 2024年05月23北京 ..
  • 課程收益：視頻破冰：結合影片，溝而不通是誰(shuí)的問(wèn)題？第一篇 溝通有法——從心出發(fā)，開(kāi)展高效溝通一、溝通雙方存在溝通誤區1. 聽(tīng)者常見(jiàn)的誤區——自以為是、自我欣賞、自以為然、不懂接收..
  • 課程收益：【頭腦風(fēng)暴】在職場(chǎng)，你遇到哪些關(guān)于商務(wù)禮儀與人際溝通的困惑呢？ 每個(gè)人提出自己工作中的難題，一起探討應對之道。老師將這些難題作為案例穿插在整個(gè)課程中，分析、示范、演練，解決學(xué)員的實(shí)際問(wèn)題。一、禮儀概述篇 —&mdash..
  • 課程收益：導入溝通中的人性 影響溝通的心理因素1人格、2情緒3動(dòng)機、4說(shuō)服和影響的規律如何提升溝通的主動(dòng)意識人性與溝通：打造影響力的兩個(gè)關(guān)鍵&..
  • 課程收益：一、談判與博弈；1、談判的核心概念是什么？2、談判博弈中影響對方行為的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？3、對方為什么要認同你、讓你賺他的錢(qián)4、談判、博弈關(guān)鍵點(diǎn)：需求理論分析*產(chǎn)品需求：產(chǎn)品本身對博弈的影響*情感需求：情感關(guān)系在博弈..
  • 課程收益：一、有效開(kāi)展溝通的前提條件（一）認識到溝通很難（二）法律在溝通中的作用（三）如何看待經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化（四）認識到溝通對象的差異（五）如何應對敵意或威脅（六）錄音或錄像行為的意義及法律效力二、如何在內部調查中開(kāi)展..
  • 課程收益：一、有效開(kāi)展溝通的前提條件（一） 認識到溝通很難（二） 法律在溝通中的作用（三） 如何看待經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化（四） 認識到溝通對象的差異（五） 如何應對敵意或威脅（六） 錄音或錄像行為的意義及法律效力二、 如何在..
  • 課程收益：一、促動(dòng)式學(xué)習開(kāi)場(chǎng)小組成員建立深度鏈接（暗喻卡）高情商溝通對職場(chǎng)人的重要性情商的定義以及常見(jiàn)的誤區二、懂點(diǎn)溝通心理學(xué)：溝通中的深層心理需求與心理防御案例學(xué)習：?jiǎn)T工管理及跨部門(mén)溝通時(shí)常見(jiàn)的情境對話(huà)學(xué)點(diǎn)心理學(xué)：洞察冰..
  • 課程收益：【培訓方式】　　課程集多個(gè)案例、短片和圖片，采用現場(chǎng)講授、示范指導、情境模擬、小組研討、案例分析、互動(dòng)游戲、頭腦風(fēng)暴等多種教學(xué)方式，并融入學(xué)員現場(chǎng)提出的問(wèn)題，進(jìn)行分析、討論、演練和點(diǎn)評?！九嘤栒n時(shí)】2天（共12小時(shí)）【課程大..
溝通技巧培訓內訓課
  • 課程收益：第一講：我們的解決方案一、解決方案的利弊1. 論述你的解決方案1）解決方案的優(yōu)勢2）解決方案的利益3）征詢(xún)對方的建議案例研討：我們可以幫助你2. 尋求雙方一致的方案1）合同各項重要條款一覽2）尋求可達..
  • 課程收益：第一章：渠道銷(xiāo)售認知思考一：經(jīng)銷(xiāo)商為什么跟企業(yè)合作？1、企業(yè)的實(shí)力與形象2、對經(jīng)銷(xiāo)商的管理3、給予經(jīng)銷(xiāo)商的利潤利益4、對經(jīng)銷(xiāo)商的引導和培訓思考二：經(jīng)銷(xiāo)商為什么會(huì )拒絕業(yè)代？工具二：經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )有哪些顧慮思考三：..
  • 課程收益：【課程背景】當前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場(chǎng)競爭日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰，如何提高物業(yè)管理的標準化、系統化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對此苦于沒(méi)有抓手和方法，非常焦慮和困惑2015年開(kāi)始物業(yè)行業(yè)進(jìn)入..
  • 課程收益：第一講：重塑認知——為何80%技巧都無(wú)效一、買(mǎi)賣(mài)博弈體：你的套路，客戶(hù)都懂！思考：銷(xiāo)售中的N種碰壁，你遇到幾次？1. 買(mǎi)賣(mài)博弈1. 0版：新手銷(xiāo)售如何敗下陣2. 買(mǎi)賣(mài)博弈2. 0版：十年老手如何敗..
  • 課程收益：課程背景：醫院是社會(huì )的窗口，而醫務(wù)禮儀不僅體現了個(gè)人修養、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度，也是醫院樹(shù)立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現著(zhù)醫院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫療服務(wù)質(zhì)量、降低醫療糾紛發(fā)生率及提升患者滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素。醫院醫務(wù)人員文雅..
  • 課程收益：【課程介紹】當前國內外疫情防控形勢仍嚴峻復雜，每個(gè)人都要成為自己健康的第一責任人?，F代工作生活節奏快，時(shí)代因素、組織因素、員工自身因素都會(huì )導致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。..
  • 課程收益：【課程大綱】1. 實(shí)效溝通基礎2. 怎樣克服溝通障礙3. 實(shí)效溝通技巧4. 與上司溝通技巧5. 與同事溝通技巧6. 與下屬溝通技巧7. 與客戶(hù)溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..
  • 課程收益：【課程大綱】1.實(shí)效溝通基礎2.怎樣克服溝通障礙3.實(shí)效溝通技巧4.與上司溝通技巧5.與同事溝通技巧6.與下屬溝通技巧7.與客戶(hù)溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..
  • 課程收益：【課程背景】在當今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展、人才合理流動(dòng)、醫生多點(diǎn)執業(yè)的大環(huán)境下，醫院之間醫療水平差距已經(jīng)越來(lái)越小，醫療技術(shù)將不再是患者選擇醫院的主要條件，患者更加看重的是就醫體驗。醫患溝通對營(yíng)造寬松的就醫環(huán)境，建立良好的醫患關(guān)系，提升病..
  • 課程收益：【課程說(shuō)明】建筑工程單位比較常見(jiàn)的情況是：各部門(mén)各自為政，各占山頭；職權范圍之內的你不能干涉，這個(gè)工作不是我的你別找我——作為項目牽頭的部門(mén)往往很累，而協(xié)作部門(mén)常常袖手旁觀(guān)，嚴重影響了項目的工期、品質(zhì)和成..
  • 課程收益：課程背景：本課程是針對業(yè)務(wù)發(fā)展能手人員設計的。不管是銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧，還是客戶(hù)服務(wù)人員的卓越服務(wù)技巧，都是基于我們銷(xiāo)售和服務(wù)工作經(jīng)驗的總結。但是，為了讓銷(xiāo)售和服務(wù)工作更具針對性，我們必須從客戶(hù)的角度來(lái)看我們應該如何做，也就是從..
  • 課程收益：第1章 人際溝通：溝通是人生的必修課1. 情感賬戶(hù)：你的情感賬戶(hù)余額充足嗎？2. 喬哈里視窗：人際溝通的“秘密之窗”；3. 你知道人際溝通“察顏觀(guān)色”的準確比率..
  • 課程收益：第1章 跨越部門(mén)間的合作“鴻溝”1. 跨越五大合作障礙；2. 避免三個(gè)合作陷阱；3. 杜絕四類(lèi)錯誤行為。4. 功夫在詩(shī)外——了解跨部門(mén)業(yè)務(wù)；5. 把同事當作客戶(hù)&mda..
  • 課程收益： 課程收益：本課程旨在通過(guò)塑造個(gè)人競爭力，建立內部客戶(hù)意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時(shí)，提高主動(dòng)溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績(jì)效，實(shí)現1+1>2。&..
  • 課程收益：第一部分：角色定位及認知主講專(zhuān)家：蔣小華課程時(shí)間：1天課程收益：1.管理者知道自己是誰(shuí)，應扮演什么角色；2. 管理者知道自己應該做什么，不該做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部門(mén)的工作；4. 管理者擁..
  • 課程收益：第1章 正確認識溝通——溝通是一門(mén)大學(xué)問(wèn)1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡(jiǎn)述溝通的4大作用及不可忽視的4個(gè)觀(guān)念；3. 分析影響溝通的4個(gè)因素；4. 說(shuō)明溝通類(lèi)別的5個(gè)層次。案例：人..
  • 課程收益：第1章 為啥溝而不通——影響跨部門(mén)的因素î從職能的角度分析部門(mén)墻\了解程度\溝通機制\權力作用î從溝通渠道的角度分析被動(dòng)溝通\渠道錯位\氣氛緊張î從編碼..
  • 課程收益：1. 在矩陣中高效溝通的要件誠實(shí)與開(kāi)放清晰與直接2. 不同溝通方法的合理運用正式與非正式溝通上行、平行、下行溝通書(shū)面溝通和口頭溝通單向溝通與雙向溝通3. 整肅溝通中的12個(gè)不良習慣4. 約&m..
  • 課程收益：【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過(guò)程的八要素模型溝通的種類(lèi)語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通口頭溝通與書(shū)面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝..
  • 課程收益：【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過(guò)程的八要素模型溝通的種類(lèi)語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通口頭溝通與書(shū)面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝..
  • 課程收益：【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過(guò)程的八要素模型溝通的種類(lèi)語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通口頭溝通與書(shū)面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝..
  • 課程收益：第一單元：高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理分析與銷(xiāo)售技巧一.快速變化的市場(chǎng)（商業(yè)地產(chǎn)）二.高端客戶(hù)銷(xiāo)售的特點(diǎn)三.客戶(hù)的購買(mǎi)環(huán)境客戶(hù)銷(xiāo)售的關(guān)鍵四.知識經(jīng)濟時(shí)代的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才營(yíng)銷(xiāo)人必須具備的四只眼..
  • 課程收益：1、什么是高效執行力？美國西點(diǎn)軍校為什么能培養幾千位世界500強高管？2、酒店執行力低下主要原因有哪些？100家酒店的調查結果分析。缺乏正確做事方法；40%盲目做事；20%績(jì)效設計不夠到位；15%不想做；15%目..
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