才博客戶(hù)管理研究院 （Caibo Customer Management Institute），簡(jiǎn)稱(chēng)“CBCMI”，由中國客戶(hù)管理、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與人力資源領(lǐng)域內具有代表性和影響力的專(zhuān)家組成的專(zhuān)業(yè)研究與培訓機構，是才博旗下的專(zhuān)業(yè)研究機構，專(zhuān)注于客戶(hù)管理、客戶(hù)服務(wù)、價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)與人力資源的研究和經(jīng)驗傳播。 　　 CBCMI基于對金融服務(wù)、裝備制造、通信科技、汽車(chē)、地產(chǎn)、航空、電力等多行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的客戶(hù)管理、客戶(hù)服務(wù)、價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)與人力資源領(lǐng)域的研究，結合專(zhuān)家們的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)與整合運營(yíng)經(jīng)驗，致力于將研究成果轉化為系列化與系統化的管理體系和研修課程。旨在幫助中國企業(yè)更好的理解客戶(hù)、管理客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)，持續提升客戶(hù)管理水平和客戶(hù)服務(wù)水平。 　　CBCMI研究領(lǐng)域包括：客戶(hù)滿(mǎn)意、客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)管理、客戶(hù)關(guān)系、客戶(hù)價(jià)值、客戶(hù)品牌、服務(wù)文化、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、戰略營(yíng)銷(xiāo)、團隊建設、人員管理。 　　CBCMI與有關(guān)部門(mén)、行業(yè)組織和企業(yè)保持著(zhù)經(jīng)常的聯(lián)系，聘請了學(xué)術(shù)造詣深厚和富有實(shí)際管理經(jīng)驗的專(zhuān)家學(xué)者作為研究院的專(zhuān)家顧問(wèn)，邀請他們參與研究院企業(yè)管理的研究與咨詢(xún)工作，為企業(yè)培養優(yōu)秀的管理人才。 　　 我們的使命：創(chuàng )造管理知識，培養管理人才，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。 　　讓更多中國企業(yè)領(lǐng)先受益于才博的服務(wù)！