職場(chǎng)效能提升專(zhuān)家·中英雙語(yǔ)授課·摩托羅拉6sigma黑帶大師原德準精密有限公司|總經(jīng)理
·原天孚股份有限公司（上市）|首席運營(yíng)官·原美國園林機械有限公司（世界500強）運營(yíng)總監。連續3年被中國貴州茅臺集團聘為特邀講師。連續2年被北京奔馳汽車(chē)有限公司聘為特邀講師。擁有20年企業(yè)管理實(shí)戰經(jīng)驗，已成功打造80個(gè)職場(chǎng)效能項目，為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題01-職場(chǎng)效能提升
周老師已成功為近百家企業(yè)打造高效團隊，助力企業(yè)業(yè)績(jì)暴增。
★ 推動(dòng)美國園林機械有限公司打造【高績(jì)效團隊建設項目】，針對領(lǐng)導力提升、目標管理、團隊建設等方面進(jìn)行全方面賦能，從而助力企業(yè)當年盈利提升30%，并在全球分公司項目評比中獲得優(yōu)秀獎的好成績(jì)。
★ 針對德準精密有限公司效率低下、團隊渙散等問(wèn)題，打造【三個(gè)月賦能團隊方案】，對組織架構、團隊溝通管理等方面進(jìn)行改革，并在三個(gè)月創(chuàng )造560萬(wàn)
★ 為成都天馬集團打造為期60天的【中層干部能力提升項目】，致力于提升團隊領(lǐng)導力、溝通協(xié)調、目標激勵等技能，促使企業(yè)財務(wù)收益提升35%，并實(shí)現企業(yè)管理制度的優(yōu)化。
古
02-組織人才培養
周老師成功為企業(yè)輸送近600名優(yōu)秀管理人才，助力企業(yè)解決人才稀缺的問(wèn)題。
★ 為貴州茅臺集團進(jìn)行《高效溝通管理》課程的培訓，已持續三年返聘。
★ 為奔馳汽車(chē)管理者進(jìn)行《中基層領(lǐng)導力提升》課程的培訓，已持續兩年返聘，并為企業(yè)培養了160名中基層管理者。
★ 為戴爾電腦中國各地區分公司進(jìn)行《中層干部管理績(jì)效提升》課程的培訓，已持續兩年返聘，并為企業(yè)培養了80名優(yōu)秀管理人才。
第一章 團隊合作管理
簡(jiǎn)單實(shí)用!這樣做事可以讓同事點(diǎn)贊!
2）感動(dòng)質(zhì)量1）功能質(zhì)量
怎樣用工作質(zhì)量贏(yíng)得同事尊重哪
02別把事情搞砸了!和同事一起出差這些事很重要!1）目的分工做準備2）提醒風(fēng)險做后勤金句∶思路改一改，方法自然來(lái)3）談話(huà)主次抬轎子4）最快速度做總結囂與同事出差的正確工作方法
03這個(gè)有用!小白怎樣快速融入老鳥(niǎo)團隊?1）設計問(wèn)題多請教 2）單點(diǎn)突破效果好3）過(guò)分討好惹人笑4）自信特長(cháng)才重要金句∶自己怎樣與老同事快速相處自己怎樣與老同事快速相處
AV
不用怕!在老鳥(niǎo)面前這樣發(fā)表看法!
1）受人啟發(fā)有建議2）考慮不周別介意3）不用但是用而且4）感謝團隊多提攜
金句∶思路改一改，方法自然來(lái)自己怎樣在老同事面前發(fā)表看法
0萬(wàn)用這招有效!同事經(jīng)常故意找你幫忙該怎么處理1）關(guān)系本質(zhì)是雙贏(yíng)2）了解登門(mén)檻效應3）消除期望打個(gè)折4）知難而退先說(shuō)了
金句∶怎樣處理同事惡意找幫忙蒸素 怎樣處理同事惡意找幫忙
6工作吃虧了怎么辦?團隊合作有人偷懶不干活1）工作是為自己
金句∶改變不了宏觀(guān)的世界，就改變微觀(guān)的自己2）成長(cháng)經(jīng)驗是關(guān)鍵3）領(lǐng)導不說(shuō)看得見(jiàn)4）最終取勝是關(guān)鍵團隊有人偷懶，自己應該怎么工作蒸餃
廠(chǎng)別人延誤工作，反而你被罵怎么辦?1）解釋推責放一邊 2）協(xié)助解難最優(yōu)先3）事后解釋給領(lǐng)導4）表明團隊很重要蘸鎂被領(lǐng)導批評覺(jué)得委屈怎么處理8你該怎么辦?大家都覺(jué)得那里有問(wèn)題，就是沒(méi)人去做!1）眾人皆醉你獨醒 2）私找老板問(wèn)問(wèn)清3）他說(shuō)想改你請纓4）授權立項再找兵怎樣正確幫領(lǐng)導解決問(wèn)題
（第二章 團隊沖突管理
別讓自己委屈!同事當著(zhù)領(lǐng)導面給你安排工作怎么辦?1））感謝照顧可協(xié)助 2）玩笑競爭搶飯碗3）確認職責再回復4）對等請他幫個(gè)忙素同事之間非正常分配工作怎么處理）碰到這事你別慌!開(kāi)會(huì )時(shí)同事說(shuō)你工作不配合怎么辦?
2）手上工作盤(pán)點(diǎn)1）理解對方情緒
4）移花接木轉移
3）任務(wù)可否交換5）尋求外部資源
同事職責自己工作不好怎么處理
3你會(huì )嗎?與同事競爭同一個(gè)內部職位!1）私下溝通說(shuō)鼓勵2）優(yōu)劣分析列明細3）面試不說(shuō)人缺點(diǎn)4）失敗猶容長(cháng)經(jīng)驗器 內部競聘如何處理同事關(guān)系
你怎么回應?同事經(jīng)常對你冷嘲熱諷1））無(wú)關(guān)活題轉移法2）找他軟肋反問(wèn)他
金句∶包容的目的不是包容別人的缺點(diǎn)，而是
讓自己變得快樂(lè )!
3）不接話(huà)題他無(wú)趣4）提升自己勿在意解美 同事對自己不尊重怎么處理
如何正確處理?和同事因工作吵架后?
1）反問(wèn)自己三問(wèn)題2）冷靜反思做分析3）主動(dòng)和解不丟面4）少個(gè)仇人同事贊
與同事發(fā)生沖突后的正確處理方法
06在和同事工作中.怎樣控制自己情緒?1）認識情緒勞動(dòng)根源 2）減少情緒勞動(dòng)數量3）降低情緒勞動(dòng)成本 4）改變情緒表達和感受5）提高情緒勞動(dòng)能力赫痰如何正確控制情緒
（第三章 團隊關(guān)系管理
鐵律! 同事相處六原則1）若即若離原則2）好友私交原則
金句∶一人難得二人計，宋江難結萬(wàn)人緣3）互相搭臺原則4）勿隨便交心原則5）勿串通違紀原則6）勿隨便站隊原則
如何正確與同事相處
2可立于不敗之地!職場(chǎng)中自己按這六條去做!
2）為人有價(jià)值
1）做事有導向3）內外安全感
4）真誠有原則
6）陽(yáng)光正能量
5）選擇朋友圈酶演工作中正確的做事方法
3內心不想去，又不好意思拒絕同事邀請怎么辦?1））專(zhuān)注個(gè)人影響圈2）朋友指數放心間3）找個(gè)理由說(shuō)可惜 4）發(fā)個(gè)紅包表歉意怎樣正確處理同事間頻繁邀請往來(lái)
想同事關(guān)系融洽嗎?按這六條去做
1）當講不當講就別講2）當聽(tīng)不當聽(tīng)就別聽(tīng)3）當發(fā)不當發(fā)就別發(fā)4）當作不當做可以做5）當幫不當幫可以幫 6）當爭不當爭可以爭褂辯
懂得職場(chǎng)中做事規則，減少人際關(guān)系矛盾
05同事拉你站隊，你怎么辦?1）站隊本來(lái)有風(fēng)險
2）敵人分出各一半3）分派聚會(huì )少參與
4）專(zhuān)注工作做中立
蘸羨同事之間拉幫結派的問(wèn)題
06 你會(huì )處理嗎?同事想和你聊公司負能量的事1）小人心機很重，可能挖坑害你2）借故想起急事，盡快離開(kāi)場(chǎng)景3）談?wù)撠撁鏌o(wú)益，早晚傳到高層4）閑談莫論人非，靜坐常思己過(guò)菜|如何正確面對公司內部的負能量消息
/你當了領(lǐng)導，你知道怎么和老資格的同事相處嗎?1）準備心理按摩
金句∶管理者的能力不是在管理君子，而是駕
馭小人
3）做好防范備胎2）多說(shuō)正面貢獻
5）展示自己能力4）私下交流溝通
如何處理與老資格的同事之間關(guān)系
8同事聚餐，你懂怎么做嗎?1）提前邀請是真心2）主動(dòng)感謝湊份子）聚餐前后多主動(dòng)4）沒(méi)事不要瞎請客如何正確處理同事之間聚餐的事
開(kāi)會(huì )時(shí)，老板因為某項工作表?yè)P你，你懂怎么回應嗎?
2）同事貢獻很大1）感謝老板認可
4）感謝大家努力3）借掌聲送同事
避免因為領(lǐng)導表?yè)P自己導致同事關(guān)系緊張
第四章 團隊溝通管理
開(kāi)會(huì )時(shí)用這幾條說(shuō)話(huà)，同事不討厭!1）U型代替型
2））我們代替你我
3）而且代替但是
4）提煉代替質(zhì)問(wèn)怎樣說(shuō)話(huà)讓同事不討厭解決
0高手這樣"回應"同事說(shuō)話(huà)1）眼神接觸
2）非言辭性鼓勵
3）開(kāi)放式交談姿勢 4）提煉確認5）總結
掌握與同事溝通過(guò)程中，正確的"聽(tīng)"的方式
3 和同事說(shuō)話(huà)，要避免這幾種"聽(tīng)"的誤區1）只聽(tīng)自己喜歡的 2）準備如何回答3）別人說(shuō)話(huà)你做夢(mèng)4）自以為是總結下結論避免與同事溝通過(guò)程中，不正確的"聽(tīng)"的誤區
與同事溝通，如何管理自己的情緒?1）主題意識∶解決問(wèn)題的目的2）情緒控制∶生理控制，轉移注意力3）事后反思∶感覺(jué)表達還是客觀(guān)表達4）科學(xué)宣泄
金句∶成熟的標志之一就是隨著(zhù)年齡的增長(cháng)讓你生氣的人和事越來(lái)越少了5）情緒日記
與同事溝通中，如何控制自己的情緒
0同事被批!你知道怎么安慰比較好嗎?1）眼神暗示鼓勵堅強 2）肢體勝過(guò)語(yǔ)言安慰3）勿說(shuō)某某比他還慘 4）給他機會(huì )宣泄釋放5）幫忙客觀(guān)分析原因 6）馬上協(xié)助解決方案蘸羨 正確安慰被批評同事6 這樣聊天，讓同事感到舒服!1）別人問(wèn)一你答二 2）開(kāi)放提問(wèn)范圍大3）關(guān)鍵詞匯做擴展4）引導對方舒適區瞬素|正確與同事聊天讓人舒服廠(chǎng) 這樣講話(huà)，可以避免造成同事矛盾!1）堅持雙贏(yíng)原則2）搭臺不拆塔原則3）不嘲笑別人原則
金句∶當一個(gè)年齡職位和你差不多的人提出-
個(gè)和你不一樣的觀(guān)點(diǎn)時(shí)，不要忙著(zhù)反駁人家，可能是我們還沒(méi)想到4）解圍救場(chǎng)原則
5）利益優(yōu)先原則
融潢 避免說(shuō)話(huà)不當，造成同事之間產(chǎn)生矛盾
初入職場(chǎng)人士
企業(yè)中基層干部及以下人員
