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謝 旭 學(xué)術(shù)背景：從1985年至1994年，在國務(wù)院發(fā)展研究中心從事經(jīng)濟政策研究工作，任副研究員。曾在美國杜克大學(xué)、美國蘭德公司、日本大和證券研究所學(xué)習和工作，任訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者或客座研究員。在科學(xué)哲學(xué)、管理咨詢(xún)、政策分析、企業(yè)風(fēng)險管理等多個(gè)領(lǐng)域均有大量著(zhù)述和創(chuàng )造性的研究成果，參與或主持過(guò)包括聯(lián)合國開(kāi)發(fā)計劃署和世界銀行等機構委托的幾十個(gè)大型國際、國內咨詢(xún)和研究項目，是全程信用管理模式的首創(chuàng )者。
劉建清 工作經(jīng)歷：曾長(cháng)期在大型進(jìn)出口公司從事銷(xiāo)售和結算業(yè)務(wù)，在信用管理、銷(xiāo)售管理和結算擔保方面具有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗。代理客戶(hù)進(jìn)行數百個(gè)拖欠案件的追討工作，具有深厚的國際法律及國際貿易專(zhuān)業(yè)知識基礎和帳款追收經(jīng)驗。參與或主持過(guò)十余個(gè)企業(yè)管理咨詢(xún)項目。
劉宏程 工作經(jīng)歷：曾長(cháng)期從事企業(yè)管理和貿易工作，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)管理咨詢(xún)方面有較深厚的理論知識和經(jīng)驗。參與或領(lǐng)導過(guò)十余個(gè)大型企業(yè)管理咨詢(xún)項目，其中包括工業(yè)品的市場(chǎng)研究，跨國公司的競爭戰略研究，消費品的品牌戰略和營(yíng)銷(xiāo)策略，企業(yè)信用風(fēng)險管理制度設計等
第一講 全程信用管理模式概論
1、 信用風(fēng)險產(chǎn)生的根本原因
2、 控制信用風(fēng)險的6個(gè)主要環(huán)節
3、 事前控制、事中控制和事后控制
4、 四項基本的信用管理技術(shù)
第二講 客戶(hù)信息管理（一）
1、 企業(yè)在客戶(hù)信息管理上存在的主要問(wèn)題
2、 客戶(hù)信息管理的基本原則
3、 客戶(hù)信息的分類(lèi)標準
第三講 客戶(hù)信用管理（二）
1、 從企業(yè)內部搜集客戶(hù)信息的方法
2、 怎樣從公共信息渠道獲得客戶(hù)信息
3、 怎樣利用專(zhuān)業(yè)機構的資信調查服務(wù)
4、 客戶(hù)數據庫開(kāi)發(fā)的一般過(guò)程
第四講 客戶(hù)信用分析（一）
1、 掌握信用分析技術(shù)的意義
2、 特征分析模型的基本原理
3、 影響客戶(hù)資信狀況的因素
第五講 客戶(hù)信用分析（二）
1、 怎樣評定反映客戶(hù)資信狀況的因素
2、 怎樣選擇各項因素的權數
3、 對分析結果的理解和應用
4、 對客戶(hù)進(jìn)行資信評級
第六講 客戶(hù)信用分析（三）
1、 營(yíng)運資產(chǎn)分析模型 基本原理
2、 營(yíng)運資產(chǎn)及財務(wù)評估值的計算
3、 測算客戶(hù)的信用限額
第七講 客戶(hù)的選擇與維護
1、 以信用評級對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理
2、 信用分析與賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)決策
3、 定期對客戶(hù)進(jìn)行資信調查
第八講 結算方式及風(fēng)險防范
1、 國內結算的幾種方式及其風(fēng)險
2、 國際結算方式及風(fēng)險
3、 防范結算及票據風(fēng)險的方法
第九講 信用政策
1、 賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)及管理程序
2、 信用條件的確立：信用限額、期限與折扣
3、 賒銷(xiāo)政策的實(shí)施及調整
第十講 債權保障
1、 何時(shí)需要尋求付款擔保
2、 定金、保證、抵押等擔保方法的應用
3、 國際保理與出口信用保險
第十一講 應收帳款管理的方法與技巧
1、 帳齡記錄與帳齡分析
2、 應用帳齡分析法管理應收帳款
3、 RPM——應收帳款的跟蹤管理
第十二講 拖欠帳款追收的方法與技巧（一）
1、 怎樣識別客戶(hù)的拖欠征兆
2、 拖欠帳款追收的難點(diǎn)
3、 債務(wù)分析技術(shù)
第十三講 拖欠帳款追收的方法與技巧（二）
1、 企業(yè)怎樣自己追討欠款
2、 怎樣進(jìn)行仲裁及法律訴訟
3、 怎樣利用專(zhuān)業(yè)機構追討欠款
第十四講 怎樣建立企業(yè)的信用管理制度
1、 企業(yè)應當建立健全哪些信用管理制度
2、 各類(lèi)管理措施及表格
3、 企業(yè)各部門(mén)在風(fēng)險控制中的協(xié)作
第十五講 計算機在企業(yè)信用管理中的應用
1、 五套信用管理通用軟件的結構與功能
2、 應用CMS建立客戶(hù)數據庫
3、 應用CMS進(jìn)行信用分析
4、 應用CMS管理應收帳款
企業(yè)中高層管理者
