周云飛
銀行效能提升專(zhuān)家
12年銀行服務(wù)管理實(shí)戰經(jīng)驗
◆ 10年銀行培訓實(shí)戰經(jīng)驗◆ ACI國際認證職業(yè)培訓師◆ 星級千百佳網(wǎng)點(diǎn)輔導專(zhuān)家榮獲郵政儲蓄 ‘全省技術(shù)標兵’曾就職某省郵政系統大客戶(hù)中心主任500+期銀行培訓輔導咨詢(xún)經(jīng)驗，500+家銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)戰輔導經(jīng)驗
12年郵儲在職管理及培訓經(jīng)驗，將自身實(shí)戰經(jīng)驗的理論與實(shí)際相結合開(kāi)發(fā)出一系列課程；且所主導的銀行項目輔導若干個(gè)，均為企業(yè)大大提升銀行員工的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)標準。
【部分項目輔導100+場(chǎng)】：
為湖北/四川/甘肅等地農商行、工行/中行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)項目負責人：
《星級千百佳項目》輔導：曾為廣東工行（返聘20期）/云南農信（返聘10期）/廣州建行（返聘15期）等30+家銀行的項目導師，通過(guò)率98%個(gè)。
《銀行開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷(xiāo)項目》輔導：曾為山東農商行/內蒙農行/湖南郵政儲蓄銀行等20多個(gè)縣市及州府的網(wǎng)點(diǎn)負責人、大堂經(jīng)理培訓，到全員輪訓共計2000人。
【授課累計800+場(chǎng)，參訓學(xué)員上萬(wàn)人】：為四大行/農商行/農信社/股份制銀行進(jìn)行授課輔導：
重慶農行/深圳建行/成都中行等授課《開(kāi)門(mén)紅創(chuàng )值營(yíng)銷(xiāo)與活動(dòng)策劃》，返聘40期；
呼和浩特中行/江蘇建行/昆明農行等授課《讓”舵手”揚起網(wǎng)點(diǎn)之帆》，返聘35期；德清農商行/宜春農信社/四川郵政等授課《銀行千佳百佳星級網(wǎng)點(diǎn)打造》，返聘45期；?？谡行?廈門(mén)光大銀行/鼎業(yè)村鎮銀行等授課《銀行廳堂服務(wù)與投訴處理技巧》，返聘56期；
當外拓1.0來(lái)去如風(fēng)，推行幾年后陷入困局，原因如下：
1缺乏經(jīng)驗，流于形式，走走過(guò)場(chǎng)；
2營(yíng)銷(xiāo)目的單一，忽略組合營(yíng)銷(xiāo)；
3組織無(wú)序，管理混亂，客戶(hù)感受差；
4事先準備不足，缺少針對性，營(yíng)銷(xiāo)效果不佳。
與運動(dòng)式的外拓1.0相比，外拓2.0最大的特征是：將外拓營(yíng)銷(xiāo)作為一種常態(tài)化的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作，并在機制、人員、資源、考核等多方面對其進(jìn)行保障，使外拓營(yíng)銷(xiāo)不再是簡(jiǎn)單重復的“掃街”，而成為一個(gè)可以循環(huán)精進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)體系。
針對各家銀行客戶(hù)結構、產(chǎn)品重點(diǎn)，本次課程將會(huì )因人/因事/因地制宜，從營(yíng)銷(xiāo)人員心態(tài)著(zhù)手，到入戶(hù)拜訪(fǎng)話(huà)術(shù)，到產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)，到主打客群營(yíng)銷(xiāo)等，量身定制落地執行技巧，為本次項目成功奠定堅實(shí)的基礎。
網(wǎng)點(diǎn)支行長(cháng)
客戶(hù)經(jīng)理
綜合柜員等
