卓越客戶(hù)體驗運營(yíng)的方法與實(shí)踐

【培訓對象】
營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、技術(shù)和服務(wù)的體驗管理人員
計劃構建全面客戶(hù)體驗管理體系的人員
系統學(xué)習體驗管理的中高級管理人員
希望提升體驗營(yíng)銷(xiāo)策劃和體驗分析的人士
具備一定客戶(hù)管理經(jīng)驗提升體驗思維的人士

【培訓收益】

 

【史雁軍】
中國客戶(hù)管理產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新聯(lián)盟秘書(shū)長(cháng)
國內知名的客戶(hù)管理與數字營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，
畢業(yè)于清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院，
曾任中國認證機構國家認可委員會(huì )技術(shù)專(zhuān)家、
國泰君安證券客戶(hù)管理首席顧問(wèn)，
在客戶(hù)管理、忠誠營(yíng)銷(xiāo)、體驗管理、
數據分析與數字化營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域擁有二十年的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)與運營(yíng)經(jīng)驗。

• 項目全過(guò)程管理控制與實(shí)踐

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  第一章 項目管理是組織的基本能力1、企業(yè)有兩種行為：項目和運營(yíng)2、項目的核心輸出，是運營(yíng)能力的提升3、兩種企業(yè)：項目型業(yè)務(wù)VS貨柜型業(yè)務(wù)4、兩種流程：項目型流程VS運營(yíng)型流程5、項目注重成效，不注重效率6、項目是階段管理而非流程管理7、技術(shù)評審要遷就管理評審8、..

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• 管理創(chuàng )新與實(shí)踐落地

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  2024年01月24-25上海 2024年03月25-26上海 2024年06月26-27上海 2024年08月29-30上海 2024年10月16-17上海 2024年12月25-26上海 作為管理者，您是否有以下困惑 1、個(gè)人：自己如何更創(chuàng )新？以及讓員工更創(chuàng )新？ ..

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• 項目全過(guò)程管理控制與實(shí)踐

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 北京-北京

  項目管理基礎項目及其屬性項目的特點(diǎn)，項目為什么難管？事業(yè)環(huán)境因素、組織過(guò)程資產(chǎn)可交付成果、相關(guān)方案例：項目干系人的重要性項目成功的評判標準及組織決策案例：悉尼歌劇院項目的過(guò)程？組織結構對項目的制約項目立項管理項目的來(lái)源及商業(yè)論證項目立項章程的編制案..

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• 項目全過(guò)程管理控制與實(shí)踐

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  項目管理基礎項目及其屬性項目的特點(diǎn)，項目為什么難管？事業(yè)環(huán)境因素、組織過(guò)程資產(chǎn)可交付成果、相關(guān)方案例：項目干系人的重要性項目成功的評判標準及組織決策案例：悉尼歌劇院項目的過(guò)程？組織結構對項目的制約項目立項管理項目的來(lái)源及商業(yè)論證項目立項章程的編制 ..

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• 基于人工智能的內容生成（AIGC）理論與實(shí)踐

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  AIGC綜述 1、 AIGC的概念 2、 AIGC的應用場(chǎng)景 3、 AIGC的知識地圖 ..

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