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卓越績(jì)效評價(jià)準則理解和實(shí)施

課程編號:32198   課程人氣:774

課程價(jià)格:¥2500  課程時(shí)長(cháng):2天

行業(yè)類(lèi)別:   專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:

授課講師:王老師

課程安排:

       2022.6.14 上海



  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
相關(guān)人士

【培訓收益】


授課形式:

知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強調學(xué)員參與。
 
課程大綱:
一、ISO9000、TQM與卓越績(jì)效模式關(guān)系
1.概述;
2.關(guān)系;
3.世界三大獎項;
4.卓越績(jì)效評價(jià)準則的先進(jìn)性。
二、卓越績(jì)效基本理念與框架
1.九項基本理念;
2.卓越績(jì)效框架和分值為配
3.企業(yè)應該怎么推行,成功案例
4.領(lǐng)導們在卓越績(jì)效評價(jià)準則推行中的作用
三、卓越績(jì)效評價(jià)準則標準理解與掌握
1.術(shù)語(yǔ)和定義
2.領(lǐng)導
高層領(lǐng)導作用;組織治理;社會(huì )責任。
3.戰略
戰略制定;戰略部署。
4.顧客與市場(chǎng)
顧客與市場(chǎng)的了解;
顧客關(guān)系與顧客滿(mǎn)意。
5.資源
人力資源;財務(wù)資源;
信息和知識資源;
技術(shù)資源;基礎設施;
相關(guān)方關(guān)系。
6.過(guò)程管理
過(guò)程的識別與設計;
過(guò)程的實(shí)施與改進(jìn)。
7.測量、分析與改進(jìn)
測量、分析與評價(jià);
改進(jìn)與創(chuàng )新。
8.結果
產(chǎn)品和服務(wù)的結果;
顧客與市場(chǎng)的結果;
財務(wù)結果;
資源結果;
過(guò)程有效性結果;
領(lǐng)導方面的結果。
9.自我評價(jià)方法
過(guò)程評價(jià)
結果評價(jià)
四、書(shū)面考試
咨詢(xún)電話(huà):
0571-86155444
咨詢(xún)熱線(xiàn):
  • 微信:13857108608
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