銀行主管管理能力提升訓練

【培訓對象】
主管人員

【培訓收益】
1. 全方位認知中堅干部應有職責、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營(yíng)績(jì)效。
2. 確立主管的五大功能 —— 計劃、組織、用人、指揮、控制，全面管理素養的提升。
3. 掌握部屬培育、激勵、沖突處理技巧。
4. 領(lǐng)導力的提升與不同情境的權變掌握
5. 樹(shù)立新時(shí)代主管應建立的心態(tài)及必須培養的技能、人際技巧、概念技巧、改善技巧。
6. 協(xié)助與輔導部屬達成工作目標與問(wèn)題解決，共創(chuàng )雙贏(yíng)有績(jì)效的合諧的工作環(huán)境。
7. 建立團隊合作工作氣氛，培養良好工作文化與默契，進(jìn)而建立高績(jì)效的工作團隊。

課程介紹
銀行主管管理能力提升訓練
主講：臺灣劉成熙老師
課程背景：
隨著(zhù)中國加入世界貿易組織等國際環(huán)境的更迭，面對日趨激烈的競爭形勢，中國金融界尤其是各類(lèi)銀行，在市場(chǎng)上穩住自己的一席之地已是面臨挑戰。
全球性金融巨頭通過(guò)混業(yè)購并、跨國設點(diǎn)等方式，不斷拓展新的零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)。面對國際銀行業(yè)的不斷進(jìn)入，中國銀行業(yè)既面對競爭的壓力，也有走出去機遇。我們設計與編排如下的培訓課程，為把銀行相關(guān)業(yè)務(wù)做專(zhuān)做強，以求在同行的激烈競爭中，不斷取得新的更大勝利。
規劃前言：
我們認為一套合格的“管理才能訓練計劃”至少必須能針對以下幾項中，高層管理者的素質(zhì)及能力模型，經(jīng)由系列的訓練，得到一定程度的提高。
1. 職能要求（工作知識及相關(guān)技能）：指對管理職能，管理者角色的認知程度，管理知識的掌握程度，管理職責的勝任程度。
2. 愿景實(shí)踐：在日常決策及行動(dòng)上都能展現企業(yè)理念及推動(dòng)愿景的實(shí)踐。
3. 成果導向：有效管理工作及時(shí)間；訂定SMART(具體、可衡量、可達成、務(wù)實(shí)且有時(shí)間性)的目標，并能排除各種障礙，整合規劃資源，在預算及時(shí)間內，達成或超出目標，并對任務(wù)的完成及結果負責。
4. 賦能與授權：將工作任務(wù)及決策權交付給適當的人員，運用適當的人際關(guān)系及方法，促進(jìn)他人知識與能力的發(fā)展；提供及時(shí)和建設性的回饋與指導，以協(xié)助他人達成目標發(fā)揮其專(zhuān)長(cháng)與潛力，使組織及個(gè)人的工作效率和效能發(fā)揮至最大。
5. 領(lǐng)導統馭：展現出符合公司價(jià)值、理念之管理領(lǐng)導風(fēng)格；運用適當的人際關(guān)系及方法來(lái)激勵并引導他人；且根據不同任務(wù)、情境和對象調整其行為，以達成企業(yè)或工作目標。
6. 塑造成功團隊：與工作小組或是正式報告體系以外人員共同完成組織目標；用行動(dòng)表達對他人的需求或是貢獻的尊重；對共識的達成做出貢獻，并接受共識結果；讓自己的目標附屬在組織或小組的目標之下。
7. 溝通與協(xié)調：運用適當的技巧，與各級同仁建立正面且積極的工作關(guān)系。針對個(gè)人或是團體，能有效地表達自己的想法，并根據溝通對象的背景、特質(zhì)及需求調整語(yǔ)言及溝通方式。
8．決策能力：了解任務(wù)，認清環(huán)境，掌握資源，適時(shí)采取有效行動(dòng)，達成團隊目標，創(chuàng )造公司最大效益。問(wèn)題分析與解決能力：取得相關(guān)信息，并從中辨識關(guān)鍵論點(diǎn)，問(wèn)題與機會(huì )；比較來(lái)源不同的資料之后，才做出結論；根據邏輯推論及可能產(chǎn)生的結果，擬訂各種可行方案并采取相應的行動(dòng)。
我們依據以上說(shuō)明，規劃必要模塊，組合成一個(gè)課程，具體數據見(jiàn)下：
序號 訓練課程名稱(chēng) 時(shí)間
1 認知管理—管理者的定位與職責 2hr
2 愿景實(shí)踐—管理機能的展開(kāi) 3hr
3 工作管理－計劃控制與授權 3hr
4 自我管理—高效能人士的七個(gè)習慣 3hr
5 團隊管理—建立高效團隊 3hr
課程目標：
1. 全方位認知中堅干部應有職責、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營(yíng)績(jì)效。
2. 確立主管的五大功能 —— 計劃、組織、用人、指揮、控制，全面管理素養的提升。
3. 掌握部屬培育、激勵、沖突處理技巧。
4. 領(lǐng)導力的提升與不同情境的權變掌握
5. 樹(shù)立新時(shí)代主管應建立的心態(tài)及必須培養的技能、人際技巧、概念技巧、改善技巧。
6. 協(xié)助與輔導部屬達成工作目標與問(wèn)題解決，共創(chuàng )雙贏(yíng)有績(jì)效的合諧的工作環(huán)境。
7. 建立團隊合作工作氣氛，培養良好工作文化與默契，進(jìn)而建立高績(jì)效的工作團隊。
適合對象：主管人員
課程時(shí)數： 14小時(shí)
課程大綱：
第一單元：認知管理—管理者的定位與職責
1. 授課時(shí)間：2H
2. 授課方式：講授法、案例研討、互動(dòng)問(wèn)答、小組討論、小組發(fā)表.
第一階段：引言　
1.解決問(wèn)題？或換問(wèn)題？
2.新思考水平——經(jīng)營(yíng)的眼光.
3.復雜的問(wèn)題沒(méi)有簡(jiǎn)單的答案.
4.錯的問(wèn)題沒(méi)有對的答案.
5.KCAB的循環(huán).
第二階段：管理的環(huán)境分析　
1.經(jīng)營(yíng)的挑戰.
1. 本質(zhì)：定位(positioning).
2. 挑戰：競爭(competition).
3. 趨勢：全球化(globalization).
2.行動(dòng)戰略建議：經(jīng)營(yíng)調準與管理升級.
1. 結構設計.
2. 組織與文化.
3. 管理模式.
4. 運作系統.
第三階段：管理的基礎與原則　
1.管理者的基本思維.
2.管理的基礎.
3.組織管理的原則.
第四階段：管理者的角色與職責
1.管理者的定位及任務(wù).
2.管理的四大構面及工作.
3.管理者的信念與操守.
4.建立管理的標準.
5.重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系.
6.重新定義管理者與部屬的關(guān)系
7.管理與經(jīng)營(yíng)的融合.
第二單元：愿景實(shí)踐—管理機能的展開(kāi)
授課時(shí)間：3H
授課方式：講授法、案例研討、實(shí)務(wù)演練.
第一階段：策略與績(jì)效管理鳥(niǎo)瞰
1.瞻前：溝通整合年度、部門(mén)目標.
2.顧后：理清愿景、對策略提供改進(jìn)回饋.
3.企業(yè)使命與愿景之理清.
第二階段：結合策略與績(jì)效管理
1.組織營(yíng)運目標VS組織使命/愿景/價(jià)值.
2.部門(mén)業(yè)務(wù)/經(jīng)營(yíng)目標VS部門(mén)任務(wù)/業(yè)務(wù)內容.
3.個(gè)人業(yè)務(wù)/工作目標VS個(gè)人職務(wù)說(shuō)明.
4.目標管理的含意與價(jià)值.
5.實(shí)施目標管理的前提條件.
6.企業(yè)實(shí)施目標管理成敗分析.
7.目標管理實(shí)施的主要效益.
第三階段：目標的設定與分解
1.提出目標的動(dòng)機.
2.目標的設定.
 什么是目標？它包含哪些核心內容？
 目標的來(lái)源，常見(jiàn)來(lái)源有哪些？
 目標設定五大步驟與程序.
 目標設定的要件及重點(diǎn).
 目標設定具體化、定量化方法.
 關(guān)于目標衡量標準討論.
 制定目標完成行動(dòng)計劃之步驟.
 設定合理目標的基礎.
 工作目標確定的一般步驟.
 如何針對不同職位進(jìn)行目標分解.
 目標分類(lèi)：業(yè)務(wù)（business）、能力（competency）、行為（behavior） .
 目標設定的竅門(mén)及需要注意避免的問(wèn)題.
3.目標展開(kāi)的環(huán)境因素與限制條件.
4.整體目標體系化徹底化.
5.目標之整理、格式及體系.
6.匯整各種最適當的方案成為最適計劃.
第三單元：工作管理－計劃與控制與授權
1. 授課時(shí)間：3H
2. 授課方式：講授法、案例研討、小組討論、小組發(fā)表、實(shí)務(wù)演練.
第一階段：管理趨勢—策略性經(jīng)營(yíng)制度　
策略性績(jì)效衡量應由企業(yè)遠景、目標及策略開(kāi)始，必須對企業(yè)中各管理階層提供持續的回饋，使經(jīng)營(yíng)主管的遠景轉換成高階主管的策略(方針)目標，中階主管的具體行動(dòng)計劃及基層的日常工作計劃。
第二階段：工作管理五大循環(huán)
1.計劃.
2.職務(wù)分配.
3.指令下達.
4.控制.
5.協(xié)調.
第三階段：工作計劃
1.計劃的重要性.
2.計劃的三個(gè)特性：
3.訂定計劃應注意的事項.
4.計劃的程序.
Step1確認目的，
Step2把握真實(shí)的現況
Step3設定工作目標　　　　　　　
Step4制訂工作計劃執行方案
Step5落實(shí)執行
Step6檢討與結案
第四階段：控制 　
1.何謂控制.
2.控制的必要性.
3.控制的原則.
 建立標準.
 掌握執行的狀況
 采取矯正的行動(dòng)
 做到防范未然與防微杜漸.
 控制的適中原則.
第三階段：如何進(jìn)行有效授權　
1.有效授權八個(gè)指導原則.
2.授權的要點(diǎn)與流程.
 授權工作的展開(kāi).
 目標設定.
 結果預測.
 溝通與派任.
 改善與回饋.
第四單元：自我管理－高效能人士七個(gè)習慣
授課時(shí)間：3H
授課方式：講授法、案例研討、小組討論、小組發(fā)表、角色扮演
第一階段：與成功有約：高效能人士的思維習慣
1.由內而外的全面造就自己
2.打破舊思維，建立全新的觀(guān)點(diǎn)
3.原則與價(jià)值觀(guān)的沖擊
4．高效能的思維習慣
第二階段：自我省思篇：主動(dòng)積極
1.別讓問(wèn)題主宰了你
2.化被動(dòng)消極為主動(dòng)積極
3.妥善運用人類(lèi)的四大天賦潛能
4.擴大自己的影響范圍
5．身體力行，成為轉型人
第三階段：自我領(lǐng)導篇：以始為終
1.建立個(gè)人與組織的使命宣言
2.選擇不同的生活重心
3.使命宣言的益處
4.個(gè)人使命的宣言
5．什么是價(jià)值觀(guān)？
6、訂立目標的技巧：以終為始
第四階段：自我省思篇：要事第一
1.有效的時(shí)間管理
2.分析檢討自己的時(shí)間運用
3.時(shí)間管理的法則
4.時(shí)間的規劃與安排
5．如何提高工作效率
第五階段：人際關(guān)系篇：雙贏(yíng)思維
1.人際之間交往的六種模式
2.雙贏(yíng)思維的三種品格特征
3.雙贏(yíng)關(guān)系的建構
4.雙贏(yíng)關(guān)系的元素
5.雙贏(yíng)制度與流程
第六階段：人際關(guān)系篇：知彼解已
1.傾聽(tīng)的層次
2.以已度人式的回應
3.同理心技巧的運用
4.同理心訓練：有效地溝通與傾聽(tīng)技巧
第七階段：高效團隊篇：綜合綜效
1.統合綜效的“是”與“非”
2.珍視差異，培養創(chuàng )意合作的習慣
3.求存同異、取長(cháng)補短，整體大于部分之和
4.應用雙贏(yíng)思維及溝通來(lái)創(chuàng )造第三替代方案
5.影響團隊效能的因素
第八階段：自我省思篇：不斷更新
1.不斷更新的四個(gè)方面
2.如何克服更新的障礙
3.持續的成熟模式
4.方向－給生活指引航向
第五單元：團隊管理－建立高效團隊
授課時(shí)間：3H
授課方式：講授法、小組討論、小組發(fā)表、角色扮演
第一階段：高效能團隊的領(lǐng)導
1.何謂有效團隊
2.建立高效團隊的步驟
3.了解自己的領(lǐng)導方式與模式
4.評估領(lǐng)導模式對團隊的效率
5.善用各類(lèi)型領(lǐng)導風(fēng)格與技巧
6.建立有效團隊的關(guān)鍵要素
第二階段：如何建立高效能的團隊
1.了解部屬的工作狀況與能力
2.分析因人而異的需求與屬性
3.團隊形成的階段與策略運用
4.如何成功走過(guò)團隊發(fā)展的各階段
5.運用有效的激勵產(chǎn)生效果
6.建立團隊績(jì)效的獎懲標準
7.如何成功走過(guò)團隊發(fā)展的各階段
8.團隊的未來(lái)挑戰與執行落實(shí)
第二階段：團隊的績(jì)效管理控制
1.團隊行為與文化的整合
2.有績(jì)效與無(wú)產(chǎn)值的行為
3.團隊組織標準行為的建立與維持
4.建立管理的機制與工具
5.如何控管偏差的績(jì)效與行為
6.如何發(fā)揚正確有產(chǎn)值的行為
7.建立系統思考的組織特性與行為
8.有效團隊管理的十二項特征
9.團隊的延展與擴張－文化的力量
講師：劉成熙 （臺灣） 助理：曾令華
學(xué)歷：政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA
經(jīng)歷與現職
臺灣大英法律事務(wù)所所長(cháng)
歐亞法律事務(wù)所合伙律師
雍華國際電子有限公司CEO
春達國際股份有限公司總經(jīng)理
臺灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執行副總
廣東龍邦物流有限公司執行總經(jīng)理兼華北區總經(jīng)理
深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司CEO
演講與授課專(zhuān)題
企業(yè)策略規劃與管理
年度策略規劃與執行
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售管理
中高層主管MTP系列
魅力領(lǐng)導與統御藝術(shù)
授權與激勵
情景領(lǐng)導
領(lǐng)導力策略
經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢塑造
優(yōu)勢商務(wù)談判技巧
非人力資源經(jīng)理人的人力資源
招聘與面試技巧
績(jì)效管理實(shí)務(wù)
企業(yè)內部講師培訓
執行力永續領(lǐng)先
大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧
銷(xiāo)售隊伍建設與管理
優(yōu)質(zhì)溝通與協(xié)調
跨部門(mén)溝通技巧
部屬培育與教練技巧
目標管理與績(jì)效考核
沖突管理與組織行為
演講與表達技巧
問(wèn)題分析與解決方法
時(shí)間管理
情緒與壓力管理
高效能創(chuàng )新思維
高績(jì)效團隊建設
客戶(hù)服務(wù)與抱怨處理技
采購談判技巧
與客戶(hù)溝通的N個(gè)技巧
績(jì)效輔導與評估面談技巧
創(chuàng )新思維能力提升
領(lǐng)導變革與創(chuàng )新管理

講師介紹
講師：劉成熙 （臺灣） 助理：曾令華
學(xué)歷：政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA
經(jīng)歷與現職
臺灣大英法律事務(wù)所所長(cháng)
歐亞法律事務(wù)所合伙律師
雍華國際電子有限公司CEO
春達國際股份有限公司總經(jīng)理
臺灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執行副總
廣東龍邦物流有限公司執行總經(jīng)理兼華北區總經(jīng)理
演講與授課專(zhuān)題
企業(yè)策略規劃與管理
年度策略規劃與執行
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售管理
中高層主管MTP系列
魅力領(lǐng)導與統御藝術(shù)
授權與激勵
情景領(lǐng)導
領(lǐng)導力策略
經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢塑造
優(yōu)勢商務(wù)談判技巧
非人力資源經(jīng)理人的人力資源
招聘與面試技巧
績(jì)效管理實(shí)務(wù)
企業(yè)內部講師培訓
執行力永續領(lǐng)先
大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧
銷(xiāo)售隊伍建設與管理
優(yōu)質(zhì)溝通與協(xié)調
跨部門(mén)溝通技巧
部屬培育與教練技巧
目標管理與績(jì)效考核
沖突管理與組織行為
演講與表達技巧
問(wèn)題分析與解決方法
時(shí)間管理
情緒與壓力管理
高效能創(chuàng )新思維
高績(jì)效團隊建設
客戶(hù)服務(wù)與抱怨處理技
采購談判技巧
與客戶(hù)溝通的N個(gè)技巧
績(jì)效輔導與評估面談技巧
創(chuàng )新思維能力提升
領(lǐng)導變革與創(chuàng )新管理
授課方式：
啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗式學(xué)習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、
導師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開(kāi)放式與您分享。
講師風(fēng)格；
透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨到的講演，使學(xué)習輕松愉快；
講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析；
授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。
針對個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結合
客戶(hù)點(diǎn)評：兩岸三地知名培訓專(zhuān)家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨到、知識廣博，擅長(cháng)針對個(gè)案進(jìn)行分析與研究
，理論與實(shí)務(wù)能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用
，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓課程累計上萬(wàn)小時(shí)，授課學(xué)員累計幾十萬(wàn)人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中石化、
中國電信、富士康科技集團等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認可和好評。
主要專(zhuān)長(cháng)與經(jīng)驗：
企業(yè)戰略規劃系統制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規劃系統制定及推動(dòng)
人資體系以及培訓體系，薪酬與績(jì)效體系、組織績(jì)效管理系統制定及推
企業(yè)文化塑造、企業(yè)價(jià)值塑造、組織架構的設計及集團資源整合
企業(yè)危機公關(guān)、談判策略擬定與規劃
領(lǐng)導力與執行力體系構建、企業(yè)并購策略擬定，財務(wù)及稅務(wù)規劃、企業(yè)法律顧問(wèn)咨詢(xún)輔導
均有豐富的實(shí)戰經(jīng)驗。
劉老師曾是臺灣著(zhù)名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰經(jīng)驗，7年管理咨詢(xún)與培訓經(jīng)驗。
在咨詢(xún)輔導方面對各類(lèi)企業(yè)的組織架構設計及組織的運作企業(yè)戰略規劃系統制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規劃系統制定及推動(dòng)
人資體系以及培訓體系，薪酬與績(jì)效體系、組織績(jì)效管理系統制定，都了如指掌、曾成功輔導過(guò)上百家企事業(yè)單位，以精辟獨到的見(jiàn)解、
嚴格負責的工作態(tài)度和獨特的解決問(wèn)題的思維贏(yíng)得眾多客戶(hù)的一致好評。
在培訓方面MTP、領(lǐng)導力、執行力、客戶(hù)服務(wù)、談判技巧、大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧、問(wèn)題分析與決策、企業(yè)戰略管理與策略規劃等等中高端課程為主
劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結合，善于運用多種培訓方法，快速調動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性形成了獨特授課風(fēng)格。
服務(wù)客戶(hù)：
富士康企業(yè)集團（深圳、上海、北京、煙臺、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢）
中紡集團/中國電信/中國移動(dòng)中海石化
中國銀行/郵政儲蓄/中國平安/招商銀行深圳/建設銀行/工商銀行
招商證券、信安證券、天成學(xué)院
漢達集團/昆達集團/順達/順達/光寶集團
華僑城企業(yè)集團
深圳市中興通訊股份有限公司
深圳航空/海南航空/南方航空
深圳華為技術(shù)服務(wù)有限公司
愛(ài)默生網(wǎng)絡(luò )能源有限公司
傲天信息技術(shù)(深圳)有限公司
佳口食品(中國)有限公司
深圳市海王生物工程股份有限公司
深圳市騰訊計算機系統有限公司
深圳市農產(chǎn)品股份有限公司
聚友實(shí)業(yè)（集團）有限公司
西部聯(lián)合物流有限公司
深圳桑菲集團有限公司
深圳市太太藥業(yè)股份有限公司
普誠科技（深圳）有限公司
廣東科龍電器股份有限公司
河南省新飛電器企業(yè)集團
盛凌實(shí)業(yè)（深圳）有限公司
廣東龍邦物流有限公司
深圳萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司
招商房地產(chǎn)有限公司
順達電腦廠(chǎng)有限公司
漢達精密電子科技（順德）有限公司
深圳天音通信發(fā)展有限公司
順德科威電子廠(chǎng)
艾美特電器
湖南省三一重工股份有限公司
重慶銀鋼企業(yè)集團
野寶車(chē)料工業(yè)（深圳）有限公司
杭州西子奧的斯電梯有限公司
佛山市惠泉建陶有限公司
深圳市海王星辰醫藥有限公司
深圳中電投資股份有限公司
康佳集團股份有限公司
四川綿陽(yáng)卷煙廠(chǎng)
四川長(cháng)虹電器股份有限公司　　　　　　　　　　
美的廚具　　　　　　　　　
愛(ài)默生網(wǎng)絡(luò )能源有限公司
深圳振華富電子有限公司
深圳雨爾科技股份有限公司　　　　　　　　　　　
志高空調
華為科技　　　　　　　　　　　　　
玉溪紅塔集團
萬(wàn)達利集團有限公司
建興光電廣州有限公司
西子浮信科技有限公司
兆文紡織服裝深圳有限公司
廣東東菱凱琴集團
永旺商業(yè)集團
廣東吉之島商貿百貨有限公司
深圳永旺商業(yè)有限公司
日東電子（深圳）有限公司
鑫茂科技（深圳）有限公司
深圳聯(lián)合船舶代理有限公司
深圳西部聯(lián)合物流有限公司
廣東大亞灣核電運營(yíng)管理有限公司
德之杰電子（深圳）有限公司
上海通用汽車(chē)金融有限公司
廣州新科安達后勤
帝斯曼（中國）有限公司
中航信息技術(shù)股份有限公司
中國長(cháng)城計算機集團有限公司
斯比泰電子（深圳）有限公司
野寶車(chē)料工業(yè)（深圳）有限公司
力野精密工業(yè)（深圳）有限公司
佛山澳美鋁業(yè)有限公司
東莞富華電子有限公司
德賽電子集團有限公司
上海醫藥集團
深圳計量質(zhì)量檢測研究院
新世界百貨集團
海南航空
貴州電力
貴州煙草局
中集集團 南方中集
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近期咨詢(xún)內容：
1、 企業(yè)戰略規劃
戰略規劃擬定
戰略分析
策略選擇
2、 企業(yè)文化建設
核心價(jià)值觀(guān)的提煉和宣導
全面導入CIS
構建完備的企業(yè)文化載體
3、 組織設計
組織結構優(yōu)化設計
各部門(mén)功能描述，關(guān)鍵崗位職位描述
崗位分析
4、 流程與績(jì)效管理系統
揭示年度經(jīng)營(yíng)方針
建立績(jì)效管理制度，訂定各單位之關(guān)鍵績(jì)效指針(KPI)
對公司的每一流程建立衡量指標并指定流程所有人對流程績(jì)效負責。
5、 薪資管理系統
建立職等與職稱(chēng)體系
訂定公司薪資政策
調整薪資結構(Compensation Structure)
6、 培訓系統
規劃年度培訓方案，
以建立各職系人員專(zhuān)業(yè)知識與核心技能(KSA)
各單位自行培訓應系統化
內部培訓體系與講師制度

• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

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• 美業(yè)實(shí)戰銷(xiāo)售技巧提升訓練

   

  銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話(huà)說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..

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• 員工職業(yè)化素養提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏(yíng)得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗自我評價(jià)與他人評價(jià)的差別&Osla..

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• 從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養提升訓練

   

  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發(fā)現上司錯了怎么辦？l小組討論：發(fā)現同事..

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• 逆商AQ提升訓練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡(jiǎn)稱(chēng)AQ）全稱(chēng)逆境商數，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時(shí)的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個(gè)..

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