超級思考力——問(wèn)題分析與解決能力實(shí)戰技能訓練

【培訓對象】
初級、中級管理者、項目管理人員、戰略思維需要拓展的人員

【培訓收益】
▲ 了解麥肯錫系列方法論,理解西方的方法論更加側重程序、分析和邏輯； ▲ 學(xué)會(huì )陳述問(wèn)題和分解問(wèn)題，掌握問(wèn)題驅動(dòng)力分析方法； ▲ 學(xué)習問(wèn)題的剖析常用方法，掌握假設、框架和求證的邏輯結構。 ▲ 掌握獨立和更多的信息處理原則。 ▲ 掌握故事線(xiàn)的作用、掌握TOPS的原則對于梳理信息的作用。 ▲ 掌握演繹、歸納的邏輯結構。

第一步：?jiǎn)?wèn)題描述
1. 明確企業(yè)要解決的基本問(wèn)題
2. 具體的、有內容的描述問(wèn)題
3. 清楚列示問(wèn)題涉及的各方面信息

第二步：?jiǎn)?wèn)題的分解
一、為何要進(jìn)行分解
1. 分解是提出假設的基礎
1）提出假設
2）搜集資料
3）分析論證假設
4）完成咨詢(xún)報告
2. 理清思路
1）分解區分
2）設置優(yōu)先順序
二、問(wèn)題分解的原則
1. 內容是不是全面充分？
2. 分解后的要素是不是相互獨立？
三、問(wèn)題分解的方法
1. 不斷提出假設，不斷進(jìn)行修正
尋寶游戲
2. 探尋產(chǎn)生問(wèn)題的深層次原因
1）追根溯源
2）多問(wèn)幾個(gè)為什么
3. 使用樹(shù)狀圖分解描述問(wèn)題
1）魚(yú)骨圖
a原因分析
b從問(wèn)題開(kāi)始逐步分解
c使用推理假設邏輯樹(shù)解決問(wèn)題
d樹(shù)的結束點(diǎn)即是原因
2）問(wèn)題圖
a假設判斷
b提出假設
c尋找論據
d證明或否決
3）邏輯圖
a判斷相關(guān)原因
b提出可用“是”或“否”回答之問(wèn)題
c按邏輯排序，找出相關(guān)事實(shí)
d形成各種選擇
4. 對問(wèn)題的各種因素取舍分析
1）用20/80法則發(fā)現關(guān)鍵驅動(dòng)因素
2）不斷進(jìn)行頭腦風(fēng)暴法（Brainstorming）

第三步：?jiǎn)?wèn)題的規劃
一、規劃中應清楚列示的環(huán)節
1. 問(wèn)題的描述
2. 問(wèn)題的假設
3. 問(wèn)題的分析
4. 分析問(wèn)題所要的資料來(lái)源
5. 對問(wèn)題各部分的分工和計劃
6. 最終提交的報告
二、制定相應的行動(dòng)計劃

第四步：信息的整理
一、資料的編輯檢驗
1. 檢查資料完整性
1）分析來(lái)源
2）交叉核對
2. 核實(shí)記錄的描述的清晰性
3. 排除或改正錯誤
4. 確認符合資料收集的統一格式
二、資料整理分類(lèi)
1. 按時(shí)間分類(lèi)
1）表明趨勢變化速度
2）隨機和周期性波動(dòng)
2. 按部門(mén)分類(lèi)
1）檢查各部門(mén)存在問(wèn)題
2）以及各部門(mén)間的聯(lián)系
3. 按責任分類(lèi)
1）判斷具體問(wèn)題的責任承擔者
4. 按結構/過(guò)程分類(lèi)
1）確定局部變革如何影響整體
2）對具全局影響的個(gè)別單位采取行動(dòng)
5. 按影響因素分類(lèi)
1）考察影響問(wèn)題各因素間的關(guān)系

第五步：分析和論證
一、分析論證的原則
1. 以假設為前提，事實(shí)為依據，結構化論證
2. 盡可能簡(jiǎn)化分析
3. 要充分利用團隊力量
4. 對困難要有心理準備
5. 不要害怕創(chuàng )新
二、分析論證的方法
1. 因果分析
1）不要把問(wèn)題的結果當成原因
2）尋找主要原因
3）一果多因與一因多果
2. 比例分析
1）分析因素間存在定性關(guān)系
2）此關(guān)系可用比例度量
3）必須與標準或已知情況比較
3. 桿比較
1）確定進(jìn)行標桿比較的問(wèn)題）
2）尋找最佳等級的競爭對手
3）收集標桿數據
4）比較分析自身與標桿企業(yè)的差距
5）制定縮小差距的方案
4. 趨勢分析
1）關(guān)注發(fā)展趨勢
2）未來(lái)不是過(guò)去趨勢的延伸
3）德?tīng)柗品?br /> 5. 模型分析
1）體現咨詢(xún)公司實(shí)力和特色
2）以大量知識和項目經(jīng)驗為基礎
3）專(zhuān)有的、差別化的分析方法

第六步：建議的提出
1. 總結問(wèn)題分析的結果
2. 根據結果建立論點(diǎn)，按照結構化方式組織論點(diǎn)
3. 推出解決方案的建議，針對問(wèn)題的關(guān)鍵因素制定行動(dòng)方案

第七步：方案的表達
使用大量的圖形（表）清楚生動(dòng)的表達
一、對問(wèn)題進(jìn)行描述：描述問(wèn)題的性質(zhì)與內容
1. 歷史對比圖
2. 柱狀圖
3. 餅狀圖
4. 散點(diǎn)圖
二、問(wèn)題分解過(guò)程中：描述導致問(wèn)題的各種原因
1. 樹(shù)狀圖
2. 魚(yú)骨圖
三、問(wèn)題分解之后：進(jìn)一步分析不同因素間的相對重要性，判斷哪些是解決問(wèn)題的關(guān)鍵因素
四、問(wèn)題的分析論述：用一些模型圖說(shuō)明問(wèn)題
課堂練習：
1）采用麥肯錫大量實(shí)際案例進(jìn)行問(wèn)題處理練習
2）結合企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行教學(xué)

（結束） 

思維技術(shù)訓練專(zhuān)家
21年TTT授課經(jīng)驗
8年保險、10年銀行工作經(jīng)歷
麥肯錫技術(shù)專(zhuān)家
平安集團培訓體系核心見(jiàn)證官
曾任：麥肯錫丨項目經(jīng)理
曾任：聯(lián)行財富股權投資公司丨投資部總經(jīng)理
曾任：某保險股份公司丨歷任業(yè)務(wù)主任、業(yè)務(wù)經(jīng)理區經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理
現任：某股份制商業(yè)銀行丨人事培訓部經(jīng)理、某銀行大學(xué)千人講師團最佳講師

實(shí)戰經(jīng)驗：
◆ 至今訓練過(guò)1200多位優(yōu)秀培訓師。
◆ 擁有數千場(chǎng)TTT、思維技能的授課經(jīng)驗，學(xué)員覆蓋全國所有省會(huì )城市。
◆ 曾參與國家推動(dòng)的黨校內TTT課程落地實(shí)施，參與國家資格1、2、3級培訓師認證培訓。
◆ 擁有多家企業(yè)內訓師隊伍建設項目經(jīng)驗，包括韓國三星、美的集團、中海油建、中國移動(dòng)、中國電信、深圳地鐵、廣州中交城投等眾多知名企業(yè)。
◆ 至今在某股份制商業(yè)銀行工作，因在信用卡、零售、人力資源等條線(xiàn)均有任職經(jīng)歷，系統熟悉零售條線(xiàn)業(yè)務(wù)和私行、銀保等產(chǎn)品，并協(xié)助完成了256個(gè)銀行制度的制定與頒布。
◆ 完成所在銀行整個(gè)信用卡團隊前后線(xiàn)業(yè)務(wù)團隊的體系訓練，建立了全體系的銀行（零售）課程，連續12年獲得銀行最佳培訓管理獎和銀行大學(xué)最佳培訓師稱(chēng)號。
◆ 作為投資戰略顧問(wèn)，建立起了北京、上海、杭州、深圳等一線(xiàn)城市的靜調對接體系；建立財富市場(chǎng)融資評估定價(jià)系統，成為市場(chǎng)風(fēng)向標，在市場(chǎng)上具有一定的影響力；截至目前協(xié)助5家小型企業(yè)在九鼎、紅杉、可可資本等融資十億多元人民幣。

主講課程
TTT課程系列：
《故事的力量——表述力實(shí)戰技能訓練》
《有力表達破解銷(xiāo)售密碼》（銀行版）
《萃取技術(shù)之銷(xiāo)售成功案例萃取》
《人課合——蝶式蛻變訓練TTT》
思維技術(shù)系列：
《能拓——創(chuàng )新思維訓練》
《問(wèn)題分析與解決能力實(shí)戰訓練》
《思維導圖——實(shí)戰思維技能訓練》
《捷思善語(yǔ)——金字塔思維職場(chǎng)高效溝通訓練》

課程特色：
◆ 講師的TTT授課模式區別于傳統靠逐一點(diǎn)評學(xué)員的模式來(lái)消磨授課時(shí)間的訓練方式，實(shí)戰基于需求，問(wèn)題解決針對性強，學(xué)員培訓前后能力變化立竿見(jiàn)影，最后特設培訓效果匯報評估環(huán)節，TTT效果是否達到預期，成果一目了然，敢于被檢驗。
◆ 擅長(cháng)運作大項目組，為企業(yè)制定戰略，可以分享自身在引導組織發(fā)展中的創(chuàng )新思維、系統思維及格式思維等。

 

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