新電商平臺深度解讀

【培訓對象】
企業(yè)主、電商操盤(pán)人員、市場(chǎng)部

【培訓收益】
● 了解電商發(fā)展路徑，摸清電商未來(lái)的發(fā)展脈路 ● 明晰電商各個(gè)維度核心變化，在萬(wàn)變中求不變 ● 熟悉新電商三種模式，找對對應平臺各個(gè)擊破 ● 了解種草知乎和小紅書(shū)，輕松應對平臺核心點(diǎn) ● 學(xué)會(huì )抖音短視頻排序規則，快速打造達人賬號 ● 強化店鋪直播細節，讓粉絲持續增長(cháng)不斷變現 ● 熟悉各個(gè)直播平臺，根據自身選擇主直播平臺 ● 熟悉某名品牌策略，在案例中學(xué)會(huì )新媒體營(yíng)銷(xiāo)

導入：從宏觀(guān)維度理解新電商——電商多維度的發(fā)展演化
一、硬件維度的發(fā)展——直播1.0到5.0的演化
1. 技術(shù)的革新：通訊、硬件、應用的20年巨變
2. 交互的變化：從點(diǎn)對點(diǎn)的溝通到點(diǎn)對面的傳播
3. 直播1.0時(shí)代-5.0時(shí)代的演化
思考：如何做好當下風(fēng)口，下一個(gè)風(fēng)口又是什么？
二、內容維度的發(fā)展——以?xún)热轂楹诵牡揭赃_人為核心的演變
1. 主形態(tài)進(jìn)化
1）路徑變化：文字-突破-音頻-視頻-VR/AR
2）內容變化：表現形式逐步復雜
3）體驗變化：可視性加強、代入感加強、臨場(chǎng)體驗感加強
2. 形體自進(jìn)化
1）路徑變化：傳統媒體-互聯(lián)網(wǎng)-移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)-智能網(wǎng)絡(luò )-人機交互
2）源頭變化：內容生產(chǎn)者兩極分化
3）情景變化：互動(dòng)性加強、實(shí)時(shí)性加強、社交性加強
3. 以?xún)热轂橹行牡揭匀藶橹行牡淖兓?br /> 思考：如何利用信用創(chuàng )造價(jià)值？
三、電商模式的變化
1. 電商零售商業(yè)模式內核-流量獲取-流量分發(fā)-流量變現
1）流量獲?。簝热菪土髁抗濣c(diǎn)、服務(wù)性流量節點(diǎn)
2）流量分發(fā)：流量分發(fā)渠道不斷去中心化
3）流量變現：以“免費”方式吸引關(guān)注和使用，通過(guò)增值服務(wù)吸引用戶(hù)付費
2. 貨架式營(yíng)銷(xiāo)（強調商品信息）-知識性營(yíng)銷(xiāo)（推薦技術(shù)信息流）-互動(dòng)型營(yíng)銷(xiāo)（流媒體展現及新的營(yíng)銷(xiāo)形式）
3. 基于不同的流量獲取方式——“傳統中心化電商”和“社交電商”
1）傳統電商：中心式購物網(wǎng)格
2）社交電商：以社交網(wǎng)格為支撐的去中心化購物網(wǎng)格
第一講：電商現狀——傳統電商到新電商的變化
一、 傳統中心電商——平臺大佬的業(yè)態(tài)整合
1. 生產(chǎn)、銷(xiāo)售、配送、安裝的自由組合
2. 零售、物流、金融的全業(yè)務(wù)閉環(huán)
二、新電商模式——傳統、社交、垂直、導購、跨境、小程序、尾貨
1. 社交電商——內容、分享、零售、服務(wù)
1）社交內容電商——閉環(huán)型、導流型
2）社交分享電商——拼購型、分享型
3）社交零售電商——b2c、s2b2c、lbs
4）社交服務(wù)商——工具、中間商、咨詢(xún)
2. 垂直電商——細分品類(lèi)下的垂直熱潮（生鮮、母嬰、寵物、家電、特賣(mài)）
3. 導購電商——你不能錯過(guò)的圖文、直播和短視頻
4. 跨境電商——進(jìn)口？出口？
5. 小程序電商——社群營(yíng)銷(xiāo)下的后端保證
6. 尾貨分銷(xiāo)電商——做好尾貨，庫存不再萬(wàn)惡
三、電商主流平臺——主流平臺模式及玩法
1. 京東、天貓、拼多多——做電商不得不面對的紅海
1）主流平臺的必選項，如何做好產(chǎn)品區隔
2）降低內耗，充分利用主流平臺流量
2. 三大傳統電商平臺店鋪模式
1）阿里淘系：傳統電商平臺——第三方sop店鋪模式
2）拼多多：新型社交電商平臺——第三方sop店鋪模式
3）京東：傳統自營(yíng)電商+電商平臺——自營(yíng)店+第三方店鋪pop模式
3. 三大傳統電商平臺盈利模式
1）阿里淘系：在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)廣告、傭金
2）拼多多：在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)廣告、代收支付費用
3）京東：采銷(xiāo)差價(jià)、在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)廣告、傭金、物流服務(wù)
4. 三大傳統電商平臺流量分發(fā)邏輯
1）阿里淘系——從“中心化”到全域營(yíng)銷(xiāo)、流量走向平臺化、資源向頭部商家集中
2）拼多多——社交電商模式“去中心化”、底層流量分發(fā)邏輯
3）京東——自營(yíng)店、第三方pop商家
5. 三大品類(lèi)的用戶(hù)畫(huà)像
1）阿里淘系——一線(xiàn)為主，三四線(xiàn)及縣城農村下沉市場(chǎng)“淘寶APP特價(jià)版”+“聚劃算”
2）拼多多——三線(xiàn)城市為主
3）京東——一線(xiàn)城市為主
6. 核心用戶(hù)標簽——阿里淘系（愛(ài)花錢(qián)）、拼多多（對價(jià)格敏感）京東（品質(zhì)有要求對）
7．核心定位——企業(yè)如何做好適配
1）阿里淘系——流量聚集、負能商家，品類(lèi)全用戶(hù)量大，講究起量、爆款邏輯
2）拼多多——低價(jià)易耗商品
3）京東——自建物流和倉儲，較好的品控較高端的定位
思考：傳統電商外，新電商的三類(lèi)模式及代表平臺

第二講：新電商之內容電商——分享電商/內容運營(yíng)
一、新晉去中心化——社交/分享電商
1. 社交電商四大類(lèi)——內容運營(yíng)類(lèi)、拼購類(lèi)、社區團購類(lèi)、會(huì )員制類(lèi)
舉例分析：三類(lèi)銷(xiāo)售模式電商代表企業(yè)、規模、盈利模式、目標客群、引流方式等
2. 內容運營(yíng)類(lèi)
導入：內容運營(yíng)類(lèi)電商的模型圖
1）模式特點(diǎn)——以KOL帶貨為核心，通過(guò)內容輸出攔截消費者需求并激發(fā)購買(mǎi)熱情
2）目標用戶(hù)——追求個(gè)性化、興趣主導型需求、易受KOL引導的消費者
3）適用商品——個(gè)性化、單品價(jià)值高、小眾化
舉例分析：內容運營(yíng)類(lèi)電商代表平臺：小紅書(shū)、淘系直播、抖音、微博等
4）三種帶貨方式——圖文帶貨、短視頻帶貨、直播帶貨
舉例分析：淘寶直播、抖音直播、快手直播等
思考：三種帶貨方式的利與弊
3. 拼購類(lèi)
導入：拼購類(lèi)電商的模型圖
1）模式特點(diǎn)——以低價(jià)優(yōu)惠為核心，用戶(hù)為獲取優(yōu)惠自發(fā)傳播帶來(lái)流量裂變
2）目標用戶(hù)——熟人社交
3）適用商品——適用性高、單價(jià)較低的大眾消費品
舉例：拼購類(lèi)電商代表平臺：拼多多、京東京喜、淘寶小鋪、蘇寧拼購等
4. 社區團購類(lèi)
導入：社區團購類(lèi)電商的模型圖
1）模式特點(diǎn)——以團長(cháng)為核心降低貨客、運營(yíng)、物流等成本
2）目標用戶(hù)——社區成員/家庭用戶(hù)
3）適用商品——復購率高的家庭日用商品、生鮮產(chǎn)品等
舉例：社區團購類(lèi)電商代表平臺：每日一淘、每日生鮮
5. 會(huì )員制類(lèi)
導入：會(huì )員制類(lèi)電商的模型圖
1）模式特點(diǎn)——以分享+普惠為核心
2）目標用戶(hù)——熟人社交/有分銷(xiāo)能力及意愿的消費者
3）適用商品——復有一定毛利空間的商品
舉例：會(huì )員制類(lèi)電商代表平臺：云集微店、貝店、蜜芽
二、社交/分享電商代表（1）——知乎
導入：知乎能為你帶來(lái)什么？
1）知乎是什么及重要性——高級版百度知道、日均ip百萬(wàn)級
2）知乎有什么用——seo、精準引流、打造品牌知名度、打造個(gè)人ip、品牌宣傳
1. 知乎算法：排名（權重）、漲粉（鹽值）、引流（點(diǎn)贊率）
2. 知乎四大排名規則
1）未有千人千面，排序相同
2）獲得贊同會(huì )使回答排序上升，反之下降
3）根據不同話(huà)題，好的回答課提高用戶(hù)在該領(lǐng)域的投票權重
4）匿名時(shí)投票或回答，不會(huì )計算用戶(hù)權重
3. 知乎漲粉的五大技巧
1）利用其他渠道推薦
2）利用知乎熱榜中熱門(mén)話(huà)題回答
3）建立人設標簽，特定領(lǐng)域，塑造大v形象
4) 利用真實(shí)故事代替枯燥答案
5）引導點(diǎn)贊和相關(guān)推薦
三、社交/分享電商代表（2）——小紅書(shū)
1. 小紅書(shū)基礎結構及關(guān)鍵路徑圖析
2. 小紅書(shū)精準引流技巧
1）小紅書(shū)推薦流量時(shí)中心化分發(fā)——標簽（關(guān)注、發(fā)現、附近）
2） 流量成本依舊很低
3）優(yōu)質(zhì)內容可獲得長(cháng)期及長(cháng)尾流量
3. 小紅書(shū)高轉化攻略（做好種草帶貨）
1）視頻筆記推薦率高、首圖極其重要，做好收圖，流量在手
2）構建明星+kol內容分發(fā)矩陣-頭部1-2、大號50-100、底部300
3）挖掘用戶(hù)痛點(diǎn)做內容更帶貨
4. 小紅書(shū)KOL速成——定位7步法
案例：小紅書(shū)大v的多樣性

第三講：新電商之短視頻電商——玩轉抖音
一、抖音——免費流量，推薦算法極致
1. 抖音推薦算法，自然流量-推薦池
1）8個(gè)流量池
2）如何進(jìn)入下一個(gè)流量池
3）完播率為所有數據基礎
二、內容/創(chuàng )意——定位決定了創(chuàng )意方向
1. 定位：ip、帶貨、創(chuàng )意
2. 短平快：完播率高、制作成本低、效果快速反饋
案例：短視頻流程-劇本、編劇、拍攝、后期、發(fā)布
3. 利用數據：點(diǎn)擊、留存、完播、互動(dòng)、轉化、擴大
4. 追好熱點(diǎn)：事件熱點(diǎn)、音樂(lè )熱點(diǎn)、形式熱點(diǎn)
1）熱點(diǎn)來(lái)源——pc端抖音創(chuàng )作中心熱點(diǎn)榜、抖音第三方工具榜單、微博熱榜
2）事件熱點(diǎn)——就時(shí)生產(chǎn)與熱點(diǎn)內容相關(guān)聯(lián)的視頻，不需要完全關(guān)聯(lián)，課提及元素即可
案例：羅志祥事件-化妝品，黑眼圈、培訓，時(shí)間管理、教育，文憑學(xué)歷、混剪，熒幕演技等
3）音樂(lè )熱點(diǎn)——不只是音樂(lè )，也包括熱門(mén)達人的原聲創(chuàng )作
4）形式熱點(diǎn)——講究時(shí)效性替補平臺內容的空白
三、dou+付費推廣流量
1. 視頻加熱——什么視頻適合dou+
1）播贊比大于5%大投放
2）投放溢出率（世紀播放量/預計提升播放量）大于1，可追投
3）投放時(shí)間盡量在初期，把握視頻助燃黃金期
4）帶貨視頻考慮ROI
2. 視頻加熱操作的兩大技巧方法——速推、定向（智能投放、自定義投放、達人相似投放）
思考：dou+投放率，新號是否適合投放dou+
3. 新號dou+投放方法
1）準備階段——養號：包裝賬號，開(kāi)啟櫥窗，刷種草打標簽
2）投放階段——優(yōu)質(zhì)視頻1-2天發(fā)完，投放dou+達人相似，對比產(chǎn)出價(jià)值，下一步投放
3）幾類(lèi)無(wú)法使用dou+的情況——質(zhì)量差、搬運、調性問(wèn)題、隱性風(fēng)險、明顯營(yíng)銷(xiāo)、未授權……
四、30+短視頻運營(yíng)工具大全

第四講：新電商之直播電商——深度解讀及各代表平臺
一、直播三要素：人、貨、場(chǎng)
1. 人——有人設、能說(shuō)、懂貨
1）能說(shuō)-能控場(chǎng)、帶節奏
2）懂貨-深刻理解含行業(yè)及產(chǎn)品優(yōu)劣，針對痛點(diǎn)講解優(yōu)勢
3）有人設-有誰(shuí)福利、引導能力、親和力、接地氣、信任感
2. 貨-選品、價(jià)格、贈品
1）粉絲畫(huà)像-了解粉絲畫(huà)像，根據畫(huà)像選聘
2）商品優(yōu)質(zhì)-承接店鋪評分要高
3）價(jià)格優(yōu)惠-商品價(jià)格有競爭力
4）貨品豐富-選擇多品類(lèi)合理搭配爆款、清倉款、新款等
3. 場(chǎng)-流量、直播間玩法
1）原產(chǎn)地直播
2）門(mén)店探店
3）直播間場(chǎng)景
二、直播內容策劃三階段：引流、留存、轉化
1. 直播四大核心問(wèn)題點(diǎn)如何解決
問(wèn)題一：如何提升直播間觀(guān)看人數
問(wèn)題二：如何提升直播間停留時(shí)長(cháng)
問(wèn)題三：如何提升直播間粉絲轉化
問(wèn)題四：如何提升直播間成交轉化
2. 直播的貨品結構規劃——日常、上新/活動(dòng)、排位賽
3. 檢核直播的六項核心指標
4. 直播流量的全渠道來(lái)源
三、各直播平臺差異點(diǎn)分析
1. 騰訊直播
1）私域流量：公眾號、社群、朋友圈的私域流量
2）強信任：長(cháng)時(shí)間關(guān)注對象直播后的強信任度
3）粉絲基礎：社群、公眾號有粉絲和用戶(hù)的互動(dòng)，非純買(mǎi)賣(mài)關(guān)系
4）重產(chǎn)品介紹：重產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，娛樂(lè )性弱
2. 拼多多直播
1）公域流量：龐大用戶(hù)群體和平臺巨大流量，直播曝光度較高
2）強信任：平臺重視經(jīng)濟實(shí)惠，提供了質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的選擇
3）強裂變屬性：裂變屬性本身就時(shí)拼多多的玩法之一
4）重產(chǎn)品介紹：可直接落地成交，避免繁瑣操作
3. 快手直播
1）半公域流量：快手將公域、私域流量打通
2）強表演性：主播有強表演性，娛樂(lè )+帶貨兩不誤
3）師徒化：快手師徒化、pk文化比較有特斯
4）強信任：信任時(shí)立命之本，主播需要靠信任保持高的粘性，從而保持銷(xiāo)量熱度
工具分享：
1）新媒體工具必備插件、排版建議
2）H5編輯器、制作建議
3）圖片素材網(wǎng)站-靜態(tài)、圖標、GIF/圖片使用建議
4）圖片處理工具-靜態(tài)、動(dòng)態(tài)、表情包制作
5）在線(xiàn)問(wèn)卷調查、調查建議
6）二維碼美化工具、二維碼建議
7）各大自媒體平臺、平臺使用建議
8）思維導圖工具、導圖建議
9）數據查詢(xún)網(wǎng)站、數據分析建議
10）多媒體處理工具-音頻、視頻
分享某品牌新品新媒體全案：
一、內容策略：“雙微一抖”強勢種草
1. 小紅書(shū)——目的、投放方式、營(yíng)銷(xiāo)策略、操作過(guò)程、效果預估
2. 微信公眾平臺——目的、公眾號投放、公眾號內容營(yíng)銷(xiāo)
3. 微博——話(huà)題、熱搜、達人
二、短視頻策略
1. 抖音短視頻
1）自建抖音藍v
2）達人短視頻
2. bilibili
三、直播策略
1. 目的——采買(mǎi)達人直播，由kol背書(shū)，獲得達人粉絲
2. 快手直播——專(zhuān)場(chǎng)定制、混場(chǎng)播
3. 抖音直播
1）第一階段：公開(kāi)試銷(xiāo)期，打開(kāi)知名度
2）第二階段：引銷(xiāo)期，制造轟動(dòng)聚人氣
3）第三階段：強銷(xiāo)期，創(chuàng )造銷(xiāo)售佳績(jì) 

12年電子商務(wù)運營(yíng)管理實(shí)戰經(jīng)驗
4年新電商營(yíng)銷(xiāo)培訓經(jīng)驗
曾任：阿里巴巴集團丨中國供應商客戶(hù)經(jīng)理
曾任：阿里巴巴誠信通丨區域代理
現任：杭州達爾美科技有限公司丨總經(jīng)理
天貓（持續10+年）、京東（持續5+年）特邀項目導師
2019年京東自營(yíng)“雙十一”pk賽一等獎獲得者
2018阿里巴巴集成灶行業(yè)生態(tài)峰會(huì )“速度與激情獎”獲得者
擅長(cháng)領(lǐng)域：新電商運營(yíng)、電商團隊管理、營(yíng)銷(xiāo)方案設計、爆款打造、大數據分析……

他是電商運營(yíng)的“MVP金牌輔助”：
使用“洪荒之力”服務(wù)過(guò)南極人、泰昌、enid等企業(yè)的25000個(gè)線(xiàn)上店鋪：幫助企業(yè)篩選出200+優(yōu)質(zhì)廠(chǎng)家由線(xiàn)下批發(fā)轉型線(xiàn)上零售，并成功進(jìn)駐天貓，使得企業(yè)銷(xiāo)售額在原基礎上提升100%，同時(shí)運用自身的電商運營(yíng)功力，全權操盤(pán)近百家旗艦店的全網(wǎng)銷(xiāo)售，其中助力昌義生態(tài)打造首家旗艦店，創(chuàng )當年銷(xiāo)售額6000萬(wàn)的佳績(jì)（2011年），穩居染發(fā)行業(yè)第一名。

他是打造電商運營(yíng)項目的“最強王者*N顆星”：
近20個(gè)大型電商運營(yíng)項目操盤(pán)者：美的吸塵器旗艦店、360掃地機器人京東自營(yíng)、華為掃地機器人京東自營(yíng)等
近百個(gè)中小型電商運營(yíng)項目操盤(pán)者：enid旗艦店、shinena夏娜淘品牌全網(wǎng)操盤(pán)等

實(shí)戰經(jīng)驗：
作為資深的培訓師及項目輔導導師，曾為近百家企業(yè)進(jìn)行項目輔導，部分經(jīng)典項目案例如下：
〖美的吸塵器第一年單店銷(xiāo)售額達到1.4億元〗
※操盤(pán)美的吸塵器全網(wǎng)銷(xiāo)售，從0到1打造實(shí)操美的吸塵器旗艦店，成果：7個(gè)月的時(shí)間店鋪從0做到淘寶第七層級，第一年單店銷(xiāo)售額達到1.4億元，市場(chǎng)份額占比由3%提升至10%。
〖美的集成灶的單品從0跨越至全網(wǎng)單品排名季軍〗
※操盤(pán)美的集成灶全網(wǎng)銷(xiāo)售，拓展線(xiàn)上經(jīng)銷(xiāo)商，對接天貓京東等電商平臺，成果：將美的集成灶的單品在半年內從0做到全網(wǎng)單品排名第2位，并榮獲天貓頒發(fā)的“速度與激情獎”。
〖360品牌躍居行業(yè)第4名〗
※主導操盤(pán)360掃地機器人京東自營(yíng)的運營(yíng)業(yè)務(wù)，進(jìn)行站外種草，引流、京東店鋪的推廣以及客服的承接、采銷(xiāo)對接等全案銷(xiāo)售設計，助力其品牌排名從50名跨越到行業(yè)第4。
〖華為掃地機單品首發(fā)達銷(xiāo)售額200萬(wàn)（3天）〗
※操盤(pán)華為掃地機器人京東自營(yíng)，將產(chǎn)品定位到站外引流及華為內部流量規劃導入以及京東站內運營(yíng)推廣，助力掃地機單品首發(fā)1000臺（銷(xiāo)售額200萬(wàn)），在2020年4月再次承接華為掃地機器人京東自營(yíng)的運營(yíng)操盤(pán)，短短60天，促使其在“618”活動(dòng)銷(xiāo)售突破1500萬(wàn)元。

主講課程：
《電商運營(yíng)全攻略》
《電商團隊建設及管理》
《品牌新媒體營(yíng)銷(xiāo)攻略》
《如何做好新電商》（直播+短視頻）
《直播電商時(shí)代下短視頻與直播帶貨解析》
《新零售-如何利用電商盤(pán)活線(xiàn)下門(mén)店》
《精細化運營(yíng)——極致爆款打造，突破流量瓶頸》
《從選款定價(jià)到打爆單品-爆款打造全攻略》
《不能錯過(guò)的短視頻紅利-短視頻變現攻略》

部分客戶(hù)評價(jià)：
老師將新電商的運營(yíng)手段的核心和關(guān)鍵要素都講解的很清楚，課程條理清晰、講課風(fēng)格形象有趣，課上有案例演練，非常棒的一堂課，期待老師的下次課程。
——美的集團 林經(jīng)理
培訓的初衷是為了幫助企業(yè)在新形勢下競爭力重塑，幫助企業(yè)員工提升邏輯思維能力，把傳統電商與新電商模式相結合，高效看到全局，然后再去做事情、進(jìn)行產(chǎn)品及品牌流程推進(jìn)時(shí)有很大的幫助，非常感謝老師的專(zhuān)業(yè)指導。
——華為集團 高主管
聽(tīng)老師課的時(shí)候，確實(shí)發(fā)現跟我之前接觸的電商是不一樣的。跟著(zhù)李老師學(xué)習后，我覺(jué)得避免了很多認知的斷層，回去以后，我會(huì )用所學(xué)繼續去調整和優(yōu)化自己工作計劃。
——shinena夏娜 陳學(xué)員
聽(tīng)了《如何利用大數據做好電商運營(yíng)》這門(mén)課程之后，我可以更好的在工作中運用。帶著(zhù)我的部門(mén)小伙伴去用這種方法進(jìn)行高效的學(xué)習工作發(fā)散思維，解決之前面對的問(wèn)題與困惑。
——臨安市商務(wù)協(xié)會(huì ) 何學(xué)員
通過(guò)老師的課程，我在電商知識領(lǐng)域有所提升，并進(jìn)行思維重塑自我梳理了工作上的瓶頸，找到新的用戶(hù)洞察的核心方式，很有啟發(fā)。
——四季沐歌科技集團 王主管