銀行支行長(cháng)管理創(chuàng )新綜合技能提升訓練

【培訓對象】
銀行支行長(cháng)

【培訓收益】
1、第一性原理在銀行中的應用； 2、第一曲線(xiàn)-改進(jìn)式創(chuàng )新，第二曲線(xiàn)-顛覆創(chuàng )新原理和在網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)中的使用； 3、營(yíng)銷(xiāo)4P、4C在網(wǎng)點(diǎn)支行中的使用； 4、如何進(jìn)行銀行3.0、4.0在傳統網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)中的融合； 5、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)的九步曲； 6、Z時(shí)代的員工管理領(lǐng)導力提升； 7、管理者的成長(cháng)性思維建立 8、管理者的七項能力提升； 9、以業(yè)績(jì)?yōu)閷虻膱F隊打造；

第一部 《高效決策和創(chuàng )新思維》
一、支行長(cháng)、網(wǎng)點(diǎn)負責人的創(chuàng )新思維管理
1、什么是第一性原理
2、第一性原理在網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)中的應用
3、什么是第二曲線(xiàn)
4、第二曲線(xiàn)和顛覆式創(chuàng )新
二、創(chuàng )新之破界/差異/組合
1、競爭對手依賴(lài)（第一曲線(xiàn)遭遇極限點(diǎn)）
2、價(jià)值網(wǎng)依賴(lài)（第二曲線(xiàn)轉型失?。?br /> 3、企業(yè)心智依賴(lài)（企業(yè)基因難以改變）
創(chuàng )新案例分析：聯(lián)想，諾基亞，柯達，蘋(píng)果，亞馬遜，拼多多
三、創(chuàng )新具有獨特自性的贏(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)拓客護客系統
第一、廳堂創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)和服務(wù)
1、分區銷(xiāo)售
2、分區轉介流程
3、各情景銷(xiāo)售與轉介話(huà)術(shù)
4、引導臺營(yíng)銷(xiāo)技巧
5、等候區營(yíng)銷(xiāo)技巧
6、自助區營(yíng)銷(xiāo)技巧
7、柜臺之間營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)技巧
課堂練習：網(wǎng)點(diǎn)微沙策劃系統和流量挖掘
第二、廳堂聯(lián)動(dòng)交叉銷(xiāo)售系統創(chuàng )新
1、目標客戶(hù)識別和聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
2、一句話(huà)柜員營(yíng)銷(xiāo)和顧問(wèn)式理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)
3、核心產(chǎn)品銷(xiāo)售話(huà)術(shù)提煉NFABE
4、顧問(wèn)式專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售流程和關(guān)鍵環(huán)節把控
4、4型人格與銷(xiāo)售溝通技巧
5、5級理財風(fēng)格和溝通技巧
第三、提升客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)營(yíng)客戶(hù)能力
1、CRM系統客戶(hù)分級和分類(lèi)維護
2、新媒體的應用，微信營(yíng)銷(xiāo)
3、客戶(hù)拜訪(fǎng)八步驟
4、面對面溝通四項能力

結合行動(dòng)學(xué)習的課堂練習和課后輔導：結合各網(wǎng)點(diǎn)/支行實(shí)際情況，進(jìn)行高效決策和贏(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新方案和行動(dòng)計劃設計。

第二部 《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)和贏(yíng)銷(xiāo)破局》
引言：
*客戶(hù)真正需要什么？我們靠什么吸引客戶(hù)？
*廳堂如何吸引客戶(hù)，拓客如何更有效
*拓客的渠道如何建立
*客戶(hù)激勵錦囊
保險、基金客戶(hù)如何突破
*如何客戶(hù)邀約到訪(fǎng)率
*客戶(hù)活動(dòng)貢獻評估，貢獻持續性？
*客戶(hù)情感賬戶(hù)管理？如何讓客戶(hù)更有粘性？
一、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)和贏(yíng)銷(xiāo)破局：
經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)4P與4C
體驗營(yíng)銷(xiāo)7P和7C
2、精準營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)流量?jì)r(jià)值分析，客戶(hù)痛點(diǎn)刺激
3、內容營(yíng)銷(xiāo)，新媒體營(yíng)銷(xiāo)
二、營(yíng)銷(xiāo)思維的轉變，“重體驗”的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)的娛樂(lè )感
1、Z時(shí)代的趨勢
2、新零售，為客戶(hù)著(zhù)想VS站在客戶(hù)角度去想
3、“讓客戶(hù)忠于你”到“你忠于你的客戶(hù)”
4、客戶(hù)分層營(yíng)銷(xiāo)，找到客戶(hù)感興趣的話(huà)題點(diǎn)
三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)九大羅盤(pán)
1、樹(shù)概念，找準差異機會(huì )
2、定用戶(hù)，確定精準用戶(hù)
3、立場(chǎng)景，場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)的趨勢
4、講故事，建立與客戶(hù)相關(guān)的故事內容，才能建立真正的客戶(hù)鏈接
5、強體驗，越來(lái)越多的客戶(hù)重視客戶(hù)體驗
6、做曝光，如何利用兩微一抖半個(gè)頭進(jìn)行曝光營(yíng)銷(xiāo)
7、設IP，原創(chuàng )持續性被認可的內容集合
8、引傳播，如何有效利用客戶(hù)進(jìn)行客戶(hù)裂變營(yíng)銷(xiāo)
9、建渠道，重數據。建立自己的營(yíng)銷(xiāo)渠道，微信營(yíng)銷(xiāo)如何做
四、品牌流量思維
1、定位：我是誰(shuí)
2、符號：如何表達我是誰(shuí)
3、場(chǎng)景：什么樣場(chǎng)合表達我是誰(shuí)
五、如何設計廳堂及客戶(hù)活動(dòng)
引流——留存——激活——變現——裂變
六、如何利用個(gè)人品牌思維賦能產(chǎn)品
1、什么是個(gè)人品牌
2、如何運營(yíng)個(gè)人品牌，在朋友圈如何打造個(gè)人品牌進(jìn)行金融營(yíng)銷(xiāo)

結合行動(dòng)學(xué)習的課堂練習：結合各網(wǎng)點(diǎn)/支行實(shí)際情況，進(jìn)行客戶(hù)經(jīng)營(yíng)和贏(yíng)銷(xiāo)破局方案和行動(dòng)計劃設計。

第三部 《Z時(shí)代的管理技能領(lǐng)導力》
一、Z時(shí)代的特點(diǎn)和管理意識和領(lǐng)導態(tài)度
1、95后、00后的特點(diǎn)
2、管理—通過(guò)他人完成任務(wù)，管理科學(xué)的設置
3、領(lǐng)導—激發(fā)他人的潛能，管理藝術(shù)的應用
4、管理者的領(lǐng)導力決定下屬的執行力
課堂練習：管理和技術(shù)專(zhuān)家的行為模型區別
5、培養管理心態(tài)---成長(cháng)型思維
6、Z時(shí)代構建游戲化的組織
二、網(wǎng)點(diǎn)主任支行長(cháng)的管理技能的七項修煉：
1 工作布置和承諾
課堂活動(dòng)：工作布置
2 工作評價(jià)和反饋
教學(xué)視頻觀(guān)摩和課堂練習：批評的藝術(shù)
3 工作跟蹤和督導
4 輔導和發(fā)展
5 贊美和欣賞
教學(xué)視頻觀(guān)摩
課堂練習：當眾表?yè)P
6 現場(chǎng)管理
7 會(huì )議管理
三、JOE視窗和團隊凝聚力打造
1、溝通視窗的四個(gè)層級和自我呈現
2、傾聽(tīng)的五個(gè)層次和創(chuàng )建支持性的團隊環(huán)境
3、詢(xún)問(wèn)和表達
4、前饋反饋和二級反饋
5、二級反饋如何應用
課堂練習： 二級反饋

總結
Q&A
 

  四川師范大學(xué) 理論數學(xué) 理學(xué)士
示例證書(shū)：AIVCA注冊高級績(jì)效管理師
ICF國際教練聯(lián)盟認證教練
4D團隊領(lǐng)導力認證教練
EFT認證引導師
WBS國際商務(wù)策劃師
 銀行咨詢(xún)零售/對公培訓講師/項目經(jīng)理/咨詢(xún)顧問(wèn)
 銀行營(yíng)銷(xiāo)/管理/績(jì)效提升實(shí)戰培訓項目咨詢(xún)顧問(wèn)
專(zhuān)注于銀行網(wǎng)點(diǎn)主任、支行長(cháng)、客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理等崗位的崗位職責優(yōu)化，營(yíng)銷(xiāo)能力、服務(wù)能力、管理能力提升；銀行勞動(dòng)組合優(yōu)化，網(wǎng)點(diǎn)數字化賦能。
專(zhuān)注于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)銀行4.0轉型下，新零售概念線(xiàn)上線(xiàn)下結合的支行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)效能提升，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)突破；
十三年培訓輔導咨詢(xún)顧問(wèn)工作經(jīng)驗， 培訓輔導過(guò)郵儲銀行、城商行、農商行、農業(yè)銀行、建設銀行、光大銀行、中國銀行，支行長(cháng)以及客戶(hù)經(jīng)理的綜合技能提升，網(wǎng)點(diǎn)轉型和效能產(chǎn)能提升，客戶(hù)全量資產(chǎn)提升，開(kāi)門(mén)紅項目等；
 銀行分行/支行/網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)家
 銀行營(yíng)銷(xiāo)與績(jì)效提升專(zhuān)家
 銀行人力資源勞動(dòng)組合優(yōu)化專(zhuān)家
 同業(yè)經(jīng)歷：
 曾在平安集團（四川分公司）就任，前后從事過(guò)客戶(hù)經(jīng)理，渠道經(jīng)理，培訓經(jīng)理，專(zhuān)題項目分管總；
 強勢項目：擅長(cháng)市行/縣行/網(wǎng)點(diǎn)帶教，勞動(dòng)組合優(yōu)化產(chǎn)能提升/三轉，淡旺季營(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng )新交叉營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)門(mén)紅項目等
項目經(jīng)驗
2008年—至今  各類(lèi)型銀行營(yíng)銷(xiāo)/管理/績(jì)效提升項目 講師及項目經(jīng)理
 近年馮老師積累了豐富的不同層次，不同屬性的銀行項目經(jīng)驗，如四川郵儲省轄各分支行長(cháng)綜合管理創(chuàng )新能力提升項目；四川建設銀行二分行理財經(jīng)理隊伍營(yíng)銷(xiāo)綜合能力提升項目、農業(yè)銀行河南商丘分行大數據精準營(yíng)銷(xiāo)、廳堂一體化、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)效能提升、勞動(dòng)組合優(yōu)化咨詢(xún)培訓項目以及中國銀行鹽城分行網(wǎng)點(diǎn)智能化轉型、淡季營(yíng)銷(xiāo)項目、中國銀行四川省分行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)轉型內訓師培訓及輔導項目，以及廣西南寧中信銀行零售團隊營(yíng)銷(xiāo)技能提升團隊協(xié)作能力提升項目等。在部分項目中擔任講師及項目經(jīng)理，在部分項目中擔任核心輔導老師；并得到較高百分比的續約及返聘合作。
 參與并培訓輔導銀行的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)技能提升、軟轉型、標準化管理、數字化轉型、零售轉型等轉型培訓項目，網(wǎng)點(diǎn)崗位結構優(yōu)化、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)效能提升、績(jì)效管理、基于數字化轉型的客戶(hù)管理及精準營(yíng)銷(xiāo)等項目。
 主打市行/縣行/網(wǎng)點(diǎn)保險期繳/基金/全量營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)能提升項目，網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)組合優(yōu)化，網(wǎng)點(diǎn)轉型項目等。

主打項目類(lèi)型
【咨詢(xún)顧問(wèn)服務(wù)項目】
1理財經(jīng)理/客戶(hù)經(jīng)理基金保險財富級大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)輔導
2支行/網(wǎng)點(diǎn)賦能型勞動(dòng)組合優(yōu)化和線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)輔導
3網(wǎng)點(diǎn)績(jì)效改進(jìn)和組織能力提升
4一季度開(kāi)門(mén)紅存貸一體項目
5三季度存貸固化營(yíng)銷(xiāo)能力提升項目
6 網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)質(zhì)量提升項目
7整村授信和用信管理
8 銀行銀保期繳產(chǎn)品戰役型業(yè)績(jì)沖刺項目
9 銀行分行/支行客戶(hù)全量資產(chǎn)提升戰役型業(yè)績(jì)沖刺項目
【培訓主講大課】
銀行支行長(cháng)/網(wǎng)點(diǎn)主任綜合能力提升：
《基于績(jì)效等支行長(cháng)創(chuàng )新能力提升專(zhuān)題培訓》
《新生代的支行長(cháng)管理技能/領(lǐng)導力提升專(zhuān)題培訓》
《網(wǎng)點(diǎn)績(jì)效改進(jìn)和組織能力提升》
《銀行4.0下的心營(yíng)銷(xiāo)技能提升》
銀行理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)綜合能力提升培訓：
《客戶(hù)經(jīng)理/理財經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)能力提升訓練》
《銀行大客戶(hù)銷(xiāo)售核心技能訓練》
《理財經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程和關(guān)鍵點(diǎn)》
《理財經(jīng)理的戰略客服技能提升訓練》
《客戶(hù)經(jīng)理/理財經(jīng)理大客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的道術(shù)器》
《理財經(jīng)理/客戶(hù)經(jīng)理基金保險大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升》
《積極心態(tài)和銷(xiāo)售成功》
其他大課：
《強監管形式下的銀行保險業(yè)績(jì)倍增》
《支行長(cháng)中層管理和領(lǐng)導力提升和創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)》
《基于細分金融客戶(hù)價(jià)值的多元化營(yíng)銷(xiāo)和交叉營(yíng)銷(xiāo)》
《銀行轉型中的團隊營(yíng)銷(xiāo)能力提升訓練》
《網(wǎng)格化精細管理與精準營(yíng)銷(xiāo)》
《場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織與策劃》
《VIP金融客戶(hù)的客戶(hù)關(guān)系建設和維護》
……

• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

  ￥   元/ 天

  人氣：1509  

  

• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

  ￥   元/ 天

  人氣：1836  

  

• 美業(yè)實(shí)戰銷(xiāo)售技巧提升訓練

   

  銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話(huà)說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..

  ￥   元/ 天

  人氣：1665  

  

• 員工職業(yè)化素養提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏(yíng)得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗自我評價(jià)與他人評價(jià)的差別&Osla..

  ￥   元/ 天

  人氣：1800  

  

• 從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養提升訓練

   

  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發(fā)現上司錯了怎么辦？l小組討論：發(fā)現同事..

  ￥   元/ 天

  人氣：1452  

  

• 逆商AQ提升訓練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡(jiǎn)稱(chēng)AQ）全稱(chēng)逆境商數，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時(shí)的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個(gè)..

  ￥30,000   元/ 天

  人氣：1571