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移動(dòng)通信行業(yè)項目管理實(shí)戰課程
課程編號：9740
課程價(jià)格：￥33000/天
課程時(shí)長(cháng)：2 天
課程人氣：2235
項目總監，項目經(jīng)理、其他各級經(jīng)理和主管
【培訓收益】
1、了解在企業(yè)實(shí)際中常用的移動(dòng)通信行業(yè)項目管理應用程序模型及團隊角色定義
2、迅速形成極具實(shí)戰性的移動(dòng)通信行業(yè)項目管理卓越流程能力
3、在移動(dòng)通信行業(yè)項目實(shí)踐工作中能夠使用課程中介紹的方法或工具,提高項目執行表現
4、提高移動(dòng)通信行業(yè)項目管理能力,能夠獨立組織實(shí)施較復雜項目
5、使企業(yè)在移動(dòng)通信行業(yè)項目中的投入更加經(jīng)濟、更加高效，從而保證利潤最大化
6、提高公司整體項目管理能力，高屋建瓴地體會(huì )企業(yè)項目管理卓越流程
7、在公司內為應用項目管理建立知識儲備和統一的平臺
8、在項目管理的培訓、普及與應用上樹(shù)立行業(yè)標桿
9、增強公司的管理競爭力，形成公司專(zhuān)業(yè)化、高績(jì)效的項目管理團隊
通過(guò)項目管理最新發(fā)展概述部分的培訓，使從事項目管理工作的學(xué)員了解項目管理的全貌和最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)，如建立“動(dòng)態(tài)項目組合”企業(yè)的理念，最新的項目管理成熟度模型OPM3，三層次項目管理辦公室（PMO）方法論進(jìn)展，最新的項目組合（PORTFOLIO）管理技術(shù)進(jìn)展，幫助學(xué)員站到國際項目管理的前沿，能夠高屋建瓴地體會(huì )企業(yè)項目化管理的最佳思路。
美國項目管理協(xié)會(huì )（PMI）歷經(jīng)數十年研發(fā)，提出的項目管理五大過(guò)程，包括啟動(dòng)，計劃，實(shí)施與控制，收尾，形成企業(yè)移動(dòng)通信行業(yè)項目管理卓越流程，在各行業(yè)普遍推行項目化管理的背景下，本課程結合行業(yè)經(jīng)典案例和最佳實(shí)踐，嚴格按照項目管理卓越流程步步推進(jìn)，并提供適當機會(huì )，參與管理顧問(wèn)精心設計的項目管理正面范例性案例分析，使學(xué)員迅速形成極具實(shí)戰性的項目管理能力。
在此基礎上，本課程要求參訓學(xué)員密切聯(lián)系本職工作，分組選定本組的典型自身移動(dòng)通信行業(yè)項目參與實(shí)戰演練。一步一步深入指導學(xué)員針對學(xué)員自己選定的典型自身工作項目完成移動(dòng)通信行業(yè)項目管理卓越流程實(shí)戰演練。因此，課程結束時(shí)，學(xué)員將自然形成本組的典型自身工作項目的一整套親手制作的，規范的項目管理卓越流程電子化文檔模板。這一寶貴的實(shí)戰成果不僅幫助學(xué)員現場(chǎng)掌握專(zhuān)業(yè)項目管理技術(shù)，而且可以直接學(xué)員今后的工作中加以直接應用！。
本課程采取小組深入互動(dòng)式教學(xué)，精心設計的一系列參與式項目管理體驗活動(dòng)，引入了若干項目管理背景故事，以及采用了電影剪輯和情境片斷等多媒體培訓技術(shù)，力求既緊緊扣住項目管理的核心方法和技術(shù)，又營(yíng)造活躍，輕松和積極的培訓氛圍。
2、問(wèn)題討論和個(gè)案分析將與授課緊密結合
3、授課現場(chǎng)需準備投影儀,電源拖板，學(xué)員用膠貼紙,鉛筆和練習紙,如再配有白板和白板水筆更好
4、采用了電影剪輯和情境片斷等多媒體培訓技術(shù)，力求既緊緊扣住培訓要點(diǎn)，又營(yíng)造活躍，輕松和積極的培訓氛圍
5、采取小組互動(dòng)式教學(xué)，學(xué)員人數不可超過(guò)35人
概論單元：全面剖析移動(dòng)通信運營(yíng)商的項目管理
為什么移動(dòng)通信運營(yíng)商的項目管理技巧對企業(yè)及個(gè)人甚為重要
現今移動(dòng)通訊業(yè)的項目管理的特點(diǎn)、困難與機遇
一些移動(dòng)通訊運營(yíng)商的未來(lái)新項目簡(jiǎn)介：
GPRS與3G的移動(dòng)數據服務(wù)
位置服務(wù)（Location Service）
移動(dòng)商務(wù)服務(wù)（Mobile Commerce）
如何帶領(lǐng)器材供應商、系統集成公司、內容供應商、應用發(fā)展商進(jìn)行項目管理
推動(dòng)內部各部門(mén)合作的方法
先進(jìn)移動(dòng)通訊運營(yíng)公司的項目管理文化:分析香港CSL、英國Vodafone、日本 NTT DoCoMo
第一單元：項目啟動(dòng)實(shí)戰研討
一、項目需求分析與掌控
某電信運營(yíng)商的車(chē)載移動(dòng)信息項目案例分析
某電信運營(yíng)商號碼百事通推廣項目案例分析
二、項目可行性分析
戰略分析工具：波士頓矩陣技術(shù)
全業(yè)務(wù)競爭時(shí)代移動(dòng)通信運營(yíng)商切入寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)的戰略分析
微觀(guān)分析工具：SWOT分析/練習
全業(yè)務(wù)競爭時(shí)代移動(dòng)通信運營(yíng)商切入寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)的SWOT分析
三、項目組織架構（OBS）
1、華為公司如何迅速形成項目組織架構分析
2、項目章程范例分析
3、愛(ài)立信公司復雜跨國項目組織架構形成分析
體驗游戲：關(guān)鍵人員爭奪戰
四、項目干系人分析
1、干系人分類(lèi)
2、重要干系人管理技巧
體驗游戲：豬八戒過(guò)高老莊
第二單元：項目計劃實(shí)戰研討（重點(diǎn)）
一、項目計劃的重要作用：基線(xiàn)概念
二、項目計劃的制定技巧
1、關(guān)系人承諾
2、項目計劃中的團隊合作技巧
三、項目范圍計劃
1、案例分析：西部電信公司馬營(yíng)二級OMC整治項目
2、WBS的特點(diǎn)
3、制作WBS的方法和技巧
體驗游戲：范圍定義對抗
四、項目人力資源計劃
1、跨部門(mén)項目團隊的特點(diǎn)和管理技巧
2、跨文化項目團隊的特點(diǎn)和管理技巧
a) IBM公司跨文化項目組管理案例分析
體驗游戲：我們小組的性格猜想
五、項目風(fēng)險管理計劃
1、風(fēng)險識別方法
2、風(fēng)險評估方法
3、風(fēng)險應對方法
4、案例分析：華為公司跨國項目風(fēng)險管理分析
體驗游戲：沙漠頭腦風(fēng)暴
六、項目進(jìn)度計劃
1、活動(dòng)邏輯關(guān)系
2、網(wǎng)絡(luò )圖
3、活動(dòng)估時(shí)技巧
4、關(guān)鍵路徑
5、浮動(dòng)時(shí)間
6、如何利用關(guān)鍵路徑法合理掌握進(jìn)度
7、甘特圖
體驗游戲：閃電俠之夢(mèng)
七、項目成本計劃
1、人力資源計劃和非人力資源計劃
2、估算法
3、成本基準計劃
4、現值方法
5、管理及應急儲備
八、項目質(zhì)量計劃
質(zhì)量計劃編制：質(zhì)量計劃的內容
九、項目溝通管理計劃
1、項目溝通管理的主要問(wèn)題：溝通模式、溝通類(lèi)型、溝通渠道
2、項目管理信息系統(PMIS)
3、溝通障礙
4、溝通計劃編制
體驗游戲：快遞之爭
十、項目采購計劃
采購計劃編制：自制與外購分析、合同類(lèi)型及風(fēng)險
第三單元：項目實(shí)施實(shí)戰研討
一、項目的動(dòng)員
如何發(fā)揮動(dòng)員的作用
背景故事：電影墨攻中的戰前動(dòng)員分析
二、項目實(shí)施階段的跨部門(mén)溝通機制
三、非正式溝通分析
五、項目實(shí)施階段的沖突處理技巧
第四單元：項目控制實(shí)戰研討
一、范圍變更控制技巧
項目管理正面范例性案例：變更請求文檔范例
二、進(jìn)度控制技巧
三、費用控制技巧
五、合同控制技巧
六、變更控制委員會(huì )機制分析
案例分析：IBM公司變更控制流程和問(wèn)題累積升級機制分析
體驗游戲：月亮王的囚徒還是駙馬？
一、項目移交技巧
二、合同收尾
三、行政收尾
體驗游戲：項目管理拍賣(mài)
美國GEORGE WASHINGTON 大學(xué)工商管理學(xué)院進(jìn)修
美國 WILSON 國際管理學(xué)院進(jìn)修
美國項目管理協(xié)會(huì )（PMI）專(zhuān)家認證
德國SAP管理學(xué)院進(jìn)修
職業(yè)背景：
IBM 高級經(jīng)理，項目總監和咨詢(xún)顧問(wèn)
某中外合資通信設備集團總經(jīng)理
SAP公司咨詢(xún)顧問(wèn)，項目經(jīng)理（總監）
擅長(cháng)解決的問(wèn)題：
如何有效制定項目計劃
如何有效改善項目進(jìn)度管理
如何提升項目的團隊建設及溝通管理
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第一部分：自我覺(jué)察▲說(shuō)明：千百年來(lái)，人類(lèi)一直在自我探索，每個(gè)人接觸最多的是自己，最有機會(huì )了解的也是自己，可是感到最不熟悉的也會(huì )是自己。管理情緒從了解自己開(kāi)始，本模塊讓學(xué)員寧靜詳和地探索自我生命歷程，了解自己、認識自己、反思自己、發(fā)展自己。1. 你到底在關(guān)注什么？ 2. 你最想要的是什么？3. 我的過(guò)去、現在、未來(lái)4. 第一次與自己的親..
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時(shí)間 課程單元 單元內容 授課方式 語(yǔ)錄摘錄第一天 上午 第一部（一通百通）認識投訴 1.投訴是金2.客戶(hù)投訴渠道3.1-10-100投訴公式4.零投訴可能嗎？5.快樂(lè )加加:投訴趣集 頭腦風(fēng)暴小組研討游戲互動(dòng) 如果你用心的話(huà)，也能在以往的客戶(hù)投訴中找到有趣之處下午 第二部(兩心相閱)投訴心理 1.客..
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經(jīng)理人的執行利器——項目管理沙盤(pán)實(shí)戰課程大綱
概論單元論單元項目及項目管理的概念項目管理與其他知識領(lǐng)域的關(guān)系五個(gè)項目管理過(guò)程：?jiǎn)?dòng)、計劃、實(shí)施、控制、收尾項目管理過(guò)程與生命周期的關(guān)系項目生命周期的特征及與產(chǎn)品生命期的關(guān)系項目管理九大知識領(lǐng)域項目管理在國內外的發(fā)展現狀項目干系人的分析和管理（含練習）項目組織形式：職能型、項目型、矩陣型及各自的優(yōu)缺點(diǎn)項目管理環(huán)境及..
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移動(dòng)通信行業(yè)的流程管理與優(yōu)化實(shí)戰模擬課程
一、宏觀(guān)視野：流程管理的前世今生1.流程管理“釋義”、業(yè)務(wù)流程重組“釋義”2. “業(yè)務(wù)流程重組”在國外的產(chǎn)生背景3.國外知名企業(yè)流程管理的實(shí)際案例4.流程管理和人員精簡(jiǎn)的關(guān)系？5.流程管理和組織重構的關(guān)系？6. “革命/改良”的兩條道路..
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移動(dòng)通信行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人核心技能實(shí)戰訓練課程
一、認清自我，放眼未來(lái)――管理者的角色和挑戰1.管理者的基本認知2.有效管理必需的技能3.轉變與機遇――管理者的來(lái)源4.從技術(shù)人員到管理者的轉變5.定位――不斷改進(jìn)的管理者職位6.超越自我――管理者面臨的挑戰二、統馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導風(fēng)格1.兩種不同的領(lǐng)導行為2.四種不同的領(lǐng)導風(fēng)格3.領(lǐng)導模型展示三、有..
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經(jīng)理人的執行利器——項目管理沙盤(pán)實(shí)戰課程
概論單元一、項目及項目管理的概念二、項目管理與其他知識領(lǐng)域的關(guān)系三、五個(gè)項目管理過(guò)程：?jiǎn)?dòng)、計劃、實(shí)施、控制、收尾四、項目管理過(guò)程與生命周期的關(guān)系五、項目生命周期的特征及與產(chǎn)品生命期的關(guān)系六、項目管理九大知識領(lǐng)域七、項目管理在國內外的發(fā)展現狀八、項目干系人的分析和管理（含練習）九、項目組織形式：職能型、項目型、矩陣型及..
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