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劉峰教授
劉峰企管博士、國家行政學(xué)院領(lǐng)導藝術(shù)研究中心主任、博士生導師、中國管理科學(xué)院領(lǐng)導科學(xué)研究所所長(cháng)、北京大學(xué)客座教授，承擔國家級社科項目“21世紀領(lǐng)導新趨勢”。國內公認的“領(lǐng)導科學(xué)與領(lǐng)導藝術(shù)“研究領(lǐng)域的學(xué)術(shù)帶頭人，近年來(lái)為大中型企業(yè)主講”管理創(chuàng )新與領(lǐng)導藝術(shù)“報告逾千場(chǎng)，講課深入淺出，風(fēng)趣幽默虛實(shí)結合，既有學(xué)院派教授的理論功底，又有實(shí)戰派專(zhuān)家的務(wù)實(shí)風(fēng)格。
個(gè)人專(zhuān)著(zhù)：
《企業(yè)領(lǐng)導藝術(shù)》、《跟毛澤東學(xué)領(lǐng)導》、《決策學(xué)》、《領(lǐng)導理論與領(lǐng)導方法》、《管理創(chuàng )新與領(lǐng)導藝術(shù)》、《新領(lǐng)導力》等十五部專(zhuān)著(zhù)
劉峰企管博士、國家行政學(xué)院領(lǐng)導藝術(shù)研究中心主任、博士生導師、中國管理科學(xué)院領(lǐng)導科學(xué)研究所所長(cháng)、北京大學(xué)客座教授，承擔國家級社科項目“21世紀領(lǐng)導新趨勢”。國內公認的“領(lǐng)導科學(xué)與領(lǐng)導藝術(shù)“研究領(lǐng)域的學(xué)術(shù)帶頭人，近年來(lái)為大中型企業(yè)主講”管理創(chuàng )新與領(lǐng)導藝術(shù)“報告逾千場(chǎng)，講課深入淺出，風(fēng)趣幽默虛實(shí)結合，既有學(xué)院派教授的理論功底，又有實(shí)戰派專(zhuān)家的務(wù)實(shí)風(fēng)格。
個(gè)人專(zhuān)著(zhù)：
《企業(yè)領(lǐng)導藝術(shù)》、《跟毛澤東學(xué)領(lǐng)導》、《決策學(xué)》、《領(lǐng)導理論與領(lǐng)導方法》、《管理創(chuàng )新與領(lǐng)導藝術(shù)》、《新領(lǐng)導力》等十五部專(zhuān)著(zhù)
本套講座就如何把握領(lǐng)導大趨勢，提升領(lǐng)導力、決斷力、影響力和執行力等領(lǐng)導科學(xué)與管理藝術(shù)做了詳盡的闡述，并且把行政、企事業(yè)領(lǐng)導的變革規律和發(fā)展趨勢同現代領(lǐng)導的體制、領(lǐng)導方式、領(lǐng)導方法和領(lǐng)導藝術(shù)的創(chuàng )新相結合進(jìn)行探討，既有理論的深度，又有實(shí)用的方法，對各級領(lǐng)導者具有極好的參考作用。
一、領(lǐng)導大趨勢
（一）簡(jiǎn)約化與自主化
1、毛澤東的“出主意”、“用干部”
毛澤東對劉邦的評價(jià)
政府職能：宏觀(guān)調控、市場(chǎng)監管、公共服務(wù)、社會(huì )管理
2、鄧小平的“領(lǐng)導就是服務(wù)”
3、江澤民的“要研究領(lǐng)導科學(xué)”
（二）柔性化與隱性化
1、由“領(lǐng)”到“導”的轉變
“導”的含義
疏導、輔導、檢查督導、誘導
2、從硬權力到軟權力的轉變
3、領(lǐng)導的四種境界
“恨之侮之”的領(lǐng)導
“敬而遠之”的領(lǐng)導
“親而譽(yù)之”的領(lǐng)導
“不知有之”的領(lǐng)導
4、領(lǐng)導的替代理論
（三）平民化與分散化
1、平民化的領(lǐng)導表現
2、平民化的領(lǐng)導方式
（四）革命化與增值化
1、領(lǐng)導的革命化
2、領(lǐng)導的增值化
過(guò)程沒(méi)有結果重要
成本沒(méi)有價(jià)值重要
目標沒(méi)有目的重要
效率沒(méi)有效益重要
（五）科學(xué)化與藝術(shù)化
安東尼結構（圖）
二、領(lǐng)導決斷力
（一）打開(kāi)空間創(chuàng )新思維
1、霍布森選擇
2、鄧小平同志有關(guān)領(lǐng)導工作的論述
3、內腦+外腦
（二）縮短時(shí)間，加快發(fā)展
1、布里丹選擇
?。?）布里丹選擇就是最優(yōu)選擇
?。?）布里丹選擇就是最亂選擇
思維方式混亂 情緒混亂 排序混亂
佩林擺理論
菲得勒理論
?。?）布里丹選擇是最慢選擇
（三）三商并舉
1、提高情商
自知之明
自我管理
識別他人
溝通協(xié)調
2、提高膽商
3、提高智商
（四）四個(gè)要素
1、目的（為什么）
2、目標（干什么）
3、途徑（如何干）
4、對策（如何變）
5、修正決策
有利于領(lǐng)導的威信
有利于政策、決策、決斷的連續性、穩定性
有利于減少風(fēng)險、減少損失
有利于上下級關(guān)系融洽、角色定位
（五） 善于激勵，贏(yíng)得認同
1、贏(yíng)得認同
E（決斷效果）= Q（決斷質(zhì)量）X A（認同程度）
1、激勵機制
2、妥協(xié)
3、用人
2、要點(diǎn)回顧
1、用大看小
2、重視差異
3、正負兼顧
4、六個(gè)問(wèn)答
一問(wèn)何人做決斷 二問(wèn)何時(shí)做決斷 三問(wèn)決斷的原因
四問(wèn)決斷的目標 五問(wèn)如何去干 六問(wèn)如何去變
三、領(lǐng)導影響力
（一）先激后勵
1、要把激和勵分開(kāi)
2、激和勵要一致
克爾蠢舉
威士忌效應
鯰魚(yú)效應
3、激勵和決策、決斷要一致
（二）先心后智
1、潛能不激勵變成無(wú)能
2、心的激勵
尊重人、信任人、欣賞人、理解人、幫助人、關(guān)心人
3、智的激勵
羅森塔爾效應
4、心智結合激勵
（三）先我后他
1、激勵自我
2、激勵他人
3、訣斷力
4、執行力
（四）先分后合
1、激勵的對象先分后合
2、激勵的手段先分后合
3、保健與激勵先分后合
4、激勵與約束、控制結合
5、先正激勵后負激勵
6、激勵的制度與激勵的藝術(shù)相結合
（五）先要后到
1、E（激勵效果） = V（重要性） X P（可能性）
2、領(lǐng)導工作要注意溝通
領(lǐng)導工作要注意溝通，了解下級真正需要；知道下級的能力與實(shí)際情況，及時(shí)反饋評估
3、激勵的四個(gè)著(zhù)力點(diǎn)
盡量滿(mǎn)足員工的合理需要、優(yōu)勢需要
千方百計激發(fā)員工積極的動(dòng)機
及時(shí)鼓勵、獎勵員工的正確行為
下力氣將員工分散的奮斗目標引導到組織的大目標上
四、領(lǐng)導凝聚力
（一）溝通與認同
1、先溝通后認同
先認同人后認同事
2、如何贏(yíng)得認同
要認同先溝通，要溝通先找共同點(diǎn)
（二）育人與留人
1、學(xué)習的四個(gè)定義
學(xué)會(huì )生存，適應環(huán)境
學(xué)會(huì )溝通，適應人際關(guān)系
學(xué)會(huì )學(xué)習，適應信息化
學(xué)會(huì )專(zhuān)業(yè)技術(shù)，適應職業(yè)生涯
2、學(xué)習的四個(gè)途徑
通過(guò)“忘”來(lái)學(xué)習
通過(guò)“思”來(lái)學(xué)習
通過(guò)“教”來(lái)學(xué)習
通過(guò)“做”來(lái)學(xué)習
3、五級領(lǐng)導者
第一級領(lǐng)導者
第二級領(lǐng)導者
第三級領(lǐng)導者
第四級領(lǐng)導者
第五級領(lǐng)導者
4、如何留住人
制度留人
待遇留人
事業(yè)留人
環(huán)境留人
感情留人
雷尼爾留人
（三）匹配與權變
1、能級原理
2、角色的調整
3、距離的調整
4、方圓的調整
大方小圓
內方外圓
后方先圓
己方他圓
5、人際糾紛的調整
分清是原則分歧還是無(wú)原則分歧
分清是年深日久的矛盾糾紛還是新近形成的矛盾糾紛
先內后外
先虛后實(shí)
先明后暗
6、權變藝術(shù)
對想干不會(huì )干的人的領(lǐng)導方法
對不會(huì )干不想干的人的領(lǐng)導方法
對會(huì )干不想干的人的領(lǐng)導方法
對既會(huì )干又想干的人的領(lǐng)導方法
（四）軟權與硬權
1、軟權力與硬權力運用原則
軟權力和硬權力搭配使用
盡量多用軟權力少用硬權力
實(shí)踐上，先用軟權力后用硬權力
2、什么是軟權力，如何運用軟權力
軟權力來(lái)源于品德
軟權力來(lái)源于人格、個(gè)性
軟權力來(lái)源于業(yè)務(wù)專(zhuān)長(cháng)
軟權力來(lái)源于領(lǐng)導藝術(shù)專(zhuān)長(cháng)
軟權力來(lái)源于資歷、經(jīng)驗
軟權力來(lái)源于能力與績(jì)效
（五）團隊與角色
1、位置與價(jià)值
蒙哥馬利對位置與價(jià)值的看法
“智慧”又“勤快”的人適合當中、基層管理者
“智慧”“不勤快”的人適合當領(lǐng)導
“勤快”“不智慧”的人是團隊中最糟糕的人
“不勤快”“不智慧”的人可當員工
2、左腦+右腦
左腦的三大優(yōu)勢
右腦的三大優(yōu)勢
如何結合左腦和右腦使用
3、內腦+外腦
外謀內斷是分工
外多內少是人數
外先內后是程序
外輔內主是責任
外放內收是思維
外下內上是角色
4、貝爾賓的團隊理論
貝爾賓模型
實(shí)干家
推進(jìn)者
外交家
智多星
監督者
完美主義者
協(xié)調者
凝聚者
五、提升領(lǐng)導力，做一名現代領(lǐng)導者
（一）領(lǐng)導力的特點(diǎn)
1、雙向性
2、疊加性
3、非對稱(chēng)性
4、非強制性
5、非連續性
6、藝術(shù)性
（二）領(lǐng)導的路線(xiàn)圖
1、以身作則
聽(tīng)清楚自己的聲音，知道自己的理念、價(jià)值觀(guān)和想干的事
使自己的行動(dòng)和理念一致，并且給下級做好榜樣，以身作則
2、共同愿進(jìn)
形成共同愿進(jìn)
把共同愿進(jìn)變成大家自覺(jué)的行動(dòng)
3、發(fā)動(dòng)眾人
找到與我們事業(yè)相關(guān)的人
授權給與我們事業(yè)相關(guān)的人
4、激勵人心
對每個(gè)有成績(jì)的員工個(gè)人進(jìn)行激勵
學(xué)會(huì )慶祝集體的勝利
5、追求變化
通過(guò)適應當前的變化，叢中群找機會(huì )
通過(guò)創(chuàng )新，把機會(huì )變成事業(yè)上的成果
（三）增強執行力
1、如何落實(shí)執行力
關(guān)注現實(shí)
簡(jiǎn)單化原則
二八原則
系統化原則
程序化
2、執行力是領(lǐng)導與管理的結合
領(lǐng)導強調激勵，管理強調控制、約束
領(lǐng)導重在軟權力，而管理強調硬權力
領(lǐng)導面向未來(lái)，管理重在現在
領(lǐng)導關(guān)注外部，管理關(guān)注內部
領(lǐng)導的對象是人，管理的對象是工作、業(yè)務(wù)
領(lǐng)導注重個(gè)性化，管理注重共性化
領(lǐng)導強調柔性化，管理強調鋼性化
領(lǐng)導關(guān)注價(jià)值，管理關(guān)注效率
（四）學(xué)習領(lǐng)導學(xué)
1、領(lǐng)導學(xué)的特點(diǎn)
不能太大，也不能太小
不能太軟，也不能太硬
不能太易，也不能太難
不能太土，也不能太洋
2、領(lǐng)導學(xué)的基本理論
特質(zhì)理論
行為理論
以工作為主的領(lǐng)導方法
以關(guān)心人為主的領(lǐng)導方法
既關(guān)心人又關(guān)心工作的領(lǐng)導方法
權變理論
交易理論
變革理論
替代理論
3、領(lǐng)導學(xué)的定義
（五）提升領(lǐng)導藝術(shù)
1、領(lǐng)導藝術(shù)的個(gè)性差異性
2、領(lǐng)導藝術(shù)需要摸索、創(chuàng )新
3、領(lǐng)導藝術(shù)的特點(diǎn)及運用
象征藝術(shù)
跳板藝術(shù)
木桶藝術(shù)
彈鋼琴藝術(shù)
（一）簡(jiǎn)約化與自主化
1、毛澤東的“出主意”、“用干部”
毛澤東對劉邦的評價(jià)
政府職能：宏觀(guān)調控、市場(chǎng)監管、公共服務(wù)、社會(huì )管理
2、鄧小平的“領(lǐng)導就是服務(wù)”
3、江澤民的“要研究領(lǐng)導科學(xué)”
（二）柔性化與隱性化
1、由“領(lǐng)”到“導”的轉變
“導”的含義
疏導、輔導、檢查督導、誘導
2、從硬權力到軟權力的轉變
3、領(lǐng)導的四種境界
“恨之侮之”的領(lǐng)導
“敬而遠之”的領(lǐng)導
“親而譽(yù)之”的領(lǐng)導
“不知有之”的領(lǐng)導
4、領(lǐng)導的替代理論
（三）平民化與分散化
1、平民化的領(lǐng)導表現
2、平民化的領(lǐng)導方式
（四）革命化與增值化
1、領(lǐng)導的革命化
2、領(lǐng)導的增值化
過(guò)程沒(méi)有結果重要
成本沒(méi)有價(jià)值重要
目標沒(méi)有目的重要
效率沒(méi)有效益重要
（五）科學(xué)化與藝術(shù)化
安東尼結構（圖）
二、領(lǐng)導決斷力
（一）打開(kāi)空間創(chuàng )新思維
1、霍布森選擇
2、鄧小平同志有關(guān)領(lǐng)導工作的論述
3、內腦+外腦
（二）縮短時(shí)間，加快發(fā)展
1、布里丹選擇
?。?）布里丹選擇就是最優(yōu)選擇
?。?）布里丹選擇就是最亂選擇
思維方式混亂 情緒混亂 排序混亂
佩林擺理論
菲得勒理論
?。?）布里丹選擇是最慢選擇
（三）三商并舉
1、提高情商
自知之明
自我管理
識別他人
溝通協(xié)調
2、提高膽商
3、提高智商
（四）四個(gè)要素
1、目的（為什么）
2、目標（干什么）
3、途徑（如何干）
4、對策（如何變）
5、修正決策
有利于領(lǐng)導的威信
有利于政策、決策、決斷的連續性、穩定性
有利于減少風(fēng)險、減少損失
有利于上下級關(guān)系融洽、角色定位
（五） 善于激勵，贏(yíng)得認同
1、贏(yíng)得認同
E（決斷效果）= Q（決斷質(zhì)量）X A（認同程度）
1、激勵機制
2、妥協(xié)
3、用人
2、要點(diǎn)回顧
1、用大看小
2、重視差異
3、正負兼顧
4、六個(gè)問(wèn)答
一問(wèn)何人做決斷 二問(wèn)何時(shí)做決斷 三問(wèn)決斷的原因
四問(wèn)決斷的目標 五問(wèn)如何去干 六問(wèn)如何去變
三、領(lǐng)導影響力
（一）先激后勵
1、要把激和勵分開(kāi)
2、激和勵要一致
克爾蠢舉
威士忌效應
鯰魚(yú)效應
3、激勵和決策、決斷要一致
（二）先心后智
1、潛能不激勵變成無(wú)能
2、心的激勵
尊重人、信任人、欣賞人、理解人、幫助人、關(guān)心人
3、智的激勵
羅森塔爾效應
4、心智結合激勵
（三）先我后他
1、激勵自我
2、激勵他人
3、訣斷力
4、執行力
（四）先分后合
1、激勵的對象先分后合
2、激勵的手段先分后合
3、保健與激勵先分后合
4、激勵與約束、控制結合
5、先正激勵后負激勵
6、激勵的制度與激勵的藝術(shù)相結合
（五）先要后到
1、E（激勵效果） = V（重要性） X P（可能性）
2、領(lǐng)導工作要注意溝通
領(lǐng)導工作要注意溝通，了解下級真正需要；知道下級的能力與實(shí)際情況，及時(shí)反饋評估
3、激勵的四個(gè)著(zhù)力點(diǎn)
盡量滿(mǎn)足員工的合理需要、優(yōu)勢需要
千方百計激發(fā)員工積極的動(dòng)機
及時(shí)鼓勵、獎勵員工的正確行為
下力氣將員工分散的奮斗目標引導到組織的大目標上
四、領(lǐng)導凝聚力
（一）溝通與認同
1、先溝通后認同
先認同人后認同事
2、如何贏(yíng)得認同
要認同先溝通，要溝通先找共同點(diǎn)
（二）育人與留人
1、學(xué)習的四個(gè)定義
學(xué)會(huì )生存，適應環(huán)境
學(xué)會(huì )溝通，適應人際關(guān)系
學(xué)會(huì )學(xué)習，適應信息化
學(xué)會(huì )專(zhuān)業(yè)技術(shù)，適應職業(yè)生涯
2、學(xué)習的四個(gè)途徑
通過(guò)“忘”來(lái)學(xué)習
通過(guò)“思”來(lái)學(xué)習
通過(guò)“教”來(lái)學(xué)習
通過(guò)“做”來(lái)學(xué)習
3、五級領(lǐng)導者
第一級領(lǐng)導者
第二級領(lǐng)導者
第三級領(lǐng)導者
第四級領(lǐng)導者
第五級領(lǐng)導者
4、如何留住人
制度留人
待遇留人
事業(yè)留人
環(huán)境留人
感情留人
雷尼爾留人
（三）匹配與權變
1、能級原理
2、角色的調整
3、距離的調整
4、方圓的調整
大方小圓
內方外圓
后方先圓
己方他圓
5、人際糾紛的調整
分清是原則分歧還是無(wú)原則分歧
分清是年深日久的矛盾糾紛還是新近形成的矛盾糾紛
先內后外
先虛后實(shí)
先明后暗
6、權變藝術(shù)
對想干不會(huì )干的人的領(lǐng)導方法
對不會(huì )干不想干的人的領(lǐng)導方法
對會(huì )干不想干的人的領(lǐng)導方法
對既會(huì )干又想干的人的領(lǐng)導方法
（四）軟權與硬權
1、軟權力與硬權力運用原則
軟權力和硬權力搭配使用
盡量多用軟權力少用硬權力
實(shí)踐上，先用軟權力后用硬權力
2、什么是軟權力，如何運用軟權力
軟權力來(lái)源于品德
軟權力來(lái)源于人格、個(gè)性
軟權力來(lái)源于業(yè)務(wù)專(zhuān)長(cháng)
軟權力來(lái)源于領(lǐng)導藝術(shù)專(zhuān)長(cháng)
軟權力來(lái)源于資歷、經(jīng)驗
軟權力來(lái)源于能力與績(jì)效
（五）團隊與角色
1、位置與價(jià)值
蒙哥馬利對位置與價(jià)值的看法
“智慧”又“勤快”的人適合當中、基層管理者
“智慧”“不勤快”的人適合當領(lǐng)導
“勤快”“不智慧”的人是團隊中最糟糕的人
“不勤快”“不智慧”的人可當員工
2、左腦+右腦
左腦的三大優(yōu)勢
右腦的三大優(yōu)勢
如何結合左腦和右腦使用
3、內腦+外腦
外謀內斷是分工
外多內少是人數
外先內后是程序
外輔內主是責任
外放內收是思維
外下內上是角色
4、貝爾賓的團隊理論
貝爾賓模型
實(shí)干家
推進(jìn)者
外交家
智多星
監督者
完美主義者
協(xié)調者
凝聚者
五、提升領(lǐng)導力，做一名現代領(lǐng)導者
（一）領(lǐng)導力的特點(diǎn)
1、雙向性
2、疊加性
3、非對稱(chēng)性
4、非強制性
5、非連續性
6、藝術(shù)性
（二）領(lǐng)導的路線(xiàn)圖
1、以身作則
聽(tīng)清楚自己的聲音，知道自己的理念、價(jià)值觀(guān)和想干的事
使自己的行動(dòng)和理念一致，并且給下級做好榜樣，以身作則
2、共同愿進(jìn)
形成共同愿進(jìn)
把共同愿進(jìn)變成大家自覺(jué)的行動(dòng)
3、發(fā)動(dòng)眾人
找到與我們事業(yè)相關(guān)的人
授權給與我們事業(yè)相關(guān)的人
4、激勵人心
對每個(gè)有成績(jì)的員工個(gè)人進(jìn)行激勵
學(xué)會(huì )慶祝集體的勝利
5、追求變化
通過(guò)適應當前的變化，叢中群找機會(huì )
通過(guò)創(chuàng )新，把機會(huì )變成事業(yè)上的成果
（三）增強執行力
1、如何落實(shí)執行力
關(guān)注現實(shí)
簡(jiǎn)單化原則
二八原則
系統化原則
程序化
2、執行力是領(lǐng)導與管理的結合
領(lǐng)導強調激勵，管理強調控制、約束
領(lǐng)導重在軟權力，而管理強調硬權力
領(lǐng)導面向未來(lái)，管理重在現在
領(lǐng)導關(guān)注外部，管理關(guān)注內部
領(lǐng)導的對象是人，管理的對象是工作、業(yè)務(wù)
領(lǐng)導注重個(gè)性化，管理注重共性化
領(lǐng)導強調柔性化，管理強調鋼性化
領(lǐng)導關(guān)注價(jià)值，管理關(guān)注效率
（四）學(xué)習領(lǐng)導學(xué)
1、領(lǐng)導學(xué)的特點(diǎn)
不能太大，也不能太小
不能太軟，也不能太硬
不能太易，也不能太難
不能太土，也不能太洋
2、領(lǐng)導學(xué)的基本理論
特質(zhì)理論
行為理論
以工作為主的領(lǐng)導方法
以關(guān)心人為主的領(lǐng)導方法
既關(guān)心人又關(guān)心工作的領(lǐng)導方法
權變理論
交易理論
變革理論
替代理論
3、領(lǐng)導學(xué)的定義
（五）提升領(lǐng)導藝術(shù)
1、領(lǐng)導藝術(shù)的個(gè)性差異性
2、領(lǐng)導藝術(shù)需要摸索、創(chuàng )新
3、領(lǐng)導藝術(shù)的特點(diǎn)及運用
象征藝術(shù)
跳板藝術(shù)
木桶藝術(shù)
彈鋼琴藝術(shù)
各級黨政機關(guān)、企事業(yè)領(lǐng)導者、企事業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者、董事長(cháng)、總經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理者。
