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《溝通策略》-浙江大學(xué)總裁班培訓
時(shí)間：2013-07-15
培訓時(shí)間：2013年6月22日
培訓企業(yè)：總裁班
培訓課程：《溝通策略》
培訓講師：蔣小華
培訓地點(diǎn)：浙江大學(xué)
培訓企業(yè)：總裁班
培訓課程：《溝通策略》
培訓講師：蔣小華
培訓地點(diǎn)：浙江大學(xué)
【課程背景】
說(shuō)對話(huà)才能做對事，無(wú)論是在戰略執行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提。美國著(zhù)名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，發(fā)現：“智慧”、“專(zhuān)業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25％ ，其余75％決定于良好的人際溝通。哈佛大學(xué)就業(yè)指導小組調查結果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱(chēng)職者占82％ 。
【課程摘要】
一、溝通基礎部分：
1、溝通的重要性
2、影響組織溝通的因素
3、企業(yè)內常見(jiàn)的溝通障礙
4、溝通與協(xié)作的五大思維
5、溝通目標：鼓舞對方達成行動(dòng)
6、溝通步驟：編碼、解碼、反饋
7、溝通的三種表現
8、良好溝通的原則
2、影響組織溝通的因素
3、企業(yè)內常見(jiàn)的溝通障礙
4、溝通與協(xié)作的五大思維
5、溝通目標：鼓舞對方達成行動(dòng)
6、溝通步驟：編碼、解碼、反饋
7、溝通的三種表現
8、良好溝通的原則
二、高效溝通的策略：
1、親和力
2、同理心
3、合一架構法
4、預先框示法
5、假設法
6、二選一法
2、同理心
3、合一架構法
4、預先框示法
5、假設法
6、二選一法
