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培訓常常會(huì )讓人感覺(jué)沒(méi)有效果,甚至部分干部認為沒(méi)有必要與培訓機構開(kāi)展培訓,只需要干就可以了,并美其名曰工作中鍛煉。這就需要我們認真分析培訓無(wú)效的原因。
首先,從學(xué)習循環(huán)的角度來(lái)講,一個(gè)有效的學(xué)習需要完成四個(gè)環(huán)節,即:需求識別、開(kāi)展學(xué)習、工作實(shí)踐、反思(見(jiàn)圖1)。而培訓工作往往聚焦于前兩個(gè)環(huán)節,培訓后的實(shí)踐和反思需要人力資源管理措施的跟進(jìn)才會(huì )起到作用,而后兩個(gè)環(huán)節非培訓工作所能及,這就導致了培訓工作往往失效。
其次,從人才培養角度來(lái)講,人的能力提升70%靠工作實(shí)踐、20%靠與人的交流溝通,10%是與培訓有關(guān),這也導致了上述所說(shuō)的培訓無(wú)用論的出現。但是培訓無(wú)用論最大的問(wèn)題是沒(méi)有看到培訓的價(jià)值就在于這個(gè)10%是關(guān)鍵的10%。正因為有了培訓,員工成長(cháng)的速度才可以加快。這也是培訓的真正價(jià)值所在。也正是因為培訓,員工才可以學(xué)到新知識新技能,才可以將新的事務(wù)引入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中來(lái)促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)的改善。埋頭于實(shí)踐,盡管可以獲得新知,但是對于競爭日趨激烈的經(jīng)營(yíng)環(huán)境而言,速度還是太慢。
第三,從組織環(huán)境角度來(lái)看,也有多種因素影響著(zhù)培訓效果在實(shí)踐中的轉化(見(jiàn)圖2)。
從上圖來(lái)看,影響培訓效果的因素有6大因素,涉及到個(gè)體、社會(huì )、組織系統三個(gè)層面,這三個(gè)層面從動(dòng)力和能力兩個(gè)角度影響著(zhù)員工個(gè)體對所接受的培訓內容進(jìn)行實(shí)踐應用。如果沒(méi)有應用實(shí)踐,那么學(xué)習的循環(huán)就無(wú)法完成,因此培訓就會(huì )無(wú)效。
第四,從需求層面來(lái)講,個(gè)體比較關(guān)注于自身工作所需要的知識技能,而從企業(yè)領(lǐng)導人角度來(lái)講,更多則關(guān)注的是戰略及業(yè)務(wù)的問(wèn)題。兩者的角度有錯位,而傳統的培訓更多是關(guān)注員工個(gè)體的知識技能,雖然這些也都會(huì )支持到業(yè)務(wù)問(wèn)題的解決,但是不夠直接,加上培訓效果顯現的滯后效應,從而造成企業(yè)領(lǐng)導人對培訓工作效果認知上產(chǎn)生偏差,即培訓工作沒(méi)有多大用處。這是另一種培訓“無(wú)效”?,F代的培訓技術(shù)則能更直接的將培訓過(guò)程與問(wèn)題解決過(guò)程相結合起來(lái),從而為業(yè)務(wù)問(wèn)題解決提供知識、方法,使培訓效果體現更為直觀(guān)。但是中國現代工業(yè)化起步晚,許多企業(yè)培訓等同于學(xué)校的教育,培訓方式方法還基于傳統的課堂灌輸式,遠遠不能適應現代企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要和成人學(xué)習特點(diǎn),客觀(guān)上也造成了企業(yè)領(lǐng)導人和員工對培訓效果的不認可。
通過(guò)以上分析,我們可以看到,如果要提升培訓有效性與針對性,則需要從全面的系統的角度來(lái)開(kāi)展工作,才能真正達到目標,也就是說(shuō)要進(jìn)行全面培訓體系建設。
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