對于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，需要更專(zhuān)業(yè)的職業(yè)素養。所需要接觸的知識更為廣泛，從營(yíng)銷(xiāo)知識到財務(wù)、管理以及相關(guān)行業(yè)知識等等，可以說(shuō)銷(xiāo)售絕對是“綜合素質(zhì)”的競爭。這就需要其擁有超強的學(xué)習能力，否則是無(wú)法適應當下激烈的競爭。作為優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員只有要掌握各種銷(xiāo)售技巧才有可能勝出。根據一些專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員培訓課程中所涉及的技巧知識，我們總結了以下六種需要學(xué)習的職業(yè)素養：

一、良好的溝通技巧

一般說(shuō)來(lái)，人的性格決定一個(gè)人的工作方式。你可以很熱情也可以很婉約，但是你必須會(huì )與人溝通。我所說(shuō)的溝通是指和任何人在任何地點(diǎn)都能夠找到合適的話(huà)題。所謂沉默是金，在銷(xiāo)售人員的素質(zhì)中絕對不可取。很多該領(lǐng)域的銷(xiāo)售講師也著(zhù)重強調了溝通力是銷(xiāo)售人員所必備的一項職業(yè)技能，而且不要不斷增強。

二、強烈的工作欲望

事實(shí)上，沒(méi)有強烈進(jìn)取心的人對什么事情都不會(huì )太投入。我們無(wú)法保證甚至相信一個(gè)沒(méi)有責任心的銷(xiāo)售人員可以圓滿(mǎn)的完成季度任務(wù)。要燃起工作的熱情，才能有不懈的動(dòng)力，才能克服工作中遇到的層出不窮的問(wèn)題。尤其對于銷(xiāo)售而言，沒(méi)有熱情，是無(wú)法每天保持正面心態(tài)，這也會(huì )直接影響和客戶(hù)溝通的效率。

三、對新生事物接受能力強

對新生事物接受能力強則代表著(zhù)敏感和分析能力強。銷(xiāo)售時(shí)刻奮戰在業(yè)務(wù)拓展的第一線(xiàn)，會(huì )比別人更先接觸到一些新生事物，如果沒(méi)有敏銳的觸覺(jué)和較強的分析力，就不可能產(chǎn)生一些新的思路。不會(huì )有舉一反三的強效觀(guān)察力。這就會(huì )直接影響他們工作思路的開(kāi)拓。

四、從容冷靜的頭腦

銷(xiāo)售在每天的工作中會(huì )遇到形形色色的客戶(hù)，我們首先要穩住自己的陣腳，然后從容應對。太過(guò)情緒化和感情脆弱的人是沒(méi)法在這一工作中時(shí)刻保持冷靜的情緒，往往會(huì )因為一個(gè)拒絕的電話(huà)或者不太友好的回復產(chǎn)生消極受挫的心態(tài)，影響一整天甚至一個(gè)時(shí)間段的工作心態(tài)。

五、微笑和自信

我們應該明確一點(diǎn)，那就是當你微笑著(zhù)的時(shí)候，你比任何人都強大。那是一個(gè)人的自信的表現。你對自己的產(chǎn)品的自信可以潛移默化的影響客戶(hù)的心理。相關(guān)的員工心態(tài)培訓中所涉及到的如何培養正面心態(tài)的方法，也可以借鑒和學(xué)習。

六、要有鍥而不舍的耐心

你不能保證你的客戶(hù)會(huì )在你的笑談里爽快的簽約，你必須契而不舍的重復自己的說(shuō)服工作。當然，你最好每次都能找到客戶(hù)遲遲不簽約的原因。進(jìn)而去逐一掃除各個(gè)路障，直至簽單成功。這一過(guò)程注定會(huì )波折不斷，需要銷(xiāo)售人員不斷增強自己的溝通和解決問(wèn)題的能力。