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【營(yíng)銷(xiāo)管理培訓】企業(yè)直銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的禁忌（下篇）
時(shí)間：2014-06-19
筆者前兩天寫(xiě)過(guò)一篇企業(yè)直銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的禁忌（上篇）的文章，那篇文章主要寫(xiě)的是在直銷(xiāo)過(guò)程不應該具有的心態(tài)和客戶(hù)溝通時(shí)的禁忌，今天筆者將繼續來(lái)介紹下在直銷(xiāo)過(guò)程中的交易時(shí)和從事直銷(xiāo)的禁忌，那么這些具體是如何表現的呢？本文營(yíng)銷(xiāo)管理培訓之企業(yè)直銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的禁忌（下篇）將一一道來(lái)。
一、交易時(shí)的禁忌
（一）不要表現出過(guò)于興奮
很多時(shí)候，眼看大功告成，誰(shuí)都會(huì )因此而興奮不已，此乃人之常情，不可避免。但作為直銷(xiāo)人員卻不能隨心所欲，在交易將成功時(shí)，要善于隱藏自己內心的喜悅，要有自制力，想一些辦法來(lái)掩飾自己由于興奮而顯得緊張的表情和動(dòng)作。否則，會(huì )讓顧客的心里更不舒服，所以直銷(xiāo)人員一定要控制好自己的情緒。
（一）不要表現出過(guò)于興奮
很多時(shí)候，眼看大功告成，誰(shuí)都會(huì )因此而興奮不已，此乃人之常情，不可避免。但作為直銷(xiāo)人員卻不能隨心所欲，在交易將成功時(shí)，要善于隱藏自己內心的喜悅，要有自制力，想一些辦法來(lái)掩飾自己由于興奮而顯得緊張的表情和動(dòng)作。否則，會(huì )讓顧客的心里更不舒服，所以直銷(xiāo)人員一定要控制好自己的情緒。
（二）不要妄加議論
當你的推銷(xiāo)完全進(jìn)人有關(guān)交易的商談階段之后，顧客可能會(huì )提出種種疑問(wèn)，或接連發(fā)表自己的意見(jiàn)。其中有些顧客的言辭有可能冒犯了你，但不管怎樣，決不要輕易表態(tài)，妄加議論。
當你的推銷(xiāo)完全進(jìn)人有關(guān)交易的商談階段之后，顧客可能會(huì )提出種種疑問(wèn)，或接連發(fā)表自己的意見(jiàn)。其中有些顧客的言辭有可能冒犯了你，但不管怎樣，決不要輕易表態(tài)，妄加議論。
（三）談交易條件時(shí)不能怯懦
既然已到了達成交易的最后階段，那么這時(shí)已不再是對價(jià)錢(qián)是否打折扣而反復交涉的時(shí)候了，縱使顧客有此要求也無(wú)需理會(huì )，因為到了這時(shí)。顧客心里的打算是能省一分就省一分，不能便宜也無(wú)所謂了。直銷(xiāo)人員在與顧客談及交易條件時(shí)，也要掌握好這一點(diǎn)，不能顯得怯懦。
既然已到了達成交易的最后階段，那么這時(shí)已不再是對價(jià)錢(qián)是否打折扣而反復交涉的時(shí)候了，縱使顧客有此要求也無(wú)需理會(huì )，因為到了這時(shí)。顧客心里的打算是能省一分就省一分，不能便宜也無(wú)所謂了。直銷(xiāo)人員在與顧客談及交易條件時(shí)，也要掌握好這一點(diǎn)，不能顯得怯懦。
（四）成交后不可久坐
即使直銷(xiāo)人員已簽妥合同，能安心地與顧客交談了，也切記不要久坐因為顧客心中多少存有一些買(mǎi)了東西后的疑慮，所以應盡快告辭，以免動(dòng)搖顧客購買(mǎi)的決心。不管成功與否，過(guò)久的停留只會(huì )讓交易在不知不覺(jué)中溜走。在一筆交易成功后，就不要再在同一個(gè)人身上花費更多的時(shí)間和精力了。
即使直銷(xiāo)人員已簽妥合同，能安心地與顧客交談了，也切記不要久坐因為顧客心中多少存有一些買(mǎi)了東西后的疑慮，所以應盡快告辭，以免動(dòng)搖顧客購買(mǎi)的決心。不管成功與否，過(guò)久的停留只會(huì )讓交易在不知不覺(jué)中溜走。在一筆交易成功后，就不要再在同一個(gè)人身上花費更多的時(shí)間和精力了。
（五）避免作否定性的發(fā)言
直銷(xiāo)人員應盡力避兔打斷顧客的發(fā)言，即使是需要否定之事，也應避免刺激顧客的感情。婉轉一些的否定會(huì )讓顧客更容易接受，促使交易更順利地達成。
直銷(xiāo)人員應盡力避兔打斷顧客的發(fā)言，即使是需要否定之事，也應避免刺激顧客的感情。婉轉一些的否定會(huì )讓顧客更容易接受，促使交易更順利地達成。
（六）不能驚惶失措
這種情況最易發(fā)生在交易成功前的一刻。若直銷(xiāo)人員一下子表現出驚惶失措的樣子，就會(huì )使顧客心中生疑，從而失去顧客對你的信賴(lài)感，隨之失去顧客。所以，你一定要克制住自己的情緒，顯得穩重大方，這樣才能讓交易順利進(jìn)行。
這種情況最易發(fā)生在交易成功前的一刻。若直銷(xiāo)人員一下子表現出驚惶失措的樣子，就會(huì )使顧客心中生疑，從而失去顧客對你的信賴(lài)感，隨之失去顧客。所以，你一定要克制住自己的情緒，顯得穩重大方，這樣才能讓交易順利進(jìn)行。
二、從事直銷(xiāo)時(shí)的禁忌
（一）不能存在感情糾紛
在這個(gè)行業(yè)中，直銷(xiāo)人員之間的關(guān)系一般都會(huì )比較密切，尤其是上下級之間。但是作為直銷(xiāo)人員，不要以為和別人相處久了就可以有其他感情出現，無(wú)論何時(shí)，都要掌握好自己的感情尺度。
（一）不能存在感情糾紛
在這個(gè)行業(yè)中，直銷(xiāo)人員之間的關(guān)系一般都會(huì )比較密切，尤其是上下級之間。但是作為直銷(xiāo)人員，不要以為和別人相處久了就可以有其他感情出現，無(wú)論何時(shí)，都要掌握好自己的感情尺度。
（二）不要保守意見(jiàn)或經(jīng)驗
在直銷(xiāo)這個(gè)行業(yè)中，不論是誰(shuí)，都應相互學(xué)習，相互溝通，相互幫助。應當切記，直銷(xiāo)事業(yè)是一個(gè)需要經(jīng)驗共享、彼此精誠合作的事業(yè)。不要把秘訣和經(jīng)驗當作私人財產(chǎn)，要讓它公開(kāi)出來(lái)大家分享。要記住，直銷(xiāo)行業(yè)不存在教會(huì )徒弟餓死師傅的情況，有的只能是大家共同進(jìn)步。
在直銷(xiāo)這個(gè)行業(yè)中，不論是誰(shuí)，都應相互學(xué)習，相互溝通，相互幫助。應當切記，直銷(xiāo)事業(yè)是一個(gè)需要經(jīng)驗共享、彼此精誠合作的事業(yè)。不要把秘訣和經(jīng)驗當作私人財產(chǎn)，要讓它公開(kāi)出來(lái)大家分享。要記住，直銷(xiāo)行業(yè)不存在教會(huì )徒弟餓死師傅的情況，有的只能是大家共同進(jìn)步。
（三）不能存有消極的言論
直銷(xiāo)人員之間傳遞的應該是積極向上的經(jīng)驗，如果存在消極言論，就會(huì )潛移默化地影響人們的工作，造成情緒上的污染和傳染。對消極言論要防微杜漸。積極的言行有助于直銷(xiāo)事業(yè)的成功，而消極的言論只會(huì )阻礙直銷(xiāo)人員的成功。即使是你遇到困難，心里覺(jué)得有點(diǎn)難過(guò)的時(shí)候，也不要將這種消極的情緒表現出來(lái)。
直銷(xiāo)人員之間傳遞的應該是積極向上的經(jīng)驗，如果存在消極言論，就會(huì )潛移默化地影響人們的工作，造成情緒上的污染和傳染。對消極言論要防微杜漸。積極的言行有助于直銷(xiāo)事業(yè)的成功，而消極的言論只會(huì )阻礙直銷(xiāo)人員的成功。即使是你遇到困難，心里覺(jué)得有點(diǎn)難過(guò)的時(shí)候，也不要將這種消極的情緒表現出來(lái)。
（四）不能存在金錢(qián)糾紛
金錢(qián)這東西，人見(jiàn)人愛(ài)。尤其是熟人、親朋好友之間，涉及錢(qián)時(shí)往往很難辦，因為面子上說(shuō)不過(guò)去。因此，彼此之間不要有金錢(qián)上的來(lái)往，處理不好會(huì )傷和氣，這樣就必然會(huì )影響彼此之間的協(xié)作。
金錢(qián)這東西，人見(jiàn)人愛(ài)。尤其是熟人、親朋好友之間，涉及錢(qián)時(shí)往往很難辦，因為面子上說(shuō)不過(guò)去。因此，彼此之間不要有金錢(qián)上的來(lái)往，處理不好會(huì )傷和氣，這樣就必然會(huì )影響彼此之間的協(xié)作。
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