一

 我認識小靜的時(shí)候，感覺(jué)她有些優(yōu)柔寡斷，不過(guò)想想這也很正常，然而后來(lái)發(fā)生了一件事情，改變了我之前的一些認知。

 這件事情在我們這些外人看來(lái)實(shí)在很簡(jiǎn)單，那就是小靜遇到了一位男客戶(hù)，然后架不住對方甜言蜜語(yǔ)的攻勢，還以為自己真的尋覓到了“藍顏知己”。于是在對方訂單很少的情況下，依然用手中的職權給對方最優(yōu)惠的價(jià)格。

 當時(shí)我記得市場(chǎng)部部長(cháng)在開(kāi)會(huì )的時(shí)候不止一次試圖點(diǎn)醒小靜：“生意場(chǎng)上哪里有什么感情可講？當心啊，這是對手放的糖衣炮彈。我們有理由相信，他對你如此示好其實(shí)和你沒(méi)有太大關(guān)聯(lián)，而是希望利用和你的曖昧關(guān)系，占到我們公司的便宜。”

小靜無(wú)法接受這樣的說(shuō)辭，她激動(dòng)地辯駁道：這分明是有人看到自己能與客戶(hù)建立如此高質(zhì)量的關(guān)系產(chǎn)生的嫉妒情緒，事實(shí)就是她在維系客戶(hù)方面做了多少多少努力，所以才有了今天客戶(hù)對她的好感與信任。

“你啊，也不知是真傻還是裝傻。”市場(chǎng)部部長(cháng)無(wú)奈地搖搖頭。

二

這件事情后來(lái)的進(jìn)展果然不出市場(chǎng)部部長(cháng)的預料，那個(gè)客戶(hù)一而再再而三地利用小靜爭取公司的各項優(yōu)惠，不僅如此，還讓小靜利用手上的職權，給他贈送各種小樣和贈品。 然而讓人匪夷所思的是，小靜居然樂(lè )此不彼。

很快市場(chǎng)部經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì )討論，調整了小靜的崗位，讓她去客服部，以免公司出現更大的損失。 小靜被調到客服部之后，那個(gè)“藍顏知己”就再也不和她聯(lián)系了。 我曾私下里問(wèn)過(guò)小靜，你當時(shí)真的沒(méi)有察覺(jué)到對方的真正目的嗎？為什么不拒絕對方呢？

小靜很委屈地告訴我，她又不是傻瓜，怎么可能不知道呢？只是她感覺(jué)自己從小到大都不被人看好：父母覺(jué)得她沒(méi)出息，兄弟姐妹也覺(jué)得她最軟弱，老師也說(shuō)她不行。她很害怕這些聲音，于是漸漸地，為了獲得他人的認可，小靜走上了另外一個(gè)極端，那就是通過(guò)“幫助別人”獲得一些存在感和認可感。

 “可是你這種幫助更是討好呀。”我說(shuō)。小靜嘆了口氣，她說(shuō)是的，這種討好讓她倍感心力憔悴。

 三

 在商言商，我也是過(guò)了很多年才漸漸明白這四個(gè)字的份量。

我的身邊曾經(jīng)出現過(guò)這么一名同事，他的“奉獻”讓銷(xiāo)售團隊和學(xué)員們都豎起大拇指，他當時(shí)“奉獻”到什么程度呢？比如說(shuō)有些學(xué)員因為個(gè)人原因落下了課，他可以毫無(wú)條件地隨叫隨到，跑到校區免費幫學(xué)員補課。

我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)他為何要這樣做，他的回答高尚的讓我直想鉆地洞，他說(shuō)學(xué)員們都不容易，偶爾家里有事不來(lái)上課也正常。他是一名老師其次才是公司員工，盡管機構不鼓勵學(xué)員翹課也不鼓勵老師給他們補課，但他總覺(jué)得我不能因為公司的商業(yè)利益就違背了他作為老師的責任啊。

 “可是你有沒(méi)有想過(guò)，你這種做法只會(huì )助長(cháng)學(xué)員們翹課的不良習慣??？以后他們上課會(huì )越來(lái)越隨意，并且翹了課還不用負任何責任，因為有你免費補課呀。你這樣做到底在幫學(xué)員還是在害學(xué)員呢？”我毫不客氣地說(shuō)。 對方只是笑笑：“或許在你眼里，你已經(jīng)不相信還有我這種人了吧。”

四

 后來(lái)考證部的教學(xué)負責人辭了職，于是大家都推舉他當考證負責人。 有一次課間，有個(gè)學(xué)員跑來(lái)和我墨跡，說(shuō)她落了好幾次課，問(wèn)我能不能也像那個(gè)老師一樣免費給她補補。我婉言拒絕了。

 沒(méi)想到那個(gè)學(xué)員冷笑了一聲：“我說(shuō)趙老師，你知道你為什么在這里做了好幾年都沒(méi)混上負責人的職位嗎？還說(shuō)你是職場(chǎng)老江湖呢，依我看你就是愣頭青。你瞧那個(gè)老師，不就靠給我們學(xué)員免費補課混到了負責人的崗位上么？其實(shí)我們學(xué)員心知肚明只是嘴上不說(shuō)罷了。”

是的，我很清楚，在這種商業(yè)培訓機構，學(xué)員對你的評價(jià)和愛(ài)戴程度確實(shí)是一項重要的考評標準，但我更明白，正是這種所謂的評價(jià)與愛(ài)戴，恰恰讓一些老師迷失了自我。 這個(gè)問(wèn)題在我決定站在講臺前就認真思考過(guò)。

 思考的結果就是，這個(gè)問(wèn)題的核心涉及到管理他人的心理預期，所謂“斗米養恩，擔米養仇”，我不能把自己賤賣(mài)了。 給學(xué)員免費補課的行為說(shuō)到底就是“討好”，因為這種行為已經(jīng)超出了我們培訓師的崗位職責。這種“幫助”其實(shí)是一把雙刃劍，在給你帶來(lái)便利的同時(shí)，更多的卻是深深的困擾。

從那個(gè)學(xué)員的話(huà)里分析，接受那位老師補課的學(xué)員并沒(méi)有發(fā)自?xún)刃牡馗卸?，而是覺(jué)得這是一場(chǎng)交換。這也就意味著(zhù)，你自以為做了很多事情，其實(shí)在他人看來(lái)一文不值。

 五

 后來(lái)更嚴重的，就是這位同事的心理漸漸失衡。 他漸漸覺(jué)得自己的付出和酬勞不成正比，加上他認為自己積累了這么長(cháng)時(shí)間的口碑和學(xué)員資源，于是與當時(shí)校區的幾個(gè)咨詢(xún)師一起，另立門(mén)戶(hù)開(kāi)了另外一家會(huì )計培訓機構。

 然而經(jīng)過(guò)了將近一年的經(jīng)營(yíng)，他們的業(yè)務(wù)始終沒(méi)有開(kāi)展起來(lái)。 市場(chǎng)是殘酷的但卻是最公正的，因為價(jià)值才是價(jià)格的決定因素，如果你自身并不具有相應的實(shí)力，僅靠取悅他人得來(lái)一些認可，終究來(lái)得快去的也快。 畢竟誰(shuí)都不是傻瓜。

有個(gè)受過(guò)他“恩惠”的學(xué)員跑過(guò)來(lái)告訴我說(shuō)：天啊天啊，真是知人知面不知心啊。 是啊，知人知面不知心。 我越來(lái)越堅信一點(diǎn)，那就是我們根本不用委屈求全去取悅誰(shuí)，因為事實(shí)是他們根本不會(huì )領(lǐng)我們的情。

有那個(gè)時(shí)間去取悅他人，倒不如不計一切地壯大自己，堅持自己的底線(xiàn)和原則，真誠、坦白、友善，不去期待任何博取感情的回報。 這樣做未必能讓你獲得多大的成就，但至少能讓你做回你自己。