難聽(tīng)的話(huà)，說(shuō)得真一點(diǎn)；好聽(tīng)的話(huà)，講得假一些。

    時(shí)間：2023-05-26

難聽(tīng)的話(huà)，說(shuō)得真一點(diǎn)；好聽(tīng)的話(huà)，講得假一些。

在職場(chǎng)中，我們總會(huì )本著(zhù)不得罪的原則，只撿好聽(tīng)的話(huà)說(shuō)，這看似比較真誠，可總會(huì )讓人覺(jué)得不舒服。
比如，領(lǐng)導對下屬的某些做法有些不滿(mǎn)，想用話(huà)來(lái)點(diǎn)醒他，但又考慮到下屬的情緒問(wèn)題，多數人的思維便是褒揚+聲明，一頓輸出過(guò)后，然后聲明：“我沒(méi)別的意思……”。
這句話(huà)看似是替對方著(zhù)想，給他打預防針，同樣也維護了自己老好人的形象。然而，在下屬眼中，越聲明沒(méi)別的意思，對方感受到的全是別的意思，越強調無(wú)意冒犯，人家越覺(jué)得你有意而為之。
這種“先褒后貶”式的溝通思維，往往會(huì )害了你。今天說(shuō)一個(gè)反常識的溝通原則“先貶后褒”——難聽(tīng)的話(huà)，說(shuō)得真一點(diǎn)；好聽(tīng)的話(huà)，講得假一些。

一、 阿倫森效應。
心理學(xué)家阿倫森曾做過(guò)這樣一組實(shí)驗，他將實(shí)驗者分為ABCD四組，分別讓他們對固定人群的種種行為給予不同評價(jià)，從而觀(guān)察人們對哪一組的評價(jià)最具好感。
A組：始終對之褒揚有加。
B組：始終對之貶損否定。
C組：根據情況先褒后貶。
D組：客觀(guān)分析先貶后褒。
經(jīng)過(guò)多次反復實(shí)驗，阿倫森最終發(fā)現，絕大多數人在他人的建議面前，竟然非常容易接受D組“先貶后褒”的，而對我們日常“先褒后貶”這一慣性思維，卻無(wú)比反感。
造成人們發(fā)生這種心理變化的，其實(shí)就是源于內心的挫敗感。從倍加褒獎到小的贊賞乃至不再贊揚，這種遞減會(huì )導致人們一定的挫敗心理。然而，當從褒獎逐漸轉為貶低，內心的挫折感會(huì )陡然增大，很容易引起不悅和反感的情緒。
所以，在日常溝通中，我們常常會(huì )陷入“先褒后貶”式的思維，本想著(zhù)是為了照顧對方的情緒，再一步步遞減，可最終卻讓人家從言語(yǔ)中挑出刺來(lái)。

二、難聽(tīng)的話(huà)，說(shuō)得真一點(diǎn)。
當我們在說(shuō)“難聽(tīng)”的話(huà)時(shí)，任何人都不想被教育，這時(shí)我們可以主動(dòng)的向對方坦白：“我知道我的建議可能會(huì )冒犯你，所以我也在糾結怎么跟你講比較好，你不妨聽(tīng)一下......”這種你先講出來(lái)的“有意識的冒犯”，反而能夠傳遞出你無(wú)意識的友善。
同樣，當你為自己所說(shuō)得話(huà)，提前跟對方打好預防針，而非做鋪墊，這樣他們在聽(tīng)得時(shí)候也會(huì )從心理做好準備，不至于溝通時(shí)產(chǎn)生情緒上腦。

三、好聽(tīng)的話(huà)，講得假一些。
好聽(tīng)的話(huà)講得假一些？這是什么意思呢。
舉個(gè)例子，比如下屬完成了某項任務(wù)，說(shuō)些好聽(tīng)的，你會(huì )怎么說(shuō)呢？很多管理者怕自己的夸獎使得員工膨脹，所以會(huì )選擇欲揚先抑：“我把任務(wù)交給你時(shí)，也沒(méi)想到你能完成地這么順利，沒(méi)想到某某能力這么強，完成的很不錯。”
說(shuō)的可能都是真心話(huà)，但聽(tīng)的人不一定會(huì )覺(jué)得舒服。這就像給人一顆糖，再打一巴掌，人家只會(huì )暗中反復糾結那一巴掌，不會(huì )記住那顆糖。
所以，好聽(tīng)的話(huà)假一些：“剛下任務(wù)時(shí)我的確不放心，但綜合了你的能力，還是選擇讓你試一試，完成的不錯，繼續保持”，看似夸夸其談沒(méi)有真正落地，但聽(tīng)著(zhù)卻很讓人舒服。

寫(xiě)在最后：
在職場(chǎng)溝通，不管遇到什么問(wèn)題，我們要有嘗試一些逆向思維，不跟對方的節奏去走，不按常理出牌，這時(shí)你就對了。當然，也要控度，凡事物極必反，讓人不歡而散。