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銷(xiāo)售心理學(xué)讀懂客戶(hù)的心
課程編號：10823 課程人氣：1620
課程價(jià)格：￥800 課程時(shí)長(cháng)：1天
2013.10.25
【培訓對象】
銷(xiāo)售經(jīng)理、主管、銷(xiāo)售人員
【培訓收益】
1了解客戶(hù)的消費心理
2把握客戶(hù)的心理需求
3掌握談判中的心理技巧
4加強說(shuō)服的效果與影響力
5銷(xiāo)售人中應該具備的心理素質(zhì)
銷(xiāo)售經(jīng)理、主管、銷(xiāo)售人員
【培訓收益】
1了解客戶(hù)的消費心理
2把握客戶(hù)的心理需求
3掌握談判中的心理技巧
4加強說(shuō)服的效果與影響力
5銷(xiāo)售人中應該具備的心理素質(zhì)
第一部分：客戶(hù)的心思你要猜：了解顧客的心理
1、 學(xué)會(huì )讀懂顧客的心理
2、 顧客消費心理分析
3、 不同顧客群體的消費心理
4、 有效讀懂顧客心理的方法
5、 銷(xiāo)售中的心理定律
6、 銷(xiāo)售中的心理效應
第二部分：鉆到客戶(hù)的心里去：把握客戶(hù)的心理需求
1、 讀懂客戶(hù)“實(shí)惠”的心理
2、 讀懂客戶(hù)“便宜”的心理
3、 讀懂客戶(hù)“新潮”的心理
4、 讀懂客戶(hù)“面子”的心理
5、 讀懂客戶(hù)“效率”的心理
6、 讀懂客戶(hù)“安全”的心理
7、 讀懂客戶(hù)“方便”的心理
8、 讀懂客戶(hù)“舒適”的心理
第三部分：銷(xiāo)售是“心”與“心”的較量
1、 開(kāi)啟顧客緊閉的心門(mén)
2、 引導客戶(hù)產(chǎn)生購買(mǎi)欲望
3、 俘獲客戶(hù)的心
4、 讀懂客戶(hù)的身體語(yǔ)言
5、 學(xué)會(huì )情感投資
6、 突破客戶(hù)的抗拒心理
第四部分：說(shuō)服與影響心理
1、 好心情效應
2、 單面說(shuō)服
3、 雙面說(shuō)服
4、 踏門(mén)檻效應
5、 留面子效應
6、 邊緣影響與中心影響
7、 利用從眾心理
第五部分：談判心理
1、 開(kāi)局談判
2、 中場(chǎng)談判
3、 終局談判
4、 談判原則
5、 制造談判壓力
第六部分：銷(xiāo)售人員的心理素養
1、 銷(xiāo)售目標的確定
2、 心理暗示的作用
3、 樂(lè )觀(guān)——成就你的事業(yè)
4、 情緒管理——成就你的幸福生活
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開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳
2020年9月26-27日 廣州 2020年11月28-29日 深圳第一章、銷(xiāo)售是客戶(hù)之媒 一、找到銷(xiāo)售的感覺(jué)1、透視銷(xiāo)售競爭之道 2、資源、能力、目標的三者關(guān)系 3、銷(xiāo)售精英的21項基本原則二、銷(xiāo)售只需執行三件事 1、熟悉公司的產(chǎn)品 2、將產(chǎn)品推廣與推薦給客戶(hù)..
人氣：1490
