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雙贏(yíng)談判策略與技巧

課程編號:13512   課程人氣:1347

課程價(jià)格:¥1700  課程時(shí)長(cháng):1天

行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:銷(xiāo)售技巧 

授課講師:張金洋

課程安排:

       2014.6.7 廣州



  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
銷(xiāo)售經(jīng)理、區域經(jīng)理、一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員、商務(wù)人員與管理者

【培訓收益】
了解雙贏(yíng)談判的基本要領(lǐng)
把握談判策略制定的要領(lǐng)
掌握設定談判底線(xiàn)的技巧
了解應對談判對手的戰術(shù)
把握建立談判優(yōu)勢的方法
掌握成功談判的技巧

上篇:談判在銷(xiāo)售中的地位
一. 談出來(lái)的都是凈利潤
二. 是相互說(shuō)服,相互妥協(xié)的過(guò)程
三. 為自己爭取最大利益的途徑
四. 是成交(促成)的必備決殺技能
 
中篇:雙贏(yíng)談判18招
第一招:后開(kāi)成交法
一. 案例
二. 經(jīng)典談判啟示:
1. 誰(shuí)先開(kāi)價(jià)誰(shuí)先死
2. 先開(kāi)不如后開(kāi)
3. 后開(kāi)更主動(dòng),更有利
4. 談判就是雙方刺探的過(guò)程
三. 問(wèn)題
四. 談判專(zhuān)家揭密
 
第二招:高開(kāi)成交法
一.案例
二.經(jīng)典談判啟示:
1. 當信息不對稱(chēng)時(shí)可以高開(kāi)
2. 當對方不了解行情時(shí)可以高開(kāi)
3. 當對方不會(huì )砍價(jià)時(shí)我們要高開(kāi)
4. 總之必須要高開(kāi)
三.問(wèn)題
四.談判專(zhuān)家揭密
 
第三招:對方投入成交法
一. 案例
二. 經(jīng)典談判啟示:
1. 只有投入才會(huì )帶來(lái)關(guān)注
2. 投入多的一方更愿意成交
3. 投入得越多,期望回報的愿望就越強烈
4. 投入多的一方喪失交易后更受傷
三. 問(wèn)題
四. 談判專(zhuān)家揭密
 
第四招:我方付出成交法
一. 案例
二. 經(jīng)典談判啟示:
1. 我方付出,盡顯誠意,感動(dòng)客戶(hù)。
2. 見(jiàn)面三分情,只有合情才有合同。
3. 沖破你的心理防線(xiàn),讓你不好意思拒絕。
4. 客戶(hù)如果最后不合作,他會(huì )很內疚,感覺(jué)自己是騙子,良心上譴責自己。
三. 問(wèn)題
四. 談判專(zhuān)家揭密
 
第五招:焦點(diǎn)對外說(shuō)服成交法
一. 案例
二. 經(jīng)典談判啟示:
1. 換位思考是理解的最高境界;焦點(diǎn)對外是說(shuō)服的最高境界。
2. 只有焦點(diǎn)對外,我們才能贏(yíng)得里子,對方才能贏(yíng)得面子。
3. 說(shuō)服力就是獲得下屬追隨的能力;就是取得客戶(hù)認同的能力。
4. 焦點(diǎn)對外讓我們和客戶(hù)站在一邊,談判不再是針?shù)h相對,我們也不是對手,
而是相互理解的朋友。
三. 問(wèn)題
四. 談判專(zhuān)家揭密
 
第六招:價(jià)值換價(jià)格成交法
一. 案例
二. 經(jīng)典談判啟示:
1. 對于價(jià)格敏感型的客戶(hù)必須要著(zhù)重談價(jià)值。
2. 賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)價(jià)值。
3. 只有價(jià)值才能賣(mài)出高價(jià)格。
4. 給對方一個(gè)價(jià)值高的“美麗理由”
三. 問(wèn)題
四. 談判專(zhuān)家揭密
 
第七招:發(fā)問(wèn)成交法
一. 案例
二. 經(jīng)典談判啟示:
1. 人都喜歡傾訴,這是人性的秘密。
2. 人都喜歡愿意聽(tīng)自己建議/觀(guān)點(diǎn)和感受的人。
3. 只有問(wèn),才能給到對方想要的。對方要的不是最貴的,也不是最便宜的,而是最合適的。
4. 問(wèn),才能順利成交。
三. 問(wèn)題
四. 談判專(zhuān)家揭密
 
第八招:時(shí)間壓力成交法
一. 案例
二. 經(jīng)典談判啟示:
1. 當對方有時(shí)間壓力時(shí),我們便掌握談判的主動(dòng)權。
2. 當對方有時(shí)間壓力,又沒(méi)有更有力的競爭對手時(shí),決不能降價(jià),逼對方成交。
三. 問(wèn)題
四. 談判專(zhuān)家揭密
 
第九招:愿景成交法
一. 案例
二. 經(jīng)典談判啟示:
1. 將得到產(chǎn)品的美妙場(chǎng)景與幸福感受相鏈接
2. 令客戶(hù)不知不覺(jué)沉醉其中
3. 好處要說(shuō)夠
4. 談判專(zhuān)家都是描繪愿景的高手
三. 問(wèn)題
四. 談判專(zhuān)家揭密
 
第十招:避免對抗成交法
一.案例
二.經(jīng)典談判啟示:
1. 先認同,再稱(chēng)贊,最后解釋
2. 避免對抗,認真聆聽(tīng)
3. 感同深受,平息怒火,共同尋找解決辦法。
三.問(wèn)題
四.談判專(zhuān)家揭密
 
第十一招:恐怖故事成交法
一.案例
二.經(jīng)典談判啟示:
1. 恐怖故事嚇你沒(méi)商量
2. 好處要說(shuō)夠,壞處要說(shuō)透
3. 越恐怖越好,但是要講事實(shí),把事實(shí)放大10倍
三.問(wèn)題
四.談判專(zhuān)家揭密
 
第十二招:不情愿成交法
一.案例
二.經(jīng)典談判啟示:
1. 在對方開(kāi)價(jià)后,要表出極其震驚的樣子。
2. 面部表情要極其痛苦和扭曲。
3. 聲音要突然抬高,不可能的表情
4. 目的是警告和提醒對方
三.問(wèn)題
四.談判專(zhuān)家揭密
 
第十三招:請示領(lǐng)導成交法
一.案例
二.經(jīng)典談判啟示:
1. 這是一個(gè)典型的臺階策略,避免終止交易;
2. 是一個(gè)避免對抗的方法,幫他請示領(lǐng)導
三.問(wèn)題
四.談判專(zhuān)家揭密
 
第十四招:催眠暗示成交法
一.案例
二.經(jīng)典談判啟示:
1. 話(huà)術(shù)1:最適合的才是最好的
2. 話(huà)術(shù)2:那多可惜???
3. 銷(xiāo)售沒(méi)有真相,客戶(hù)的認知就是真相
4. 只要重復,奇跡就會(huì )發(fā)生
三.問(wèn)題
四.談判專(zhuān)家揭密
 
第十五招:鉗子成交法
一. 案例1:報社做年度廣告
二.經(jīng)典談判啟示:
1. 你可以做得更好
2. 逼著(zhù)對方不斷“自殺”。
三.問(wèn)題
四.談判專(zhuān)家揭密
 
第十六招:讓步交換成交法
一. 案例
二.經(jīng)典談判啟示:
1. 讓步必須很艱難
2. 讓步可以,除非交換
3. 每一次讓步,都要索要回報
三.問(wèn)題
四.談判專(zhuān)家揭密
 
第十七招:二選一成交法
一. 案例
二. 經(jīng)典談判啟示:
1. 標準話(huà)術(shù):
(1) 一件還是兩件;這款還是那款;
(2) 這個(gè)方案還是那個(gè)方案;
(3) 現金還是支票;送到公司還是家里?
2. 對方只能任選其一,哪個(gè)都會(huì )成交。
3. 我切你挑,對方感覺(jué)很自主。
三. 問(wèn)題
四. 談判專(zhuān)家揭密
 
第十八招:心錨成交法
一.案例
二. 經(jīng)典談判啟示:
1. 心錨能令客戶(hù)最快的速度記住我們。
2. 臉熟了,名字熟了,自然機會(huì )就多了。
3. 心錨也需要重復,高手一次便可以種下
4. 心錨的關(guān)鍵是要“新、奇、怪”,差異化才被記憶
5. 語(yǔ)言生動(dòng)幽默加之動(dòng)作,會(huì )更加有效。
三. 問(wèn)題
四. 談判專(zhuān)家揭密
 
下篇:職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養
一.如何認識及做好銷(xiāo)售工作?
二.銷(xiāo)售工作者的三大職業(yè)心態(tài)
三.銷(xiāo)售工作者的四大職業(yè)素養
四.銷(xiāo)售工作者成功進(jìn)階的兩大奧秘
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