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商務(wù)談判策略與技巧

課程編號:14189   課程人氣:1897

課程價(jià)格:¥1600  課程時(shí)長(cháng):1天

行業(yè)類(lèi)別:   專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:

授課講師:王浩

課程安排:

       2015.4.15 北京



  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
銷(xiāo)售,銷(xiāo)售管理者,采購人員,商務(wù)人員

【培訓收益】
1、掌握36套實(shí)戰技能:話(huà)術(shù)、動(dòng)作和方法
2、學(xué)會(huì )3套商務(wù)談判的工具:對手心理分析表、籌碼分析工具、談判流程
3、分享29個(gè)經(jīng)典案例
4、參與7場(chǎng)銷(xiāo)售和客戶(hù)角色“對手戲”演練
5、通過(guò)專(zhuān)業(yè)考試,鞏固所學(xué)技能,提高培訓的落地執行

第一講談判心理分析與控制
分組討論:吳老板來(lái)購買(mǎi)鋼架結構,氣勢很盛……
1、談判者人格
談判者人格分析
談判者人格的修煉
各類(lèi)談判對手的性格弱點(diǎn)
案例:撒切爾夫人的談判人格分析……
2、談判心理分析
預期心理因素
過(guò)程心理動(dòng)態(tài)
結果心理表現
案例:安古斯購買(mǎi)游艇……
3、談判的預期心理
談判者的預期心理
如何運用談判的心理預期
案例:毛經(jīng)理用心理戰術(shù),應對價(jià)格同盟……
4、談判的過(guò)程心理
關(guān)注焦點(diǎn)及焦點(diǎn)的轉移
談判的焦慮感、壓力變化曲線(xiàn)
如何提升對手的談判滿(mǎn)足感
談判者的心理慣勢
決策前后的心理逆轉
案例:心理學(xué)家在加拿大賽場(chǎng)上做過(guò)一個(gè)研究……
5、談判心理控制
談判者的心理陷阱
如何在談判中控制心態(tài)
案例:不同國度的談判性格……
 
第二講評估談判籌碼
案例:默克爾去日本推銷(xiāo)數控機床……
1、談判中的“牌”與“籌碼”
什么是談判中的“牌”
什么是談判“籌碼”
評估雙方的“牌”和“籌碼”
案例:上海家化和美國莊臣公司談判合資,忽視了手中一張大牌……
2、如何掀開(kāi)對手的“底牌”
剝洋蔥式詢(xún)問(wèn)
威懾性試探
深化雙方的關(guān)系
案例:“我愛(ài)我家”置業(yè)顧問(wèn)小孫誘導客戶(hù)說(shuō)出了他的“底牌”……
3、談判賭局
銷(xiāo)售競賽賭局
采購競賽賭局
創(chuàng )新談判賭局
案例:黃光裕如何變換談判的籌碼,取得黃陳之戰的勝利……
 
第三講談判策略
案例:小李面對老客戶(hù)直來(lái)直去,卻沒(méi)有得到好報……
1、溝通環(huán)境策略
選擇最佳談判時(shí)機
創(chuàng )造主場(chǎng)優(yōu)勢
案例:和某政府部門(mén)處長(cháng)談判,我如何創(chuàng )造主場(chǎng)優(yōu)勢,搶占談判先機……
2、資源性策略
溝通工具的應用技巧
可運用的談判資源
案例:小唐在QQ上報價(jià),引發(fā)客戶(hù)的連續進(jìn)攻……
3、心理策略
誘敵深入
固化客戶(hù)的使用習慣
車(chē)輪戰
紅臉白臉
以示弱贏(yíng)得同情
競爭杠桿運用
案例:T公司運用杠桿策略,推動(dòng)代理商的積極銷(xiāo)售……
4、主動(dòng)進(jìn)攻策略
預設主戰場(chǎng)
各個(gè)擊破
回馬槍
蠶食對方
發(fā)出最后通牒
案例:威爾遜公司的水處理項目談判……
5、防守策略
限制條件
禮尚往來(lái)
步步為營(yíng)
拉鋸戰
 
第四講價(jià)格談判技巧
分組討論:小鄭銷(xiāo)售節能設備,面對客戶(hù)的壓價(jià),如何守住陣地……
1、報價(jià)技巧
報價(jià)前的溝通策略
價(jià)格呈現技巧
報價(jià)的表述要求
服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品的報價(jià)技巧
項目報價(jià)技巧
案例:興通公司對某政府部門(mén)采購的報價(jià)方式……
2、試探對方的底價(jià)、預算
試探對方底價(jià)的方法
試探對方預算的方法
案例:金鵬酒店,面對獨家代理體制,進(jìn)行招標策劃,采購更低的價(jià)格……
3、價(jià)格攻防戰術(shù)
客戶(hù)進(jìn)攻的“假動(dòng)作”
讓對方先發(fā)盤(pán)
設定價(jià)格防御點(diǎn)
讓價(jià)的6個(gè)策略
回擊對方的價(jià)格進(jìn)攻
突破價(jià)格封鎖
破解價(jià)格同盟對策
案例:“福臨門(mén)”大客戶(hù)經(jīng)理和華聯(lián)超市談判價(jià)格……
咨詢(xún)電話(huà):
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