跟我們做流程管理 --流程理念、方法和工具

【培訓對象】
? 企事業(yè)高層領(lǐng)導，他們關(guān)注“如何借助流程，規范管理、效率效益兼得”
? 中層經(jīng)理，他們關(guān)注流程管理和流程體系和實(shí)際業(yè)務(wù)的結合
? 基層的流程接口人/流程專(zhuān)員，他們關(guān)注“怎么能不拘泥于流程圖”

【培訓收益】
? 學(xué)會(huì )從端到端流程的角度思考，實(shí)現組織整體績(jì)效而非部門(mén)績(jì)效；
? 理清流程與工作流、制度、體系的關(guān)系；掌握流程分層的概念和意義
? 理清戰略、流程、指標和IT系統的關(guān)系
? 了解從企業(yè)戰略出發(fā)，經(jīng)流程梳理、流程體系建設、流程執行到流程改進(jìn)的全生命周期，并掌握
? 基于價(jià)值鏈的系統化流程體系建設方法
? 流程指標制定的方法
? 流程梳理、優(yōu)化的方法
? 認清流程管理所必須的組織、制度和文化等保障的問(wèn)題
? 提升管理舉措采納率，學(xué)習和掌握標準流程語(yǔ)言
? 了解當前先進(jìn)的流程管理軟件

第一單元 流程管理的基本理念；
由淺入深、由案例到理論，最后達到對流程管理概念及其核心的理解。
• 認識流程
• 認識流程管理
• 流程管理與制度、體系管理的關(guān)系
• 流程管理的現狀
• 業(yè)務(wù)流程管理的核心：增值
• 流程型組織的系統性思維


第二單元 流程管理的應用；
本單元從落實(shí)戰略、制度落地、業(yè)務(wù)合規、提高績(jì)效、持續改進(jìn)、以及支撐IT等六個(gè)方面介紹了流程管理的應用方向

第三單元 業(yè)務(wù)流程管理的生命周期
本單元是流程管理的核心內容；介紹了業(yè)務(wù)流程管理的生命周期，其中重點(diǎn)介紹了流程梳理和流程優(yōu)化的方法，并輔以實(shí)操練習和輔導。
• 業(yè)務(wù)流程的戰略分解
• 業(yè)務(wù)流程的梳理和呈現
• 業(yè)務(wù)流程體系的設計
• 業(yè)務(wù)流程的執行與績(jì)效測量
• 業(yè)務(wù)流程的診斷與改進(jìn)

第四單元 流程管理工具的介紹
• 介紹一款能將流程/制度/體系一體化。能把流程流程管理生命周期個(gè)前段內容全部展現的先進(jìn)的流程管理工具

第五單元 流程管理的保障機制
即如何從制度、組織、審核、文化等角度保證流程管理工作的順利展開(kāi)；
• 流程責任人
• 流程管理的相關(guān)組織
• 流程管理制度的建立
• 流程的稽查與審核
• 變革文化
• 流程管理實(shí)踐分享

第六單元 流程管理的精髓與誤區
• 流程管理的精髓
• 流程管理的誤區問(wèn)題討論
• 問(wèn)題討論

金老師

資歷介紹：
咨詢(xún)流程領(lǐng)域專(zhuān)家講師、高級咨詢(xún)經(jīng)理、中國流程管理實(shí)戰大師
特長(cháng)領(lǐng)域：
主要研究領(lǐng)域為戰略管理、流程管理與變革管理，結合實(shí)踐開(kāi)發(fā)出一套適合中國國情的企業(yè)流程管理體系搭建、推動(dòng)及改進(jìn)的方法，比如提出了基于職責上下結合的流程規劃方法、流程優(yōu)化需求漏斗管理、流程優(yōu)化六步法、流程360度評估優(yōu)化表、流程優(yōu)化運作時(shí)鐘、廣義端到端流程管理等。
著(zhù)作出版：
出版了中國第一本面向實(shí)踐的流程管理著(zhù)作《跟我們做流程管理》，由北京大學(xué)出版社于2010年5月份出版，國內第一本站在組織內部實(shí)施專(zhuān)家角度描寫(xiě)如何運作流程管理的書(shū)籍，出版至今多年一直占據本專(zhuān)業(yè)書(shū)籍暢銷(xiāo)榜第一名。

以“圖片+簡(jiǎn)要描述+生活及企業(yè)案例”為特色的《圖說(shuō)流程管理》于2013年7月出版，國內第一次對流程的價(jià)值、端到端流程進(jìn)行了全面詳細詮釋?zhuān)粐鴥戎T多企業(yè)采用作為流程管理方法全員普及性教材。
解決快速成長(cháng)型企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題，出版書(shū)籍：《公司大了怎么管：從依靠英雄到依靠組織》；
策劃中的書(shū)籍：《流程管理實(shí)踐》。
主講課程：
《跟我們做流程管理》、《跟我們做流程優(yōu)化》、《流程審計與流程評估》
咨詢(xún)或培訓服務(wù)過(guò)的部分客戶(hù)：
長(cháng)安汽車(chē)/中航/京/華潤/中國電信/越秀集團/寶鋼/東風(fēng)日產(chǎn)/華菱集團/招商證券/國信證券/金意陶/菲尼克斯/瀘州老窖/中國移動(dòng)/遠東國際租賃/深圳維真化妝品/北京地鐵/卓翼科技/豐凱機械/第七二五所/喬頓集團/中煙/廣發(fā)銀行/工業(yè)與信息部電信研究所/樂(lè )居/ALT/地素商貿/北京豐臺區醫保中心/溫州國技/欣賀股份/報喜鳥(niǎo)/掌上明珠/天波通信/湘鋼/華菱/福田雷沃/新城地產(chǎn)/通威集團/宏達集團/匯川技術(shù)/東方精工/威能機電/廣東有線(xiàn)/長(cháng)虹電器/司米櫥柜….

• 跟我們做流程管理--流程理念、方法和工具

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  第一單元 流程管理的基本理念；由淺入深、由案例到理論，最后達到對流程管理概念及其核心的理解。認識流程認識流程管理流程管理與制度、體系管理的關(guān)系流程管理的現狀業(yè)務(wù)流程管理的核心：增值流程型組織的系統性思維第二單元 流程管理的應用；本單元從落實(shí)戰略、制度落地、..

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