360度溝通與影響力

【培訓對象】
企業(yè)全體人員

【培訓收益】
36度溝通與影響力

 課程大綱：

管理大師羅伯特·凱利說(shuō)過(guò)：  企業(yè)的成功靠團隊，而不是靠個(gè)人。而團隊穩定的重要因素之一，就是溝通。

   通用電器公司總裁杰克·韋爾奇說(shuō)過(guò)：管理就是溝通、溝通再溝通

   日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助：企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現在是溝通，未來(lái)還是溝通

      由此可見(jiàn)溝通之重要，那么通過(guò)這次的培訓，收貨很多，也希望和大家分享一下一個(gè)職場(chǎng)人在工作中，對上司、平級及下屬溝通時(shí)需要注意的一些事項：

 

向上司請示匯報的程序與要點(diǎn) ：

1、仔細聆聽(tīng)上司的工作安排

2、與上司探討目標的可行性

3、擬訂詳細的工作計劃

4、在工作中隨時(shí)向上司匯報

5、在工作完如何匯報工作 

平級之間溝通與合作的原則 ：

1、彼此信任互相鼓勵，像運動(dòng)員一樣

2、互相尊重，遇事要有協(xié)作精神

3、為他人的事情保密，誠心以待

4、發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)、誠懇的提醒

5、對他人所托之事，言既出，行必果

6、不要對其他同事談及自己對于領(lǐng)導的看法

7、請求他人幫助時(shí)要表示感謝

如何讓下屬心甘情愿的接受任務(wù) ：

1、態(tài)度友善，用詞禮貌，讓下屬放輕松

2、讓他覺(jué)得這個(gè)主意是他想到的

3、讓下屬明白此件工作的重要性

4、共同探討狀況，提出對策

5、給下屬更大的自主權

6、讓下屬提出疑問(wèn) 

7、布置工作要得到確認

8、用我檢查代替我希望

9、經(jīng)常對下屬說(shuō)的三句話(huà)：“太重要了，我怎么沒(méi)有想到，就按你說(shuō)的辦！”

 

 同時(shí)在溝通中我們還要注意兩點(diǎn)：

一、贊美，有三個(gè)原則：

 1、真誠 2、適度 3、有根據

 

二、傾聽(tīng)，想要做到認真傾聽(tīng)，也需要注意以下七點(diǎn)：

1、專(zhuān)注的看著(zhù)對方

2、不要中途隨意打斷 

3、點(diǎn)頭微笑回應鼓勵表達

4、適當的提問(wèn)與復述對方的意思 

5、說(shuō)話(huà)之前先暫停3到5秒 

6、對談話(huà)的內容不理解應馬上提出來(lái) 

7、不僅要傾聽(tīng)內容，也要“傾聽(tīng)”感覺(jué)

 

 

老師介紹：

何興勝老師

--中國職業(yè)經(jīng)理人培訓導師

--中國實(shí)戰型執行管理專(zhuān)家

--中山大學(xué)MBA 高級講師

--360度管理溝通培訓教練

--資深高級管理顧問(wèn)、高級營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)

--高露潔公司、美國惠亞集團等跨國公司指定企業(yè)培訓師

--資深企業(yè)培訓教練，長(cháng)期為世界500強企業(yè)提供管理咨詢(xún)和內訓工程

研究領(lǐng)域：

專(zhuān)注致力于中層管理技能提升、實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)技能提升以及員工職業(yè)化素養提升。歷年擔任企業(yè)集團市場(chǎng)總監、人力資源總監、集團副總經(jīng)理等重要管理職務(wù)。2006年起，專(zhuān)業(yè)從事管理咨詢(xún)、執行輔導和營(yíng)銷(xiāo)策劃等工作，先后受到中山大學(xué)MBA教育、DNV中國培訓學(xué)院、聚成企業(yè)顧問(wèn)股份集團、紅海人力資源集團、英斯捷咨詢(xún)等多家培訓管理機構的邀請授課。其演講風(fēng)格幽默、生動(dòng)、富有激情，深受學(xué)員喜愛(ài)，長(cháng)期受到高露潔公司、美國惠亞集團公司等大型跨國企業(yè)的邀請授課，是其專(zhuān)門(mén)指定的企業(yè)培訓師之一。

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  一、為什么影響力在當今社會(huì )尤為重要？1、無(wú)處不在，瞬間發(fā)生，毫無(wú)覺(jué)察2、影響力就是領(lǐng)導力3、你影響力的卓越性和被影響的傾向性二、什么是影響力，核心要素是什么？1、職權影響力與非職權影響力的區別影響力：改變想法，感受和行動(dòng)的能力【視頻分析和討論】：想法：冰山原則，感受：..

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  導入溝通中的人性 影響溝通的心理因素1人格、2情緒3動(dòng)機、4說(shuō)服和影響的規律如何提升溝通的主動(dòng)意識人性與溝通：打造影響力的兩個(gè)關(guān)鍵溝通成功取決于人際關(guān)系基于..

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• 反脆弱影響力—壓力與情緒管理

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