TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰訓練

【培訓對象】
總經(jīng)理，廠(chǎng)長(cháng)，總監，質(zhì)量部、生產(chǎn)部等各部門(mén)經(jīng)理、車(chē)間主任、工程師、 技術(shù)員以及和質(zhì)量相關(guān)的全體所有人員

【培訓收益】
企業(yè)收益： 1、幫助企業(yè)培養實(shí)戰型質(zhì)量管理人才； 2、提高產(chǎn)品質(zhì)量一次合格率，降低成本； 3、為企業(yè)樹(shù)立高質(zhì)量品牌價(jià)值。 崗位收益： 1、了解全面質(zhì)量管理的基本要領(lǐng)、發(fā)展歷史與現有狀況； 2、掌握全面質(zhì)量管理的運用程序和推行步驟，并根據公司的實(shí)際狀況來(lái)制定本公司自己的全面質(zhì)量管理流程； 3、學(xué)習與深入領(lǐng)會(huì )全面質(zhì)量管理的核心“三全和四一切”； 4、切實(shí)掌握TQM質(zhì)量管理工具的應用與先進(jìn)質(zhì)量管理方法，幫助企業(yè)全面提升產(chǎn)品質(zhì)量； 5、掌握質(zhì)量問(wèn)題分析與改善的技巧，全面提升人員的質(zhì)量意識和質(zhì)量能力。

第一章：全面質(zhì)量管理的基礎
1、產(chǎn)品生產(chǎn)中的變化源
2、變化的度量
3、過(guò)程能力的衡量

第二章：全面質(zhì)量管理的介紹
1、全面質(zhì)量管理的定義
2、特性（征）分類(lèi)
【課堂練習】

第三章：全面質(zhì)量管理實(shí)施的十大步驟
1、確定顧客滿(mǎn)意度指標
2、制定企業(yè)質(zhì)量戰略
3、建立TQM推行委員會(huì )
4、建立關(guān)鍵衡量指標KPI
5、制定質(zhì)量改善計劃
6、選擇流程改善順序
7、TQM培訓
8、KPI目標的分解
9、建立質(zhì)量改善體系
10、全面質(zhì)量管理評估

第四章：TQM質(zhì)量改進(jìn)的經(jīng)典實(shí)戰方法
1、多變量分析法
（1）多變量分析的步驟
（2）多變量分析實(shí)例與練習
2、集中圖法
（1）集中圖介紹
（2）樣例研究與課堂練習
3、相關(guān)分析與回歸分析法
（1）相關(guān)系數
（2）回歸分析
4、影響-控制圖法
（1）特性要因圖
（2）影響控制圖簡(jiǎn)介
5、趨勢圖法
（1）改進(jìn)平均值
（2）減少波動(dòng)

第五章：全面質(zhì)量管理的核心-三全四一切
1、全員參與
2、全過(guò)程控制
3、全公司品質(zhì)改善活動(dòng)
4、一切為顧客著(zhù)想
5、一切以預防為主
6、一切用數據說(shuō)話(huà)
7、一切工作按戴明循環(huán)進(jìn)行

第六章：新產(chǎn)品全面質(zhì)量管理的方法
1、新產(chǎn)品全面質(zhì)量管理的內容
2、五個(gè)階段的實(shí)施
3、四個(gè)質(zhì)量工具的運用
（1）FEMA失效模式與影響分析
（2）MSA測量系統分析
（3）SPC統計過(guò)程控制
（4）QCP質(zhì)量控制計劃
4、三個(gè)里程碑的管理

第七章：世界500強企業(yè)全員參與TQM的通用方法
1、QCC-石川馨
2、精益生產(chǎn)-TOYOTA
3、六西格瑪－MOTOROLA
4、8D方法－Ford

第八章：全面質(zhì)量管理的質(zhì)量預防與控制
1、防錯法
2、統計過(guò)程控制
（1）導向圖
（2）統計控制的介紹
（3）統計控制的實(shí)例
【課堂練習】
3、質(zhì)量能力進(jìn)階模型

第九章：培訓總結與答疑
 

 韓詠春

杜邦公司DOE專(zhuān)家

芬蘭科泰Six Sigma Leader

• TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰訓練

  開(kāi)課時(shí)間：2025-06-27 — 2025-06-28

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-東莞

  第一章 質(zhì)量觀(guān)念革新 一、質(zhì)量觀(guān)念革新 1、第三代利潤---質(zhì)量成本， 2、質(zhì)量，競爭的本源 3、質(zhì)量越好，成本越高？ 4、朱蘭質(zhì)量改進(jìn)三步曲 5、卓越質(zhì)量三要素 6、全面質(zhì)量管理 問(wèn)題提出：現實(shí)中我們如何管理質(zhì)量？ 學(xué)員思考：質(zhì)量管理大師的理念對你的啟發(fā) 第二章 事先預防..

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• TQM全面質(zhì)量管理與品質(zhì)零缺陷

  開(kāi)課時(shí)間：2025-06-27 — -0-0

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  一、提高員工質(zhì)量意識的方法與技巧 1、21世紀是質(zhì)量的世紀 2、質(zhì)量是由顧客定義的 3、十大品質(zhì)理念 4、質(zhì)量意識的內涵 5、沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有數量 6、不良品是最大的浪費 7、質(zhì)量意識培訓的九種形式 8、員工應具備的十種質(zhì)量意識 9、質(zhì)量意識提升五大方法 10、質(zhì)理管理的四不政..

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• 生產(chǎn)系統九大浪費精益改善沙盤(pán)模擬實(shí)戰訓練

  開(kāi)課時(shí)間：2025-07-25 — 2025-07-26

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-佛山

  第一講：管理浪費的識別與分析 一、何為浪費 1. 浪費的核心概念 2、識別浪費的三種標準 3、浪費的兩種表現 二 浪費的分析 1、組織層面的十種浪費 2、浪費的三種來(lái)源體 3、浪費的六大根源 4、消除浪費的四步驟 5、浪費減少實(shí)現路徑 視頻案例&互動(dòng)思考：如此醫院 ..

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• 重塑成交-大客戶(hù)超級銷(xiāo)售實(shí)戰訓練營(yíng)

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  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  第一講：重塑認知-大客戶(hù)采購流程與全局認知一、全局框架-大客戶(hù)項目孵化全流程1. 資料-客戶(hù)分析2. 信任-關(guān)系建立3. 需求-商機挖掘4. 價(jià)值-方案呈現5. 價(jià)格-議價(jià)成交6. 體驗-回款再銷(xiāo)情景分析：客戶(hù)過(guò)度糾結價(jià)格，根源是什么？情景分析：上述環(huán)節里，哪..

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• 重塑成交-大客戶(hù)超級銷(xiāo)售實(shí)戰訓練營(yíng)

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  第一講：重塑認知-大客戶(hù)采購流程與全局認知一、全局框架-大客戶(hù)項目孵化全流程1. 資料-客戶(hù)分析2. 信任-關(guān)系建立3. 需求-商機挖掘4. 價(jià)值-方案呈現5. 價(jià)格-議價(jià)成交6. 體驗-回款再銷(xiāo)情景分析：客戶(hù)過(guò)度糾結價(jià)格，根源是什么？情景分析：上述環(huán)節里，哪..

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• TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰訓練

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一章：全面質(zhì)量管理的基礎1、產(chǎn)品生產(chǎn)中的變化源2、變化的度量3、過(guò)程能力的衡量第二章：全面質(zhì)量管理的介紹1、全面質(zhì)量管理的定義2、特性（征）分類(lèi)【課堂練習】第三章：全面質(zhì)量管理實(shí)施的十大步驟1、確定顧客滿(mǎn)意度指標2、制定企業(yè)質(zhì)量戰略3、建立TQM推行..

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• 全面質(zhì)量管理TQM：事前、事中、事后

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一章 質(zhì)量觀(guān)念革新一、質(zhì)量觀(guān)念革新1、第三代利潤---質(zhì)量成本， 2、質(zhì)量，競爭的本源3、質(zhì)量越好，成本越高？4、朱蘭質(zhì)量改進(jìn)三步曲5、卓越質(zhì)量三要素6、全面質(zhì)量管理問(wèn)題提出：現實(shí)中我們如何管理質(zhì)量？學(xué)員思考：質(zhì)量管理大師的理念對你的啟發(fā)第二章 事先預防..

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• 領(lǐng)域驅動(dòng)軟件設計實(shí)戰訓練營(yíng) 培訓班

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 北京-北京

  第一天第一單元 剖析領(lǐng)域驅動(dòng)的設計思想 為什么我們需要領(lǐng)域驅動(dòng)設計1. 現如今DDD越來(lái)越流行2. DDD并不能幫助新項目的軟件開(kāi)發(fā)3. DDD真正的作用是日后長(cháng)期的維護實(shí)踐DDD的4大難題：1. 準確理解為什么要采用DDD？2. 怎樣正確地進(jìn)行業(yè)務(wù)領(lǐng)域建模？ ..

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