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做好“兵頭將尾”-基層主管管理技能提升培訓

課程編號:59287   課程人氣:325

課程價(jià)格:¥3800  課程時(shí)長(cháng):2天

行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:管理技能 

授課講師:江磊

課程安排:

       2025.7.4 廣州



  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
企業(yè)基層主管

【培訓收益】
認識到基層管理者的地位、角色與職責 掌握有效管理溝通的技巧,順利完成對上、對下和平行的溝通任務(wù) 認識對團隊的激勵輔導工作的重要性,掌握有效的激勵輔導方法 通過(guò)工作現場(chǎng)改善,對工作現場(chǎng)的人員、材料、設備、工作方法進(jìn)行管控和優(yōu)化

一、基層主管角色認知和價(jià)值發(fā)揮
基層所扮演的角色
態(tài)度——可靠
業(yè)績(jì)——長(cháng)物
行為——規矩
基層主管的工作職責
團隊管理——把人管好
工作管理——把事管對
輔助上級——做好助手
基層主管應發(fā)揮的主要功能及價(jià)值
指派任務(wù)
指導激勵
過(guò)程管理
掌握情報
不要做這樣的主管——五種典型問(wèn)題團隊主管
技術(shù)專(zhuān)家型
簡(jiǎn)單粗暴型
無(wú)為而治型
勞動(dòng)模范型
哥們義氣型
二、基層主管溝通協(xié)調技巧強化訓練
案例研討:工作任務(wù)布置案例——是領(lǐng)導沒(méi)說(shuō)清楚,還是下屬沒(méi)聽(tīng)明白?
溝通的三個(gè)層面(信息、觀(guān)點(diǎn)、情感)
案例研討:不符合規范的單據
把握溝通的心態(tài)——三種典型心態(tài)的特點(diǎn)及適用范圍
案例研討:不能受委屈的年輕人
如何迅速終止人際沖突?——心態(tài)的調整
視頻案例:《青瓷》中張仲平的贊美為何有效果?
溝通的關(guān)鍵技巧——表達的五個(gè)關(guān)鍵
案例研討:任務(wù)真是把人累死了!
溝通的關(guān)鍵技巧——傾聽(tīng)的五個(gè)層次
視頻案例賞析:《暗算》中錢(qián)之江體諒童參謀
溝通的關(guān)鍵技巧——同理心的表達公式
溝通的關(guān)鍵技巧——表?yè)P和批評
向下溝通情景案例集:
如何執行不受歡迎的政策?
如何突破政策執行障礙?
如何面對固執己見(jiàn)的下屬?
向上溝通情景案例集:
如何在遭遇困難時(shí)獲得上司的支持?
如何給上司提合理化建議案?
如何面對與上司的意見(jiàn)沖突?
平行溝通情景案例集:
如何化解對方的本位主義以尋求支持配合?
如何反饋對方的錯誤并防止問(wèn)題再次發(fā)生?
如何與對方進(jìn)行協(xié)商以建立更有效的協(xié)作模式?
三、基層主管激勵和輔導技巧強化訓練
基層主管激勵工作難點(diǎn)和解決思路
案例研討:一份關(guān)于員工滿(mǎn)意度的研究報告
案例研討:什么時(shí)候激勵比較有效?
個(gè)人影響力修煉的“天龍八部”
使用換三種框法改善下屬的消極心態(tài)
面對下屬的五種“不安”
案例研討:如何處理犯錯的下屬?
四、基層主管的工作現場(chǎng)管理
認識自己的工作現場(chǎng)
工作現場(chǎng)的四大核心要素
工作流程
關(guān)鍵人物
核心資源
工作標準
現場(chǎng)管理的5大要點(diǎn)
當問(wèn)題發(fā)生時(shí),先去現場(chǎng)
檢查有關(guān)物件
當場(chǎng)采取暫行處置措施
發(fā)掘真正原因并將其排除
標準化以防止問(wèn)題再次發(fā)生
 

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