尚豐老師簡(jiǎn)介
博客訪(fǎng)問(wèn)：67721
清華、北大等多所大學(xué)總裁班營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)項特聘講師 國內近30家專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站與主流雜志專(zhuān)欄作家、特約撰稿人 具有多年國內本土企業(yè)及跨國外資公司雙重營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰經(jīng)驗，歷任多家公司營(yíng)銷(xiāo)總監、重點(diǎn)客戶(hù)部總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)副總之職。 擅長(cháng)領(lǐng)域：銷(xiāo)售 營(yíng)銷(xiāo)策略 市場(chǎng)領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)與研究 在營(yíng)銷(xiāo)戰略與實(shí)操方面具有獨..
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創(chuàng )業(yè)企業(yè)后期發(fā)展的關(guān)鍵要素
時(shí)間：2012-08-14 作者：尚豐
| 現在大家都在說(shuō)創(chuàng )業(yè)容易守業(yè)難，那么到底難在哪里呢？合谷管理咨詢(xún)機構尚豐先生認為主要取決于三個(gè)方面： 首先，取決于創(chuàng )業(yè)者的個(gè)人神話(huà)能否淡出。 用個(gè)人品牌去帶動(dòng)公司品牌，目前是很多企業(yè)在使用的一種低成本的推廣手段。創(chuàng )業(yè)初期的幾年，公司的發(fā)展在很大程度上是依靠企業(yè)負責人個(gè)人魅力的吸引與影響。此時(shí)絕大部分錢(qián)可以說(shuō)是通過(guò)老板的努力賺來(lái)的，很多時(shí)候員工所起到的只能是輔助和執行的作用。 此時(shí)，公司的老板很辛苦，和社會(huì )上很多的自由職業(yè)者的感受是類(lèi)似的，比如說(shuō)作家、講師、攝影師等，都是在依靠個(gè)人的能力在賺錢(qián)。在沒(méi)有形成一個(gè)可copy的系統之前，一旦自己不工作了，那么現金流也就基本斷裂了。如何在自己不工作的情況下仍然具備持續賺錢(qián)的能力，是目前很多的創(chuàng )業(yè)型企業(yè)所有者都在思考的問(wèn)題，畢竟大家當老板的出發(fā)點(diǎn)還是希望能享受輕松的生活，而不是為了工作而累得半死。就如同目前圈內的一些講師，只依靠自己的授課，即使不賣(mài)書(shū)和光盤(pán)，每年收入超過(guò)百萬(wàn)是一件非常容易的事情，但是如果一旦他不講課，結果可想而知。 但大公司的發(fā)展卻一定是依靠規模與制度體系。如何用流程去推動(dòng)企業(yè)的良性發(fā)展，是很多企業(yè)管理者一直在思考的問(wèn)題，這樣也就造成了近幾年企業(yè)協(xié)同管理軟件（OA軟件）的盛行趨勢。就筆者授課中調查，國內大中型企業(yè)基本已經(jīng)實(shí)現了企業(yè)協(xié)同管理軟件的布局，實(shí)現了以企業(yè)內部行為管理為主導，同時(shí)支持跨越企業(yè)邊界的協(xié)作管理，這就是協(xié)同管理軟件的實(shí)際作用。 前幾天在三亞授課，企業(yè)的負責人希望與筆者進(jìn)一步合作企業(yè)管理咨詢(xún)項目，在晚餐時(shí)連續問(wèn)了筆者多個(gè)問(wèn)題，就是： 如何能夠知道自己的下屬每天都在干什么？ 是否有一種工具，能夠監督檢查并處理每個(gè)員工的不妥當的工作行為？ 管理者是否可以根據每個(gè)員工的情況，隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)機會(huì )和線(xiàn)索的重新調整？ 之所以又上述的問(wèn)題，那么因為中國的企業(yè)管理者多存在一個(gè)管理誤區就是：只擅長(cháng)用關(guān)系去協(xié)調人，而不擅長(cháng)用制度去管理人。而上述問(wèn)題其實(shí)都可以在企業(yè)使用OA軟件中加以解決，并不需要一個(gè)專(zhuān)家親自去企業(yè)內部調研并做管理咨詢(xún)，這樣的結果反而成本更低。 其次，取決于企業(yè)能否承擔更多的社會(huì )責任，成為誠信的典范。 企業(yè)誠信是個(gè)老生常談的話(huà)題，這個(gè)問(wèn)題在當今的中國已經(jīng)不僅僅是一個(gè)經(jīng)濟問(wèn)題，更是一個(gè)倫理問(wèn)題了。而對于企業(yè)而言，誠信不僅僅是企業(yè)生存和發(fā)展的基石，更是未來(lái)獲得更多利潤的基礎。關(guān)鍵的問(wèn)題是我們需要怎么做？——答案很簡(jiǎn)單：用提升企業(yè)內部員工管理效率的方式去引導我們的客戶(hù)，同時(shí)能夠真正的幫助客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題。 “服務(wù)利潤鏈理論”認為：企業(yè)獲利能力的強弱是由客戶(hù)忠誠度決定；而客戶(hù)忠誠度是靠客戶(hù)滿(mǎn)意度取得；客戶(hù)滿(mǎn)意度是由客戶(hù)認為所獲得價(jià)值大小決定；價(jià)值大小最終要由工作富有效率的企業(yè)內部員工來(lái)創(chuàng )造。 所以，企業(yè)的生存與發(fā)展是以利潤鏈為目標的，而真正的目的在于形成誠信經(jīng)營(yíng)。隨著(zhù)中國市場(chǎng)的不斷發(fā)展，消費市場(chǎng)日益由賣(mài)方市場(chǎng)轉向賣(mài)方市場(chǎng)。這種情況下，企業(yè)在發(fā)展中只有以誠信服務(wù)為前提，才能切實(shí)保證企業(yè)與社會(huì )進(jìn)行深入的溝通，增進(jìn)彼此的了解和認知，從而拉近企業(yè)與社會(huì )的距離。 最終使社會(huì )理解、支持、配合企業(yè)的各項社會(huì )經(jīng)營(yíng)與管理活動(dòng)，承擔社會(huì )責任的同時(shí)享受社會(huì )給予的利潤回報。 最后，取決于商戰中的對手能否一起坐下來(lái)，更多的去思考整個(gè)行業(yè)10年或者更長(cháng)時(shí)間的可持續發(fā)展。 商場(chǎng)如戰場(chǎng)，分久必合。當單打獨斗的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，我們的企業(yè)所有者是否能夠意識到市場(chǎng)經(jīng)濟中“強者恒強”的真理呢？沒(méi)有對手的企業(yè)是孤獨的，企業(yè)經(jīng)營(yíng)也經(jīng)常是不可持續的，因為沒(méi)有壓力與進(jìn)一步適應市場(chǎng)的動(dòng)力源泉。 國際上各個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)對手已經(jīng)舉不勝舉，當每個(gè)行業(yè)只有兩家強者恒強的對手虎視眈眈，相互注視的時(shí)候，小的企業(yè)是否還能夠看得到未來(lái)的可持續發(fā)展？其實(shí)做法也簡(jiǎn)單，在細分市場(chǎng)的前期條件下，尋找目標客戶(hù)重合但而業(yè)務(wù)又不重合的合作伙伴聯(lián)合做好市場(chǎng)就是了。 比如，無(wú)論哪個(gè)城市的搬家公司與裝修公司的老板私交都非常的好，那是因為雙方的目標客戶(hù)群體相一致，但是業(yè)務(wù)真的不重合。搬完家的客戶(hù)房子空出來(lái)了想到了裝修；而裝完修的客戶(hù)會(huì )有搬家的需求。據我了解，某些地方的搬家公司與裝修公司的老板是每隔一周互換彼此的客戶(hù)名單的，這就是市場(chǎng)中的“合力與借勢”——站在市場(chǎng)發(fā)展的角度，與我們曾經(jīng)的對手，或者未來(lái)的對手坐下來(lái)，通過(guò)強強聯(lián)合的方式共同去實(shí)現本企業(yè)的可持續發(fā)展。 總之，企業(yè)小的時(shí)候，賺錢(qián)不容易，管理很容易；但企業(yè)真的大了以后，卻發(fā)覺(jué)賺錢(qián)容易，管理不容易。 |
