葉峰老師簡(jiǎn)介
博客訪(fǎng)問(wèn)：60431
葉峰教授，戰略學(xué)與哲學(xué)雙博士教育背景，超過(guò)十年以上的頂尖商學(xué)院DBA、EMBA、MBA以及跨國公司高層內訓的教學(xué)經(jīng)驗，超過(guò)十年以上的戰略咨詢(xún)與投資銀行從業(yè)經(jīng)驗，國內戰略管理與公司治理領(lǐng)域擁有豐富實(shí)戰經(jīng)驗和理論造詣的專(zhuān)家。 葉峰博士現任108度股份有限公司董事長(cháng)兼CEO、108度..
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戰略專(zhuān)家葉峰：如何制定一頁(yè)紙的“戰略規劃”
時(shí)間：2014-12-29 作者：葉峰
筆者作為一名戰略專(zhuān)家，經(jīng)常會(huì )遇到很多企業(yè)家前來(lái)咨詢(xún)戰略的話(huà)題，問(wèn)得最多的話(huà)題莫過(guò)于如何讓?xiě)鹇灾贫ê?jiǎn)潔明了便于執行。對于戰略這個(gè)老生常談的話(huà)題，我向來(lái)都傾向于從兩個(gè)角度來(lái)談：一是生死的角度，二是生存的角度。生死的角度主要特出戰略的終極思考，簡(jiǎn)而言之，就是拿生死作假設，即如何明天是企業(yè)發(fā)展的最后一天，那么今天我們應該做什么？這樣的提問(wèn)會(huì )迅速的讓我們回歸當下的本質(zhì)，抓住問(wèn)題的核心。生存的角度更多談的是技戰術(shù)層面的手段和方法。
 筆者印象中西方一位學(xué)者曾經(jīng)提出過(guò)“戰略樹(shù)”（Strategy Tree）這一概念。用西方專(zhuān)家的說(shuō)來(lái)說(shuō)，該概念和大多數有用的東西一樣，表面看來(lái)相當簡(jiǎn)單。但它能讓你認識到你到底想取得什么。之所以用“樹(shù)”作類(lèi)比，是因為戰略樹(shù)中的各個(gè)問(wèn)題之間存在相互關(guān)聯(lián)和大樹(shù)的結構無(wú)異。從你為什么做某事的根本目的開(kāi)始，然后將它與你的目標以及衡量進(jìn)展的方式聯(lián)系起來(lái)。用圖來(lái)表示，西方的戰略樹(shù)更像是一連串相鄰的圓圈，如下圖所示：
歸根到底，戰略樹(shù)的主旨就是要針對企業(yè)提出“為什么、什么、誰(shuí)、怎么”等類(lèi)似于新聞學(xué)的5W問(wèn)題，并將這些問(wèn)題在一頁(yè)紙上排列好，使其成為各級管理層乃至董事會(huì )手中有用的思考工具。這個(gè)概念算不上新穎，屬于一種常識，但卻沒(méi)有多少企業(yè)進(jìn)行應用，其根本原因是中國的企業(yè)家太想要所謂絕招而忽略了常識的邏輯。上述問(wèn)題有多種可能的排列方式，不過(guò)筆者通常用以下四個(gè)問(wèn)題來(lái)了解一家公司的基本狀況：
一、
二、你的價(jià)值主張是什么？或者可以叫針對用戶(hù)的需求我們的訴求是什么？很顯然，這個(gè)問(wèn)題是針對顧客的。任何一個(gè)企業(yè)在寫(xiě)下你的價(jià)值主張時(shí)，要考慮自己企業(yè)明顯區別于競爭對手的獨特能力和資產(chǎn)，即差異化。比如說(shuō)108度私董會(huì )平臺，我們希望通過(guò)私董會(huì )作為企業(yè)家進(jìn)入的入口，然后在平臺上為那些有需求的企業(yè)家提高多元服務(wù)，拜托一般私董會(huì )單一業(yè)務(wù)手段服務(wù)企業(yè)家的局限，特別是我們平臺上成立的108度資本，即可以幫助企業(yè)去融資，還可以直接為我們所認為的好企業(yè)去投資。同時(shí)，108度還擁有很強大的教育功能去幫助企業(yè)家構建學(xué)習型人生。那么，你的企業(yè)擁有什么能夠吸引顧客的獨特之處呢？
三、你要服務(wù)的用戶(hù)是誰(shuí)？所有好的商業(yè)模式首先面臨的都是用戶(hù)是誰(shuí)的根本性問(wèn)題，也就是說(shuō)，你的目標顧客是誰(shuí)在哪里的問(wèn)題，越具體越好。針對性用戶(hù)的明確往往是企業(yè)獲得成功的第一要素，在互聯(lián)網(wǎng)席卷傳統行業(yè)的大背景下，如何利用產(chǎn)業(yè)鏈思維、生態(tài)系思維去尋找整合用戶(hù)，將直接決定企業(yè)能走多遠。比如說(shuō)一家保健酒企業(yè)在面臨競爭環(huán)境的惡劣態(tài)勢時(shí)，通過(guò)和某銀行的合作，實(shí)施購酒分期付款的商業(yè)模式，很快的找到了用戶(hù)并借機打開(kāi)了細分藍海的入口。
四、你如何判斷自己能或者正在取得成功？要學(xué)會(huì )確定關(guān)鍵客戶(hù)和財務(wù)指標，其次每周應該做幾次顧客拜訪(fǎng)？包括提供哪些服務(wù)項目較為合適？客戶(hù)有無(wú)反饋？一家優(yōu)秀的公司如何真正意義上實(shí)施客戶(hù)戰略，首先要學(xué)會(huì )整理客戶(hù)報表，尤其是結構化的客戶(hù)報表，特別是結構化客戶(hù)報表的變化狀況，這些報表的梳理某種程度上將比財務(wù)報表更能預測一家公司當前和未來(lái)的業(yè)績(jì)。筆者作為一名戰略專(zhuān)家經(jīng)常在MBA課堂上指出，經(jīng)營(yíng)企業(yè)了解兩三個(gè)主要運營(yíng)指標以及兩三個(gè)主要財務(wù)指標，就會(huì )使企業(yè)容易管理容易進(jìn)步。具體運營(yíng)層面可以對每個(gè)指標的合適目標做出最佳預測，然后開(kāi)始進(jìn)行細化的衡量，必要時(shí)可以對目標做出調整。
戰略樹(shù)是決策樹(shù)的一種變體或者一種細化延伸，只不過(guò)它不像決策樹(shù)那樣迫使人們沿著(zhù)某個(gè)路徑做出選擇，而是簡(jiǎn)單勾勒出實(shí)現戰略目的和發(fā)展的路徑，更便于理解和操作。
用西方專(zhuān)家的觀(guān)點(diǎn)來(lái)說(shuō)：“戰略樹(shù)對討論真正重要的問(wèn)題非常有效，如果能夠以協(xié)同協(xié)作的方式展開(kāi)討論，則可以協(xié)調最重要的優(yōu)先事項，更好的掌握快與慢的戰略節奏。你在一頁(yè)紙上就可以了解全局及各部分之間的關(guān)聯(lián)。從闡述目的和目標的“為什么”和“什么”開(kāi)始，到企業(yè)要瞄準的客戶(hù)“誰(shuí)”，再到“怎么”去衡量進(jìn)展，通過(guò)這一過(guò)程，你可以更快更好地進(jìn)行戰略協(xié)調，并有望轉變?yōu)楦玫慕Y果。這雖是常識，但卻少有企業(yè)這樣做。
套用筆者經(jīng)常說(shuō)的一句話(huà)：好的戰略一定是頭在天腳在地，思則高瞻遠矚，行則腳踏實(shí)地。
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