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顧問(wèn)式銷(xiāo)售------以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售
時(shí)間:2011-08-04     作者:
顧問(wèn)式銷(xiāo)售------以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售

銷(xiāo)售其實(shí)就是說(shuō)服的過(guò)程,這個(gè)課程教會(huì )你兩件事情:
把你的思想放進(jìn)別人的口袋,把別人口袋里的錢(qián),放進(jìn)你的腰包。

讓客戶(hù)SAY  YES的八個(gè)步驟

第一講:什么是以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售?
以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售的特點(diǎn)
購買(mǎi)行為
銷(xiāo)售行為
銷(xiāo)售機會(huì )點(diǎn)
需求與銷(xiāo)售的不同階段

第二講:以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售的幾個(gè)基本概念
需求
利益
購買(mǎi)循環(huán)

第三講:關(guān)于購買(mǎi)循環(huán)
銷(xiāo)售對話(huà)的路徑
客戶(hù)的決策與銷(xiāo)售代表的決策

第四講:SPIN與FAB
FAB方法

第五講:以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售對話(huà)策略
購買(mǎi)循環(huán)的四個(gè)決策點(diǎn)與銷(xiāo)售策略的關(guān)系
決策點(diǎn)跳躍和回環(huán)的技術(shù)

第六講:SPIN技術(shù)進(jìn)階
狀態(tài)性詢(xún)問(wèn)、問(wèn)題性詢(xún)問(wèn)、暗示性詢(xún)問(wèn)、需求確認詢(xún)問(wèn)
與客戶(hù)購買(mǎi)循環(huán)的結合點(diǎn)

第七講:解除客戶(hù)的抗拒點(diǎn)
十六、客戶(hù)為什么會(huì )有抗拒點(diǎn)
十七、解決抗拒點(diǎn)的步驟
十八、覺(jué)見(jiàn)抗拒點(diǎn)的解決方法

第八講:好的開(kāi)場(chǎng)白
十九、說(shuō)服力的開(kāi)場(chǎng)白
二十、時(shí)間的安排

第九講:良好的談判策略和心理
二一、開(kāi)價(jià)的方法、時(shí)機、地點(diǎn)
二二、上級策略
二三、還價(jià)策略

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