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顧問(wèn)式銷(xiāo)售------以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售
顧問(wèn)式銷(xiāo)售------以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售 銷(xiāo)售其實(shí)就是說(shuō)服的過(guò)程,這個(gè)課程教會(huì )你兩件事情: 把你的思想放進(jìn)別人的口袋,把別人口袋里的錢(qián),放進(jìn)你的腰包。 讓客戶(hù)SAY YES的八個(gè)步驟 第一講:什么是以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售? 以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售的特點(diǎn) 購買(mǎi)行為 銷(xiāo)售行為 銷(xiāo)售機會(huì )點(diǎn) 需求與銷(xiāo)售的不同階段 第二講:以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售的幾個(gè)基本概念 需求 利益 購買(mǎi)循環(huán) 第三講:關(guān)于購買(mǎi)循環(huán) 銷(xiāo)售對話(huà)的路徑 客戶(hù)的決策與銷(xiāo)售代表的決策 第四講:SPIN與FAB FAB方法 第五講:以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售對話(huà)策略 購買(mǎi)循環(huán)的四個(gè)決策點(diǎn)與銷(xiāo)售策略的關(guān)系 決策點(diǎn)跳躍和回環(huán)的技術(shù) 第六講:SPIN技術(shù)進(jìn)階 狀態(tài)性詢(xún)問(wèn)、問(wèn)題性詢(xún)問(wèn)、暗示性詢(xún)問(wèn)、需求確認詢(xún)問(wèn) 與客戶(hù)購買(mǎi)循環(huán)的結合點(diǎn) 第七講:解除客戶(hù)的抗拒點(diǎn) 十六、客戶(hù)為什么會(huì )有抗拒點(diǎn) 十七、解決抗拒點(diǎn)的步驟 十八、覺(jué)見(jiàn)抗拒點(diǎn)的解決方法 第八講:好的開(kāi)場(chǎng)白 十九、說(shuō)服力的開(kāi)場(chǎng)白 二十、時(shí)間的安排 第九講:良好的談判策略和心理 二一、開(kāi)價(jià)的方法、時(shí)機、地點(diǎn) 二二、上級策略 二三、還價(jià)策略 |
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