家電企業(yè)中層經(jīng)理管理技能提升訓練

【培訓對象】
制造型企業(yè)中層經(jīng)理、主管等管理人員

【培訓收益】

課程背景：
企業(yè)的組織結構就象一根鏈條，環(huán)環(huán)相扣，任何一個(gè)環(huán)節的薄弱都同樣會(huì )造成整體運作的障礙。如果將企業(yè)比作一個(gè)人，最高決策管理層就好比頭腦，決定前進(jìn)的方向；基層員工則是腳踏實(shí)地的雙足，但僅有頭腦和雙足還是不夠的，必須要有一個(gè)承上啟下的腰，也就是貫徹執行決策意圖和指揮具體操作的中層管理層。這個(gè)層面的管理者，既要有胸懷全局的大局觀(guān)，又要熟悉具體的業(yè)務(wù)操作，是公司非常重要的骨干力量。經(jīng)驗表明，中層經(jīng)理在管理的薄弱，是很多公司倒閉主要原因之一。
課程目的：
本課程重點(diǎn)講授了中層管理者必備的技能與工作技巧，旨在培養能夠帶領(lǐng)下屬實(shí)現企業(yè)遠景目標的高績(jì)效中層管理者。
課程大綱：
第一單元 經(jīng)理定位與角色認知
一、成功經(jīng)理管理中的特征
1、中層經(jīng)理的核心價(jià)值
2、中層經(jīng)理的五個(gè)特點(diǎn)
3、中層經(jīng)理成功的八個(gè)準則
二、作為下屬的中層經(jīng)理
1、中層經(jīng)理在組織中的位置
2、中層經(jīng)理是高層經(jīng)理的的"替身"
3、常見(jiàn)的三個(gè)誤區
三、作為同事的中層經(jīng)理
1、"屁股決定腦袋"？
2、同事是我的內部客戶(hù)
3、如何向"以?xún)炔靠蛻?hù)需求為中心"轉換
四、作為上司的中層經(jīng)理
1、中層經(jīng)理的五大角色
2、中層經(jīng)理的角色錯位
3、從業(yè)務(wù)能手到經(jīng)理的轉變
第二單元 時(shí)間管理
一、對時(shí)間的分析
1、忙亂的XX經(jīng)理
2、那里浪費了時(shí)間
3、分析時(shí)間的六種方法
二、時(shí)間管理方法之一：80/20原則
1、什么是80/20原則
2、如何應用80/20原則
3、常見(jiàn)的誤區
三、時(shí)間管理方法之二：第二象限工作法
1、四象限原理
2、第二象限工作法
3、如何應用：XX經(jīng)理的一天
四、養成好習慣
1、你是否有這些壞習慣
2、壞習慣是可以改變的
3、建立習慣的四個(gè)階段
第三單元 問(wèn)題分析與解決對策
一、對待問(wèn)題的自我準備
1、什么是問(wèn)題？
2、問(wèn)題的來(lái)源及當事者的角色
3、解決問(wèn)題的幾大誤區
4、解決問(wèn)題的心態(tài)準備
5、問(wèn)題的界定與分類(lèi)
二、解決問(wèn)題的六步法
1、識別問(wèn)題
2、分析這個(gè)問(wèn)題
3、判定問(wèn)題的原因
4、開(kāi)發(fā)與篩選方案
5、計劃與實(shí)施
6、評估與檢查
三、習慣成自然
1、為解決問(wèn)題而工作
2、眉頭一皺，計上心來(lái)
3、成功解決各種問(wèn)題
第四單元 人際關(guān)系與溝通技巧
一、認識溝通
1、溝通是什么
2、溝通的作用
3、溝通的過(guò)程
4、溝通的三種形式
5、有效的溝通步驟
6、溝通的障礙
二、有效溝通的技巧
1、傾聽(tīng)的技巧
2、反饋的技巧
3、不同狀態(tài)的溝通技巧
4、與人溝通的要領(lǐng)
5、工作協(xié)調的要領(lǐng)
6、提問(wèn)與斷言的作用
第五單元 有效激勵
一、如何進(jìn)行激勵分析
1、中層經(jīng)理常見(jiàn)的激勵誤區
2、"這小子在想什么"--理論
　3、"這小子在想什么"--分析方法
二、中層經(jīng)理的"激勵菜譜"
1、什么是"激勵菜譜"
2、"激勵菜譜"--中層經(jīng)理不能直接動(dòng)用
3、"激勵菜譜"--中層經(jīng)理可以動(dòng)用
三、認可與贊美
1、認可與贊美的前提--信任
2、認可與贊美的環(huán)境--寬容
3、認可與贊美的要點(diǎn)
四、根據人格類(lèi)型激勵
1、指揮型員工的激勵
2、關(guān)系型員工的激勵
3、智力型員工的激勵
4、工兵型員工的激勵
第六單元 目標管理
一、什么是目標管理
1、目標管理的好處
2、目標管理的六個(gè)特征
3、目標管理的難點(diǎn)
4、如何克服目標管理的難點(diǎn)
二、好目標的特征
1、為什么沒(méi)有好目標
2、目標特征Ⅰ--與高層一致
3、目標特征Ⅱ--SMART原則
4、目標特征Ⅲ--具有挑戰性
三、設立目標的七個(gè)步驟
1、正確理解公司目標
2、制定符合SMART原則的目標
3、檢查目標是否與上司目標一致
4、列出問(wèn)題和障礙，尋求解決方法
5、列出實(shí)現目標所需要的知識和技能
6、列出達成目標合作的對象和資源
7、確定完成日期，書(shū)面化
四、如何為下屬制定目標
1、為下屬制定那些目標？
2、來(lái)自下屬的阻力
3、解決下屬阻力的方法
4、目標對話(huà)
第七單元 有效授權
一、對權力的分析
1、權力是什么
2、權力的三個(gè)特點(diǎn)
3、權力戒律
二、授權是什么
1、授權是什么？
2、授權不是什么？
3、為什么不授權
4、中層經(jīng)理授權的特點(diǎn)
三、授權的四種類(lèi)型
1、必須授權的工作
2、應該授權的工作
3、可以授權的工作
4、不應授權的工作
四、適度授權
1、上下級的差異
2、授權的五個(gè)級別
3、建立"約定"
第八單元 如何提升企業(yè)執行力
1、執行的好壞關(guān)鍵是人！
2、公司里有哪些類(lèi)型的人才？
3、總經(jīng)理的執行力有多重要？
4、具有執行力有哪些特色？
5、制度是如何練成的？
6、案例分析：任務(wù)如何執行？
第九單元 團隊建設
一、團隊概念與認知
1、什么事好團隊
2、如何處理團隊沖突
3、人際的幾種行為方式
4、對不同處理方式的分析
二、如何搞好團隊建設
1、團隊角色與組織角色
2、團隊角色與組織角色的差異
3、團隊角色的認知
4、團隊角色的分析與啟示

 

企業(yè)問(wèn)題分析實(shí)戰專(zhuān)家
高級管理咨詢(xún)師
培訓行業(yè)首屆全球500強華人講師之一 
榮獲2010年“中國品牌講師”稱(chēng)號
福建電視臺《海西財富論壇》欄目特邀嘉賓 
清華大學(xué)工商管理高級總裁班特約培訓講師 
浙江大學(xué)卓越生產(chǎn)經(jīng)理班特約培訓講師
四川大學(xué)EMBA高級管理人員培訓班特約講師
國內幾十家管理教育培訓機構的長(cháng)期特聘講師 

主要經(jīng)歷：
在20多年的企業(yè)管理、管理咨詢(xún)、教育與培訓工作經(jīng)歷中，有12年大型企業(yè)中高層管理經(jīng)歷，先后擔任技術(shù)員、車(chē)間主任、技術(shù)設備科長(cháng)、生產(chǎn)管理副總、銷(xiāo)售經(jīng)理等管理職務(wù)。在多年管理咨詢(xún)、管理培訓經(jīng)歷中，先后擔任客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理、培訓經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、咨詢(xún)項目總監等管理職務(wù)。積累了豐富的管理經(jīng)驗，并結合企業(yè)實(shí)踐融會(huì )貫通形成了一整套適合中國國情操作性極強的管理方式。
98年致力于企業(yè)管理的咨詢(xún)與培訓工作以來(lái)，先后到美資、日資、臺資以及國內優(yōu)秀企業(yè)參觀(guān)考察與調研輔導。至今累計培訓達800多場(chǎng)次，輔導企業(yè)超過(guò)100多家，蔡老師在不斷優(yōu)化整合國內外企業(yè)管理經(jīng)驗之上，為國內企業(yè)特別是民營(yíng)企業(yè)提供最具針對性、可操作性的管理咨詢(xún)與培訓服務(wù)。
現在在多個(gè)咨詢(xún)實(shí)戰項目中擔任項目主持工作，短短幾年時(shí)間已在全國各地舉辦各類(lèi)培訓班、研討會(huì )幾百余場(chǎng)，累計培訓幾萬(wàn)人次，其主持的項目不僅注重實(shí)際操作，而且注重企業(yè)管理過(guò)程設計與管理工具的提供，受到企業(yè)界廣泛的認同與好評。 

課程基本特征：
結構型知識點(diǎn)介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例研討與點(diǎn)評 + 關(guān)鍵問(wèn)題互動(dòng)交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現場(chǎng)演練 

主要培訓課程：
《從技術(shù)能手到管理高手》《MTP－中層經(jīng)理管理技能訓練》《有效溝通與100%執行》《100%實(shí)戰情境模擬培訓—如何有效培育和管理你的部屬》《目標管理•給我結果》《高效時(shí)間管理》《成本壓縮•工廠(chǎng)淘金》《杰出的班組長(cháng)管理》《突破瓶頸•利潤倍增》《精細化管理實(shí)務(wù)》等

• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

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• 美業(yè)實(shí)戰銷(xiāo)售技巧提升訓練

   

  銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話(huà)說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..

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• 員工職業(yè)化素養提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏(yíng)得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗自我評價(jià)與他人評價(jià)的差別&Osla..

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• 從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養提升訓練

   

  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發(fā)現上司錯了怎么辦？l小組討論：發(fā)現同事..

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• 逆商AQ提升訓練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡(jiǎn)稱(chēng)AQ）全稱(chēng)逆境商數，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時(shí)的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個(gè)..

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