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卓越流程管理與優(yōu)化工作沙盤(pán)模擬課程

課程編號：11328

課程價(jià)格：￥33000/天

課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程人氣：2917

行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè)     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別：流程管理 

授課講師：林恩

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
企業(yè)董事長(cháng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、項目經(jīng)理等中層管理人員

【培訓收益】
個(gè)人收益： *了解流程管理與優(yōu)化的全貌和最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)，站到國際流程管理與優(yōu)化的前沿，高屋建瓴地體會(huì )企業(yè)流程化管理的最佳思路
*系統了解和掌握現代流程管理與優(yōu)化的知識體系和思維方
*樹(shù)立流程管理與優(yōu)化理念，并能在工作生活中加以應用；
*掌握現代流程管理與優(yōu)化的工具與技術(shù)，以及流程固化與E化的工具和技術(shù)；
*提高項目團隊協(xié)作精神與組織意識。
◇企業(yè)收益： *提高公司整體流程管理與優(yōu)化能力，高屋建瓴地體會(huì )企業(yè)流程化管理最佳思路>br/> *在公司內為應用流程管理與優(yōu)化建立知識儲備和統一的平臺
*在流程管理與優(yōu)化的培訓、普及與應用上樹(shù)立行業(yè)標桿；
*增強公司的管理競爭力，形成公司專(zhuān)業(yè)化、高績(jì)效的流程管理與優(yōu)化團隊


一、宏觀(guān)視野：流程管理的前世今生
 流程管理“釋義”、業(yè)務(wù)流程重組“釋義”
 “業(yè)務(wù)流程重組”在國外的產(chǎn)生背景
 國外知名企業(yè)流程管理的實(shí)際案例
 流程管理和人員精簡(jiǎn)的關(guān)系？
 流程管理和組織重構的關(guān)系？
 “革命/改良”的兩條道路如何選擇？
 流程管理和ISO9000等管理體系的關(guān)系

三、精華技術(shù)：換個(gè)角度看問(wèn)題——流程識別
 流程梳理、優(yōu)化與提升通過(guò)哪些階段來(lái)實(shí)現？
 流程梳理階段，具體的工作開(kāi)展要注意哪些問(wèn)題？
 流程工具：矩陣式流程框架
 如何有效地識別流程，清除地區分不同層及的流程？
 關(guān)鍵流程的識別
 如何正確地使用各種流程表達工具？
 流程工具：云圖
 流程圖的繪制方法與標準
 流程工具：業(yè)務(wù)流程圖
 流程工具：流程圖量化識別
 流程工具：職能流程圖
 流程工具：地理流程圖

四、精華技術(shù)：尋找突破口——流程診斷與優(yōu)化
 流程優(yōu)化階段，具體的工作開(kāi)展要注意哪些問(wèn)題？可以用到哪些工具？
 流程管理72種技術(shù)、多種工作表格及其使用舉例
 流程工具：魚(yú)骨圖戰略分解法
 流程工具：Delphi技術(shù)
 流程工具：CSF矩陣
 如何有效地評估現有流程，分析現狀，找出問(wèn)題？
 常見(jiàn)的流程問(wèn)題舉例
 流程工具：企業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題核查單
 流程工具：可行性與效果矩陣
 流程工具：基于動(dòng)作分類(lèi)的流程增值分析工具
 如何有效優(yōu)化流程？
 流程工具：ESIA系統化方法
 在設計流程的過(guò)程中，應如何考慮管理幅度？如何設計以客戶(hù)為導向的組織結構？
 如何有效地平衡業(yè)務(wù)過(guò)程中的授權與控制過(guò)程？
 流程工具：頭腦風(fēng)暴技術(shù)
 進(jìn)行流程的配套設計時(shí)，具體的工作開(kāi)展要注意哪些問(wèn)題？可以用到哪些工具？
 流程重設計技巧和流程使能器設計
 流程工具：價(jià)值鏈成本時(shí)間分析圖

七、最佳實(shí)踐：充滿(mǎn)艱辛與挑戰——流程建立與優(yōu)化項目實(shí)施體系
 流程梳理、優(yōu)化與提升的各階段可能出現哪些風(fēng)險以及如何防范？
 變革中的常見(jiàn)阻力是什么？如何有效地實(shí)施變革？
 流程優(yōu)化方案的設計與實(shí)施和BPM幸福曲線(xiàn)

六、最佳實(shí)踐：追求卓越——流程執行與持續改進(jìn)之道
 流程的持續改進(jìn)階段，具體的工作開(kāi)展要注意哪些問(wèn)題？
 可以用到哪些工具？
 觀(guān)念
 流程化管理不是圍繞職能部門(mén)，而是圍繞核心流程而組織起來(lái)的。
 組織
 流程工具：UC矩陣
 績(jì)效
 流程工具：流程干系人分析工具
 系統（流程E化）
 文化
 如何將持續改進(jìn)形成一種企業(yè)的文化而非項目小組的重負？
 流程工具：流程穿越的案例分析
 流程工具：流程審計

八、最佳實(shí)踐：流程管理與企業(yè)信息化的迷思
 IT與企業(yè)戰略如何結合 ？
 IT規劃如何與業(yè)務(wù)運作分析結合？
 IT規劃如何與流程優(yōu)化結合
 信息化現狀評估與應用藍圖設計：
1.管理信息化現狀評估的目標、框架和方法
2. IT愿景與戰略目標設計
 IT架構藍圖設計：應用、數據資源、基礎設施
 IT治理結構設計：IT的定位、IT組織、IT流程、IT人員
 業(yè)務(wù)轉變與信息化建設策略
 行動(dòng)計劃制定：業(yè)務(wù)轉變、信息系統、數據資源、IT治理的步調結合 ；變革管理、變革曲線(xiàn)及變革步驟；
 IT規劃之后
 案例分析：IPD項目的IT規劃分析
 
 
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