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卓越大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)
課程編號:11785
課程價(jià)格:¥16000/天
課程時(shí)長(cháng):2 天
課程人氣:2170
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類(lèi)課
總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)副總、銷(xiāo)售總監、區域經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)理及各層營(yíng)銷(xiāo)管理人員、一線(xiàn)銷(xiāo)售人員、想提高自身銷(xiāo)售能力的業(yè)務(wù)人員,尤其適合銷(xiāo)售總監、經(jīng)理帶領(lǐng)其銷(xiāo)售團隊集體參加,如課會(huì )后能在銷(xiāo)售總監、經(jīng)理的主導下召開(kāi)研討會(huì )議,針對現狀進(jìn)行分析、對策,對于提升銷(xiāo)售水平,大幅提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì),提高銷(xiāo)售團隊凝聚力等將會(huì )收到良好的效果。
【培訓收益】
1.為企業(yè)解決實(shí)際銷(xiāo)售問(wèn)題,提升您的團隊銷(xiāo)售業(yè)績(jì)!
2.課程將深刻詮釋銷(xiāo)售行為的核心本質(zhì),掌握簡(jiǎn)單易行并行之有效的銷(xiāo)售實(shí)戰技巧,從根本上把握與推進(jìn)客戶(hù)購買(mǎi)進(jìn)程,提升成交率!
3. 課程將將徹底打破前期的思考方式的刻板化,提升營(yíng)銷(xiāo)人員的行動(dòng)能力,思考能力,溝通表達能力!
營(yíng)銷(xiāo)人4個(gè)境界
說(shuō)清楚 說(shuō)明白 說(shuō)到位 說(shuō)精彩
認識客戶(hù),提煉產(chǎn)品優(yōu)勢
1營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售 品牌的核心基礎問(wèn)題
2中國市場(chǎng)是一個(gè)怎樣的市場(chǎng)?? 機遇是什么?
3公司選擇客戶(hù)的標準
客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的五大特征
分析我們的客戶(hù)
重點(diǎn)客戶(hù)分類(lèi)
重點(diǎn)客戶(hù)特點(diǎn)
4如何把我們的產(chǎn)品說(shuō)清楚說(shuō)明白說(shuō)到位說(shuō)精彩 27種途徑
作業(yè): 我們的競爭優(yōu)勢
我們的市場(chǎng)目標客戶(hù)及特征
會(huì )見(jiàn)客戶(hù)自卑癥,成交恐懼癥,會(huì )談啞巴癥,如何解決
1銷(xiāo)售業(yè)績(jì)無(wú)法提升原因解析;
銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售功力欠缺
心態(tài)不對
服務(wù)意淡漠
2營(yíng)銷(xiāo)人如何提升位勢
A正確心態(tài)的建立
對自己的態(tài)度
對銷(xiāo)售的態(tài)度
對客戶(hù)的態(tài)度
對公司的態(tài)度
B建立信心
客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)精英的潛質(zhì)
營(yíng)銷(xiāo)高手是善于調動(dòng)自己和客戶(hù)位勢的高手
第三部分 打造大客戶(hù)銷(xiāo)售冠軍如何彈無(wú)虛發(fā),不做無(wú)用功—關(guān)鍵客戶(hù)的尋找跟進(jìn)與分析
如何找到客戶(hù)中關(guān)鍵人物?如何找對人,說(shuō)對話(huà),做對事?
1建立客戶(hù)人際關(guān)系的5項原則
2客戶(hù)在哪里?
客戶(hù)開(kāi)發(fā)與接觸 需要進(jìn)行 行業(yè)研究、企業(yè)研究、溝通術(shù)語(yǔ)
客戶(hù)的信息收集與有效開(kāi)發(fā)
公共媒體的信息
政府信息、工商和稅務(wù)信息
經(jīng)濟組織信息
城市的各種會(huì )議、活動(dòng)信息
競爭對手信息
合作伙伴信息
3如何主動(dòng)的市場(chǎng)出擊獲得的客戶(hù)銷(xiāo)售機會(huì )信息
4客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的四種類(lèi)型
5客戶(hù)跟進(jìn)與追蹤
銷(xiāo)售機會(huì )的積累和補充
銷(xiāo)售周期判斷
銷(xiāo)售規劃與任務(wù)分解
6有效項目判斷
7客戶(hù)分析方法
建立客戶(hù)內部的組織架構圖
嘗試找到關(guān)鍵決策人
分析客戶(hù)內部一般的采購流程
優(yōu)勢劣勢評估
進(jìn)度把控
客戶(hù)價(jià)值鏈分析
客戶(hù)信息搜集模板
完整準確的客戶(hù)背景資料
分析客戶(hù)內部的角色與分工
明確客戶(hù)關(guān)系的比重
制定差異化的客戶(hù)關(guān)系發(fā)展表
建立基本的客戶(hù)檔案
分析情報,掌握客戶(hù)的進(jìn)展
9如何處理被客戶(hù)拒絕的心態(tài)
客戶(hù)拒絕的原因
面對拒絕的信念
如何從接觸過(guò)程中外貌體形言談舉止中去判斷客戶(hù)性格類(lèi)型,客戶(hù)思維類(lèi)型,客戶(hù)內心變化,發(fā)現和滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
1理解客戶(hù)的性格特征
A遠看體形 粗略判斷 準確率30%
判斷類(lèi)型
B近看五官 謹慎判斷 準確率60%
判斷格局,思考類(lèi)型
眼部特征
眉毛特征
嘴部特征
臉部正面特征
臉部側面特征
C細看變化 仔細判斷 準確率70%
判斷內心
D客戶(hù)需求分析
數據化分析模板和分析工具
終極利益
隱性需求和顯性需求
需求假設
定量和定性分析
E方案及產(chǎn)品制訂
需求和產(chǎn)品分類(lèi)
解決方案模板
產(chǎn)品推廣流程
行業(yè)方案制定
產(chǎn)品推介會(huì )
演練
銷(xiāo)售冠軍留下良好第一印象的重要性
營(yíng)銷(xiāo)人職業(yè)素養修煉
形象
業(yè)務(wù)
知識
書(shū)面
表達
心態(tài)
神態(tài)
口頭
表達
銷(xiāo)售輔助工具
1.溝通的信念
2溝通的策略
3、說(shuō)話(huà)的技巧:
4.溝通三要素
5.發(fā)問(wèn)的技巧之聆聽(tīng)
6 溝通技巧之贊美
7.溝通技巧之發(fā)問(wèn)
8設計問(wèn)題的原則
9、問(wèn)題類(lèi)型實(shí)例:
10、分清客戶(hù)類(lèi)型,確定溝通策略
11提案和實(shí)施建議銷(xiāo)售術(shù)語(yǔ)與應對腳本
12 實(shí)施與推廣 過(guò)程監控、客戶(hù)和客戶(hù)教育
13提案溝通要點(diǎn)
提案過(guò)程的四步舞曲(營(yíng)銷(xiāo)準備、業(yè)務(wù)演示、表明利益、促成交易)
提案過(guò)程的關(guān)鍵把控因素-
表明利益和進(jìn)行利益對接
強調關(guān)鍵利益(成本型和品質(zhì)型)
客戶(hù)抗拒和疑義的應對術(shù)語(yǔ)
在變化中把握不變的方向,在變化中運用變化的力量
解除客戶(hù)的抗拒點(diǎn);讓對方認可你及產(chǎn)品
客戶(hù)通常的抗拒點(diǎn)
什么是抗拒點(diǎn):
客戶(hù)七種最常見(jiàn)的抗拒種類(lèi),
客戶(hù)抗拒的本質(zhì):解除抗拒點(diǎn)的方法解除抗拒點(diǎn)的公式
解除抗拒點(diǎn)的成交話(huà)術(shù)設計思路
解除抗拒點(diǎn)原則:
解除客戶(hù)抗拒的技巧
處理抗拒點(diǎn)(異議)的步驟
3成交
為什么成交
a成交的三最:
b成交的三個(gè)重要觀(guān)念:
c成交的三大關(guān)鍵:
成交時(shí)機給我們的啟示:
成交的信念
成交技巧
成交的注意事項:
成交技巧
實(shí)戰訓練:
項目進(jìn)展的標志
暫時(shí)中斷的標志
怎樣報價(jià)
報價(jià)注意事項
項目失控丟單的信號
4合作性雙贏(yíng)
四大阻礙因素
使用者管理與客戶(hù)教育
1客戶(hù)管理
客戶(hù)忠誠的價(jià)值
客戶(hù)如何管理
ABC分類(lèi)法
客戶(hù)個(gè)性化資料
客戶(hù)報備制
提高客戶(hù)忠誠的9大策略
維護客戶(hù)關(guān)系7大原則
2自我管理
自我管理提示
時(shí)間管理
目標管理
拜訪(fǎng)工具
記錄表格
3 客戶(hù)銷(xiāo)售與管理—體系建設
以終端客戶(hù)為中心,以項目為龍頭的企業(yè)流程分析
客戶(hù)內部采購流程
客戶(hù)銷(xiāo)售推進(jìn)流程
客戶(hù)銷(xiāo)售項目團隊與分工
客戶(hù)銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)中心設計
客戶(hù)數據庫建立
4 售后服務(wù)與關(guān)系維系
跟蹤、監控與過(guò)程調整
實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家
品牌傳播策劃專(zhuān)家
中國實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng )導者
北京大學(xué) 企業(yè)總裁班 客座教授
清華大學(xué) 企業(yè)總裁班 客座教授
中國智業(yè)北京合作組織 秘書(shū)長(cháng)
北京實(shí)戰精英企業(yè)策劃有限公司 首席策劃 總教官
北京實(shí)力場(chǎng)策劃公司 首席策劃
中國酒營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng) 策略顧問(wèn)
中國經(jīng)營(yíng)報廣告部 策略顧問(wèn)
中視金橋 策略顧問(wèn)
世邦和廣告公司 營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)
安徽沙河集團 品牌顧問(wèn)
五糧液集團珍感覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)中心品牌顧問(wèn)
福人德國際(珠寶)品牌中心品脾顧問(wèn)
浙江星月集團電動(dòng)車(chē)公司 策劃顧問(wèn)
福人德福滿(mǎn)今生婚慶系列 代言人
曾任五糧液集團五糧神營(yíng)銷(xiāo)中心策劃總監兼全國總教官、五糧液集團現代人酒營(yíng)銷(xiāo)中心策劃總監兼全國總教官、北京實(shí)力場(chǎng)策劃公司市場(chǎng)策略部總監、總教官
多年實(shí)踐經(jīng)驗和理論體系,在實(shí)踐中總結出“霸位營(yíng)銷(xiāo)”和“多維策劃”"快者生存"“低成本營(yíng)銷(xiāo)及宣傳””勾引媒體炒作”激發(fā)主動(dòng)口碑 異業(yè)打法 等原創(chuàng )性有效運作方法。
擅長(cháng):
低成本營(yíng)銷(xiāo)策略制定
低成本宣傳
新聞炒作
全程整體策劃
銷(xiāo)售與渠道
市場(chǎng)研究
實(shí)戰培訓
主持或參與炒作案例 :
03年:皇阿瑪鬧出性交易炒作,成都手機黑客王事件,哈慈雙卡通
04年:醉美人選美炒作,十萬(wàn)美酒贈刀郎
05年: 趙本衫商標事件
07年: 大師也走秀
08年:健康酒革命
策劃案例:
五糧液集團五糧神酒全程策劃,五糧液集團現代人酒策劃,茅臺集團王胎酒策劃,茅臺集團大中國品牌 竹海高科珍感覺(jué)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃 茅臺集團國府品牌 法國法皇世紅酒品牌策劃 福人德珠寶策劃,大成律師事務(wù)所某項目品牌規劃 香港藍海洋酒策劃,廣東滾石移動(dòng)集團產(chǎn)品策劃,星月神電動(dòng)車(chē),天樂(lè )園集團整體策劃,上海雄赳赳實(shí)業(yè)產(chǎn)品策劃,西藏天酒上市策劃, 黃鶴樓酒上市戰略策劃,云南紅高原魂白酒上市策劃 吉林公益源面宗上市營(yíng)銷(xiāo)策劃 蘇格拉蒂橄欖油品牌策劃及營(yíng)銷(xiāo)策劃 海南醉天涯戰略及品牌策劃 河南福祥門(mén)業(yè)品牌策劃 浙江自力杯業(yè)品牌及營(yíng)銷(xiāo)策劃等
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大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo):拜訪(fǎng)、酒局與攻關(guān)
第一章:大客戶(hù)與眾不同——營(yíng)銷(xiāo)要求更高第 1 節 了解大客戶(hù)銷(xiāo)售的特性1、銷(xiāo)售周期長(cháng)2、與顧客關(guān)系長(cháng)期、廣泛3、客購買(mǎi)決定有多個(gè)決策者或決策影響者4、顧客購買(mǎi)決定過(guò)程復雜5、對顧客的價(jià)值為銷(xiāo)售重點(diǎn)第 2 節 包裝和推銷(xiāo)自己1.推銷(xiāo)自己的基本內容2.推銷(xiāo)的關(guān)鍵和推銷(xiāo)自己的規則3.影響形象的重要..
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批量獲取優(yōu)質(zhì)小微客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略
一、小企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)理念1、如何應對兩高一難2、批量開(kāi)發(fā)小企業(yè)客戶(hù)的必要性3、小企業(yè)業(yè)務(wù)的六個(gè)集中4、批量獲客營(yíng)銷(xiāo)組織構建二、批量開(kāi)發(fā)小企業(yè)客戶(hù)流程1、確定目標市場(chǎng)2、制訂批量營(yíng)銷(xiāo)計劃3、行業(yè)或項目分析4、產(chǎn)品組合和開(kāi)發(fā)5、批量營(yíng)銷(xiāo)的組織和實(shí)施三、商圈批量獲客營(yíng)銷(xiāo)模式1、商圈企業(yè)的主要風(fēng)險2、目標商圈選擇..
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銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)新方案、新策略、新技能
第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境解析1、客戶(hù)需求發(fā)生變化:投資&融資2、金融脫媒對商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)的影響3、互聯(lián)網(wǎng)金融六種模式4、利率市場(chǎng)化加劇同業(yè)競爭5、公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)新理念:商行+投行二、商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)高新型產(chǎn)品1、投行類(lèi)產(chǎn)品2、保理類(lèi)產(chǎn)品3、資產(chǎn)托管類(lèi)產(chǎn)品4、現金管理..
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馴龍高手 —創(chuàng )新大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰策略
Part1 全新商業(yè)思維第一講:新商業(yè)市場(chǎng)思維一、“一心三用”的全新商業(yè)邏輯1. 核心動(dòng)力-數據驅動(dòng)2. 重識商業(yè)三要素-“人”“貨”“場(chǎng)”1)貨:產(chǎn)品思維轉型a從經(jīng)營(yíng)商品到經(jīng)營(yíng)客戶(hù)的轉變b從“貨場(chǎng)人”到&l..
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銀行保險客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略與關(guān)系維護技巧
課程背景:近年來(lái),隨著(zhù)居民整體收入水平的提高和金融消費習慣的改變,客戶(hù)對金融服務(wù)渠道.金融產(chǎn)品和服務(wù)提出更高.更全面的需求。與此同時(shí),利率市場(chǎng)化時(shí)代到來(lái)及同業(yè)競爭加劇使銀行營(yíng)銷(xiāo)團隊面臨不同的困境和挑戰。在這種新形勢下,銀行再單純依靠網(wǎng)點(diǎn)數量增加.資產(chǎn)規模擴張等粗放的管理模式,已很難適應激烈的市場(chǎng)競爭。嚴峻而復雜的外部環(huán)境,對網(wǎng)點(diǎn)負責人提出了更高的要求..
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高凈值客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰
課程背景:高凈值客戶(hù)金融資產(chǎn)配置意識日趨提升,高凈值客戶(hù)是財富管理業(yè)務(wù)的核心,金融機構和產(chǎn)品的選擇也在不斷增加。面對經(jīng)濟趨勢的下行,以及巨大的市場(chǎng)競爭,財富管理者如何透過(guò)專(zhuān)業(yè)及系統性的資產(chǎn)配置方式開(kāi)發(fā)及維系這群尊貴的客戶(hù),財富管理者需要能夠有意識地提高個(gè)人專(zhuān)業(yè)度,與客戶(hù)加速建立信任關(guān)系,并深度挖掘客戶(hù)的金融需求,分析并匹配相應方案,促成成交從而提..