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卓越大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)

課程編號:11785

課程價(jià)格:¥16000/天

課程時(shí)長(cháng):2 天

課程人氣:2170

行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:營(yíng)銷(xiāo)管理 

授課講師:舒國華

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)副總、銷(xiāo)售總監、區域經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)理及各層營(yíng)銷(xiāo)管理人員、一線(xiàn)銷(xiāo)售人員、想提高自身銷(xiāo)售能力的業(yè)務(wù)人員,尤其適合銷(xiāo)售總監、經(jīng)理帶領(lǐng)其銷(xiāo)售團隊集體參加,如課會(huì )后能在銷(xiāo)售總監、經(jīng)理的主導下召開(kāi)研討會(huì )議,針對現狀進(jìn)行分析、對策,對于提升銷(xiāo)售水平,大幅提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì),提高銷(xiāo)售團隊凝聚力等將會(huì )收到良好的效果。

【培訓收益】
1.為企業(yè)解決實(shí)際銷(xiāo)售問(wèn)題,提升您的團隊銷(xiāo)售業(yè)績(jì)!
2.課程將深刻詮釋銷(xiāo)售行為的核心本質(zhì),掌握簡(jiǎn)單易行并行之有效的銷(xiāo)售實(shí)戰技巧,從根本上把握與推進(jìn)客戶(hù)購買(mǎi)進(jìn)程,提升成交率!
3. 課程將將徹底打破前期的思考方式的刻板化,提升營(yíng)銷(xiāo)人員的行動(dòng)能力,思考能力,溝通表達能力!


第一步部分:打造大客戶(hù)銷(xiāo)售冠軍路徑---塑造絕對產(chǎn)品力沒(méi)有不好的產(chǎn)品,只有不好的營(yíng)銷(xiāo) 
營(yíng)銷(xiāo)人4個(gè)境界
說(shuō)清楚 說(shuō)明白 說(shuō)到位  說(shuō)精彩 
 認識客戶(hù),提煉產(chǎn)品優(yōu)勢
1營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售 品牌的核心基礎問(wèn)題
2中國市場(chǎng)是一個(gè)怎樣的市場(chǎng)?? 機遇是什么?
3公司選擇客戶(hù)的標準
 客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的五大特征
  分析我們的客戶(hù)
  重點(diǎn)客戶(hù)分類(lèi)
  重點(diǎn)客戶(hù)特點(diǎn)
4如何把我們的產(chǎn)品說(shuō)清楚說(shuō)明白說(shuō)到位說(shuō)精彩 27種途徑
作業(yè): 我們的競爭優(yōu)勢
   我們的市場(chǎng)目標客戶(hù)及特征
第二部分  打造大客戶(hù)銷(xiāo)售冠軍路徑--提升對客戶(hù)的位勢,主客易位 掌握主動(dòng)
會(huì )見(jiàn)客戶(hù)自卑癥,成交恐懼癥,會(huì )談啞巴癥,如何解決
1銷(xiāo)售業(yè)績(jì)無(wú)法提升原因解析;
銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售功力欠缺
心態(tài)不對
服務(wù)意淡漠
2營(yíng)銷(xiāo)人如何提升位勢
A正確心態(tài)的建立
對自己的態(tài)度
對銷(xiāo)售的態(tài)度
對客戶(hù)的態(tài)度
對公司的態(tài)度
B建立信心
客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)精英的潛質(zhì)
營(yíng)銷(xiāo)高手是善于調動(dòng)自己和客戶(hù)位勢的高手


第三部分    打造大客戶(hù)銷(xiāo)售冠軍如何彈無(wú)虛發(fā),不做無(wú)用功—關(guān)鍵客戶(hù)的尋找跟進(jìn)與分析
如何找到客戶(hù)中關(guān)鍵人物?如何找對人,說(shuō)對話(huà),做對事?
1建立客戶(hù)人際關(guān)系的5項原則
2客戶(hù)在哪里?
客戶(hù)開(kāi)發(fā)與接觸 需要進(jìn)行 行業(yè)研究、企業(yè)研究、溝通術(shù)語(yǔ)
客戶(hù)的信息收集與有效開(kāi)發(fā)
公共媒體的信息
政府信息、工商和稅務(wù)信息
經(jīng)濟組織信息
城市的各種會(huì )議、活動(dòng)信息
競爭對手信息
合作伙伴信息
3如何主動(dòng)的市場(chǎng)出擊獲得的客戶(hù)銷(xiāo)售機會(huì )信息
4客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的四種類(lèi)型
5客戶(hù)跟進(jìn)與追蹤
銷(xiāo)售機會(huì )的積累和補充
銷(xiāo)售周期判斷
銷(xiāo)售規劃與任務(wù)分解
6有效項目判斷
7客戶(hù)分析方法
建立客戶(hù)內部的組織架構圖
嘗試找到關(guān)鍵決策人
分析客戶(hù)內部一般的采購流程
優(yōu)勢劣勢評估 
進(jìn)度把控
客戶(hù)價(jià)值鏈分析
客戶(hù)信息搜集模板

8如何對客戶(hù)進(jìn)行收集情報 安插內線(xiàn)
完整準確的客戶(hù)背景資料
分析客戶(hù)內部的角色與分工
明確客戶(hù)關(guān)系的比重
制定差異化的客戶(hù)關(guān)系發(fā)展表
建立基本的客戶(hù)檔案
分析情報,掌握客戶(hù)的進(jìn)展
9如何處理被客戶(hù)拒絕的心態(tài)
客戶(hù)拒絕的原因
面對拒絕的信念
 
第四部分  打造大客戶(hù)銷(xiāo)售冠軍如何察言觀(guān)色—自知者明,知人者勝
如何從接觸過(guò)程中外貌體形言談舉止中去判斷客戶(hù)性格類(lèi)型,客戶(hù)思維類(lèi)型,客戶(hù)內心變化,發(fā)現和滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
1理解客戶(hù)的性格特征
A遠看體形 粗略判斷  準確率30%
判斷類(lèi)型
B近看五官  謹慎判斷  準確率60%
判斷格局,思考類(lèi)型
眼部特征
眉毛特征
嘴部特征
臉部正面特征
臉部側面特征
C細看變化  仔細判斷  準確率70%
  判斷內心
D客戶(hù)需求分析
數據化分析模板和分析工具
終極利益
隱性需求和顯性需求
需求假設
定量和定性分析
E方案及產(chǎn)品制訂
 需求和產(chǎn)品分類(lèi)
 解決方案模板
 產(chǎn)品推廣流程
 行業(yè)方案制定
 產(chǎn)品推介會(huì )
演練
 
第五部分  打造大客戶(hù)銷(xiāo)售冠軍的冠軍形象——塑造職業(yè)和專(zhuān)業(yè)形象及細節
銷(xiāo)售冠軍留下良好第一印象的重要性
營(yíng)銷(xiāo)人職業(yè)素養修煉
形象
業(yè)務(wù)
知識
書(shū)面
表達
心態(tài)
神態(tài)
口頭
表達
銷(xiāo)售輔助工具
 
第六部分 打造大客戶(hù)銷(xiāo)售冠軍有效面談的溝通力--讓我們和客戶(hù)走得更近
銷(xiāo)售冠軍打出“聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)、笑,贊美”組合拳
1.溝通的信念
2溝通的策略
3、說(shuō)話(huà)的技巧:            
4.溝通三要素
5.發(fā)問(wèn)的技巧之聆聽(tīng)
6 溝通技巧之贊美
7.溝通技巧之發(fā)問(wèn)
8設計問(wèn)題的原則
9、問(wèn)題類(lèi)型實(shí)例:
10、分清客戶(hù)類(lèi)型,確定溝通策略
11提案和實(shí)施建議銷(xiāo)售術(shù)語(yǔ)與應對腳本
12 實(shí)施與推廣 過(guò)程監控、客戶(hù)和客戶(hù)教育
13提案溝通要點(diǎn)
提案過(guò)程的四步舞曲(營(yíng)銷(xiāo)準備、業(yè)務(wù)演示、表明利益、促成交易)
提案過(guò)程的關(guān)鍵把控因素-
表明利益和進(jìn)行利益對接
強調關(guān)鍵利益(成本型和品質(zhì)型)
客戶(hù)抗拒和疑義的應對術(shù)語(yǔ)
 
第七項:打造大客戶(hù)銷(xiāo)售冠軍無(wú)敵成交方法及影響力- 讓客戶(hù)說(shuō)“是”,解除客戶(hù)的抗拒點(diǎn);讓對方認可你及產(chǎn)品?
在變化中把握不變的方向,在變化中運用變化的力量
解除客戶(hù)的抗拒點(diǎn);讓對方認可你及產(chǎn)品
客戶(hù)通常的抗拒點(diǎn)
什么是抗拒點(diǎn):
客戶(hù)七種最常見(jiàn)的抗拒種類(lèi),
客戶(hù)抗拒的本質(zhì):解除抗拒點(diǎn)的方法解除抗拒點(diǎn)的公式
解除抗拒點(diǎn)的成交話(huà)術(shù)設計思路
解除抗拒點(diǎn)原則:
解除客戶(hù)抗拒的技巧
處理抗拒點(diǎn)(異議)的步驟
3成交
為什么成交
a成交的三最:
b成交的三個(gè)重要觀(guān)念:
c成交的三大關(guān)鍵:
成交時(shí)機給我們的啟示:
成交的信念
成交技巧
成交的注意事項:
成交技巧
實(shí)戰訓練:
項目進(jìn)展的標志
暫時(shí)中斷的標志
怎樣報價(jià)
報價(jià)注意事項
項目失控丟單的信號
4合作性雙贏(yíng)
四大阻礙因素
使用者管理與客戶(hù)教育
 
第八部分 打造大客戶(hù)銷(xiāo)售冠軍應變力--客戶(hù)管理及后續服務(wù)
1客戶(hù)管理
客戶(hù)忠誠的價(jià)值
客戶(hù)如何管理
ABC分類(lèi)法
客戶(hù)個(gè)性化資料
客戶(hù)報備制
提高客戶(hù)忠誠的9大策略
維護客戶(hù)關(guān)系7大原則
2自我管理
自我管理提示
時(shí)間管理
目標管理
拜訪(fǎng)工具
記錄表格
3 客戶(hù)銷(xiāo)售與管理—體系建設
以終端客戶(hù)為中心,以項目為龍頭的企業(yè)流程分析
客戶(hù)內部采購流程
客戶(hù)銷(xiāo)售推進(jìn)流程
客戶(hù)銷(xiāo)售項目團隊與分工
客戶(hù)銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)中心設計
客戶(hù)數據庫建立
4 售后服務(wù)與關(guān)系維系 
跟蹤、監控與過(guò)程調整

 

咨詢(xún)電話(huà):
0571-86155444
咨詢(xún)熱線(xiàn):
  • 微信:13857108608
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