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職業(yè)化塑造培訓
課程編號:14072
課程價(jià)格:¥40000/天
課程時(shí)長(cháng):2 天
課程人氣:1874
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類(lèi)課
新員工
【培訓收益】
一、 成為杰出的企業(yè)人
二、 自我潛能激發(fā)-重新認識自我
三、 心態(tài)決定成敗——重塑職業(yè)心態(tài)
四、 卓越的溝通與優(yōu)質(zhì)人際關(guān)系的建立
五、 高效的團隊合作
六、 成功的工作管理(時(shí)間管理與目標管理)
七、 客戶(hù)服務(wù)與服務(wù)意識
一、蛻變—成為企業(yè)人
課前導航
隨機分組
我的自畫(huà)像
課程目標探討
企業(yè)的要求與企業(yè)人的特質(zhì)
建構共同關(guān)系:個(gè)人目標與公司目標的結合
研討與發(fā)表—現代杰出企業(yè)人應有的認知
杰出企業(yè)人應有的工作態(tài)度
杰出企業(yè)人族應展現的專(zhuān)業(yè)精神
杰出企業(yè)人應有的專(zhuān)業(yè)能力
新世紀企業(yè)人的工作觀(guān)
工作:成功之路的起點(diǎn)
忠誠:卓越一生的基礎
逆境:?jiǎn)拘研闹械木奕?br /> 信念:鑄造生命的奇跡
目標:奔向人生的彼岸
激活工作的熱情
自動(dòng)自發(fā),立即行動(dòng)
主動(dòng)承擔責任
融入團隊
我沒(méi)有任何借口
有多少愿望構筑多長(cháng)遠景
自我是一切改變的源頭
一、自我剖析
二、我對自我的認知—周哈里窗
三、透過(guò)分享活動(dòng)了解自己的
開(kāi)放我
盲目我
隱藏我
未知我
四、自我知覺(jué)的活動(dòng)練習
行為的辨視
溝通的辨視
心理的辨視
五、認識自己的人生、工作角色與理想
六、審視自己的人生銀行
人際銀行
財富銀行
知識銀行
找到不足與充實(shí)的方法
七、確定自己的階段性目標
八、了解理想與現實(shí)的差距
九、人際自我宣言
一、您具備追求成功人生的心態(tài)嗎?
二、自我心態(tài)的調整和突破
從被動(dòng)封閉轉變到主動(dòng)開(kāi)放
從消極等待到積極行動(dòng)
從小我利益到大我利益
從個(gè)人眼界到集體局面
從點(diǎn)式思維走向擴散性思維
三、四個(gè)信念
成功人必定成功的方程式
過(guò)去不等于未來(lái)
做事與做人
一切源于準備
四、老板、上司、公司最喜歡的人
五、做一個(gè)自己對自己負責的人
把握好自己的生涯規劃
成為一個(gè)學(xué)習的人
成為時(shí)間的主人
六、不要推卸責任
忠誠敬業(yè)
激活工作的熱情
自動(dòng)自發(fā)
立即行動(dòng)
主動(dòng)承擔責任
七、職業(yè)道德的核心與基本原則
八、職業(yè)道德基本規范
九、崗位職業(yè)道德規范
一、建立成功的人際關(guān)系技巧
如何成為受歡迎的人
與上司相處融洽的方法
認知企業(yè)內的人際關(guān)的定位
取得合作的良性關(guān)系
人際互動(dòng)的基本原則
建立對他人的信任感—信任力訓練
如何主動(dòng)建立人際關(guān)系
人際關(guān)系的殺手是什么?
建立信任,共擔風(fēng)險
二、優(yōu)質(zhì)溝通技巧
溝通與影響力
溝通的功能
溝通的技巧:語(yǔ)言的技巧、非常語(yǔ)言的技巧、超語(yǔ)言的技巧
傾聽(tīng)技巧-溝通之聽(tīng)力練習
同理心的運用技巧
一、合作思維
二、個(gè)人競爭力的「負」區域
心態(tài)上
觀(guān)念上
團隊文化
三、做團隊紀律的維護者
四、團隊凝聚力與共識的形成
五、團隊的使命與挑戰
六、有效理解團隊的構成
七、高效團隊的特征
八、有效團隊的十二項特征
九、如何建立團隊真誠共同體
十、高效團隊的高昂士氣
十一、高效團隊的成功特征
十二、高效團隊的行動(dòng)引爆
十三、樹(shù)立正確的團隊協(xié)作觀(guān)念
十四、團隊協(xié)作的重要性
十五、團隊的紀律
十六、兼容并包,海納百川
一、什么是時(shí)間管理
時(shí)間有哪些特性
時(shí)間管理的三大要因:
Knowledge、Choice、Time
時(shí)間對人生與工作所產(chǎn)生的意義
效率V、S效能
時(shí)間管理的內涵
影響時(shí)間管理的主要因素
走出時(shí)間管理的誤區
二、正向法則—善用時(shí)間
時(shí)機管理
時(shí)間的替代法則
時(shí)間的ABC管理
專(zhuān)注與同時(shí)
時(shí)間規劃的工具
活用零碎時(shí)間
如何培增時(shí)間
三、工作目標管理
設定期望目標
目標訂定
目標之重點(diǎn)來(lái)源
擬定細部目標達成之計劃
確認目標之績(jì)效評估標準
確認后續之行動(dòng)方案
計劃執行之控管
執行結果之評
一、顧客服務(wù)(TCS)的技巧
二、內部顧客的服務(wù)要點(diǎn)
三、外部顧客的服務(wù)要點(diǎn)
四、企業(yè)服務(wù)演進(jìn)
品質(zhì)觀(guān)念的演進(jìn)
為何須要顧客滿(mǎn)意-服務(wù)v、s利潤
五、服務(wù)品質(zhì)的要素
如何判定顧客真正的需求
二維品質(zhì)的觀(guān)念
顧客服務(wù)的心態(tài)調整
六、客戶(hù)服務(wù)技巧策略步驟及技巧
事前準備
確定需求
闡述觀(guān)點(diǎn)
處理異議
達成協(xié)議
共同實(shí)施
態(tài)度-Attitude(禮儀)
方法-Approach(語(yǔ)言)
表現-Appearance(外觀(guān))
選擇積極的用詞與方式-善用“我”代替“你”
客戶(hù)服務(wù)中的電話(huà)溝通技巧
如何讓自己的聲音更有魅力
發(fā)問(wèn)技巧和傾聽(tīng)技術(shù)
認同心和快速理解
有效聆聽(tīng)的準則
突破障礙
處事技巧
高效溝通的步驟
做一個(gè)好聽(tīng)眾
證券投資分析師資格
美國LMI領(lǐng)導管理研究中心講師。
思維與工具培訓系列:《創(chuàng )新思維訓練》;《創(chuàng )新思維與問(wèn)題解決》;《金字塔原理思維》;《全腦思維訓練》;《領(lǐng)導者之劍理性思維-問(wèn)題分析與解決》;《傳統企業(yè)轉型之道-互聯(lián)網(wǎng)思維》
職業(yè)化管理培訓系列:《高效人士七個(gè)習慣》;《職業(yè)化塑造》;《卓越領(lǐng)導力-5種行為習慣修煉》;《信任型團隊建設與管理》;《打造中層高效執行力》;《高效能人士的信任管理》;《員工版:德魯克卓越成效的管理》;《MTP中層管理技能提升》;《MOT-客戶(hù)服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻》;《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧》;
行動(dòng)學(xué)習項目:《行動(dòng)學(xué)習法培訓及應用》;《基于行動(dòng)學(xué)習的TTT內部講師培訓》《基于行動(dòng)學(xué)習的課程開(kāi)發(fā)與設計》;《基于行動(dòng)學(xué)習的問(wèn)題分析與決策》《九步教練與員工輔導》
曾子熙老師,授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨到、知識廣博,擅長(cháng)針對個(gè)案進(jìn)行分析與研究,理論與實(shí)務(wù)能充分結合,善于運用多種培訓方法相結合,快速調動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性,豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用,在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。
曾子熙老師授課風(fēng)格:授課深入淺出,風(fēng)格新穎、活躍,內容充實(shí)縝密,思路開(kāi)闊。他豐富的職業(yè)經(jīng)歷與流暢生動(dòng)的演講風(fēng)格總能深深影響與激蕩每一位學(xué)員。
曾子熙老師授課方式:以行動(dòng)學(xué)習模式,啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗式學(xué)習,小組討論、案例研討、角色扮演、情景模擬、管理游戲。同時(shí)遵循原則、工作還原、行為修煉、實(shí)踐總結;及時(shí)反思、心靈感觸、付諸行動(dòng)。
制造業(yè)(高新技術(shù),電子科技):
富士康科技集團(深圳,杭州,太原,煙臺,晉城)、恩斯邁電子(深圳)有限公司、
正方電子有限公司、美的集團、深超光電、深圳世強電訊有限公司、日東電子科技(深圳)有限公司、普誠科技(深圳)有限公司、鑫茂科技(深圳)有限公司、德愛(ài)電子(深圳)有限公司、深圳宇順電子股份有限公司,飛煌德商科技(深圳)有限公司
高端裝備制造:西安陜股動(dòng)力、廣州精工技術(shù)有限公司
房地產(chǎn)行業(yè)(商業(yè)地產(chǎn),住宅地產(chǎn)):萬(wàn)科集團東莞公司、深圳市華成峰實(shí)業(yè)有限公司、深圳市洪濤裝飾股份有限公司
電力行業(yè):南方電網(wǎng)安全中心、廣東大亞灣核電運營(yíng)有限公司、中電投資股份公司
零售百貨連鎖業(yè):日本永旺集團、廣東吉之島、群光實(shí)業(yè)(武漢)有限公司、廣東大地通訊連鎖服務(wù)有限公司
物流與船務(wù)行業(yè):深圳聯(lián)合國際船舶代理有限公司、深圳西部聯(lián)合物流有限公司、中集集團-南方中集、香港千和船務(wù)(集團)有限公司
銀行證券金融保險業(yè):
工商銀行,浙商銀行,世紀證券、中信證券(洛陽(yáng)),中國平安集團財產(chǎn)保險股份有限公司、天津恒安標準人險
IT及互聯(lián)網(wǎng)軟件業(yè):北京網(wǎng)尚文化、源訊信息技術(shù)(中國)有限公司、深圳市康索特軟件有限公司、東信網(wǎng)絡(luò )控股股份有限公司、聯(lián)發(fā)軟件設計(深圳)有限公司
品牌服裝業(yè):七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司、湖南圣得西西服
餐飲品牌連鎖業(yè):廈門(mén)豪客來(lái)餐飲
生物醫療設備(醫藥行業(yè)):邁瑞生物醫療、
航空技術(shù)服務(wù):深圳漢莎技術(shù)有限公司
汽車(chē)行業(yè)(制造及配件):長(cháng)春富維-江森、一汽-大眾銷(xiāo)售有限責任公司(奧迪),天派電子(深圳)有限公司
奢侈品珠寶化妝品行業(yè):英國DBE珠寶-深圳戴維克珠寶首飾有限公司
印刷制造出版知識產(chǎn)權(文化產(chǎn)業(yè)):裕同集團、深圳中科院知識產(chǎn)權投資有限公司
曾子熙老師企業(yè)管理培訓與咨詢(xún)成果主要雜志與媒體刊發(fā)
一、中國人文與社會(huì )科學(xué)核心期刊,北大中文核心期刊
1.“行動(dòng)學(xué)習法在企業(yè)的運用”,《中國人力資源開(kāi)發(fā)》,2010(5)
2.“領(lǐng)導干部應用教練技術(shù)提升領(lǐng)導藝術(shù)”,《領(lǐng)導科學(xué)》,2010(9)
3.“應用教練技術(shù)構建人才培養新模式”《中國人力資源開(kāi)發(fā)》,2010(9)
二、人力資源管理領(lǐng)域期刊
1.“培訓評估先進(jìn)技術(shù)不可少”《人力資源管理雜志》2008(9)
2.“正本清源打造企業(yè)執行力”,《人力資源雜志》,2008(12)
3.“培訓委外是一種趨勢”,《人力資源管理雜志》,2009(5)
4.“基于價(jià)值鏈的零售業(yè)服務(wù)體系構建”,《管理與財富雜志》,2009(7)
5.“企業(yè)創(chuàng )新四要素”,《中國中小企業(yè)雜志》,2010(3)
6.“行動(dòng)學(xué)習法的應用實(shí)踐”,《人力資源雜志》,2010(5)
7.“行動(dòng)學(xué)習法:提升企業(yè)培訓績(jì)效的利器”《HR經(jīng)理人雜志》,2010(5)
8.“行動(dòng)學(xué)習法在經(jīng)理人問(wèn)題解決培訓實(shí)踐中的應用”
《職業(yè)能力開(kāi)發(fā)與評價(jià)雜志》2010(5)
9.“教練技術(shù):幫助管理者提升輔導績(jì)效”,《人力資源雜志》,2010(8)
10.“基于教練技術(shù)的人才培養模式研究”,《企業(yè)活力雜志》,2010(8)
11.“電力企業(yè)應用教練技術(shù)構建人才培養新模式”,《電力人力資源雜志》 2010(11)
18.“運用行動(dòng)學(xué)習法提升企業(yè)培訓績(jì)效研究“《中國培訓雜志》2011(08)
17.“富士康員工培訓績(jì)效評估體系構建與實(shí)施“,《中國培訓雜志》 2011(09)
18.“基于行動(dòng)學(xué)習的內訓課程開(kāi)發(fā)”《人力資源雜志》,2012(3)
19、《領(lǐng)導干部應用教練技術(shù)提升領(lǐng)導藝術(shù)》湖北教育?領(lǐng)導科學(xué)論壇 2013年第1期
20、《三個(gè)關(guān)鍵建構戰略性培訓體系》人力資源雜志2013年3月刊
21、《三個(gè)關(guān)鍵建構戰略性培訓體系》被轉載中國電力教育雜志2013年36期轉載
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【課程背景】培養員工職業(yè)化的工作理念與職業(yè)素養,打造具有責任感的優(yōu)秀員工高情商的語(yǔ)言表達,打通職場(chǎng)無(wú)障礙溝通渠道掌握正規科學(xué)的工作方法,提升工作高效率與準確率增強團隊凝聚力,構建高績(jì)效團隊塑造職業(yè)形象及禮儀規范,營(yíng)造全新的職場(chǎng)新氣象隨著(zhù)企業(yè)日益競爭的加劇,企業(yè)之間比拼的不在是外在實(shí)力,而是內部員工的整體素養。如果把企業(yè)之間的競爭比..
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【課程要求】l 分組研討,按5-6人一組,現場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論;l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張,白板筆,每組3支不同顏色?!菊n程大綱】★分組討論:什么是禮儀?為什么要禮儀?第一單元:職業(yè)形象 贏(yíng)得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng):體驗自我評價(jià)與他人評價(jià)的差別&Osla..
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一、解讀執行力問(wèn)題1.何謂真正的執行?2.執行力為什么很重要?3.全員執行的三把標尺;4.誰(shuí)來(lái)執行?誰(shuí)是執行者?二、擺正心態(tài)干工作1.雙贏(yíng)心態(tài):利他=利己;2.主動(dòng)心態(tài):主動(dòng)=機會(huì );3.老板心態(tài):做了≠做好;4.問(wèn)題思維:?jiǎn)?wèn)題=機會(huì );三、真正執行:用“結果”說(shuō)話(huà)1. 講結果:界定正..
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一.職業(yè)化的第一步1.社會(huì )角色轉型:校園和職場(chǎng)有什么不同2.社會(huì )角色的期待和要求3.職場(chǎng)路線(xiàn)圖二.職業(yè)能力是對自己的投資1.大體則有,具體則無(wú):沒(méi)有信息如何規劃2.擁有能力資源,保持戰略彈性3.起初都是行政,最終都是管理4.人生殊途同歸,你絕不會(huì )缺乏機會(huì )5.以能力資源為核心的職涯規劃三.高效工作能力..
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第一 單元、優(yōu)秀員工應有的信念一、工作是我們獲得個(gè)人成功的最佳途徑。1.了解企業(yè)和公司2.了解企業(yè)的價(jià)值3.了解工作的真實(shí)含義。二、認識企業(yè)老板的價(jià)值1.老板的痛苦與老板的社會(huì )價(jià)值2.老板與員工的不同之處3.老板能為企業(yè)員工做什么?三、成為企業(yè)喜歡的人才1.人才的真義2.人才評價(jià)標準:一是能力,二是態(tài)度3...
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第一講: 什么是職業(yè)化1、 什么是職業(yè)化故事:致加西亞的信√企業(yè)的四種人型√職業(yè)化的內容2、 什么是職業(yè)人? √職業(yè)化的核心 √職業(yè)人的定義3、 職業(yè)化的標準 √職業(yè)化的十個(gè)標準 智力小測試:看你是否職業(yè)化?4、 職業(yè)化:未來(lái)成功之道 &radic..