服裝企業(yè)員工職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀

商務(wù)禮儀培訓、商務(wù)禮儀：
（一）三問(wèn)法剖析商務(wù)禮儀精髓
（二）職業(yè)形象與職業(yè)發(fā)展的相互關(guān)系：個(gè)人層面、企業(yè)層面
（三）職業(yè)形象與企業(yè)形象的聯(lián)系
（四）商務(wù)禮儀的主要內容、特點(diǎn)、基本原則
（五）尊位的概念與位次的排序：等級與平等的平衡藝術(shù)
1、尊位的概念及產(chǎn)生的原因、尊位的特點(diǎn)、尊位的本質(zhì)及數量
2、尊位次排序中的原則：國際公認的原則、座次排位、旗幟擺放
3、中外排序的差異及其實(shí)踐中的運用
（六）致意禮儀：商務(wù)交往、交流的序曲
迎送、引位與陪同、乘電梯的禮儀、介紹、稱(chēng)謂、問(wèn)候、握手、
名片、距離、座次、致意禮儀
商務(wù)禮儀培訓、職業(yè)形象塑造：
（一）定位你的職業(yè)形象:
職業(yè)形象的構成要素、職業(yè)生涯中應普遍遵循的禮儀原則
（二）職業(yè)著(zhù)裝（展示個(gè)人及公司形象）――視覺(jué)美學(xué)在商務(wù)禮儀中的運用
1、職業(yè)著(zhù)裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則
2、常見(jiàn)著(zhù)裝誤區點(diǎn)評
3、服飾色彩搭配、場(chǎng)合用色技巧：顏色與配色方案
4、服裝款式：服裝款式構成中的黃金比例（女士、男士）
款式與線(xiàn)條、服飾品的選擇
5、各類(lèi)職業(yè)形象著(zhù)裝方式
（三）職業(yè)形象中的儀容禮儀――培養職業(yè)親和力的技藝
1、儀容儀表的基礎
2、修面：男士魅力的亮點(diǎn)！
3、化妝：女士職業(yè)形象的標志！
4、職業(yè)女性的發(fā)型要求
（四）職業(yè)人的舉止禮儀――職業(yè)魅力的個(gè)性化展現
1、職業(yè)人的舉止要求：TOPR原則、輕穩正原則
2、職業(yè)人的舉止禮儀：站姿、坐姿、行姿、蹲姿等
3、舉止禮儀的難點(diǎn)與培養良好舉止禮儀途徑
（五）職業(yè)人的言談禮儀――交流中的溝通技巧
1、言談禮儀的原則
2、良好的語(yǔ)音、準確的語(yǔ)感、節奏的安排
3、適當的肢體語(yǔ)言、豐富的臉部表情
4、禮儀的用語(yǔ)及避諱原則
5、電話(huà)禮儀、手機使用禮儀
（六）塑造您的職業(yè)形象――管理者的個(gè)人形象設計
儀表與風(fēng)度、著(zhù)裝與服飾、舉止行為禁忌
（七）職業(yè)心態(tài)與職業(yè)形象
1、心態(tài)決策職業(yè)形象基點(diǎn)
2、如何培養職業(yè)心態(tài)
3、優(yōu)秀職業(yè)心態(tài)的特征
 

• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標準 訓練營(yíng)

   

  前言：通過(guò)對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務(wù)通用標準，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強公司的客戶(hù)美譽(yù)度和市場(chǎng)競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態(tài)的標準第二部分 崗上的態(tài)度與行為規范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..

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• 醫務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧

   

  課程背景：醫院是社會(huì )的窗口，而醫務(wù)禮儀不僅體現了個(gè)人修養、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度，也是醫院樹(shù)立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現著(zhù)醫院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫療服務(wù)質(zhì)量、降低醫療糾紛發(fā)生率及提升患者滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素。醫院醫務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩健適度的步伐、規范專(zhuān)業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語(yǔ)言，將極大地影響患者，穩定患者的心態(tài)，激發(fā)患者的..

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• 柜面服務(wù)禮儀技能提升

   

  第一講：銀行服務(wù)中儀容禮儀技能的提升案例研討：你的儀容傳遞給對方的信息是什么？l發(fā)型禮儀發(fā)型與頭型結合發(fā)型彌補臉型銀行服務(wù)中長(cháng)發(fā)的規定發(fā)型銀行服務(wù)中短發(fā)的規定發(fā)型l面部與手部修飾禮儀面部清潔流程面部修飾五法則職業(yè)淡妝基本流程銀行基本妝容的要求與客戶(hù)印象反饋手部修飾禮儀五要點(diǎn)活動(dòng)拓展：試試“你..

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• 有“禮”行天下——銀行商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造

   

  第一講：形象力=競爭力——你的形象就是你的品牌！一、銀行員工形象管理1. 什么是形象管理？2. 銀行員工為什么要注重形象管理？案例：目前銀行員工的形象管理現狀二、銀行員工個(gè)人形象塑造1. 穿對色彩就精彩1）深色人的特點(diǎn)與色彩搭配？2）淺色人的特點(diǎn)與色彩搭配？3）冷色人的特點(diǎn)與色彩搭配？4）常..

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• 銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀與規范輔導

   

  第一講：角色就是人格——大堂經(jīng)理角色認知與定位一、大堂經(jīng)理的定位與職責1. 大堂經(jīng)理的定位1）管理定位2）服務(wù)定位3）營(yíng)銷(xiāo)定位2. 大堂經(jīng)理的職責1）環(huán)境管理2）分流引導3）識別推薦4）指導使用5）咨詢(xún)營(yíng)銷(xiāo)6）維持秩序7）督導糾正8）檢查指導9）信息反饋10）定期報告..

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• 銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀及標準化服務(wù)流程

   

  第一講：面臨的挑戰與服務(wù)意識提升一、銀行同業(yè)高度競爭對我們提出了更高的要求1. 新形勢下銀行網(wǎng)點(diǎn)二次轉型對我們的新要求2. 客戶(hù)在銀行服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)方面要求日益提高3. 激烈的就業(yè)競爭對員工造成的職業(yè)擠壓思考：你未來(lái)的核心競爭力是什么？二、服務(wù)意識的提升1. 為何要重視心態(tài)——心態(tài)的重要性2. 負面心態(tài)..

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