曾子熙老師-精品課程-MTP管理者管理能力提升（新任管理者管理技能提升）

 

主講：曾子熙老師

 

課程規劃說(shuō)明：

MTP（英文全稱(chēng)Management Training Program） 原義為管理訓練計劃，是美國企業(yè)管理研究機構與世界10余家著(zhù)名跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套訓練課程。主要針對中、高階管理者所承擔的職責與任務(wù)形成兩個(gè)側重點(diǎn)不同的訓練體系。它的成功源于深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎，MTP最突出的特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合  一的訓練構架，注重實(shí)際管理問(wèn)題的解決，對訓練成效給予明確的承諾和保證。其訓練方法強調 在訓練目標上 MTP不僅注重現實(shí)問(wèn)題的解決 同時(shí)強調參加者主動(dòng)獲取知識、轉化信息能力的形成，我們認為一套合格的“管理才能訓練計劃”至少必須能針對以下幾項中，中基層管理者的素質(zhì)及能力模型，經(jīng)由系列的訓練，得到一定程度的提高。

 

課程特色

一、講師具有專(zhuān)業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。

二、講師具備各類(lèi)型課程的規劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗，實(shí)踐性強。

三、課程內容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨到。

四、理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習輕松愉快。

五、透過(guò)問(wèn)卷分析及個(gè)案解說(shuō)，輕易掌握課程內容。

六、由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。

 

課程特色及方式：

一、體驗活動(dòng)導入，身心感受創(chuàng )新，原理深入講解

二、思維碰撞分享，互動(dòng)學(xué)習參與，迷你案例研討

三、小組觀(guān)點(diǎn)競賽，聚焦中心主題，付諸行動(dòng)實(shí)踐

 

課程目標：

一、掌握管理者的角色定位與認知，以及職責；

二、掌握目標管理,目標設定,目標分解方法等;

三、掌握工作管理技巧,計劃,分工,控制,協(xié)調的技巧；

四、掌握人員管理技巧，部屬的培育與激勵，處理問(wèn)題員工的技巧

五、掌握團隊管理技巧，溝通與團隊建設技巧

六、掌握分析問(wèn)題的思路、方法；以積極態(tài)度尋找解決問(wèn)題的方法，制定解決方案；

 

學(xué)員對象：中層管理人員，新任經(jīng)理等。

授課時(shí)數：2天12小時(shí)（9:00-12:00；13:30-16:30）

推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學(xué)工商管理碩士MBA

 

課程大綱

第一單元：管理者的角色與職責

一.管理者的定位及任務(wù)

二.管理的四大構面及工作

三.組織管理的原則 

組織的意義與功能 

指揮系統的統一 

管理幅度適中 

職務(wù)的認知

四.中基層管理的角色

管理者做為下級的角色認知

管理者做為同事的角色認知

管理者作為上司的角色定位

五.管理與人的行為

了解人的行為

人的需求

需求不滿(mǎn)

人的態(tài)度

六.案例分析

 

第二單元：全方位工作管理技巧

一.目標管理

目標管理引進(jìn)與推展

目標設定技巧-SMART原則

關(guān)于目標衡量標準討論

目標的分解與落實(shí)（KPI層層分解）

案例演練

二.工作計劃

訂定計劃應注意的事項

要能配合上級主管的目標、方針

要能實(shí)現自己部門(mén)的任務(wù)

要能成為部屬行動(dòng)的依據及評價(jià)部屬工作成果的重要基準

時(shí)間管理

三.分工管理與有效授權

工作分工技巧

分工與專(zhuān)業(yè)化的分權與集權 

分工與專(zhuān)業(yè)化的委派 

有效授權的技巧

四.工作協(xié)調

協(xié)調的方法

溝通的協(xié)調

整合的協(xié)調

五.工作控制（指令）

比較、檢討事前的計劃和實(shí)施過(guò)程及結果，尋求必要的對策。

檢視計劃和其實(shí)行的過(guò)程之偏差。

控制的必要性，原則

掌握執行的狀況：檢查、測試、調查、觀(guān)察，掌握現狀與標準的差異性。

采取矯正的行動(dòng)：對偏差的部分，提出矯正措施，及時(shí)修正。

做到防范未然與防微杜漸

 

第三單元：部屬培育與激勵技巧

一.部屬培育的要點(diǎn)與步驟

明示培育目標→OJT的基本理念的建構

掌握培育的要點(diǎn)→如何實(shí)施OJT面談

制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃

訓練的實(shí)施→如何做好工作教導

成果的評估→OJT的推動(dòng)與效果的評估

部屬的職涯發(fā)展與指導重點(diǎn)

基于教練技術(shù)的部屬培育技巧

二.部屬激勵技巧

贏(yíng)家用人之道

自我啟發(fā)的重要性

了解激勵與激勵他人

部屬的需求分析

部屬的個(gè)性分析

部屬的情緒掌握

部屬的心態(tài)分析

正面激勵部屬的要點(diǎn)

三.案例演練

 

第四單元：和諧人際關(guān)系-高效溝通的技巧

一.溝通的基本技巧

傾聽(tīng)的藝術(shù)

回饋的方式

同理心的運用

二.有效溝通的模式

理性溝通的習慣建立

非理性溝通的省思

客觀(guān)周延且正向思維的溝通習慣

上對下的溝通-教導與激勵

下對上的溝通-報告與建議的技巧

平行的溝通-會(huì )議與協(xié)調

對外的溝通與客戶(hù)的溝通

三.基于信任溝通的六大習慣

建立關(guān)系與信任

想清楚再溝通

我愿先聽(tīng)你說(shuō)

給對方建設性的反饋

請你也尊重我的意見(jiàn)

以對方的風(fēng)格來(lái)溝通

四.案例演練

 

第五單元：高效團隊建設與管理

一.團隊的形成

建立團隊的5PS

建立高效團隊的步驟

二.高效團隊管理

建立有效團隊的關(guān)鍵要素

建立共同愿景        

凝聚力與共識的形成

團隊的使命與挑戰    

目標的設定與承諾

專(zhuān)長(cháng)特色與分工      

信任與領(lǐng)導

團隊規范            

有效溝通與協(xié)調

三.團隊共識的凝聚與整合

塑造共同的愿景

強化團隊成員價(jià)值觀(guān)的認同

強化組織成員共識

提升團隊運作共識、默契與習慣

提高個(gè)人及組織團隊的行動(dòng)力

消除團隊的殺手.

強調有紀律的文化

 

第六單元：情境領(lǐng)導-發(fā)揮員工優(yōu)勢

一.如何根據員工不同的工作特點(diǎn)去安排工作

二.員工的準備度評估

定義跟隨者分類(lèi)

跟隨者狀態(tài)之動(dòng)態(tài)關(guān)系

跟隨者狀態(tài)的評估方法及工具

案例分析

三.對應員工不同準備度的不同的領(lǐng)導風(fēng)格

員工無(wú)能力、無(wú)意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導

員工無(wú)能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導

員工有能力、無(wú)意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導

員工有能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導

四.運用情境領(lǐng)導提升員工績(jì)效

與跟隨者建立伙伴關(guān)系

建立伙伴關(guān)系的步驟與關(guān)鍵

如何有效解決分歧

員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式

實(shí)戰模擬訓練

 

第七單元：管理強化-問(wèn)題解決

一.問(wèn)題意識與問(wèn)題解決

何謂問(wèn)題

問(wèn)題狀況與問(wèn)題環(huán)境

二.現狀評估與問(wèn)題確認

問(wèn)題結構與組織結構

如何掌握信息

三.問(wèn)題原因分析與真因確認

問(wèn)題的核心原因探究

問(wèn)題分析的應用工具

真因確認的工具與方法

四.問(wèn)題的決策

決策的可行性分析

決策的具體化

決策潛伏問(wèn)題的分析

建立問(wèn)題分析與決策的良性循環(huán)

全景案例運用演練

 

澳大利亞南澳大學(xué)MBA工商管理碩士
證券投資分析師資格
美國LMI領(lǐng)導管理研究中心講師。

 

曾老師，中國知名思維訓練導師職業(yè)化實(shí)戰管理講師，曾任知名保健品公司區域銷(xiāo)售經(jīng)理及合伙人；著(zhù)名互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司區域銷(xiāo)售總監，臺灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司培訓總監及執行副總，廣東龍邦物流有限公司華北區總經(jīng)理助理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理及商業(yè)價(jià)值研究院培訓講師。北京大學(xué)總裁班客座教授，清華大學(xué)高管研修班講師。接受過(guò)美國領(lǐng)導力中心(CLS)情境領(lǐng)導授訓，榮獲全球認可的美國《Alamo學(xué)習系統國際職業(yè)培訓師》認證證書(shū)、以及美國權威的《PDP測評系統國際職業(yè)培訓師》認證證書(shū)。系統學(xué)習過(guò)美國DDI咨詢(xún)公司培訓課程,國內首批行動(dòng)學(xué)習研究者和實(shí)踐者。

 

在互聯(lián)網(wǎng)思維企業(yè)轉型，思維訓練，培訓體系構建；領(lǐng)導力與人才培養模式建設；行動(dòng)學(xué)習項目規劃與執行；人才接班工程教練技術(shù)與輔導體系；基于價(jià)值鏈的人力資源體系；素質(zhì)模型構建；企業(yè)文化塑造，創(chuàng )新的方法與創(chuàng )新策略的制定，市場(chǎng)策略制定，戰略與執行等均有豐富的實(shí)戰經(jīng)驗。

曾老師從事過(guò)保健品行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，電子商務(wù)行業(yè)，金融證券投資行業(yè)，管理咨詢(xún)與培訓行業(yè)等行業(yè)，歷經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理，銷(xiāo)售總監，客戶(hù)服務(wù)總監，培訓總監，執行副總，到總經(jīng)理崗位。深入研究學(xué)習中外企業(yè)管理特點(diǎn)，以國際化的培訓理念，傳授學(xué)員實(shí)戰思路，用行動(dòng)學(xué)習的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式。曾子熙老師用全心服務(wù)客戶(hù)的理念，以專(zhuān)業(yè)創(chuàng )造價(jià)值方式，全面為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的咨詢(xún)服務(wù)與培訓，服務(wù)客戶(hù)上100家（如富士康科技集團等），成功參與眾多管理咨詢(xún)項目。從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)管理，人力資源管理，領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)，思維訓練，行動(dòng)學(xué)習培訓與咨詢(xún)10年以上。

 

主講課程：
思維與工具培訓系列：《創(chuàng )新思維訓練》；《創(chuàng )新思維與問(wèn)題解決》；《金字塔原理思維》；《全腦思維訓練》；《領(lǐng)導者之劍理性思維-問(wèn)題分析與解決》；《傳統企業(yè)轉型之道-互聯(lián)網(wǎng)思維》
職業(yè)化管理培訓系列：《高效人士七個(gè)習慣》；《職業(yè)化塑造》；《卓越領(lǐng)導力-5種行為習慣修煉》；《信任型團隊建設與管理》；《打造中層高效執行力》；《高效能人士的信任管理》；《員工版：德魯克卓越成效的管理》；《MTP中層管理技能提升》；《MOT-客戶(hù)服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻》；《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧》；
行動(dòng)學(xué)習項目：《行動(dòng)學(xué)習法培訓及應用》；《基于行動(dòng)學(xué)習的TTT內部講師培訓》《基于行動(dòng)學(xué)習的課程開(kāi)發(fā)與設計》；《基于行動(dòng)學(xué)習的問(wèn)題分析與決策》《九步教練與員工輔導》

 

曾老師專(zhuān)業(yè)研究：曾老師在國內頂尖中文核心期刊《中國人力資源開(kāi)發(fā)》雜志；《領(lǐng)導科學(xué)》雜志發(fā)表過(guò)行動(dòng)學(xué)習法在企業(yè)的運用；領(lǐng)導干部應用教練技術(shù)提升領(lǐng)導藝術(shù)；應用教練技術(shù)構建人才培養新模式等文章。在人力資源專(zhuān)業(yè)期刊《人力資源管理》雜志；《人力資源》雜志；《企業(yè)活力》雜志；《HR經(jīng)理人》雜雜志；《管理與財富》雜志；《中國中小企業(yè)》雜志；《電力人力資源管理》，《中國培訓雜志》雜志等發(fā)表柯式評估在培訓評估中的實(shí)戰應用；基于行動(dòng)學(xué)習的內訓課程開(kāi)發(fā)；三個(gè)關(guān)鍵建構戰略性培訓體系；培訓績(jì)效評估體系構建與實(shí)施；企業(yè)創(chuàng )新之道等幾十篇專(zhuān)業(yè)管理文章。

 

客戶(hù)點(diǎn)評：
曾子熙老師，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨到、知識廣博，擅長(cháng)針對個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結合，善于運用多種培訓方法相結合，快速調動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。
曾子熙老師授課風(fēng)格：授課深入淺出，風(fēng)格新穎、活躍，內容充實(shí)縝密，思路開(kāi)闊。他豐富的職業(yè)經(jīng)歷與流暢生動(dòng)的演講風(fēng)格總能深深影響與激蕩每一位學(xué)員。
曾子熙老師授課方式：以行動(dòng)學(xué)習模式，啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗式學(xué)習，小組討論、案例研討、角色扮演、情景模擬、管理游戲。同時(shí)遵循原則、工作還原、行為修煉、實(shí)踐總結；及時(shí)反思、心靈感觸、付諸行動(dòng)。

 

曾子熙老師授課企業(yè)及服務(wù)客戶(hù)名單
制造業(yè)（高新技術(shù)，電子科技）：
富士康科技集團（深圳，杭州，太原，煙臺，晉城）、恩斯邁電子（深圳）有限公司、
正方電子有限公司、美的集團、深超光電、深圳世強電訊有限公司、日東電子科技（深圳）有限公司、普誠科技（深圳）有限公司、鑫茂科技（深圳）有限公司、德愛(ài)電子（深圳）有限公司、深圳宇順電子股份有限公司，飛煌德商科技（深圳）有限公司
高端裝備制造：西安陜股動(dòng)力、廣州精工技術(shù)有限公司
房地產(chǎn)行業(yè)（商業(yè)地產(chǎn)，住宅地產(chǎn)）：萬(wàn)科集團東莞公司、深圳市華成峰實(shí)業(yè)有限公司、深圳市洪濤裝飾股份有限公司
電力行業(yè)：南方電網(wǎng)安全中心、廣東大亞灣核電運營(yíng)有限公司、中電投資股份公司
零售百貨連鎖業(yè)：日本永旺集團、廣東吉之島、群光實(shí)業(yè)（武漢）有限公司、廣東大地通訊連鎖服務(wù)有限公司
物流與船務(wù)行業(yè)：深圳聯(lián)合國際船舶代理有限公司、深圳西部聯(lián)合物流有限公司、中集集團-南方中集、香港千和船務(wù)（集團）有限公司
銀行證券金融保險業(yè)：
工商銀行，浙商銀行，世紀證券、中信證券（洛陽(yáng)），中國平安集團財產(chǎn)保險股份有限公司、天津恒安標準人險
IT及互聯(lián)網(wǎng)軟件業(yè)：北京網(wǎng)尚文化、源訊信息技術(shù)（中國）有限公司、深圳市康索特軟件有限公司、東信網(wǎng)絡(luò )控股股份有限公司、聯(lián)發(fā)軟件設計（深圳）有限公司
品牌服裝業(yè)：七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司、湖南圣得西西服
餐飲品牌連鎖業(yè)：廈門(mén)豪客來(lái)餐飲
生物醫療設備（醫藥行業(yè)）：邁瑞生物醫療、
航空技術(shù)服務(wù)：深圳漢莎技術(shù)有限公司
汽車(chē)行業(yè)（制造及配件）：長(cháng)春富維-江森、一汽-大眾銷(xiāo)售有限責任公司（奧迪），天派電子（深圳）有限公司
奢侈品珠寶化妝品行業(yè)：英國DBE珠寶-深圳戴維克珠寶首飾有限公司
印刷制造出版知識產(chǎn)權（文化產(chǎn)業(yè)）：裕同集團、深圳中科院知識產(chǎn)權投資有限公司

 

曾子熙老師企業(yè)管理培訓與咨詢(xún)成果主要雜志與媒體刊發(fā)
一、中國人文與社會(huì )科學(xué)核心期刊，北大中文核心期刊
1.“行動(dòng)學(xué)習法在企業(yè)的運用”，《中國人力資源開(kāi)發(fā)》，2010（5）
2.“領(lǐng)導干部應用教練技術(shù)提升領(lǐng)導藝術(shù)”，《領(lǐng)導科學(xué)》，2010（9）
3.“應用教練技術(shù)構建人才培養新模式”《中國人力資源開(kāi)發(fā)》，2010（9）
二、人力資源管理領(lǐng)域期刊
1.“培訓評估先進(jìn)技術(shù)不可少”《人力資源管理雜志》2008（9）
2.“正本清源打造企業(yè)執行力”，《人力資源雜志》，2008（12）
3.“培訓委外是一種趨勢”，《人力資源管理雜志》，2009（5）
4.“基于價(jià)值鏈的零售業(yè)服務(wù)體系構建”，《管理與財富雜志》，2009（7）
5.“企業(yè)創(chuàng )新四要素”，《中國中小企業(yè)雜志》，2010（3）
6.“行動(dòng)學(xué)習法的應用實(shí)踐”，《人力資源雜志》，2010（5）
7.“行動(dòng)學(xué)習法：提升企業(yè)培訓績(jì)效的利器”《HR經(jīng)理人雜志》，2010（5）
8.“行動(dòng)學(xué)習法在經(jīng)理人問(wèn)題解決培訓實(shí)踐中的應用”
《職業(yè)能力開(kāi)發(fā)與評價(jià)雜志》2010（5）
9.“教練技術(shù)：幫助管理者提升輔導績(jì)效”，《人力資源雜志》，2010（8）
10.“基于教練技術(shù)的人才培養模式研究”，《企業(yè)活力雜志》，2010（8）
11.“電力企業(yè)應用教練技術(shù)構建人才培養新模式”，《電力人力資源雜志》 2010（11）
18.“運用行動(dòng)學(xué)習法提升企業(yè)培訓績(jì)效研究“《中國培訓雜志》2011（08）
17．“富士康員工培訓績(jì)效評估體系構建與實(shí)施“，《中國培訓雜志》 2011（09）
18.“基于行動(dòng)學(xué)習的內訓課程開(kāi)發(fā)”《人力資源雜志》，2012（3）
19、《領(lǐng)導干部應用教練技術(shù)提升領(lǐng)導藝術(shù)》湖北教育?領(lǐng)導科學(xué)論壇 2013年第1期
20、《三個(gè)關(guān)鍵建構戰略性培訓體系》人力資源雜志2013年3月刊
21、《三個(gè)關(guān)鍵建構戰略性培訓體系》被轉載中國電力教育雜志2013年36期轉載