旅行社門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理之經(jīng)營(yíng)篇

【培訓對象】
旅行社門(mén)店經(jīng)營(yíng)者

【培訓收益】
了解門(mén)店經(jīng)營(yíng)三大難點(diǎn)，
分析客戶(hù)關(guān)注需求
了解服務(wù)銷(xiāo)售流程及工作模板
分析各類(lèi)媒介推廣技巧
制定門(mén)店管理績(jì)效
學(xué)會(huì )設計門(mén)店創(chuàng )新活動(dòng)方案
梳理門(mén)店工作流程并完善細節
設計門(mén)店整改執行計劃

 一、 門(mén)店經(jīng)營(yíng)的三大難題

1． 客戶(hù)關(guān)注什么？

2． 經(jīng)營(yíng)成本分析

3． 門(mén)店管理的難處

 

二、 成功門(mén)店經(jīng)營(yíng)的三點(diǎn)

1、 重視維護客戶(hù)

1.1節日活動(dòng)

1.2 服務(wù)銷(xiāo)售

1.3 誠信經(jīng)營(yíng)

小組討論：投訴處理流程模板

 

2、 加強品牌推廣

2.1 口碑介紹

2.1產(chǎn)品質(zhì)量

2.3 媒介推廣

世界咖啡：各類(lèi)媒介推廣的技巧

 

3、 狠抓科學(xué)管理

3.1數據分析

3.2市場(chǎng)定位

3.3管理績(jì)效

小組分析：門(mén)店績(jì)效制定

 

三、 門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理的三種方法

1、 守正出奇

1.1創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)

1.2 出奇造“市”

營(yíng)銷(xiāo)設計：不同客戶(hù)的活動(dòng)策劃

 

2、 完善流程

2．1 運用引導技術(shù)：梳理流程、完善制度、確認人員、建立文化等門(mén)店管理問(wèn)題

 

3、 執行轉變

3.1 客戶(hù)思維轉變

3.2 閑置資源轉變

3.3 經(jīng)營(yíng)思維轉變

目標承諾：制定門(mén)店執行轉變計劃

高級旅游顧問(wèn)

實(shí)戰派銷(xiāo)售講師

職業(yè)化訓練專(zhuān)家

國家注冊人力資源管理師

中智凱靈特聘講師

公益校園執行導師

北京高校特聘講師

首都職工素質(zhì)工程特聘講師

北京財經(jīng)管理高級培訓中心委員

楊老師先后在國內知名的服務(wù)行業(yè)公司中任銷(xiāo)售總監及高層管理職務(wù)，十多年的工作閱歷積累了豐富的實(shí)戰銷(xiāo)售經(jīng)驗及管理經(jīng)驗。在對企業(yè)培訓中，最大程度調動(dòng)學(xué)員的主動(dòng)性和積極性，能使學(xué)員認識到自己的不足，使其從優(yōu)秀走向卓越。楊老師培訓風(fēng)格以靈活、幽默，鼓勵學(xué)員參與為主，注重實(shí)用性，真正為學(xué)員解決問(wèn)題。培訓服務(wù)后并獲得廣大學(xué)員和企業(yè)好評。

擅長(cháng)的課程：

管理類(lèi)：《從業(yè)務(wù)骨干走向管理達人》《團隊文化建設》《銷(xiāo)售經(jīng)理的三張王牌》《創(chuàng )業(yè)工作坊》《發(fā)掘領(lǐng)導潛能》 《打造卓越領(lǐng)導力與高效執行力》《銷(xiāo)售團隊體系建設》

營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)：《成功銷(xiāo)售六步階梯》《銷(xiāo)售提升必修課》《如何做好口碑營(yíng)銷(xiāo)》

技能類(lèi)：《職業(yè)化塑造及提升技能》《打造企業(yè)高效執行力》《能言善辯口才提升》

服務(wù)類(lèi)：《卓越客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》《優(yōu)質(zhì)禮儀服務(wù)》