煙草行業(yè)管理培訓師課程—十二五中國煙草商業(yè)企業(yè)發(fā)展策略分析

課程背景：
本課程是針對煙草商業(yè)企業(yè)在“十二五”規劃期間，如何在“卷煙上水平”的行業(yè)背景下轉變發(fā)展模式，增強競爭力，提高管理水平和客戶(hù)服務(wù)水平而專(zhuān)門(mén)研發(fā)設計，是一門(mén)極具前瞻性和指導價(jià)值的培訓課程。
通過(guò)對“卷煙上水平”的目標、總體要求、基本原則，以及五個(gè)方面的實(shí)施意見(jiàn)，十一個(gè)具體配套政策措施等文件的解讀，結合煙草行業(yè)運營(yíng)模式與國際先進(jìn)企業(yè)管理理念，提出了新形勢下的煙草商業(yè)企業(yè)工作重心應在于提煉和塑造自身的核心競爭力，并從企業(yè)組織和企業(yè)成員兩個(gè)層面提出了具體應對策略和實(shí)施建議。
課程不僅凝聚了老師多年來(lái)在學(xué)術(shù)背景下的研究成果和見(jiàn)解，同時(shí)結合對為煙草系統進(jìn)行管理培訓與管理咨詢(xún)項目經(jīng)驗。課程內容不僅具備嚴謹的理論體系、生動(dòng)的授課案例、更多的是實(shí)務(wù)操作建議，相信參與本課程的相關(guān)人士會(huì )獲得極大收益。
課程大綱：
第一章 新形勢下煙草商業(yè)企業(yè)發(fā)展方向解析
國家“十二五規劃”與“卷煙上水平”解讀概覽
“卷煙上水平”目標的傳遞：由行業(yè)競爭力到企業(yè)競爭力
堅持深化改革：發(fā)展模式與管理模式的轉變
堅持市場(chǎng)導向：客戶(hù)服務(wù)機制的轉變
堅持科技進(jìn)步：實(shí)現手段的創(chuàng )新和優(yōu)化
堅持共同發(fā)展：煙草行業(yè)價(jià)值鏈分析
煙草商業(yè)企業(yè)管理核心要素分析
正確的戰略方向選擇
高效的組織資源配置
改革的辦法：定位
創(chuàng )新的思路：方向
統籌的方法：途徑
第二章 增強組織軟實(shí)力，塑造煙草商業(yè)核心競爭力
煙草商業(yè)企業(yè)供應鏈運營(yíng)模式分析
煙草商業(yè)核心競爭力模型分析
戰略是方向：能做什么？只做什么？
組織是載體：解決組織效率問(wèn)題
人力是資源：組織達成目標的平臺
制度是保障：解決管理提升問(wèn)題
文化是整合：組織管理的最高層次
策略一：實(shí)施客戶(hù)滿(mǎn)意導向戰略，提高客戶(hù)服務(wù)水平
客戶(hù)滿(mǎn)意導向戰略解析
客戶(hù)服務(wù)體系的優(yōu)化措施
客戶(hù)服務(wù)手段的創(chuàng )新實(shí)現
策略二：建立健全現代制度體系，提高人力資本水平
人力資本決定企業(yè)的發(fā)展
制度設計的關(guān)鍵：管理的公平性
制度體系的著(zhù)眼：操作性與執行性
策略三：導入精益管理運營(yíng)模式，提高資源配置水平
精益管理模式的正確理解
精益管理的可行性與必要性
策略四：充分發(fā)揮物流配送功能，提高成本控制水平
配送中心的準確定位：運營(yíng)成本中心
物流配送模式的不足分析
物流配送發(fā)展的建議方向
策略五：合理應用先進(jìn)技術(shù)手段，提高管理效能水平
決策支持系統的應用
信息數據的統一和管理
無(wú)線(xiàn)互聯(lián)在煙草行業(yè)應用前景
策略六：貫徹落實(shí)組織文化體系，提高職業(yè)素養水平
組織文化塑造組織成員核心價(jià)值觀(guān)
煙草組織文化差異性分析
組織文化的創(chuàng )建：文化動(dòng)力
第三章 提升人員職業(yè)化，因應煙草商業(yè)發(fā)展需求
煙草企業(yè)管理的兩條主線(xiàn)
工作系統的研究
人的研究
煙草企業(yè)管理的最高原則：人與工作系統的匹配
煙草企業(yè)管理的兩個(gè)使命
找到企業(yè)需要的人
讓企業(yè)的人努力工作
煙草管理者的影響力
角色認知：在其位，謀其政
工作效率：計劃與統籌
煙草管理者的領(lǐng)導力
團隊建設：領(lǐng)導風(fēng)格與組織的匹配
激勵授權：激發(fā)下屬的工作熱情
煙草管理者的執行力
管理溝通：管理的秘訣就是溝通
目標管理：個(gè)人與組織的愿景融合
煙草員工的職業(yè)心態(tài)塑造
站好自己的崗，做好自己的事
為前途而努力，為夢(mèng)想而工作
堅守平凡崗位，創(chuàng )造非凡人生
把企業(yè)當家業(yè)，把職業(yè)當事業(yè)
停止一切抱怨，做到自動(dòng)自發(fā)
做分內是責任，做分外是進(jìn)取
崗位平凡不可怕，態(tài)度平庸才可怕
煙草員工的職業(yè)意識提升
客戶(hù)至上的職業(yè)意識
質(zhì)量第一的職業(yè)意識
學(xué)習進(jìn)取的職業(yè)意識
講求效率的職業(yè)意識
成本導向的職業(yè)意識
團隊合作的職業(yè)意識

• 新形勢下中國煙草商業(yè)企業(yè)發(fā)展策略分析

   

  第一章 新形勢下煙草商業(yè)企業(yè)發(fā)展方向解析國家“十二五規劃”與“卷煙上水平”解讀概覽 “卷煙上水平”目標的傳遞：由行業(yè)競爭力到企業(yè)競爭力堅持深化改革：發(fā)展模式與管理模式的轉變 堅持市場(chǎng)導向：客戶(hù)服務(wù)機制的轉變 堅持科技進(jìn)步：實(shí)現手段的創(chuàng )新和優(yōu)化 堅持共同發(fā)展：煙..

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