運用BSC+KPI設定組織層面和個(gè)人層面考核指標

【培訓對象】
人力資源部人員、部門(mén)負責人

【培訓收益】
描述企業(yè)戰略地圖繪制原理 編寫(xiě)一份經(jīng)營(yíng)目標分解各部門(mén)執行計劃表（運用BSC、KPI） 編寫(xiě)不同序列核心崗位的KPI指標

序言：企業(yè)績(jì)效管理現狀
一、績(jì)效管理概述
故事：漁人與棕熊
1、績(jì)效管理發(fā)展歷程
2、績(jì)效管理流程
3、績(jì)效管理體系對員工個(gè)人發(fā)展的意義
討論：如何選擇績(jì)效考核工具
KPI、KBI、KCI、MBO和BSC的區別與應用
二、組織層面績(jì)效考核
練習：請寫(xiě)出公司的發(fā)展戰略和公司2021年的經(jīng)營(yíng)目標
1、平衡計分卡的起源和作用
財務(wù)與非財務(wù)；內部與外部；長(cháng)期與短期；結果與動(dòng)因；領(lǐng)先與滯后
2、平衡計分卡四個(gè)角度
財務(wù)層面、客戶(hù)層面、內部流程、學(xué)習與成
3、組織層面績(jì)效考核實(shí)施步驟
明確企業(yè)愿景與戰略目標。結合經(jīng)營(yíng)策略、成功因素進(jìn)行分析
練習：將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標分別歸入BSC四個(gè)層面
梳理各層面的關(guān)鍵成功因素（戰略主題）
案例：某汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商戰略地圖分享
總成本最低；產(chǎn)品領(lǐng)先；全面客戶(hù)解決方案；系統鎖定；
分析成功因素，提煉組織層面評價(jià)指標。
案例：某汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商各部門(mén)承擔企業(yè)戰略目標分享
練習：結合企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標編寫(xiě)人力資源BSC指標
三、個(gè)人層面考核體系實(shí)施步驟
第一步：確定全方位平衡性考核指標
崗位考核指標（KPI\KBI）設計要綜合職位說(shuō)明書(shū)、部門(mén)績(jì)效目標、跨部門(mén)流程要求。
案例：培訓管理崗
KPI指標的維度：數量類(lèi)、質(zhì)量類(lèi)、成本類(lèi)、時(shí)間類(lèi)
案例：司機為什么不出車(chē)？
設定指標的SMAT原則
第二步：進(jìn)行指標篩選
八大原則：
該指標是否可理解
該指標是否可控制
該指標是否可實(shí)施
該指標是否可信
該指標是否可衡量
該指標是否可低成本獲取
該指標是否與整體戰略目標一致
該指標是否與整體績(jì)效指標
第三步：確定考核標準
定量指標要列明詳細的計算公式，以便于評分人操作
定性指標應設計相應的表格，并明確表格數據來(lái)源、數據標準等
第四步：確定關(guān)鍵績(jì)效指標值及權重
權重從指標對經(jīng)濟效益的影響程度、可控制性、可測量性三個(gè)方面進(jìn)行適當分配
練習：提煉所在部門(mén)各崗位的績(jì)效考核指標
四、李老師實(shí)操的績(jì)效管理咨詢(xún)項目分享 

湖北省中小企業(yè)公共服務(wù)特聘人力資源專(zhuān)家
武漢政府公益培訓合作講師
原中國信科集團培訓經(jīng)理
企業(yè)管理咨詢(xún)師（國家認證）
人力資源高級管理師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
李老師擁有政府、央企（中國信科）、私企、創(chuàng )業(yè)四重職業(yè)經(jīng)歷，二十余年專(zhuān)注于人力資源管理領(lǐng)域。
十年前從企業(yè)人資高管轉型管理咨詢(xún)顧問(wèn)，運用咨詢(xún)式培訓和定制化咨詢(xún)?yōu)橹?、小、微企業(yè)打造人才競爭力。
在培訓中，李老師將咨詢(xún)師的理性、深度與培訓師氣場(chǎng)、張力有效結合。重視課前調研，結合企業(yè)實(shí)際問(wèn)題編寫(xiě)案例應用于培訓中。隨堂練習、邊學(xué)邊練、直接輸出成果。課后采用學(xué)習促動(dòng)、編寫(xiě)案例集等方式協(xié)助受訓學(xué)員轉化成果應用到工作中。
»受荊楚理工學(xué)院邀請為荊州市規模企業(yè)進(jìn)行多場(chǎng)近千人的《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》培訓。
»《班組長(cháng)（基層管理者）綜合素質(zhì)提升訓練》、《結構化思維與高效表達》等課程被東風(fēng)乘用車(chē)（2期）、烽火集團（3期）、光迅科技（2期）、中石油湖北分公司（3期）、荊門(mén)水務(wù)集團（2期）、中國郵政湖北分公司（3期）等多家企業(yè)多次采購。
在咨詢(xún)中，李老師一直秉承“結合企業(yè)實(shí)際，提供實(shí)用落地的咨詢(xún)方案；提供咨詢(xún)服務(wù)與為客戶(hù)培育人資專(zhuān)業(yè)人員相結合，保證咨詢(xún)方案持續改善“的工作原則。重視培養客戶(hù)的人資技能與咨詢(xún)思維，通過(guò)“工作坊“、”項目制“等多種方式保障咨詢(xún)成果有效轉移。
»連續多年，為長(cháng)飛光纖潛江公司、南方電網(wǎng)（子公司）廣州智業(yè)節能有限公司、MTel（澳門(mén)）電信有限公司、蘇州中新集團、新疆吉瑞祥集團等企業(yè)提供人力資源全案咨詢(xún)，通過(guò)人力資源實(shí)踐活動(dòng)，有效賦能，內外部客戶(hù)滿(mǎn)意度均有8%-20%增長(cháng)；
»為武漢民政系統（各區殯儀館）開(kāi)展績(jì)效管理體系設計，量化個(gè)人貢獻度，崗位業(yè)績(jì)達成率上漲22%。
»為太平人壽湖北分公司設計的基層員工招聘體系，招聘合格率增長(cháng)30%，同年獲得集團人力資源領(lǐng)域創(chuàng )新獎。
【主講課程】
人力資源管理通用課程
《戰略性人力資源管理》、《非人力資源的人力資源管理》（中、高，基層三個(gè)版本）、《人力資源管理現狀與發(fā)展趨勢分析》、《人力資源管理全體系實(shí)務(wù)培訓》、《HRBP實(shí)操訓練營(yíng)》、《戰略人力資源規劃》；
招聘管理類(lèi)課程
《高效招聘體系構建》、《慧眼識人：高效招聘與精準面試》、《人才畫(huà)像》、《勝任力模型構建與應用》、《高潛人才識別與甄選》、《求職面試：簡(jiǎn)歷制作與應試技巧》；
培訓管理類(lèi)課程
《年度培訓計劃制定》、《培訓培訓師（TTT）》、《培訓體系搭建》、《搭建職業(yè)發(fā)展的梯子--職業(yè)生涯規劃》、《人才梯隊建設》、《人才盤(pán)點(diǎn)與培養》
績(jì)效薪酬類(lèi)課程
《基于戰略的績(jì)效管理體系構建》、《基于工作分析的績(jì)效考核指標設定》、《企業(yè)導入OKR實(shí)用方法》、《平衡計分卡之企業(yè)實(shí)戰應用》、《績(jì)效改進(jìn)工作坊》、《運用BSC+KPI設定組織層面和個(gè)人層面考核指標》、《運用平衡計分卡分解企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標工作坊》、《全面薪酬體系設計》；
管理素養類(lèi)：
《MTP管理才能發(fā)展培訓》、《目標設定與有效執行》、《結構化思維與高效表達》、《問(wèn)題分析與解決》、《時(shí)間與計劃管理》、《職業(yè)化團隊塑造訓練營(yíng)》、《情緒與壓力管理》、《企業(yè)文化的構建與落地》。

 

【學(xué)員評價(jià)】
公司自2013年成立以來(lái)，發(fā)展非常迅速。2016年開(kāi)始連續多年聘請李老師為企業(yè)管理咨詢(xún)顧問(wèn)，為公司發(fā)展出謀劃策。李老師在咨詢(xún)中，非常重視項目宣講，及時(shí)分享項目進(jìn)度，使公司員工對咨詢(xún)項目的意義和價(jià)值了然于心。另外還進(jìn)行多次管理技能及人力資源技能的培訓，提升管理層項目執行能力。最后咨詢(xún)解決方案在公司推行的很順利，達到預計的目標和效果。
——南方電網(wǎng)（子公司）廣州智業(yè)節能科技有限公司

這次培訓組織荊州市近千家企業(yè)參加，李老師講授《非人力資源的人力資源管理》課程，受到現場(chǎng)近千名學(xué)員的高度評價(jià)。學(xué)員紛紛反饋，老師講的內容有高度，有工具，有方法，有措施!非常實(shí)戰。
——荊州市規模工業(yè)企業(yè)培訓

李老師很專(zhuān)業(yè)，很敬業(yè)。每次來(lái)澳門(mén)都為公司解決很多實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)又能依據公司的發(fā)展進(jìn)行長(cháng)期的規劃。咨詢(xún)合作非常順利，為企業(yè)帶來(lái)很大的價(jià)值。
——澳門(mén)MTel電信有限公司

《基于KPI的績(jì)效管理體系構建》課程，內容系統，工具實(shí)用。李老師在課前進(jìn)行大量的訪(fǎng)談和調研，課程所引用的案例都非常接近我們企業(yè)的實(shí)際情況，課堂的練習對實(shí)際工作有非常大的借鑒作用。希望有更多的機會(huì )與李老師合作。