企業(yè)干部管理實(shí)務(wù)技巧

一、搭建基于組織能力提升的干部管理
1、干部管理的目標是什么？
2、管理的定義
3、戰略性人力資源管理架構
4、蓋洛普S路徑——人力資源管理成敗的關(guān)鍵是什么
二、我當用什么標準去選拔干部？
1、干部梯隊如何規劃？
戰略分析
梯隊規劃
等級劃分
2、標準的制定
素質(zhì)模型
任職資格的確定
三、我當如何選拔考評干部？
1、選拔任用干部
測評中心
人才盤(pán)點(diǎn)
選拔機制
干部競聘
2、如何考評干部
業(yè)績(jì)考評
管理能力考評
價(jià)值觀(guān)考評
360度考評
Q12考評
四、如何對干部進(jìn)行有效培養？
1、培養需要規劃
設計培養方式
干部培養的課程規劃
如何開(kāi)發(fā)課程
如何統一干部思想
2、培訓項目實(shí)施
實(shí)施培訓項目
行動(dòng)學(xué)習
培訓效果的評估
五、如何做好干部的薪酬激勵？
1、薪酬設計的方式
薪酬結構設計
如何與業(yè)績(jì)掛鉤
如何進(jìn)行市場(chǎng)薪酬調研
2、進(jìn)行績(jì)效管理
KPI從何而來(lái)？
梳理目標
設計業(yè)務(wù)策略 

曾任A股淳中科技（603516）人力資源總監
曾任某互聯(lián)網(wǎng)獨角獸公司人力資源高級總監
曾任盈科集團人力資源總監
北奧集團、城建開(kāi)發(fā)、北京燃氣集團等知名企業(yè)人力資源咨詢(xún)項目咨詢(xún)顧問(wèn)
中國人民大學(xué)工商管理碩士
中國人民大學(xué)商學(xué)院學(xué)生職業(yè)導師
中國管理科學(xué)研究院商學(xué)院 客座教授
法律出版社簽約作者、出版《HR人力資源管理從助理到總監》暢銷(xiāo)書(shū)
多篇文章在核心刊物及知名平臺發(fā)表
百度教育認證專(zhuān)家

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
張老師擁有近十五年的人力資源從業(yè)經(jīng)驗，曾幫助多家不同類(lèi)型的企業(yè)從0到1打造人力資源體系，進(jìn)行組織變革和優(yōu)化，幫助員工提升職場(chǎng)能力，幫助中基層管理者提升領(lǐng)導能力。張老師同時(shí)具備企業(yè)和咨詢(xún)公司的工作經(jīng)驗，曾操刀過(guò)大型企業(yè)的績(jì)效體系建設、薪酬體系優(yōu)化和人才發(fā)展項目。
幫助某上市公司解決前端業(yè)務(wù)部門(mén)若干部門(mén)之間協(xié)作不利，沒(méi)有清晰的績(jì)效考核方式以及薪酬在外部市場(chǎng)競爭力不足，劣幣驅逐良幣的問(wèn)題。張老師通過(guò)組織變革和優(yōu)化，調整了前端業(yè)務(wù)部門(mén)的組織架構，建立了新的績(jì)效管理體系、優(yōu)化薪酬結構，提升員工的自驅力，人均效能提升了40%。
幫助某上市公司成立企業(yè)大學(xué)，設計培訓體系，完成了13期管理培訓生的培養，為公司輸送了300人的儲備干部。并推動(dòng)了干部培養項目，為公司培養了十幾位分公司潛在的管理者。
幫助某集團公司解決快速擴張期，人員補充不足的問(wèn)題，張老師通過(guò)開(kāi)拓招聘渠道，提升雇主品牌，采用更為靈活的招聘方式，兩年間人數增長(cháng)60%，實(shí)現了人員的快速增長(cháng)。
幫助各知名企業(yè)完成人力資源咨詢(xún)項目（包括績(jì)效薪酬優(yōu)化、人才發(fā)展、培訓體系建設項目等）均獲得客戶(hù)好評。
北京北奧集團績(jì)效薪酬體系優(yōu)化項目（組織架構確定、集團總部績(jì)效管理體系和薪酬體系優(yōu)化設計；集團分子公司總經(jīng)理一企一策薪酬和績(jì)效考核優(yōu)化）
北京城建開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)公司培訓體系建設項目（建立了基于戰略導向的培訓體系，包括課程體系、制度體系和講師體系，幫助完成近50門(mén)內訓課程）
北京燃氣集團后備干部（正副職）人才測評項目，完成測評報告的撰寫(xiě)，為客戶(hù)人才選拔提供決策依據。
張老師總結了十五年幫助企業(yè)從0到1搭建人力資源體系、進(jìn)行組織變革和優(yōu)化，幫助員工提升職場(chǎng)能力，幫助中基層管理者提升領(lǐng)導能力，形成了一套提升職業(yè)能力和管理能力的方法論，基于中國企業(yè)現實(shí)問(wèn)題，利用理念體系、工具模型及案例，得到了眾多企業(yè)家及管理機構的高度認可。
張老師現全身心的致力于員工職場(chǎng)能力提升和中基層管理者管理能力提升，修煉職業(yè)心智，實(shí)現自我認知，自我管理，幫助中國企業(yè)實(shí)現可持續成長(cháng)，實(shí)現強企夢(mèng)、強國夢(mèng)而矢志奮斗！

【主講課程】
管理方向
《中基層管理者的目標管理》
《從技術(shù)崗位走向管理崗位的全能管理者打造》
《經(jīng)理人打造高績(jì)效團隊的7項能力》
《卓越績(jì)效管理的實(shí)務(wù)技巧》
《一通百通——職場(chǎng)溝通技巧》
《新員工職業(yè)素養提升》
《管理者的五項修煉大綱》
《非人力資源的人力資源管理》
《打造高績(jì)效團隊》
《00后員工管理實(shí)務(wù)》
人力資源方向
《高效招聘與面試之道》
《從招聘專(zhuān)員到招聘專(zhuān)家》
《如何提升人力資源工作價(jià)值及招聘面試能力》
《工作分析及崗位說(shuō)明書(shū)撰寫(xiě)》
《如何做好員工激勵大綱》
《新員工的留存和激勵》
《下屬培育與輔導》
《薪酬管理實(shí)務(wù)大綱》
《卓越績(jì)效管理的實(shí)務(wù)技巧》
《如何做好員工績(jì)效面談》
《企業(yè)干部管理實(shí)務(wù)技巧》
《人力資源管理實(shí)務(wù)》
《大學(xué)生職業(yè)生涯規劃、簡(jiǎn)歷制作、面試技巧》
《BSC平衡計分卡的建設與實(shí)施》
【出版專(zhuān)著(zhù)】

【學(xué)員評價(jià)】
張老師的課程內容實(shí)用性強，基本可以做到學(xué)以致用，邏輯比較嚴謹和體系化，讓我們在學(xué)完后，頭腦中有一個(gè)清晰的輪廓和概念，以往工作中的知識和技能通過(guò)系統串了起來(lái)，讓我們知其然還知其所以然。
——深圳思凱科技總經(jīng)理 馮廷輝
課程理論和實(shí)踐都非常豐富，現場(chǎng)互動(dòng)感強，讓學(xué)員都能夠參與進(jìn)來(lái)，課程中豐富的工具讓大家拿來(lái)就用，效果不錯！
——靈心智合總經(jīng)理 馬勇
張老師授課氣場(chǎng)較強，整場(chǎng)培訓控場(chǎng)能力不錯，帶來(lái)的案例較新，能夠把枯燥的管理理論和中國本土的實(shí)際相結合，具有較強的落地性。
——哈爾濱哈銀消費金融總裁助理 陸亭宇 

• 生產(chǎn)現場(chǎng)IE工業(yè)工程改善實(shí)務(wù)技巧實(shí)務(wù)訓練(初、中、高級班)

   

  生產(chǎn)現場(chǎng)IE七大手法改善實(shí)務(wù)技巧實(shí)務(wù)訓練(初級班)培訓用時(shí):12小時(shí)培訓大綱：一．IE工業(yè)工程概述與發(fā)展1、 何謂IE2、 企業(yè)對IE的定位3、 如何識別生產(chǎn)的七大浪費二．何謂IE七大手法：（一）人機法的運用1. 人機法的概念2. 人機法的運用范圍3．人機法的操作工具4．人機法改善操作的著(zhù)眼..

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• 生產(chǎn)現場(chǎng)IE改善實(shí)務(wù)技巧實(shí)務(wù)訓練

   

  生產(chǎn)現場(chǎng)IE改善實(shí)務(wù)技巧實(shí)務(wù)訓練(1)一、現場(chǎng)IE概論1、精益生產(chǎn)方式概要2、工業(yè)工程概述3、現場(chǎng)IE活動(dòng)及其意義4、現場(chǎng)IE手法概要5、現場(chǎng)IE活動(dòng)的導入與推進(jìn)6、現場(chǎng)IE活動(dòng)效果二、認識浪費與效率1、三種經(jīng)營(yíng)思想2、增值——工作的目標3、企業(yè)常見(jiàn)的七種浪費4、管理的實(shí)..

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• 核心用戶(hù)服務(wù)技巧

   

  上午（注：核心客戶(hù)在培訓術(shù)語(yǔ)中全以大客戶(hù)來(lái)規范化）：• 從帕雷托80/20的原理看大客戶(hù)服務(wù)的特點(diǎn)o 服務(wù)行業(yè)的數據與事實(shí)o 什么叫大客戶(hù)服務(wù)技巧？o 大客戶(hù)的篩選考量因素o 大客戶(hù)的管理方法與目的 如何發(fā)展忠誠客戶(hù) – 4個(gè)R的好處 我們需具備的服務(wù)技能&bull..

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• 巧用客戶(hù)服務(wù)技巧打造金牌服務(wù)

   

  第一部分：客戶(hù)投訴處理篇—有效處理投訴意識觀(guān)念第一單元、服務(wù)是追求客戶(hù)滿(mǎn)意的過(guò)程 一、客戶(hù)期望值決定了客戶(hù)的滿(mǎn)意度二、管理客戶(hù)期望是客戶(hù)滿(mǎn)意的前提三、投訴處理工作的價(jià)值和神圣使命第二單元、從服務(wù)流程尋找投訴關(guān)鍵點(diǎn) 一、客戶(hù)服務(wù)流程管理的理念和關(guān)鍵節點(diǎn)二、前臺接觸環(huán)節如何帶給客戶(hù)良好感知三、后臺傳遞環(huán)節如何能..

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• 如何運用客戶(hù)服務(wù)技巧

   

  第一：如何與中高端客戶(hù)建立聯(lián)系和保持良好的關(guān)系一、顧客滿(mǎn)意、客戶(hù)服務(wù)與主動(dòng)服務(wù)意識培訓目標：培養輔導客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理樹(shù)立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻認識客戶(hù)服務(wù)，切實(shí)提升各類(lèi)員工的服務(wù)技能1、客戶(hù)服務(wù)的本質(zhì)2、電信企業(yè)核心競爭力的構成3、為什么說(shuō)差異化的服務(wù)質(zhì)量將成為電信運營(yíng)企業(yè)競爭優(yōu)勢的主要來(lái)源4、破冰行動(dòng)：認識你、我、他討論5、分享：..

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• 通信業(yè)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧

   

  (領(lǐng)導開(kāi)訓:強調訓練的意義和目的、紀律)導言、關(guān)于學(xué)習的效率及學(xué)習方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧、溝通、客戶(hù)抱怨投訴處理等難題？每人提出自己工作中的難題，譚小芳老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導。前言、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀新理念（案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導及模擬演練）如果您去消費..

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