用戶(hù)數據洞察與分析

【培訓對象】
企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售管理者

【培訓收益】
1、方法：獲得最新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)的知識體系，以數據為導向的知識模型 2、創(chuàng )造：引導自身挖掘關(guān)于產(chǎn)品的想象力、成為一個(gè)對用戶(hù)對產(chǎn)品敏感的人 3、營(yíng)銷(xiāo)：建立一套全新的基于數據分心的銷(xiāo)售思考路徑 4、剖析：對自己原有商業(yè)模式及產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行一次完整復盤(pán) 5、結果：以企業(yè)自身案例用咨詢(xún)式診斷從底層邏輯告訴學(xué)員：你該怎么辦！

第一章：三個(gè)維度鎖定用戶(hù)
維度一：市場(chǎng)維度——先入為主的重度垂直理論鎖定用戶(hù)
1.市場(chǎng)機會(huì )在哪里？
2.對于真實(shí)機會(huì )和偽機會(huì )的剖析
3. 市場(chǎng)中需要關(guān)注的四個(gè)信號
1）行業(yè)容量
2）品牌占有率
3）用戶(hù)增長(cháng)率
4）價(jià)格體系分布
典型案例分析：成功與失敗往往一線(xiàn)之隔
維度二：技術(shù)維度——簡(jiǎn)單粗暴的產(chǎn)品方案創(chuàng )造產(chǎn)品
1.未來(lái)技術(shù)趨勢核心是什么？
2.死掉的創(chuàng )業(yè)者往往是最懂技術(shù)的那批人。
3. 如何分析技術(shù)趨勢和自我優(yōu)勢？
4.“取長(cháng)補短”早已經(jīng)是過(guò)去式
5.5W要點(diǎn)讓品牌定位更清晰
1）誰(shuí)？用戶(hù)的面貌描述
2）什么？聚焦在一個(gè)痛點(diǎn)而非多個(gè)痛點(diǎn)
3）場(chǎng)景？從籠統的場(chǎng)景聚焦到細致入微的場(chǎng)景
4. 規劃未來(lái)的發(fā)展路徑
討論：未來(lái)的路到底在哪里？又靠誰(shuí)來(lái)走？
5. 新技術(shù)的風(fēng)險評估的三大要訣
1）成本要素：90%的產(chǎn)品設計成本超標的原因
2）細節公差：執象而求，咫尺千里，不要因“小”而忽略了它的存在
3）衍生風(fēng)險：星星之火可以燎原，虧損2個(gè)億的“毫厘之差”
維度三：用戶(hù)維度——完美的從新釋義用戶(hù)的需求
1.業(yè)內大佬的用戶(hù)需求
看得到的需求不重要，看不到的需求才是王道
2. 客戶(hù)的需求真諦
1）剛需+粘性
2）來(lái)源+轉化
3. “需求”所需匹配的屬性
1）選品，高復購VS高毛利
2）定位，純故事VS純體驗
3）品牌，高識別VS高需求
4）品類(lèi)，橫向品牌VS縱向品類(lèi)
4. 需求該如何尋找？
想象、數據和規則如何相結合，用數據作為基礎，想象成為依托，規則作為承載。
5. 多重維度數據聚焦的需求特征？四個(gè)關(guān)鍵詞聚焦需求特征
1）人口特征——適應規則
2）消費特征——參考定價(jià)
3）場(chǎng)景特征——復購傳播
4）心理特征——成交轉化
案例解析：小目標的小案例
第二章：重新打造你的數據營(yíng)銷(xiāo)思維
一、洞察你所不知道的產(chǎn)品問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)
1. 為什么客戶(hù)會(huì )流失，問(wèn)題在哪里？
流失才是罪惡的源泉
2. 我們解決了什么問(wèn)題？做完遠勝過(guò)做好
案例：途虎數據需要了解的哪些細節？一個(gè)案例背后的真相
3. 真正優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)：說(shuō)人話(huà)、沉住氣、向前看
4. 最終重點(diǎn)關(guān)注的兩大數據
1）拉新值
2）留存量
第三章：數據分析打造貫穿六大核心
1. 日積月累設計的嗅覺(jué)，敏銳是前提
2. 明確設計定義很重要，做好自省
3. 確定需求的設計師類(lèi)型，找到他，拿錢(qián)砸不是罪過(guò)
4. 了解重要的產(chǎn)品設計原則和價(jià)值
1）利潤與增長(cháng)
2）線(xiàn)上還是線(xiàn)下
3）單點(diǎn)突破還是多點(diǎn)突破
5. 約定俗成未必是真實(shí)，知識往往是一種詛咒
6. 打破設計的內部鴻溝，圍繞一件事，從產(chǎn)品為中心到任務(wù)為中心
總結：把最優(yōu)秀的產(chǎn)品設計作為你的終極目標，把產(chǎn)品當做人生去做 

曾任米其林(世界500強)--- 渠道經(jīng)理，銷(xiāo)售經(jīng)理
曾任固特異輪胎（世界品牌500強）---大區銷(xiāo)售經(jīng)理
漢能控股集團漢能學(xué)院（股票代碼00566.HK）-培訓專(zhuān)家
中馳車(chē)福電子商務(wù)有限公司中馳---商學(xué)院院長(cháng)
眼力?。ê贾荩┲扑幱邢薰?--區域銷(xiāo)售經(jīng)理
北京工業(yè)大學(xué) 北京交通大學(xué) 特聘講師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
家駒老師從世界500強企業(yè)銷(xiāo)售一線(xiàn)逐漸成長(cháng)為大區經(jīng)理，歷經(jīng)2C，2B，2G的不同業(yè)務(wù)模式的鍛打，既能從零售門(mén)店的銷(xiāo)售中實(shí)現幾何級銷(xiāo)售增長(cháng)，也通過(guò)復雜的大客戶(hù)關(guān)系管理中，實(shí)現了銷(xiāo)售項目的“雙贏(yíng)”。
在眼力?。ê贾荩┲扑幱邢薰?，開(kāi)創(chuàng )消費者積分換購和組合促銷(xiāo)的門(mén)店銷(xiāo)售策略，是眼力健歷史上迄今為止的唯一一位“億元”銷(xiāo)售經(jīng)理。
帶領(lǐng)東北區固特異銷(xiāo)售團隊，經(jīng)過(guò)長(cháng)達半年的復雜客戶(hù)關(guān)系管理，成功實(shí)現一汽大眾速騰轎車(chē)從2012年至今的OEM項目，單車(chē)型累計訂單突破1億美元。
2007年主導米其林與北京公交公司全面合作，成功將米其林帶入2008年北京奧運會(huì )，并為米其林最終走進(jìn)倫敦奧運會(huì )和索契冬奧會(huì )奠定了堅實(shí)商務(wù)合作項目的基礎。
家駒老師在銷(xiāo)售的第一線(xiàn)持續深耕，不斷的總結客戶(hù)關(guān)系管理的贏(yíng)單技巧和應用工具，也在自省一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員和銷(xiāo)售管理者應當具備的卓越勝任模型，開(kāi)創(chuàng )了“四維”卓越大客戶(hù)銷(xiāo)售精英的勝任模型，提煉出了“雙動(dòng)”的大客戶(hù)銷(xiāo)售培養路徑。
家駒老師現在全情投入在培訓實(shí)踐領(lǐng)域，為幫助更多的大客戶(hù)銷(xiāo)售精英和銷(xiāo)售管理者運用正確和科學(xué)的管理工具和方法，實(shí)現“贏(yíng)單”，讓“贏(yíng)單”成為習慣，也讓更多企業(yè)中的銷(xiāo)售團隊真正成為用過(guò)程決定結果的“鐵軍”。

【主講課程】

營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售：
卓越銷(xiāo)售策略
卓越渠道管理
客戶(hù)價(jià)值管理
精準營(yíng)銷(xiāo)
商務(wù)禮儀及談判溝通技巧
讓你成單倍增的銷(xiāo)售技能
新零售時(shí)代店鋪拜訪(fǎng)技巧
團隊管理：
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與管理
銷(xiāo)售鐵軍的打造
卓越銷(xiāo)售管理
中層管理者的角色定位與認知
跨部門(mén)沖突與合作
壓力與情緒的轉化之道

【學(xué)員評價(jià)】
家駒老師用豐富的銷(xiāo)售實(shí)踐經(jīng)驗，和銷(xiāo)售管理工具，既幫我們解決了認知問(wèn)題，也解決了培訓后對銷(xiāo)售團隊的輔導和評估。 —— 熱云數據CHO 武蓉
關(guān)老師的實(shí)戰經(jīng)驗豐富，內容很落地，不虛，給予我們的銷(xiāo)售和銷(xiāo)售管理建議可操作強！
—— 優(yōu)配車(chē)聯(lián)CEO 王國強
家駒老師的課程很吸引人，案例多，思考性強，能夠引導我從中發(fā)現自己的不足，并給我很強的信心，信心對我很關(guān)鍵。 —— 中鐵十一局 李傳平
家駒老師的課程循序漸進(jìn)，深入淺出，能和我們銷(xiāo)售管理的問(wèn)題結合起來(lái)、分析透徹，加上針對性的指導，具有很強的實(shí)戰性和落地性！ —— TRW 趙銳
親和力很好，有激情，不賣(mài)弄，從管理的原理開(kāi)始，重幫助我們理清中層領(lǐng)導者的關(guān)鍵管理內容，很實(shí)用。 —— 作業(yè)幫 于敏 

• 大數據挖掘與分析培訓綱要

   

  內容概要 1.介紹SPSS Modeler數據挖掘軟件的功能和基本操作； 2.學(xué)習如何使用SPSS Modeler完成數據挖掘過(guò)程； ..

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• 基于數據統計與分析的企業(yè)運營(yíng)管理

   

  一、 報表體系建立1. 公司的反應有多快——展示數據案例（銷(xiāo)售分析）2. 運營(yíng)數據的來(lái)源——信息化只是開(kāi)始3. 企業(yè)運營(yíng)的10大關(guān)鍵問(wèn)題二、 運營(yíng)分析是戰略執行的保障1. 報表的三大功能2. 運營(yíng)結構決定成敗3. 營(yíng)運風(fēng)險控制的關(guān)鍵4. 營(yíng)運價(jià)值模型三、 報表體系..

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• 基于數據統計與分析的企業(yè)運營(yíng)管理

   

  一、報表體系建立1. 公司的反應有多快——展示數據案例（銷(xiāo)售分析）2. 運營(yíng)數據的來(lái)源——信息化只是開(kāi)始3. 企業(yè)運營(yíng)的10大關(guān)鍵問(wèn)題二、運營(yíng)分析是戰略執行的保障1. 報表的三大功能2. 運營(yíng)結構決定成敗3. 營(yíng)運風(fēng)險控制的關(guān)鍵4. 營(yíng)運價(jià)值模型三、報表體系建立 ..

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• 基于Excel的精細人力管理與分析

   

  課程大綱：第一部分 EXCEL提高工作效率和質(zhì)量1.難以想象的右鍵功能（基礎之基礎）2.友好面表格的制作及保護3.數據的有效整理（分列、常用函數的）4.數據透視表在海量數據分析中的應用5.圖形展示和在線(xiàn)分析的應用第二部分 人力資源結構分析1.公司員工結構多緯度分析2.離職員工分析和職業(yè)周期預測3.在職員工結構三維圖..

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• 市場(chǎng)調查方法與分析工具培訓

   

  《市場(chǎng)調查方法與分析工具培訓》課程大綱課程一：市場(chǎng)調查簡(jiǎn)介與調查方法（1天） ○課程目標 通過(guò)本課程的學(xué)習，學(xué)員了解市場(chǎng)調查的現狀與趨勢、并要求掌握文案調查法、觀(guān)察法、焦點(diǎn)團體座談會(huì )、深度訪(fǎng)談法、德?tīng)柗品?、電?huà)調查、面訪(fǎng)調查、郵寄調查法等調查方法的實(shí)施步驟并結合某一調查課題選取合適一種或幾種的調查方法。了解上述調查方法各自的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)以..

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• 電子產(chǎn)品可靠性預計與分析

   

  一、可靠性常用的度量指標及其測量 1、常用的可靠性指標 　　可靠度、不可靠度、瞬時(shí)失效率、保證壽命、平均壽命、特征壽命、中位壽命、平均修復時(shí)間、 有效度。2、電子產(chǎn)品常用壽命分布類(lèi)型及其指標分析 2.1 指數分布、正態(tài)分布、對數正態(tài)分布、威布爾分布 2.2 不同分布類(lèi)型時(shí)可靠性指標的計算3、可靠性模型 3.1串聯(lián)系..

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