連鎖超市營(yíng)銷(xiāo)

【培訓對象】
連鎖門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)管理人員

【培訓收益】
提升營(yíng)銷(xiāo)能力

任務(wù)一 連鎖超市業(yè)態(tài)類(lèi)型
一、超級市場(chǎng)的概念
二、超級市場(chǎng)的本質(zhì)特征
三、連鎖超級市場(chǎng)的業(yè)態(tài)模式
任務(wù)二 連鎖超市目標市場(chǎng)定位
一、連鎖超市目標市場(chǎng)定位決策
二、連鎖超市目標市場(chǎng)定位特點(diǎn)
項目二 連鎖超市店鋪選址
任務(wù)一 市場(chǎng)調查與問(wèn)卷設計
一、市場(chǎng)調查
二、問(wèn)卷的設計
任務(wù)二 商圈設定與結果分析
一、超市商圈的設定
二、商圈調查結果分析
任務(wù)三 超市店鋪地址的選擇決策
一、超市店鋪選址的決策原則
二、超市各業(yè)態(tài)選址決策
項目三 連鎖超市店面設計
任務(wù)一 連鎖超市外觀(guān)設計
一、店面整體設計
二、超市外觀(guān)分類(lèi)設計
任務(wù)二 連鎖超市室內設計
一、室內設計的原則
二、動(dòng)線(xiàn)組織與視覺(jué)引導
三、營(yíng)業(yè)空間組織與界面處理
四、照明與標志
任務(wù)三 連鎖超市色彩設計
一、色彩的功能
二、超市色彩設計的原則
項目四 連鎖超市設備配置與賣(mài)場(chǎng)布局
任務(wù)一 連鎖超市設備配置
一、超市區域分布
二、超市設備配置
任務(wù)二 連鎖超市賣(mài)場(chǎng)布局
一、賣(mài)場(chǎng)布局的基本要求
二、賣(mài)場(chǎng)布局的出入口設計
三、賣(mài)場(chǎng)布局的通道設計
四、賣(mài)場(chǎng)磁石點(diǎn)理論
項目五 連鎖超市商品采購
任務(wù)一 商品采購模式與方法
一、商品采購模式
二、商品采購的方法
任務(wù)二 商品采購業(yè)務(wù)流程
一、商品采購管理的業(yè)務(wù)流程
二、新品引進(jìn)業(yè)務(wù)流程
三、滯銷(xiāo)品淘汰業(yè)務(wù)流程
任務(wù)三 商品采購合同協(xié)商與談判
一、采購合同重點(diǎn)協(xié)商內容
二、商品采購的談判策略
任務(wù)四 商品采購的控制
一、超市自身的采購控制
二、供應商的采購控制
項目六 連鎖超市商品陳列
任務(wù)一 商品分類(lèi)與商品配置表
一、超市的商品分類(lèi)
二、商品配置表的制定
任務(wù)二 連鎖超市的商品陳列
一、商品陳列的原則
二、商品陳列的方法
任務(wù)三 連鎖超市的商品管理
一、單品管理
二、主力商品的培育與管理
三、商品群管理
四、自有品牌開(kāi)發(fā)管理
項目七 連鎖超市商品定價(jià)
任務(wù)一 商品定價(jià)方法
一、超市商品定價(jià)目標及影響定價(jià)的因素
二、超市定價(jià)方法
任務(wù)二 商品定價(jià)策略
一、商品定價(jià)策略
二、超市商品價(jià)格調整策略
項目八 連鎖超市促銷(xiāo)策略
任務(wù)一 促銷(xiāo)計劃
一、超市促銷(xiāo)的分類(lèi)與目的
二、超市促銷(xiāo)的計劃
任務(wù)二 促銷(xiāo)策略
一、會(huì )員制促銷(xiāo)策略
二、FSP(回頭客計劃)促銷(xiāo)策略
三、折價(jià)促銷(xiāo)策略
四、有獎促銷(xiāo)策略
五、POP廣告促銷(xiāo)策略
任務(wù)三 促銷(xiāo)活動(dòng)評估
一、促銷(xiāo)評估的內容及方法
二、促銷(xiāo)評估工作總結
項目九 連鎖超市顧客服務(wù)
任務(wù)一 顧客服務(wù)的操作要求
一、顧客服務(wù)接待要求
二、商品銷(xiāo)售服務(wù)操作要求
任務(wù)二 顧客售后服務(wù)
一、退換貨服務(wù)
二、實(shí)行“三包”的具體要求
三、售后服務(wù)基本內容
任務(wù)三 顧客抱怨投訴處理
一、顧客抱怨投訴的類(lèi)型
二、顧客投訴處理的原則與程序
三、顧客投訴處理的基本方法與技巧
項目十 連鎖超市績(jì)效分析
任務(wù)一 績(jì)效管理
一、績(jì)效管理概述
二、財務(wù)報表類(lèi)型
任務(wù)二 績(jì)效評估指標與分析方法
一、經(jīng)營(yíng)績(jì)效評估指標
二、績(jì)效分析方法 

培訓名：蔚藍。副教授，企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)碩士研究生，南開(kāi)大學(xué)訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者，國家人社部企業(yè)管理培訓師，國家一級職業(yè)指導師，全國青年普通話(huà)大賽一等獎獲得者、省級普通話(huà)測試員，山西省商務(wù)廳市場(chǎng)運行與調節專(zhuān)家庫專(zhuān)家，山西省教學(xué)名師、山西省五一勞動(dòng)獎?wù)芦@得者。
十年連鎖企業(yè)高管經(jīng)驗+九年高校教師理論研究經(jīng)歷。 

• 連鎖超市賣(mài)場(chǎng)采購成本管理及定價(jià)策略

   

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