高效能職場(chǎng)溝通 團隊職業(yè)素養與技能提升課程

【培訓對象】
組織各階層管理人員及其他需求成員

【培訓收益】
了解溝通的內涵與目的，預防造成不良溝通的障礙 掌握與不同人員溝通的方法和技巧； 溝通中的人際障礙分析和有效應對 運用結構化思維，提升溝通的效率和效能； 高效表達、有效傾聽(tīng)和積極反饋的方法和原則； 運用其獨創(chuàng )的【ＴＲＡＰＴ法則】、【溝通情感四象限】、【職場(chǎng)生存發(fā)展窗】、【溝通信任三叉戟】等溝通模型，激發(fā)溝通意愿，破除溝通困境； 高效溝通中八種溝通障礙的分析及解決之道等；

序論、認知重塑——職場(chǎng)生存發(fā)展窗
案例：“強”字的釋義
第一部分
溝通八要素模型及基本特征
一、溝通概述
案例：國學(xué)大師的煩惱
溝通概述
溝通的三個(gè)層次
溝通的主要作用
視頻案例討論：分析劇中人物用了哪些溝通方式，作用是什么？
溝通的種類(lèi)
溝通的原則
討論互動(dòng)：本可以避免的悲劇
溝通八要素模型
溝通八要素模型概述

溝通主體自我認知與定位
影響編碼的個(gè)人障礙與組織障礙
案例：日本偷襲珍珠港的教訓
溝通客體分析與溝通策略
人際溝通四維度模型
互動(dòng)環(huán)節：你的溝通能力如何？
二、高效溝通基本特點(diǎn)
認識無(wú)效溝通
有效溝通的【三階四段】

高效溝通的特點(diǎn)
第二部分
高效溝通分析與方案制訂
一、高效溝通系統化分析策略
案例討論：小張的問(wèn)題到底現出在哪里？
高效溝通【九思】
高效溝通策略分析
高效溝通問(wèn)題分析
SCQA模型

視頻案例分析：電視劇《潛伏》
高效溝通情境分析
溝通情境矩陣模型
二、高效溝通方案制訂
明確溝通目標
互動(dòng)討論：小張應該怎么做？
目標制定SMART模型
案例：洛杉磯水晶大教堂
培育溝通基因
塑造共同理念
營(yíng)造溝通環(huán)境
傳遞溝通態(tài)度
案例：總理的外交韜略
了解對方的屬性
性格探秘——九型人格進(jìn)階之【霍尼三元組】
第三部分
溝通效率與技巧提升策略
一、溝通效率提升策略
學(xué)會(huì )坐“第3把椅子”
游戲互動(dòng)：結局大不同
溝通策略三段九型
洞察心理防線(xiàn)技巧
心理測試：你會(huì )怎么做？
引導對方自覺(jué)行動(dòng)
溝通承諾【行動(dòng)模型】
溝通工具的合理運用
二、高效溝通技巧提升策略
案例分析：一塊錢(qián)、一碗面、一命案
高效溝通表達四大特性
有效傾聽(tīng)的七個(gè)層次
互動(dòng)環(huán)節：我比你猜
高效溝通反饋機制
赫洛克效應
心理應激微反應
互動(dòng)環(huán)節：我知你的心

第四部分
高效溝通障礙解決方案
一、高效溝通障礙分析
影響高效溝通的障礙有哪些
高效溝通八大障礙
二、高效溝通障礙解決策略
如何與三觀(guān)不合的人進(jìn)行溝通
視頻案例：人，為了什么活著(zhù)？
和而不同的方法
彼此之間的信任程度不高怎么辦
信任三叉戟模型
立場(chǎng)存在分歧應該如何化解
案例：《三國》之大戰前夜
立場(chǎng)協(xié)調九步法
怎樣才能做到通情達理的溝通協(xié)調
溝通情感四象限
案例討論：“奔馳危機”帶來(lái)的啟示
當出現利益沖突時(shí)應該如何化解
面對利益的六種思維
為什么說(shuō)態(tài)度是高效溝通的基礎
心態(tài)發(fā)展的【三層四面】
情緒協(xié)調四要素
如何提升自身的“溝通思維”
溝通思維的六個(gè)層次
案例討論：如果你是老板，你會(huì )怎么做？
溝通思維流程表
怎樣提升彼此之間的人際關(guān)系
中國傳統的三種人際關(guān)系
基于人際關(guān)系的溝通互動(dòng)模式 

講師背景
★國家認證企業(yè)培訓師 高級培訓講師
★國家心理咨詢(xún)師 二級心理咨詢(xún)師
★職場(chǎng)心態(tài)/職業(yè)潛能 高級講師
★河北省工信廳 特聘講師
★團隊凝聚力 實(shí)戰型專(zhuān)家
★體驗式培訓沙盤(pán)模擬 培訓講師
職業(yè)背景
15年職業(yè)經(jīng)歷，歷任大型國有企業(yè)集團、上海/北京企業(yè)管理咨詢(xún)公司等多家大型企業(yè)負責人、高管職位及培訓講師。長(cháng)達10余年管理及培訓工作。
劉超老師一直于潛心于團隊管理、職業(yè)技能素養以及思維認知提升的研究實(shí)踐。
劉超老師長(cháng)期致力于企業(yè)團隊建設的研究與實(shí)踐及培訓工作，并在培訓過(guò)程中逐漸形成了特有的授課風(fēng)格。課程中擅長(cháng)結合自身經(jīng)歷運用大量案例,結合現代化教學(xué)方式，調動(dòng)培訓現場(chǎng)氣氛,寓教于樂(lè )。劉超老師專(zhuān)注于通信行業(yè)、金融行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、汽車(chē)行業(yè)、零售服務(wù)行業(yè)等培訓和咨詢(xún)。從業(yè)多年來(lái)，劉超老師已經(jīng)為包括機械行業(yè)、金融行業(yè)、商場(chǎng)超市、美容院、汽車(chē)、學(xué)校等行業(yè)在內的上百家機構與個(gè)人提供了長(cháng)期顧問(wèn)與項目咨詢(xún)服務(wù)，深得受訓單位與學(xué)員好評。同時(shí)在眾多領(lǐng)域及企業(yè)具有多年的企業(yè)策劃、營(yíng)銷(xiāo)策劃、企業(yè)管理、人力資源管理、團隊建設、客戶(hù)管理等方面具有豐富的工作經(jīng)驗，熟悉企業(yè)內部運作。
課程體系 【部分】
課程介紹：
《職業(yè)化——金牌員工的職場(chǎng)升級》
《職場(chǎng)高效溝通》
《團隊溝通與協(xié)作》
《跨部門(mén)溝通與沖突管理》
《認知賦能》
《工作問(wèn)題分析與解決技巧》
《情緒與壓力管理》
《高效團隊執行力》
《班組長(cháng)建設管理》
《職業(yè)生涯規劃》
《金字塔原理提升組織工作效率》
《高效能時(shí)間管理》
沙盤(pán)模擬系列——《沙漠掘金》、《卡努斯丹之旅》、《戰國》：
《團隊高效溝通沙盤(pán)模擬》
《團隊溝通與協(xié)作沙盤(pán)模擬》
《克服團隊協(xié)作五大障礙沙盤(pán)模擬》
《跨部門(mén)溝通與沖突管理》
《工作推進(jìn)與效率提升》
。。。。。。
授課特點(diǎn)
專(zhuān)業(yè)、觀(guān)點(diǎn)新穎、風(fēng)趣幽默、深入淺出
富有極強的感染力和親和力
案例分析與演練教學(xué)、音樂(lè )、游戲互動(dòng)式、體驗式相結 

• 高效能人士的七個(gè)習慣

   

  課程緣起：《高效能人士的七個(gè)習慣》是當今世界上非常受歡迎的培訓課程。在美國被前100家大公司的82家、世界500強的300多家采用作為高層經(jīng)理和主管的培訓課程。實(shí)踐證明7個(gè)習慣的確對個(gè)人人生和事業(yè)乃至團體績(jì)效有很強的促進(jìn)作用。學(xué)習了這個(gè)培訓課程后，可以把學(xué)到的東西融會(huì )貫通用到自己的生活和事業(yè)發(fā)展中。七個(gè)習慣這門(mén)課程解決了復雜的個(gè)人修養、人際關(guān)系、把握..

  ￥   元/ 天

  人氣：874  

  

• 高效能班組長(cháng)風(fēng)暴訓練營(yíng)

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習總書(shū)記在接見(jiàn)全國縣委書(shū)記說(shuō)的一句話(huà),縣是構成國家政府基本執政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說(shuō)是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(cháng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(cháng)都是從基層員工提拔上來(lái)的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當一旦要管理一個(gè)團隊的時(shí)候就顯得力不從心，導致團隊效率低下，各種..

  ￥   元/ 天

  人氣：1370  

  

• 建筑企業(yè)高效能執行力

   

  【課程說(shuō)明】對于建筑企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有執行力，交期、品質(zhì)、成本等就無(wú)法保障 就很難擁有強大的競爭力，這是不爭的事實(shí)。然而，很多建筑企業(yè)存在執行不力的痛點(diǎn)。那么，怎樣鑄造強大的執行力，實(shí)現交期、品質(zhì)、成本的理想之巔呢？另外，不少企業(yè)上過(guò)執行力方面的課程，但由于不系統，不能落地，往往停留在思維理念的層面，缺乏實(shí)效。顯然，企業(yè)需要能解決問(wèn)題的、有實(shí)..

  ￥   元/ 天

  人氣：1914  

  

• 高效能時(shí)間管理

   

  第一講：認識時(shí)間管理引言：非洲草原上生與死的角逐時(shí)間具有有形和無(wú)形的價(jià)值請計算一下你的時(shí)間價(jià)值什么是時(shí)間管理時(shí)間管理中的陷阱時(shí)間管理的益處以人為本的第四代時(shí)間管理第二講：時(shí)間管理的有效途徑優(yōu)先計劃管理什么樣的事情是你優(yōu)先選擇做的帕雷托原則（ 80/20法則）的運用四象限工作原理：重要與緊急偏重第一類(lèi)..

  ￥   元/ 天

  人氣：2475  

  

• 高效能人士的七個(gè)習慣

   

  導論——改變自我，迎接挑戰習慣是命運的舵手改變是最大的贏(yíng)家品德與能力孰重七個(gè)好習慣詳解習慣一：主動(dòng)積極，勇?lián)熑?#61618;化被動(dòng)消極為主動(dòng)積極善用人類(lèi)的四大天賦遵守承諾承擔責任擴大自己的影響范圍習慣二：以終為始，明確目標以終為始的黃金法則..

  ￥   元/ 天

  人氣：1967  

  

• 高效能人士的7個(gè)習慣

   

  第一部分 《高效能人士的7個(gè)習慣》核心主旨思想簡(jiǎn)介習慣對我們的生活有絕大的影響，因為它是一貫的。在不知不覺(jué)中，經(jīng)年累月影響著(zhù)我們的品德，暴露出我們的本性，左右著(zhù)我們的成敗。在現代社會(huì )，要想做一名成功的高效能人士，創(chuàng )造卓越的企業(yè)文化，就必須從培養良好的個(gè)人習慣入手。習慣一:積極主動(dòng)——個(gè)人愿景的原則　　人性本質(zhì)是主動(dòng)..

  ￥   元/ 天

  人氣：2304