提升員工敬業(yè)度

【培訓對象】
企業(yè)中層管理者極其后備中層人員

【培訓收益】
 了解到管理和領(lǐng)導的區別，學(xué)會(huì )左手管理右手領(lǐng)導 厘清出管理者的角色和定位 清晰Q12管理環(huán)境測評的重要性 通過(guò)行為風(fēng)格測評，了解自己的風(fēng)格類(lèi)型，掌握和不同類(lèi)型風(fēng)格人員溝通和協(xié)作的關(guān)鍵點(diǎn) 掌握分派工作、授權的步驟以及有效反饋的流程 學(xué)會(huì )情境領(lǐng)導，掌握在下屬處于不同情境下的輔導技術(shù) 學(xué)習并掌握最適用的教練工具 通過(guò)測評了解自己的激勵DNA，掌握對不同風(fēng)格類(lèi)型人員的激勵方式 學(xué)會(huì )對不同類(lèi)型人員的績(jì)效評估方法，并制定績(jì)效發(fā)展方案

第一中層管理工作中十大問(wèn)題解析
員工主動(dòng)性 積極性不強怎么提高？
任務(wù)很難分配，銷(xiāo)售目標很難向下分解，怎么辦？
如何招聘面試，選出優(yōu)秀人才？
如何讓新員工迅速融入？
如何避免人情化管理 讓制度更好的執行？
怎樣檢查和追蹤？
老員工遇到疲憊期 怎么調動(dòng)積極性？
有哪些好的非物質(zhì)獎勵的方法？
如何為員工做發(fā)展規劃？
管理人員和員工的工作劃分？

第二，蓋洛普路徑圖和Q12
第一模塊 員工敬業(yè)度階梯和團隊績(jì)效的關(guān)系
Ø 知識經(jīng)濟時(shí)代的挑戰
Ø 員工的三種式作狀態(tài)——敬業(yè)、從業(yè)、怠業(yè)
Ø 員工敬業(yè)階梯和團隊績(jì)效的關(guān)系
Ø 蓋洛普成長(cháng)路徑——Q12的來(lái)龍去脈
Ø 員工發(fā)展的四個(gè)營(yíng)地和優(yōu)秀經(jīng)理的關(guān)注重點(diǎn)
Ø 優(yōu)秀經(jīng)理的管理四要訣
第二模塊 我的獲取——Q1-Q2的管理實(shí)踐
1、明確目標
Ø 目標管理的SMART原則
Ø 目標管理在工作中的激勵操作指南
Ø 告知情況
Ø 提供反饋
Ø 給予認可
Ø 化解下屬在目標管理中的阻力
第三模塊 我的奉獻——Q3-Q6的管理實(shí)踐
1、知人擅用
Ø 優(yōu)勢理論認知
Ø 讓員工發(fā)揮優(yōu)勢
Ø 形成優(yōu)勢的34項才干
Ø 討論：認知員工才干
2、激勵員工
Ø 激勵的理論基礎
Ø 馬斯洛五層次需要論及其應用
Ø 赫茨伯格雙因素理論及應用
Ø 企業(yè)常用的激勵方法
Ø 人員發(fā)展常用工具
Ø 依據員工類(lèi)型進(jìn)行激勵
Ø 贊美員工的七大原則
Ø 批評員工的七大原則
第四模塊 我的歸屬——Q7-Q10管理的實(shí)踐
1、傾聽(tīng)技術(shù)
Ø 傾聽(tīng)員工意見(jiàn)的必要性
Ø 影響管理者積極傾聽(tīng)的四大障礙
Ø 傾聽(tīng)的基本方法
Ø 身體語(yǔ)言的配合
Ø 有效反饋的原則與方法
2、打造團隊
Ø 愿景——使命——核心原則的作用
Ø 團隊精神的內涵
Ø 團隊協(xié)作的五大障礙
Ø 打造團隊協(xié)作的方法
第五模塊 我的發(fā)展——Q11-Q12管理的實(shí)踐
1、績(jì)效面談
Ø 績(jì)效面談的意義
Ø 績(jì)效面談的關(guān)鍵要點(diǎn)
Ø 營(yíng)造環(huán)境
Ø 直面問(wèn)題
Ø 達成一致目標
2、輔導與授權
Ø 一對一輔導的必要性
Ø 員要輔導的操作流程
Ø 授權的意義
Ø 員工準備度矩陣在授權中的應用。
回顧：以人為本——Q12的意義
Ø 避免6種團隊管理誤區

第三，理解Q12的三大關(guān)鍵點(diǎn)
關(guān)鍵一，霸道管理 人道管理 王道管理
關(guān)鍵二，員工的進(jìn)化和蛻變
關(guān)鍵三，敬業(yè)員工的進(jìn)階路徑
案例研討
冰寒模型

第四，提升組織敬業(yè)度的兩個(gè)前期
選對人
用對人
民營(yíng)企業(yè)基層員工的共性要求
STAR法的運用技巧
如何進(jìn)一步釋放員工優(yōu)勢

第五，提升員工敬業(yè)度的12把金鑰匙及相關(guān)工具
目標的SMART 原則
行為性格分析
表?yè)P百寶箱
職涯規劃步驟 

國內優(yōu)秀實(shí)戰派企業(yè)管理培訓專(zhuān)家；
多家企業(yè)的“業(yè)績(jì)騰飛咨詢(xún)項目”負責人。
中商聯(lián)高級經(jīng)營(yíng)師培訓班特約講師；
北大、清華、浙大多家高?？偛醚行薨嗵丶s講師；
中高層干部領(lǐng)導力修煉、執行力、團隊建設的權威培訓講師。

張老師具有豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗：曾任職于中國金融在線(xiàn)集團、上海證券之星綜合研究有限公司等大型企業(yè)以及著(zhù)名外企從事管理工作。歷任部門(mén)經(jīng)理、營(yíng)運督導、營(yíng)運總監、總經(jīng)理等職，經(jīng)歷了從一線(xiàn)員工到高級管理人員的過(guò)程，具有豐富的團隊管理和人員管理實(shí)戰經(jīng)驗；十年企業(yè)管理工作經(jīng)驗；六年專(zhuān)職職業(yè)講師、咨詢(xún)師歷練；理論與實(shí)踐積淀深厚。
張老師擅長(cháng)從心理學(xué)的角度覺(jué)察人性，運用DISC行為風(fēng)格測試、教練技術(shù)和情景管理等工具引導和提升學(xué)員的實(shí)戰能力，為企業(yè)的可持續發(fā)展提供了實(shí)際、有效的幫助，授課效果得到眾多參訓企業(yè)領(lǐng)導及學(xué)員的認可，培訓課程贏(yíng)得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。是北大、清華、浙大多家高?？偛醚行薨嗵丶s講師；

領(lǐng)導力系列：
《卓越經(jīng)理人的管理技能提升》、《王者之星領(lǐng)導力修煉》、《領(lǐng)導力培訓》《總裁公眾魅力演講》等
管理技能系列：
《管理教練的輔導技能——目標管理與目標實(shí)現》、《提升員工敬業(yè)度——中層管理實(shí)戰修煉》、《管理教練的輔導技能——計劃制定與績(jì)效跟進(jìn)》、《高效溝通技巧實(shí)戰訓練》、《90后員工管理》、《客戶(hù)心理學(xué)》《總裁商務(wù)魅力演講——向喬布斯學(xué)演講》《高效執行力》等；
職業(yè)化列系：
《全員職業(yè)化素養提升》、《職業(yè)化思維創(chuàng )新》《30天成為骨干員工》《商務(wù)禮儀——魅力提升之道》等；
講師訓練系列：
《內部培訓師快速提升實(shí)戰訓練（TTT）》?！渡虅?wù)演講實(shí)戰訓練》
備注：每個(gè)系列具體課程和內容可根據客戶(hù)實(shí)際情況進(jìn)行系統調研后，針對性開(kāi)發(fā)與設計。

課程設計采用學(xué)員最喜歡的、也是最能引發(fā)學(xué)員觸動(dòng)和思考的方式：情境模擬！ 通過(guò)管理情境的設計，結合管理過(guò)程中出現的實(shí)際問(wèn)題，讓學(xué)員參與分析、探討，講師引導與提煉；以學(xué)員為主，運用“感性+理性+互動(dòng)”完美結合的呈現手法，讓學(xué)員在參與中、答疑中、訓練中、輕松與愉快的氛圍中總結、思考、反思、升華！所用案例均是來(lái)自于實(shí)際管理；課程當中還結合DISC行為風(fēng)格測試及管理運用；并著(zhù)力打造學(xué)員的“三開(kāi)”：開(kāi)心、開(kāi)眼、開(kāi)竅。開(kāi)心—即積極向上的心態(tài)，開(kāi)眼—即洞察力；開(kāi)竅---即發(fā)現問(wèn)題并能解決問(wèn)題。

專(zhuān)業(yè)：對主講領(lǐng)域、主要服務(wù)行業(yè)進(jìn)行深刻研究，對主要目標聽(tīng)眾需求與學(xué)習習慣進(jìn)行深刻研究，力求理論的嚴謹性與方法的實(shí)用性。
商業(yè)：尊崇商業(yè)價(jià)值交換規則，將客戶(hù)與學(xué)員永遠放在第一位，確?？蛻?hù)與學(xué)員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報。
敬業(yè)：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動(dòng)制造感動(dòng)，不僅讓學(xué)員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握具體改變的方法。