拿業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)——如何通過(guò)溝通打動(dòng)客戶(hù)的心扉

【培訓對象】
營(yíng)銷(xiāo)中高管、區域經(jīng)理及區域督導

【培訓收益】
1、終端連鎖店銷(xiāo)售人員完成從粗放式市場(chǎng)拓展到職業(yè)化人士的轉換 2、明白銷(xiāo)售管理人員、終端連鎖店客戶(hù)及一線(xiàn)銷(xiāo)售人員在營(yíng)銷(xiāo)體系中應具備的知識和技能。 3、全面提升銷(xiāo)售高層及終端連鎖店客戶(hù)的團隊管理能力及領(lǐng)導力 4、學(xué)習并能靈活運用渠道及終端連鎖店客戶(hù)的有效談判溝通技巧。 5、全方位提升營(yíng)銷(xiāo)團隊會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)能力 6、全面提升員工的忠誠度，為企業(yè)打造一支高素質(zhì)、高能力的員工隊伍 7、培養團隊合作精神。 8、提高靈活應變能力。 9、培養分析和解決較復雜問(wèn)題的能力。 10、改變終端連鎖店客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)思維，通過(guò)創(chuàng )新贏(yíng)得市場(chǎng)。

第一章 連鎖店面客情維護溝通的“十一招”
1、核心價(jià)值詳細講解
2、核心利潤詳細分析
3、小恩小惠連綿不斷
4、時(shí)時(shí)分享成功經(jīng)驗
5、培訓旅游增進(jìn)感情
6、工廠(chǎng)參觀(guān)增強信心
7、個(gè)人嗜好多做交流
8、生節紀念日人文關(guān)懷
9、圈內人士定期聯(lián)誼
10、活動(dòng)獎勵當面給予
11、位置距離時(shí)刻保持
第二章 通過(guò)店面系統化管理提升產(chǎn)品品牌忠誠度
一、掌控終端連鎖店的意義是什么？
1、終端連鎖店是產(chǎn)品產(chǎn)生實(shí)際銷(xiāo)量的地方；
2、終端連鎖店促銷(xiāo)是強有力的銷(xiāo)售手段；
3、終端連鎖店是營(yíng)造產(chǎn)品銷(xiāo)售氛圍，保持產(chǎn)品熱銷(xiāo)的最佳平臺；
4、終端連鎖店是收集競爭對手信息，加快市場(chǎng)信息流建沒(méi)的地方
5、攔截競品最后也是最有效的防線(xiàn)
二、銷(xiāo)售管理
1、避免小頻次小面積的宣傳
2、政策體系的搭建，要做到一區一策甚至做到一店一策。
3、把宣傳做到客戶(hù)的心理。
三、產(chǎn)品品質(zhì)驅動(dòng)，
1、通過(guò)終端連鎖店活動(dòng)來(lái)拉動(dòng)終端連鎖店消費者的購買(mǎi)行為。
2、通過(guò)客戶(hù)的購買(mǎi)來(lái)反向驗證襯出客戶(hù)對我們品牌的忠誠度
3、麥當勞銷(xiāo)售中的痛。
四、終端連鎖店銷(xiāo)售人員管理
1、如何進(jìn)行日銷(xiāo)量把控。
2、如何促動(dòng)終端連鎖銷(xiāo)售人員的積極性。
3、怎樣才能讓終端銷(xiāo)售人員從內而外的支持我們的銷(xiāo)售。
五、利潤管理
1、利潤是客戶(hù)選擇我們的唯一理由
2、利潤是我們管理客戶(hù)的唯一手段
第三章 跨部門(mén)溝通-抱團“贏(yíng)”天下
1、跨部門(mén)溝通的要點(diǎn)
（1）認識跨部門(mén)溝通
跨部門(mén)溝通的意義和方式
跨部門(mén)溝通的方式，障礙和原則
（2）尊重和欣賞-跨部門(mén)溝通的催化劑
自我與自我滿(mǎn)足；
人希望透過(guò)別人的贊賞以滿(mǎn)足自己；
尊重人，欣賞人是溝通的決竅
正確評價(jià)自己和別人
你能真心的欣賞其它部門(mén)的同仁嗎？
（3） 換位思考
其實(shí)誰(shuí)都有理
雙贏(yíng)思維
換位思考是主管的主要能力之一
（4）知己知彼
了解與你跨部門(mén)溝通部門(mén)的運轉最為重要
2、跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵技巧
（1）跨部門(mén)溝通的問(wèn)題根源
對于結果的預期不同
被動(dòng)等待訊息
相互排擠的工作要求
上情無(wú)法下達，下情無(wú)法上達
部門(mén)權限之間交叉地帶的事該不該管？
（2）有效的進(jìn)行跨部門(mén)溝通的五大重點(diǎn)
強化全局視野
選擇適當的溝通方式
運用對方的思考邏輯
尊重他人的主導權
爭取高層的支持
第四章 優(yōu)秀市場(chǎng)負責人應當具備的素質(zhì)與能力
一、平臺，業(yè)務(wù)精英職業(yè)生命的支撐點(diǎn)
1、企業(yè)只是業(yè)務(wù)精英平臺的搭建者
2、我們知道業(yè)務(wù)精英平臺對我們自己的意義是什么嗎？
3、在業(yè)務(wù)精英平臺中怎樣才能成為業(yè)務(wù)精英
二、市場(chǎng)創(chuàng )新性營(yíng)銷(xiāo)管理
1、整合一切可以整合的資源實(shí)現目標。
2、創(chuàng )新人生才是精彩的人生
四、什么是問(wèn)題？
1、擺在我們面前的問(wèn)題都是假命題。
2、利用SWOT分析法進(jìn)行問(wèn)題根源的找尋。
3、什么是具體問(wèn)題具體分析？5W原因分析法。
4、找到問(wèn)題的原因后如何進(jìn)行答復。
五、PDCA循環(huán)
1、我們業(yè)績(jì)目標為什么總是完成不了？
2、目標如何設定？
3、如何制定實(shí)施計劃？
4、如何進(jìn)行計劃調整與固化行動(dòng)？ 

 國內最優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰落地專(zhuān)家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問(wèn)，營(yíng)銷(xiāo)團隊建設管理專(zhuān)家。
長(cháng)期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)實(shí)戰落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評與企業(yè)認可。
激勵大師，幫助數百家企業(yè)員工自我激勵與價(jià)值實(shí)現，被譽(yù)為最可信賴(lài)的中國銷(xiāo)售培訓的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì )智庫專(zhuān)家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協(xié)會(huì )注冊國際職業(yè)培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢(xún)集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強大會(huì )評為“專(zhuān)業(yè)十佳培訓師”
多家管理咨詢(xún)機構簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)
實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家、品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線(xiàn)業(yè)務(wù)做起，直至擔任企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理負責人，豐富的銷(xiāo)售與管理經(jīng)歷為他從事銷(xiāo)售培訓咨詢(xún)工作奠定了扎實(shí)的基礎。在和君咨詢(xún)、迪智成咨詢(xún)等多家咨詢(xún)機構指導落地多家企業(yè)咨詢(xún)案例，累積了豐富的培訓和咨詢(xún)經(jīng)驗。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗和培訓經(jīng)驗，先后數百次深入各類(lèi)企業(yè)調研，探索營(yíng)銷(xiāo)管理理論與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的方法，探索提升業(yè)績(jì)的方法。
客戶(hù)見(jiàn)證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問(wèn)題，受益匪淺。
----完達山乳業(yè) 培訓經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動(dòng)效果很好，希望能繼續跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒(méi)有系統學(xué)習過(guò)，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個(gè)季度再奪銷(xiāo)售冠軍。
---牛欄山 銷(xiāo)售處長(cháng) 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學(xué)習時(shí)充滿(mǎn)了快樂(lè )的感覺(jué)，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過(guò)楚易老師的系統的培訓，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區總經(jīng)理 王總

這一期的培訓效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺(jué)得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經(jīng)理 尚小姐

營(yíng)銷(xiāo)管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運營(yíng)管理沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jì)效團隊建設管理與群體決策沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jì)效溝通與合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《跨部門(mén)溝通合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《經(jīng)營(yíng)決策與執行沙盤(pán)模擬演練課程》。
《戰略規劃與執行沙盤(pán)模擬演練課程》
《理性經(jīng)營(yíng)與決策沙盤(pán)模擬培訓課程》
《系統運營(yíng)與優(yōu)化沙盤(pán)模擬培訓課程》
《戰略營(yíng)銷(xiāo)與管理沙盤(pán)模擬培訓課程》