營(yíng)銷(xiāo)策劃與客戶(hù)談判

第一部分：營(yíng)銷(xiāo)策劃的概述
一、營(yíng)銷(xiāo)策劃的分析
1)客戶(hù)群體分析
2)競爭品牌分析
3)目標市場(chǎng)定位
4)消費群體定位
5)促銷(xiāo)的價(jià)格策略
2.營(yíng)銷(xiāo)策劃資源的盤(pán)點(diǎn)
3.營(yíng)銷(xiāo)策劃的組織
4.營(yíng)銷(xiāo)策劃的計劃
5.營(yíng)銷(xiāo)策劃的預算
6.營(yíng)銷(xiāo)策劃的實(shí)施
7.營(yíng)銷(xiāo)策劃的管控
8.營(yíng)銷(xiāo)策劃的總結
9.工具：SWOT分析
10.工具：多因素分析法
11.工具：魚(yú)刺骨分析法
三、專(zhuān)題核心事件的選擇與策劃
1.蹭熱度—借勢傳播
2.“傍大款”—比附效應
3.抓熱點(diǎn)—引起持續關(guān)注
4.做公益—激發(fā)向善的力量
5.品牌互動(dòng)—1+1大于二的效果
6.事件營(yíng)銷(xiāo)—故事引起八卦
7.明星效應——激發(fā)大眾娛樂(lè )心態(tài)
8.“官方“推動(dòng)——實(shí)力背書(shū)
9.。。。。
10.案例：王石的珠峰攀登
11.案例：阿里巴巴馬云的創(chuàng )業(yè)導師形象的塑造
12.案例、好利來(lái)老板的攝影愛(ài)好？
13.案例：蘋(píng)果手機的品牌傳播
四、營(yíng)銷(xiāo)策劃的實(shí)操
1.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的準備階段
1)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策略選擇
2)制定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃的5大步驟
3)銷(xiāo)售階段與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組合決策
4)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的創(chuàng )意方法
5)如何撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃書(shū)
2.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程管理
1)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)機
2)常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方式
3)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的整合傳播策略制定
4)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施管理流程圖
3.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的執行
1)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施的節點(diǎn)
2)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)前準備
3)活動(dòng)人員組織圖
4)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)現場(chǎng)規劃的重點(diǎn)
5)活動(dòng)現場(chǎng)熱度控制
6)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)危機處理
4、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的后續總結
1) 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)評估的指標
2)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的后續傳播
3) 活動(dòng)效果評估報告撰寫(xiě)
1.2.3.4.5.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)現的管控方法
1)結果導向的管控
2)制度體系管控
3)信息管控
4)會(huì )議管控
5)項目的異常管理
6)復盤(pán)在管理中的運用
7)復盤(pán)的四個(gè)作用
8)客戶(hù)開(kāi)拓業(yè)績(jì)增長(cháng)的方法
9)案例：工作周報/月報的分析
10)工具：復盤(pán)的使用方法
11)案例：完成計劃的常用策略
12) 章子怡婚禮的無(wú)人機事件
13)雷軍的的和董明珠打賭
第二部分：商務(wù)談判的準備
一、談判的要領(lǐng)
1.什么是雙贏(yíng)談判
2.談判的兩大誤區
3.談判的本質(zhì)
4.衡量談判的標準
5.談判的基本原則
6.談判心理學(xué)
7.商務(wù)談判中常用的工具
①關(guān)鍵路徑法 ②多因素評分法 ③魚(yú)刺骨分析法
8.談判的解題模型
9.談判中易犯的錯誤
二、談判的準備階段
1.確定談判的目標
2.團隊角色的分配
3.如何唱白臉紅臉
4.談判中的三策
5.如何擬定談判議程
6.如何評估談判對手
7.談判者的核心技能
8.如何營(yíng)造良好的談判氛圍
第三部分：商務(wù)談判的過(guò)程控制
一、談判的開(kāi)始階段
1.專(zhuān)業(yè)形象取得談判優(yōu)勢
2.談判開(kāi)始注意的問(wèn)題
3.如何判別談判氣氛
4.怎樣提出建議
5.怎樣回復對方的提議
6.如何建立個(gè)人信任感
7.如何尋找契合點(diǎn)
8.樣板客戶(hù)的展示
二、談判的展開(kāi)階段
1.談判遇到的障礙及對策
2.如何破解對方的戰術(shù)
3.如何談價(jià)
①定價(jià)與報價(jià) ②報價(jià)可以獅子大開(kāi)口碼？③報價(jià)的五個(gè)前提
④詢(xún)價(jià)方式與忌諱 ⑤詢(xún)價(jià)后的反應及應對措施 ⑥談判中的壓價(jià)方法
⑦讓價(jià)的注意事項
4.如何強化自身優(yōu)勢
5.面對的難題及其解決方法
6.如何強化自身的優(yōu)勢
7.解除客戶(hù)抗拒的十種方式
8.賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)方案
9.如何弱化對方的優(yōu)勢掌
10.握適當的讓步策略
第四部分：如何破解客戶(hù)的抗拒感
1.巧說(shuō)反話(huà)，迂回攻心
2.用一點(diǎn)壓力促使客戶(hù)果斷下單
3.欲擒故縱，表露不情愿心理
4.小恩小惠好做大買(mǎi)賣(mài)
5.巧對客戶(hù)的價(jià)格異議
6.讓利改變客戶(hù)的心理
7.同理心使客戶(hù)與你走的更近
8.迎合客戶(hù)的上流階層意識
9.用小話(huà)題掀起客戶(hù)的情感大波瀾
10.案例：?jiǎn)滦偷目蛻?hù)影響工作怎么辦
11.案例：如何搞定變卦的客戶(hù)?
12.工具：SPIN銷(xiāo)售法的運用
講解：客戶(hù)開(kāi)發(fā)、商務(wù)談判就是心理素質(zhì)的較量，對目標客戶(hù)要有
能力消除他的抗拒感，堵住客戶(hù)的各種借口。 

CMC國際注冊管理咨詢(xún)師
國家注冊高級營(yíng)銷(xiāo)師

華中科技大學(xué)深圳研究院首席咨詢(xún)師

曾就職于三株藥業(yè)、可口可樂(lè )、和君咨詢(xún)集團，三星科鍵、創(chuàng )維集團、大贏(yíng)數控營(yíng)銷(xiāo)高管。

清華博商總裁班、中國海洋大學(xué)總裁班、華中科技 大學(xué)、電子科技大學(xué)、武漢大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)講師

中國營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)、總裁網(wǎng)專(zhuān)欄作家

有二十多年的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰經(jīng)驗，十五年營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監、高級咨詢(xún)師從業(yè)經(jīng)歷，精通營(yíng)銷(xiāo)體系的各個(gè)環(huán)節，具備專(zhuān)業(yè)的分析、判斷、處理問(wèn)題的實(shí)戰能力。十五年的操控全國市場(chǎng)的經(jīng)歷，管理過(guò)5000人的營(yíng)銷(xiāo)隊伍,取得出色的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

擅長(cháng)營(yíng)銷(xiāo)體系建立；渠道整合與創(chuàng )新、優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷(xiāo)商打造；品牌建立與策劃；自媒體運營(yíng)及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)等多方位的營(yíng)銷(xiāo)課程、咨詢(xún)輔導并落地實(shí)施。

• 批量獲取優(yōu)質(zhì)小微客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略

   

  一、小企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)理念1、如何應對兩高一難2、批量開(kāi)發(fā)小企業(yè)客戶(hù)的必要性3、小企業(yè)業(yè)務(wù)的六個(gè)集中4、批量獲客營(yíng)銷(xiāo)組織構建二、批量開(kāi)發(fā)小企業(yè)客戶(hù)流程1、確定目標市場(chǎng)2、制訂批量營(yíng)銷(xiāo)計劃3、行業(yè)或項目分析4、產(chǎn)品組合和開(kāi)發(fā)5、批量營(yíng)銷(xiāo)的組織和實(shí)施三、商圈批量獲客營(yíng)銷(xiāo)模式1、商圈企業(yè)的主要風(fēng)險2、目標商圈選擇..

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• 業(yè)績(jì)倍增-汽車(chē)互聯(lián)網(wǎng)O2O營(yíng)銷(xiāo)策略

   

  第一章：全面認識汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)O2O　　1、O2O的真正定義　　　2、O2O的15個(gè)入口　　3、O2O的3個(gè)閉環(huán)　　4、O2O的4類(lèi)平臺　　第二章：汽車(chē)O2O營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵要素　　1、O2O的"2"本質(zhì)　　2、O2O中的關(guān)鍵要素　　3、O2O的SoLoMoCo體系　　　　第三章：汽車(chē)O2O的模式　1、導流..

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• 銀行網(wǎng)點(diǎn)外拓營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)戰案例解析

   

  前言：銀行網(wǎng)點(diǎn)管理者及營(yíng)銷(xiāo)骨干為什么要學(xué)這門(mén)課？1、 企業(yè)管理就是行銷(xiāo)與創(chuàng )新——管理大師彼得杜拉克【案例分析】蘋(píng)果公司“三熱”營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)現起死回生【案例分析】某銀行利用事件營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現存貸款突破2、 經(jīng)典4P營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)的五個(gè)層次3、 業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵是渠道建設——新增..

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• 客戶(hù)信息分析及關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略

   

  課程大綱開(kāi)篇/課程導入/形成團隊達成共識，課程概述第一講：金融理財服務(wù)定位1.金融理財業(yè)務(wù)工作定位2.金融顧問(wèn)的角色定位3.增加客戶(hù)“黏性”出發(fā)點(diǎn)探究4.提升SOW(錢(qián)夾份額)與KY3(認識客戶(hù))的意義與效果第二講：關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略之投資心理識別及應用一、客戶(hù)投資性格心理學(xué)1.客戶(hù)投資性..

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• 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的直播營(yíng)銷(xiāo)策略

   

  一、直播營(yíng)銷(xiāo)：開(kāi)啟內容營(yíng)銷(xiāo)的新時(shí)代1、直播營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢與常見(jiàn)的形式2、直播電商模式與傳統電商模式的對比3、最核心的直播四大平臺分析（淘寶、快手、微信、抖音）3.1、綜合類(lèi)直播平臺3.2、電商類(lèi)直播平臺3.3、短視頻的直播平臺3.4、教育類(lèi)的直播平臺二、直播營(yíng)銷(xiāo)方案策劃：構建清晰的直播營(yíng)銷(xiāo)思路1、定目標：明確直播營(yíng)銷(xiāo)要實(shí)現..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：新媒體營(yíng)銷(xiāo)策劃與社群運營(yíng)

   

  課程背景：互聯(lián)網(wǎng)一浪接著(zhù)一浪，也許你錯過(guò)許多傳統互聯(lián)網(wǎng)下的各種紅利，那么新媒體運營(yíng)你又怎可錯過(guò)。從微博話(huà)題榜到直播平臺，從知乎到今日頭條，新媒體運營(yíng)是一場(chǎng)新聞與內容的變革，它改變了幾億中國人的閱讀習慣。通過(guò)現代化互聯(lián)網(wǎng)手段，通過(guò)利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺工具進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的一系列運營(yíng)手段。通過(guò)策劃品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內容..

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