移動(dòng)互聯(lián)趨勢與運營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)

【培訓對象】
市場(chǎng)與職能線(xiàn)各級管理人員

【培訓收益】
幫助學(xué)員認識4G和移動(dòng)互聯(lián)發(fā)展機遇，掌握流量運營(yíng)的核心知識。

第一章 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代運營(yíng)發(fā)展趨勢

1. 1、4G時(shí)代的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)變革

2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現狀和趨勢

3、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展成功要素分析

4、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶動(dòng)整個(gè)信息產(chǎn)業(yè)融合、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展趨勢、戰略定位和發(fā)展策略。

5、智慧城市、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、智能終端發(fā)展趨勢以及對于信息化的推動(dòng)

6、移動(dòng)寬帶、無(wú)線(xiàn)智能管道技術(shù)、“城市光網(wǎng)”和FTTH及數字家庭發(fā)展方向；

7、各種前沿技術(shù)行業(yè)經(jīng)濟發(fā)展情況和全業(yè)務(wù)運營(yíng)分析

8、可持續發(fā)展戰略分析及新業(yè)務(wù)新市場(chǎng)規劃

9、基于新技術(shù)的新業(yè)務(wù)應用發(fā)展策略及市場(chǎng)分析和預測

10、全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )的運營(yíng)支撐和業(yè)務(wù)發(fā)展管理 第二章 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用和盈利模式

1. 1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的架構和主要接入技術(shù)

2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)模式與應用創(chuàng )新發(fā)展

3、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值鏈

4、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式、成功關(guān)鍵因素

5、智能終端多形態(tài)發(fā)展及以移動(dòng)終端為核心的多屏融合技術(shù)

6、客戶(hù)需求分析與創(chuàng )新產(chǎn)品設計

第三章 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)模式和營(yíng)銷(xiāo)模式

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下?tīng)I銷(xiāo)所需的新工具 ? 社會(huì )化媒體興起對服務(wù)的改變 ? 什么是全媒體交互 ? 原有客服平臺的邏輯結構和全媒體交互的平臺邏輯結構 ? 因變而變-全媒體下的客服績(jì)效與報表管理系統

2、全網(wǎng)搜索，社會(huì )化媒體交互和智能機器人對客服的改變 ? 移動(dòng)互聯(lián)環(huán)境下業(yè)務(wù)發(fā)展的推動(dòng)力-智能全網(wǎng)搜索引擎 ? 如何應對每天數十萬(wàn)的全媒體交互-智能機器人工作原理 ? 社會(huì )化媒體交互請求的處理流程 ? 全網(wǎng)搜索，社會(huì )化媒體交互和智能機器人案例分析

3、全媒體交互與大數據的關(guān)系 ? 客服使用大數據分析的意義 ? 全媒體交互與大數據結合，建模，數據清洗和客戶(hù)價(jià)值分群 ? 利用大數據分析實(shí)現客服向全媒體交互的轉型

4、全媒體交互中心案例分享 ? 全媒體交互實(shí)踐 ? 從用全媒體做語(yǔ)音客服的事，到用全媒體做語(yǔ)音客服不能做的事 ? 全媒體互動(dòng)+大數據分析+360度客戶(hù)管理的華麗轉身 ? 服務(wù)變革的下一步，微社區與眾包

第四章 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)策略

1.新產(chǎn)品規劃、客戶(hù)分析與產(chǎn)品推廣策略

2.行業(yè)信息化案例分析及方案設計

3.重點(diǎn)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品解決方案、市場(chǎng)定位和推廣案例

4.新業(yè)務(wù)產(chǎn)品資源需求分析

5.營(yíng)銷(xiāo)戰略的基本模式

6.新業(yè)務(wù)的全面推廣與運營(yíng)

7.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程、國內外移動(dòng)通信企業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展策略與現狀

8.業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)同問(wèn)題、融合政策、海外案例介紹

9.業(yè)務(wù)發(fā)展推廣策略（手機終端補貼、業(yè)務(wù)綁定等策略介紹）

10.業(yè)務(wù)品牌、產(chǎn)品鏈、渠道策略

11.海外4G發(fā)展經(jīng)驗介紹、全業(yè)務(wù)運營(yíng)的策略

第五章 運營(yíng)商做好流量經(jīng)營(yíng)的基礎

1.從話(huà)音經(jīng)營(yíng)到流量經(jīng)營(yíng)的趨勢 移動(dòng)語(yǔ)音與數據業(yè)務(wù)增長(cháng)趨勢 智能終端的逐步普及 手機客戶(hù)消費行為發(fā)生變化

2.什么是流量經(jīng)營(yíng) 運營(yíng)意義上的vs管理意義上的 廣義的vs.狹義的 流量經(jīng)營(yíng)要解決什么問(wèn)題

3.國際運營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)的做法 流量有效性提升 打造聚合平臺 建設智能管道 創(chuàng )新定價(jià)機制 定制終端及開(kāi)放終端策略

4.對運營(yíng)商做好流量經(jīng)營(yíng)的建議 流量結構優(yōu)化 完善流量資費體系 建立數據挖掘分析模型，透過(guò)用戶(hù)行為經(jīng)營(yíng)流量 提高智能手機占比

第六章 運營(yíng)商如何做好流量經(jīng)營(yíng)

1、流量經(jīng)營(yíng)：突圍互聯(lián)網(wǎng)化迷局

2、流量沖擊波

3、流量經(jīng)營(yíng)不是經(jīng)營(yíng)流量費

4、需要由“概念”變成產(chǎn)品

5、思考1：分流、限流還是引流？

6、思考2：提升流量本身價(jià)值還是以流量為手段？

7、找到網(wǎng)絡(luò )的金鑰匙

8、流量識別：讓數據可管可控

9、思考3：經(jīng)營(yíng)流量與經(jīng)營(yíng)話(huà)務(wù)量的網(wǎng)絡(luò )有何不同？ 

楊茂林老師：
指盟網(wǎng)絡(luò )科技公司CEO
高智達通訊公司創(chuàng )始人
盟客平臺創(chuàng )始人
高級人力資源管理師
企業(yè)管理顧問(wèn)師
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)與策劃專(zhuān)家
大客戶(hù)、集客服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家
國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會(huì )認證高級講師 

• 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代O2O創(chuàng )新和企業(yè)轉型升級

   

  課程內容：趨勢：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品趨勢和用戶(hù)習慣改變O2O本地化：O2O服務(wù)商業(yè)模式及未來(lái)機會(huì )零售平臺企業(yè)：BAT等平臺公司O2O解決方案和連鎖行業(yè)應用品牌零售企業(yè)：線(xiàn)下連鎖品牌企業(yè)O2O系統及應用傳統企業(yè)：如何利用O2O線(xiàn)下線(xiàn)上結合營(yíng)銷(xiāo)整合傳統企業(yè)：如何利用O2O做好服務(wù)思維：大數據場(chǎng)景思維O2O總結和展望課程大綱：第一..

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• 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的汽車(chē)微營(yíng)銷(xiāo)（汽車(chē)行業(yè)定制課程）

   

  【課程模塊】思維篇：互聯(lián)網(wǎng)思維的核心與精髓車(chē)企和經(jīng)銷(xiāo)商從業(yè)人員必須具備的七種互聯(lián)網(wǎng)思維汽車(chē)品牌做互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成功與失敗案例深度剖析如何用互聯(lián)網(wǎng)思維去重構汽車(chē)行業(yè)？4S店經(jīng)營(yíng)者的六大痛點(diǎn)極致產(chǎn)品與口碑營(yíng)銷(xiāo)85后、90后人群的典型特征定義汽車(chē)品牌如何打造粉絲經(jīng)濟圈？案例分享：凱迪拉克與66號公路的故事案例分享：奔馳..

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  一、直播營(yíng)銷(xiāo)：開(kāi)啟內容營(yíng)銷(xiāo)的新時(shí)代1、直播營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢與常見(jiàn)的形式2、直播電商模式與傳統電商模式的對比3、最核心的直播四大平臺分析（淘寶、快手、微信、抖音）3.1、綜合類(lèi)直播平臺3.2、電商類(lèi)直播平臺3.3、短視頻的直播平臺3.4、教育類(lèi)的直播平臺二、直播營(yíng)銷(xiāo)方案策劃：構建清晰的直播營(yíng)銷(xiāo)思路1、定目標：明確直播營(yíng)銷(xiāo)要實(shí)現..

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  一、大數據未來(lái)的通行證美國的大數據、阿里的大數據大數據改變未來(lái)未來(lái)誰(shuí)是王者案例：未來(lái)的一天、IBM的規劃二、數據分析五步法1）數據搜集數據搜集不等CRM2）數據清洗3）數據建模4) 數據整理三、市場(chǎng)調查1）市場(chǎng)調研帶來(lái)哪些價(jià)值機會(huì )點(diǎn)研究品牌研究廣告促銷(xiāo)研究滿(mǎn)意度研究四、數據分..

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• 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的電商營(yíng)銷(xiāo)攻略

   

  第一節 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征及發(fā)展趨勢（1.5小時(shí)）通過(guò)本節學(xué)習，學(xué)員理解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展趨勢和總體特征將能夠準確把握電商發(fā)展方向，掌握電商營(yíng)商環(huán)境1.1 介紹、熱身（15分鐘，講授+學(xué)員互動(dòng)）1.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展特征及與傳統時(shí)代電商經(jīng)營(yíng)環(huán)境不同點(diǎn)（30分鐘，講授+案例）1.3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的總體發(fā)展趨勢（45分鐘，講授+案例） ..

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